セッションパフォーマンスの問題を診断
セッションパフォーマンスタブ（ユーザー詳細ページ）には、HDX™ユーザーセッション内の問題を特定するのに役立つ、強化されたトラブルシューティングワークフローが用意されています。セッションのトポロジとパフォーマンスメトリックパネルは、コンポーネントビューとセッションの複数のパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付け、セッションエクスペリエンスの問題解決にかかる平均時間を短縮します。
エンドツーエンドのネットワークホップビュー
エンドツーエンドのネットワークホップビューは、完全なセッションパスを視覚的に表現し、トラブルシューティングに大きく役立ちます。このビューには、ユーザー詳細 > セッションパフォーマンス > セッションのトポロジからアクセスできます。エンドツーエンドのネットワークホップビューには、接続されているHDXセッションのコンポーネント、メタデータ、リンク、および公開アプリケーションが表示されます。
このビューは、管理者が次のことを行うのに役立ちます。
- セッションのデータフローを理解する
- 特定のホップでのパフォーマンスボトルネックを特定する
セッションパフォーマンスメトリック
管理者が特定のセッションのパフォーマンスを理解するのに役立つ、次のメトリックがコンテキストに応じて利用できます。エンドツーエンドのネットワークホップビューに表示されるメトリックは、ほぼリアルタイムで利用でき、UIに表示される間隔に基づいて定期的に更新されます。
エンドポイントメトリック
-
エンドポイントメトリックは、ユーザーエクスペリエンスの「ラストマイル」に関する洞察を提供し、ユーザーの即時環境に関する詳細を明らかにするため、Citrix®セッションパフォーマンスのトラブルシューティングに不可欠です。これらのメトリックは、貧弱なWi-Fi、低いネットワークスループット、エンドポイントデバイスの制限など、ローカルのボトルネックを特定し、サーバー側とクライアント側の問題を区別するのに役立ちます。セッションのトポロジのメトリックと組み合わせることで、エンドポイントデータは、より迅速な根本原因の特定とパフォーマンス問題の迅速な解決を可能にし、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
-
Citrix Studioのポリシーを使用して、要件に基づいてリストされているエンドポイントメトリックの収集を有効または無効にします。これらのポリシーは、Citrix管理者がコンプライアンス要件に準拠してメトリックを報告するための詳細な制御を提供します。
| ポリシー名 | ポリシーの説明 | UIメトリック | デフォルト値 | 値のオプション | Virtual Delivery Agentバージョン |
|---|---|---|---|---|---|
| エンドポイント統計間隔 | ユーザーエンドポイントからエンドポイントネットワーク詳細の収集を許可します。このポリシーを有効にすることは、他のエンドポイント関連ポリシーが有効になるための前提条件です。 | Wi-Fi信号強度、ネットワークインターフェースタイプ、スループット（受信または送信）、リンク速度、ワークスペースタイプ、エンドポイントCPU、エンドポイントメモリ、エンドポイントGPU | 有効 | 有効または無効。頻度を60秒～3600秒の間で変更するオプション。60秒が推奨値です。 | 2407以降 |
| エンドポイント位置情報収集 | Locusサービス（https://locus.analytics.cloud.com）を使用して、ユーザーエンドポイントからエンドポイントの位置情報とISP詳細の収集を許可します。 | パブリックIPアドレス、国、都市、インターネットサービスプロバイダー。 | 無効 | 有効または無効 | 2411以降 |
| エンドポイントネットワーク遅延測定間隔 | エンドポイントとビーコンホスト（https://downloadplugins.citrix.com）間のネットワーク遅延の測定と収集を許可します。 | ネットワーク遅延（エンドポイントネットワーク詳細内） | 無効 | 有効または無効。頻度を60秒～3600秒の間で変更するオプション。60秒が推奨値です。 | 2411以降 |
注：
Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2507以降では、エンドポイント位置情報収集ポリシーとエンドポイントネットワーク遅延測定間隔ポリシーはデフォルトで無効になっています。したがって、これらのポリシーがStudioで手動で有効にされない限り、関連データはDirectorで利用できません。
すぐに利用可能なエンドポイントメトリックを以下に示します。
- エンドポイント名
- エンドポイントIP
- エンドポイントOS
- Citrix Workspace™アプリバージョン
次の表に、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。
| 機能名 | UIパラメーター | VDA Windowsバージョン | VDA Macバージョン | VDA Linuxバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Windowsバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Macバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Linuxバージョン | Citrix Workspaceアプリ for HTML5バージョン | Citrix Workspaceアプリ for ChromeOSバージョン |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| エンドポイントネットワーク詳細 | ネットワークインターフェースタイプ | 2407以降 | NA | NA | 2405.10以降 | 2409以降 | 2408以降 | 2411以降 | 2411以降 |
