顧客体験向上プログラム (CEIP)
Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) は、Citrix Workspace™ アプリから構成データと使用状況データを収集し、Citrix Analytics に自動的に送信します。このデータにより、Citrix は Citrix Workspace アプリのパフォーマンスを分析し、品質、機能、パフォーマンスを向上させ、製品開発のためのリソース割り当てを最適化し、効果的な人員配置とインフラ投資を通じてサービスレベルをサポートできます。
すべてのデータは集計形式でのみ使用および分析され、個々のユーザーやデバイスが特定されたり、具体的に分析されたりすることはありません。Citrix は CEIP を通じて個人を特定できる情報 (PII) を収集することはなく、すべてのデータ収集は関連する業界のデータプライバシーおよびセキュリティ標準に準拠しています。
収集されるデータ
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 構成データと使用状況データ | Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) は、Citrix Workspace アプリから構成データと使用状況データを収集し、そのデータを Citrix Analytics に自動的に送信します。 | このデータは、Citrix が Citrix Workspace アプリの品質、信頼性、およびパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。 |
追加情報
Citrix は、お客様の契約条件に従ってデータを処理します。Citrix は、Citrix Trust Center で入手可能な Citrix Services Security Exhibit に記載されているとおりにデータを保護します。
CEIP データ収集に使用されるツール
ChromeOS 向け Citrix Workspace アプリは、Citrix Analytics を使用して CEIP データを収集します。CEIP データは無効にするか、ブロックすることができます。
Citrix Analytics への CEIP データ
2203バージョン以降、エンドユーザーは次のことができます。
- 使用状況データをCitrix Analyticsに送信するかどうかを決定する
- GUIを介してCEIPをブロックする
CEIPの無効化
Google管理ポリシーを使用して、CEIPデータをCitrix Analyticsに送信しないように設定できます。
注：
バージョン2203以降でCEIPを無効にすると、インストールされているCitrix Workspaceアプリのバージョンに関する最小限の情報がアップロードされます。この最小限の情報は、お客様が使用しているさまざまなバージョンの分布を示すため、Citrixにとって貴重です。
Google管理ポリシーを使用してCEIPを無効にするには
注：
この手順を実行するには、管理者レベルの資格情報が必要です。
- Google管理コンソールにサインインします。
- デバイス管理 > Chrome管理 > ユーザー設定に移動します。
- ステップ4の後に示されているコードスニペットを、engine_settingsキーの下の
policy.txtファイルに追加します。 - 保存をクリックします。
無効にするには、analyticsの下にあるenabled属性をfalseに設定します。ただし、analyticsキーはceipキーと下位互換性があります。
"analytics":{
"enabled":false,
}
<!--NeedCopy-->
CEIPのブロック
管理者はGoogle管理ポリシーを使用してCEIPをブロックできます。
エンドユーザーはGUIを使用してCEIPをブロックできます。
Google 管理ポリシーを使用してCEIPをブロックするには
注:
この手順を実行するには、管理者レベルの資格情報が必要です。
- Google 管理コンソールにサインインします。
- デバイス管理 > Chrome管理 > ユーザー設定に移動します。
- ステップ4の後に示されているコードスニペットを、engine_settingsキーの下の
policy.txtファイルに追加します。 - 保存をクリックします。
"analytics":{
"connectionEnabled":false,
}
<!--NeedCopy-->
GUIを使用してCEIPをブロックするには
注:
エンドユーザーのみがGUIを使用してCEIP設定を変更できます。
- Citrix Workspaceアプリ for ChromeOSを開きます。
- 設定 > 一般を選択します。
-
「匿名の使用状況統計を送信してCitrix Workspaceの改善に協力する」オプションのチェックを外します。
変更を有効にするには、Citrix Workspaceアプリを再起動します。
特定のCEIPデータ
Citrix Analyticsによって収集される特定のCEIPデータ要素は次のとおりです。
| Citrix Workspaceアプリのバージョン | セッションモード（キオスク、パブリック/一般） | セッションの種類（デスクトップ/アプリケーション） | XenDesktop情報（Delivery ControllerおよびVDAのバージョン） |
| 起動の種類（SDK/ICAファイル/FTA/Storeなど） | セッションのタイムゾーン | セッションの言語 | クライアントキーボードレイアウト |
| ネットワークソケットの種類（HTTPS/HTTP） | 機能の使用状況（クリップボード、ファイル転送、アプリスイッチャー、印刷、USB、スマートカードなど） | デバイスピクセル比 | セキュアICA (使用済みまたは未使用) |
| 登録済みエンタープライズChromebookの資産ID | 再接続タイムアウト (180以外の場合) | マルチモニター | グローバルアプリ構成サービス |
| USBデバイスのPID/VID | オーディオデバイス情報 | ChromeアプリID | 新しいツールバーの使用状況 |
| Microsoft Teams関連の使用状況 | セッションIME | サービス継続性 |