カスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP)
Citrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) は、Citrix Workspace™アプリから構成および使用状況データを収集し、Citrix Analyticsに自動的に送信します。このデータにより、CitrixはCitrix Workspaceアプリのパフォーマンスを分析し、品質、機能、およびパフォーマンスを向上させ、製品開発のためのリソース割り当てを最適化し、効果的な人員配置とインフラストラクチャ投資を通じてサービスレベルをサポートできます。
すべてのデータは集計形式でのみ使用および分析され、個々のユーザーやデバイスが特定されたり、具体的に分析されたりすることはありません。CitrixはCEIPを通じて個人を特定できる情報 (PII) を収集することはなく、すべてのデータ収集は関連する業界のデータプライバシーおよびセキュリティ標準に準拠しています。
収集されるデータ
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 構成および使用状況データ | Citrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) は、Citrix Workspaceアプリから構成および使用状況データを収集し、Citrix Analyticsに自動的に送信します。 | このデータは、CitrixがCitrix Workspaceアプリの品質、信頼性、およびパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。 |
追加情報
- Citrixは、お客様の契約条件に従ってお客様のデータを処理します。Citrixトラストセンター で入手可能なCitrixサービスセキュリティ展示 に指定されているとおり、Citrixはお客様のデータを保護します。
CEIPデータ収集に使用されるツール
ChromeOS向けCitrix Workspaceアプリは、Citrix Analyticsを使用してCEIPデータを収集します。CEIPデータを無効にするかブロックすることができます。
Citrix AnalyticsへのCEIPデータ
バージョン2203以降、エンドユーザーは次のことができます。
- 使用状況データをCitrix Analyticsに送信するかどうかを決定する
- GUIを介してCEIPをブロックする
CEIPの無効化
Google管理ポリシーを使用して、CEIPデータをCitrix Analyticsに送信するのを無効にできます。
注：
バージョン2203以降でCEIPを無効にすると、インストールされているCitrix Workspaceアプリのバージョンに関する最小限の情報がアップロードされます。この最小限の情報は、顧客が使用しているさまざまなバージョンの分布を提供するものであるため、Citrixにとって貴重です。
Google管理ポリシーを使用してCEIPを無効にするには
注：
この手順を実行するには、管理者レベルの資格情報が必要です。
- Google管理コンソールにサインインします。
- デバイス管理 > Chrome管理 > ユーザー設定 に移動します。
- ステップ4の後に示されているコードスニペットを、
policy.txtファイルのengine_settingsキーの下に追加します。 - 保存 をクリックします。
無効にするには、analyticsの下にあるenabled属性をfalseに設定します。ただし、analyticsキーはceipキーと下位互換性があります。
"analytics":{
"enabled":false,
}
<!--NeedCopy-->
CEIPのブロック
管理者はGoogle管理ポリシーを介してCEIPをブロックできます。
エンドユーザーはGUIを介してCEIPをブロックできます。
Google管理ポリシーを使用してCEIPをブロックするには
注：
この手順を実行するには、管理者レベルの資格情報が必要です。
- Google管理コンソールにサインインします。
- デバイス管理 > Chrome管理 > ユーザー設定 に移動します。
- ステップ4の後に示されているコードスニペットを、
policy.txtファイルのengine_settingsキーの下に追加します。 - 保存 をクリックします。
"analytics":{
"connectionEnabled":false,
}
<!--NeedCopy-->
GUIを使用してCEIPをブロックするには
注：
GUIを使用してCEIP設定を変更できるのはエンドユーザーのみです。
- ChromeOS向けCitrix Workspaceアプリを開きます。
- 設定 > 一般 を選択します。
-
匿名使用統計を送信してCitrix Workspaceの改善に協力する オプションをオフにします。
変更を有効にするには、Citrix Workspaceアプリを再起動します。
特定のCEIPデータ
Citrix Analyticsによって収集される特定のCEIPデータ要素は次のとおりです。
| Citrix Workspaceアプリのバージョン | セッションモード (キオスク、パブリック/一般) | セッションタイプ (デスクトップ/アプリケーション) | XenDesktop情報 (Delivery ControllerおよびVDAのバージョン) |
| 起動タイプ (SDK/ICAFile/FTA/Storeなど) | セッションのタイムゾーン | セッションの言語 | クライアントキーボードレイアウト |
| ネットワークソケットタイプ (HTTPS/HTTP) | 機能の使用状況 (クリップボード、ファイル転送、アプリスイッチャー、印刷、USB、スマートカードなど) | デバイスピクセル比 | Secure ICA (使用されているか否か) |
| 登録済みエンタープライズChromebookの資産ID | 再接続タイムアウト (180でない場合) | マルチモニター | グローバルアプリ構成サービス |
| USBデバイスのPID/VID | オーディオデバイス情報 | ChromeアプリID | 新しいツールバーの使用状況 |
| Microsoft Teams関連の使用状況 | セッションIME | サービス継続性 |