| 信号強度 | 2407以降 | NA | NA | 2405.10以降 | 2409以降 | 2408以降 | Not applicable | Not applicable | |
| エンドポイントスループット（受信、送信） | 2407以降 | NA | NA | 2405.10以降 | 2409以降 | 2408以降 | Not applicable | Not applicable | |
| リンク速度 | 2407以降 | NA | NA | 2405.10以降 | 2409以降 | 2408以降 | 2411以降 | 2411以降 | |
| エンドポイントパブリックIPアドレス | 2411以降 | NA | NA | 2409以降 | 2409以降 | 2408以降 | 2411以降 | 2411以降 | |
| エンドポイントの都市、エンドポイントの国 | 2411以降 | NA | NA | 2409以降 | 2409以降 | 2408以降 | 2411以降 | 2411以降 | |
| インターネットサービスプロバイダー | 2411以降 | NA | NA | 2409以降 | 2409以降 | 2408以降 | 2411以降 | 2411以降 | |
| ワークスペースタイプ | 2411以降 | NA | NA | 2409以降 | 2409以降 | 2408以降 | 2411以降 | 2411以降 | |
| アクセスタイプ（Workspace / StoreFront経由） | 2411以降 | NA | NA | 2409以降 | 2409以降 | 2408以降 | 2411以降 | 2411以降 | |
| エンドポイントCPU | 2411以降 | NA | NA | 2409以降 | 2409以降 | 2408以降 | Not applicable | 2411以降 | |
| エンドポイントメモリ | 2411以降 | NA | NA | 2409以降 | 2409以降 | 2408以降 | Not applicable | 2411以降 | |
| エンドポイントGPU | 2411以降 | NA | NA | 2409以降 | 2409以降 | 2408以降 | Not applicable | Not applicable | |
| ネットワーク遅延 | 2411以降 | NA | NA | 2409以降 | 2409以降 | 2408以降 | 2411以降 | 2411以降 |
データ定義：
| UIパラメーター | 説明 |
|---|---|
| エンドポイント名 | セッションに使用されるユーザーのエンドポイントデバイスの名前。 |
| エンドポイントIP | Virtual Delivery Agent (VDA)で利用可能なエンドポイントのIPアドレス。エンドポイントデバイスのプライベートまたはパブリックIPアドレスが含まれる場合があります。 |
| エンドポイントOS | エンドポイントデバイスのオペレーティングシステム。 |
| Citrix Workspaceアプリのバージョン | インストールされているCitrix Workspaceアプリのバージョン。 |
| 信号強度 | ワイヤレス信号の品質と強度を表示します。 |
| エンドポイントスループット（受信、送信） | ネットワークインターフェイスへのデータ転送速度と、ネットワークインターフェイスからのデータ転送速度を示します。エンドポイントで観測されるアップロードおよびダウンロードのインターネット速度に類似しています。 |
| リンク速度 | イーサネット、Wi-Fi、セルラーなど、ネットワーク接続の種類を指定します。 |
| ネットワークインターフェイスの種類 | ネットワーク接続の最大データ転送速度を表します。 |
| エンドポイントのパブリックIPアドレス | インターネットサービスプロバイダーによってデバイスに割り当てられた外部IPアドレス。 |
| エンドポイントの都市、国 | デバイスの地理的な場所（国と都市を含む）。 |
| インターネットサービスプロバイダー | エンドユーザーデバイスにインターネットアクセスを提供する会社の名前。 |
| ワークスペースの種類 | 使用されているワークスペースの種類（Citrix WorkspaceアプリまたはWebブラウザー）。 |
| アクセスタイプ（Workspace / StoreFront経由） | Citrix WorkspaceまたはStoreFrontを介したリソースへのアクセス方法。 |
| エンドポイントCPU | 現在使用されているCPUリソースの割合。 |
| エンドポイントメモリ | 現在使用されているメモリリソースの割合。 |
| エンドポイントGPU | 現在使用されているGPUリソースの割合。 |
| ネットワーク遅延テスト | ネットワークで発生する時間遅延（ミリ秒単位）。 |
ネットワークメトリック
ネットワークメトリックは、Citrixセッションのトラブルシューティングにとって重要です。これは、Citrixセッションのパフォーマンスと安定性が、基盤となるネットワークの状態に大きく依存するためです。ローカルアプリケーションとは異なり、Citrixセッションでは、ネットワークを介してインタラクティブなデスクトップまたはアプリケーションエクスペリエンスをストリーミングするため、ネットワークの不安定性やボトルネックは、ユーザーのパフォーマンス認識に直接影響します。
ネットワークメトリックの収集は、Citrix StudioのCitrixポリシーを介して有効または無効にできます。ネットワークメトリックの要件に関する追加情報については、「ネットワークテレメトリ」を参照してください。
| 設定名 | ポリシーの説明 | UIメトリック | デフォルト値 | 値のオプション | Virtual Delivery Agentバージョン |
|---|---|---|---|---|---|
| ネットワークテレメトリ | ユーザーエンドポイントとバックエンドコンポーネント間のネットワーク詳細の収集を許可します。 | Citrix GatewayおよびCitrix Gatewayサービス向けのすべてのHDXインサイトメトリック | 無効 | 有効または無効。 | Gatewayサービスの場合は2411以降。Citrix Gatewayの場合は2503以降。 |
Citrix Gatewayサービス
次の表は、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。
| 機能名 | UIパラメーター | Windows VDAバージョン | Mac VDAバージョン | Linux VDAバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Windowsバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Macバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Linuxバージョン | Citrix Workspaceアプリ for HTML5バージョン | Citrix Workspaceアプリ for ChromeOSバージョン |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ネットワークメトリック
|
L7サーバー遅延 | 2411以降 | 2507以降 | 2507以降 | 2409以降 | 2505以降 | 2505以降 | NA | NA |
| L7クライアント遅延 | 2411以降 | 2507以降 | 2507以降 | 2409以降 | 2505以降 | 2505以降 | NA | NA | |
| クライアント側再送信 注: TCPセッションでのみ利用可能 | 2411以降 | 2507以降 | 2507以降 | 2409以降 | 2505以降 | 2505以降 | NA | NA | |
| スループット | 2411以降 | NA | NA | 2409以降 | 2505以降 | 2505以降 | NA | NA |
Citrix Gateway
次の表は、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。
| 機能名 | UIパラメーター | Citrix Gatewayバージョン | Windows VDAバージョン | Macバージョン | Linuxバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Windowsバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Macバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Linuxバージョン | Citrix Workspaceアプリ for HTML5バージョン | Citrix Workspaceアプリ for ChromeOSバージョン |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ネットワークメトリック
|
WAN遅延 | Netscaler 14.1-47.46以降 | 2503以降 | 2507以降 | 2507以降 | 2503以降 | 2505以降 | 2505以降 | NA | NA |
| DC遅延 | Netscaler 14.1-47.46以降 | 2503以降 | 2507以降 | 2507以降 | 2503以降 | 2505以降 | 2505以降 | NA | NA | |
| サーバー側再送信 | Netscaler 14.1-47.46以降 | 2503以降 | 2507以降 | 2507以降 | 2503以降 | 2505以降 | 2505以降 | NA | NA | |
| クライアント側再送信 | Netscaler 14.1-47.46以降 | 2503以降 | 2507以降 | 2507以降 | 2503以降 | 2505以降 | 2505以降 | NA | NA | |
| L7サーバー遅延 | Netscaler 14.1-47.46以降 | 2503以降 | 2507以降 | 2507以降 | 2503以降 | 2505以降 | 2505以降 | NA | NA | |
| L7クライアント遅延 | Netscaler 14.1-47.46以降 | 2503以降 | 2507以降 | 2507以降 | 2503以降 | 2505以降 | 2505以降 | NA | NA | |
| クライアント側ゼロウィンドウサイズイベント | Netscaler 14.1-47.46以降 | 2503以降 | 2507以降 | 2507以降 | 2503以降 | 2505以降 | 2505以降 | NA | NA | |
| クライアント側高速RTO | Netscaler 14.1-47.46以降 | 2503以降 | 2507以降 | 2507以降 | 2503以降 | 2505以降 | 2505以降 | NA | NA | |
| サーバー側ゼロウィンドウサイズイベント | Netscaler 14.1-47.46以降 | 2503以降 | 2507以降 | 2507以降 | 2503以降 | 2505以降 | 2505以降 | NA | NA | |
| サーバー側高速RTO | Netscaler 14.1-47.46以降 | 2503以降 | 2507以降 | 2507以降 | 2503以降 | 2505以降 | 2505以降 | NA | NA |
データ定義:
| UIパラメーター | 説明 |
- |——————————————————————————————————————————————————————————————————————————-|—|
-
WAN遅延 NetScaler®からエンドユーザーへのネットワークのクライアント側によって引き起こされる遅延。 -
DC遅延 NetScalerからバックエンドサーバーへのネットワークのサーバー側によって引き起こされる遅延。 L7クライアント遅延 ICA®クライアントとNetScalerインスタンス間で観測される平均L7遅延。このメトリックは、配信パスに存在する非Citrixデバイスで役立ちます。 L7サーバー遅延 NetScalerデバイスとCitrix Virtual App間で観測される平均L7遅延。このメトリックは、配信パスに存在する非Citrixデバイスで役立ちます。 クライアント再送信 NetScalerとエンドユーザー間の接続で再送信されたパケットの数。このメトリックの値が高い場合、再送信による高い帯域幅使用率を示しますが、必ずしもユーザーエクスペリエンスが悪いことを意味するわけではありません。注: Gatewayサービスを使用するセッションの場合、クライアント再送信はTCPセッションでのみ利用可能です。 サーバー側再送信 NetScalerとバックエンドサーバー間の接続で再送信されたパケットの数。 クライアント側ゼロウィンドウカウント クライアントがゼロTCPウィンドウをアドバタイズした回数。 サーバー側ゼロウィンドウカウント サーバーがゼロTCPウィンドウをアドバタイズした回数。
HDXメトリック
HDXメトリックは、ユーザーの仮想エクスペリエンスの品質を理解し、トラブルシューティングを行う上で不可欠です。これらのメトリックは、仮想セッションを提供するICA/HDXプロトコルのパフォーマンスを直接測定します。
注:
ICAメトリックは、Citrix Workspaceアプリ for Windowsバージョン2405.10以降、およびCitrix Virtual Apps and Desktops 2407以降で利用可能です。ただし、データの更新と修正は最近のバージョンで利用できます。各データポイントの推奨バージョンについては、次の表を参照してください。
| 機能名 | UIパラメーター | Windows VDAバージョン | Mac VDAバージョン | Linux VDAバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Windowsバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Macバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Linuxバージョン | Citrix Workspaceアプリ for HTML5バージョン |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ICAメトリック
|
ICA RTT | 2507以降 | 該当なし | 該当なし | 2503以降 | 2503以降 | 2503以降 | 2503以降 |
| ネットワーク遅延 | 2507以降 | 該当なし | 該当なし | 2503以降 | 2503以降 | 2503以降 | 2503以降 | |
| HDX接続タイプ | 2411以降 | 該当なし | 該当なし | 2411以降 | 2411以降 | 2411以降 | 2411以降 | |
| プロトコル | 2411以降 | 該当なし | 該当なし | 2411以降 | 2411以降 | 2411以降 | 2411以降 | |
| EDT MTU | 2411以降 | 該当なし | 該当なし | 2411以降 | 2411以降 | 2411以降 | 2411以降 |
データ定義:
| UIパラメーター | 説明 |
|---|---|
| ICA RTT | ユーザー操作から画面応答までの時間を測定します。Thinwire RTTカウンターは、Citrix Virtual Apps and Desktopsバージョン2507以降、このメトリックを表します。以前のバージョンでは、引き続きEUEM RTTを使用します。 |
| ネットワーク遅延 | ネットワーク遅延と潜在的な速度低下を示します。Citrix Virtual Apps and Desktopsバージョン2503以降、クライアント側とサーバー側の遅延の合計として定義されます。以前のバージョンでは、VDAで報告されるHDX遅延を継続して使用します。 |
| HDX接続タイプ | ユーザーセッションのHDX接続タイプ。 |
| プロトコル | ユーザーセッションに使用される基盤となるプロトコル。値は TCP または EDT です。 |
| EDT MTU | MTU（最大伝送単位）は、ネットワークインターフェイスがフラグメント化することなく送信できるパケットの最大サイズ（バイト単位）です。EDT MTUは、ユーザーのEDTセッション用に確立されたMTUを表します。 |
リアルタイム通信の最適化の可視性
セッションのトポロジは、Citrixセッション内のMicrosoft Teams、Zoom、WebExなどのリアルタイム通信（RTC）アプリケーションの最適化ステータスに関する包括的な可視性を提供します。これにより、アプリケーションが最適化されているかどうかを特定し、最適なパフォーマンスを妨げる不足しているコンポーネント（必要なプラグイン、プラグイン管理、プラットフォーム固有の制限など）を識別します。
メリット:
- 顧客はRTCアプリケーションの最適化に関して明確な保証を得られ、セッションが本当に最適化されているかどうかの推測を排除できます
- 不足しているコンポーネントを直接把握することで、問題をプロアクティブに対処し、完全な最適化を実現できます
-
トラブルシューティングの高速化により、重要な通信ツールのユーザーエクスペリエンスが向上します
-
各アプリケーションの最適化の詳細を表示するには、Session TopologyのReal time communicationsフィールドを使用します。
-
-
サードパーティ製の最適化されたアプリケーションは、Citrixテクノロジーを使用して仮想チャネルを作成しますが、その他の構成と設定はアプリケーションベンダーが管理します。最適化は、ベンダーが所有するソリューションに依存します。
-
Session Topology画面のReal time communicationsフィールドの横にあるView detailsリンクをクリックします。次の画面が表示されます。
-
- HDX最適化アプリケーションはCitrix仮想チャネルを使用し、Citrixの構成と設定によって直接影響を受けます。
リアルタイム通信画面のHDX最適化セクションをクリックします。次の画像が表示されます。
リアルタイム通信の詳細は5分ごとに更新されます。次の表は、サードパーティの最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示します。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。
注:
Microsoft Teams Slimcore最適化は、公開デスクトップおよびベンダーサポートに従ってNew Teamsでのみ利用可能です
- Zoomの場合、プラグインの詳細と最適化の状態を取得するためのベンダー変更はバージョン6.3.10以降で利用可能です。詳細については、Zoomドキュメントを参照してください
- 次の表は、Citrix HDX最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示します。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。
| 機能名 | UIパラメーター | Virtual Delivery Agentバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Windowsバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Macバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Linuxバージョン |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft Teams Slimcore
|
プラグインマネージャー、プラグインマネージャー名、プラグインマネージャーバージョン | 2503 | 2503 | ベンダーによってサポートされていません | ベンダーによってサポートされていません |
| アプリバージョン、仮想チャネル、仮想チャネル許可リスト | 2503 | 2402 | ベンダーによってサポートされていません | ベンダーによってサポートされていません | |
| プラグイン、プラグインバージョン、状態 | 2507 | 2503 | ベンダーによってサポートされていません | ベンダーによってサポートされていません | |
|
Zoom
|
プラグインマネージャー、プラグインマネージャー名、プラグインマネージャーバージョン | 2507 | 2503 | 2505 | プラグインは利用できません |
| アプリバージョン、仮想チャネル、仮想チャネル許可リスト | 2507 | 2402 | 2402 | 2402 | |
| プラグイン、プラグインバージョン、状態 | 2507 | 2503 | 2505 | プラグインは利用できません | |
|
Webex
|
プラグインマネージャー、プラグインマネージャー名、プラグインマネージャーバージョン | 2507 | 2503 | プラグインは利用できません | プラグインは利用できません |
| アプリバージョン、仮想チャネル、仮想チャネル許可リスト | 2507 | 2402 | 2402 | 2402 |
次の表は、Citrix HDX最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示します。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。
| 機能名 | UIパラメーター | Virtual Delivery Agentバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Windowsバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Macバージョン | Citrix Workspaceアプリ for Linuxバージョン |
|---|---|---|---|---|---|
| Microsoft Teams | 状態 | 1906.2 | 2112 | 2203 | 2203 |
データ定義:
| UIパラメーター | 説明 |
|---|---|
| プラグインマネージャー | プラグインマネージャーがインストールされているかどうかを示します。プラグインマネージャーは、仮想チャネルを開き、最適化に必要なメディアエンジン（プラグイン）をダウンロードする小さな管理コンポーネントです。注：機能はベンダーによって異なる場合があります。 |
| プラグインマネージャー名 | インストールされているプラグインマネージャーの名前。 |
| プラグインマネージャーバージョン | インストールされているプラグインマネージャーのバージョン。 |
| プラグイン | プラグインがインストールされているかどうかを示します。プラグインは、最適化に必要なメディアエンジンです。注：機能はベンダーによって異なる場合があります。 |
| プラグインバージョン | エンドポイントにインストールされているプラグインのバージョン。 |
| アプリバージョン | Virtual Delivery Agent (VDA) 上のアプリケーションのバージョン。 |
| 仮想チャネル | リアルタイム通信アプリの仮想チャネルが開いているか閉じているかを示します。 |
| 仮想チャネル許可リスト | 仮想チャネルのステータスを示します。値は有効または無効です。 |
| 状態 | 特定のユーザーセッションにおけるアプリケーションの最適化状態。 |
セッショントポロジーのシナリオ
サイトの展開シナリオに応じて、セッションに関与するコンポーネントは、以下のすべてまたは一部です。
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリ
- Gatewayサービス/オンプレミスGateway
- Cloud Connector – ハイブリッド接続の場合、GatewayはCloud Connectorを介してDaaSに接続されます。
- VDA
したがって、考えられるネットワークトポロジは次のとおりです。
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGatewayサービスを介してオンプレミスVDAに接続します。VDAへの接続にはCloud Connectorは使用されません。
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGatewayサービスを介してCloud Connector経由でオンプレミスVDAに接続します。
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFront™およびオンプレミスGatewayを介してオンプレミスVDAに接続します。
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFrontを介してオンプレミスVDAに接続します。
パフォーマンスメトリック
「パフォーマンスメトリック」パネルでは、ユーザーセッション内の問題を特定するためにリアルタイムメトリックを関連付けることができます。セッションメトリックの傾向は、これらのメトリックが時間の経過とともにどのようにパフォーマンスを発揮したかを示します。「セッションパフォーマンス」タブをクリックすると、リアルタイムデータに加えて、過去15分間および48時間のデータを表示できます。これらのプロットは、複数のコンポーネントのパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付けるのに役立ちます。
このセクションの[管理]オプションを使用して、指定されたユーザーに対して視覚化および関連付けたい関連メトリックを選択します。
注：
- 15分間のメトリックサポートにより、グラフはセッションが接続および切断された期間にわたってプロットされます。切断されたセッションのメトリックはゼロ値で表示されます。
- 過去48時間のメトリックサポートにより、ICARTT、ICA待機時間、およびセッション再接続のプロットが履歴データメトリックで更新されます。セッション再接続情報は、中断のあるネットワーク接続を表示およびトラブルシューティングするのに役立ちます。また、シームレスなエクスペリエンスを持つネットワークも分析します。セッション再接続数、合計セッション再接続数、自動クライアント再接続、およびセッション信頼性再接続の数を確認するためのグラフ。
ICARTTおよびICA待機時間とは別に、リアルタイムおよび過去15分間のメトリックとして以下のメトリックが利用可能です。
- フレーム/秒 - フレーム/秒は、セッションの応答性を示す重要なメトリックです。
- 出力帯域幅（利用可能） - 出力帯域幅（利用可能）は、VDAからエンドポイントにデータを送信するために利用可能な総帯域幅の測定値です。
- 出力帯域幅（消費済み） - 出力帯域幅（消費済み）は、ユーザーにセッションを表示するためにVDAからエンドポイントに送信された実際のデータ量を示します。
出力帯域幅（利用可能）と出力帯域幅（消費済み）を分析することで、セッションを提供するために十分な帯域幅が利用可能であるか、およびセッションが帯域幅不足の影響を受けているかを検出するのに役立ちます。
ICA RTTまたはセッションログオン期間データが入力されない場合のトラブルシューティング
以前は、EUEMサービスまたはプロファイル管理サービスが実行に失敗した場合、ICA RTTまたはセッションログオン期間に関連するデータ取得の失敗理由が表示されませんでした。この新機能により、失敗の理由とその失敗に対する対応する解決策を取得できます。「詳細はこちら」リンクには、以下の表に示すように、ICA RTTおよびセッションログオン期間のエラー、失敗の理由、および解決策が記載されています。
| エラーの種類 | エラー | エラーメッセージ | 解決策 |
|---|---|---|---|
| ICA RTTエラー
|
ICA RTT値が表示されません。
|
Citrix End User Experience Monitoringが実行されていません。
|
1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。 |
2. Citrix End User Experience Monitoringサービスが実行されていることを確認します。 |
|||
3. デスクトップセッションを再度開き、試行します。ICA RTT値が表示されるはずです。 |
|||
4. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。 |
|||
| ICA RTTエラー
|
ICA RTT値が表示されません。
|
Citrix End User Experience Monitoringがインストールされていません。
|
1. VDAを再インストールします。 |
2. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。 |
|||
3. Citrix End User Experience Monitoringサービスが実行されていることを確認します。 |
|||
4. デスクトップセッションを再度開き、試行します。ICA RTT値が表示されるはずです。 |
|||
5. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。 |
|||
| ICA RTTエラー
|
ICA RTT値が表示されません。
|
データ取得エラー。
|
1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。 |
2. Windows Management Instrumentationサービスが実行されていることを確認します。 |
|||
3. また、WfShell.exe/PicaShell.exeプロセスがアクティビティマネージャー > プロセスタブで実行されていることを確認します。実行されていない場合は、デスクトップセッションを再度開きます。 |
|||
4. 前述の手順が機能しない場合は、Citrix_Euem_RoundTripインスタンスが存在することを確認するために、次のコマンドを実行します: Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Euem' -Query "select * from Citrix_Euem_RoundTrip"
|
|||
5. Citrix_Euem_RoundTripインスタンスが存在する場合は、デスクトップセッションを再度開きます。 |
|||
6. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。 |
|||
| セッションログオン期間エラー
|
グラフが読み込まれません。
|
Citrix Profile Managementが実行されていません
|
1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。 |
2. Citrix Profile Managementサービスが実行されていることを確認します。 |
|||
3. デスクトップセッションを再度開き、試行します。グラフが表示されるはずです。 |
|||
4. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。 |
|||
| セッションログオン期間エラー
|
グラフが読み込まれません。
|
Citrix Profile Managementがインストールされていません。
|
1. Citrix Profile Managementサービスをインストールします。 |
2. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。 |
|||
3. Citrix Profile Managementサービスが実行されていることを確認します。 |
|||
4. デスクトップセッションを再度開き、試行します。グラフが表示されるはずです。 |
|||
5. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。 |
|||
| セッションログオン期間エラー
|
グラフが読み込まれません。
|
データ取得エラー。
|
1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。 |
2. Windows Management Instrumentationサービスが実行されていることを確認します。 |
|||
3. 前述のサービスがすでに実行されている場合は、LogonTimingsインスタンスが存在することを確認するために、次のコマンドを実行します: Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Profile\Metrics' -Query "select * from LogonTimings"
|
|||
4. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。 |
|||
| ICA RTTエラー | ICA RTT値が表示されません。 | コンソールはサポートされていません。 | HDXを使用してセッションを開始します。 |
| ICA RTTエラー | ICA RTT値が表示されません。 | リモートデスクトッププロトコル（RDP）はサポートされていません。 | HDXを使用してセッションを開始します。 |
| ICA RTTエラー | ICA RTT値が表示されません。 | 詳細なエラー検出とすべての機能へのアクセスを得るには、VDAをバージョン2402以降にアップグレードしてください。 | VDAを2402以降にアップグレードします。 |
| セッションログオン期間エラー | グラフが読み込まれません。 | Citrix Profile Management WMIプラグインがインストールされていません。 | Citrix Profile Management WMIプラグインをインストールします。 |