カスタマーエクスペリエンス向上プログラム(CEIP)

構成方法

収集データ 説明 使用目的
構成および使用状況データ Citrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム(CEIP)では、Citrix Workspaceアプリの構成および使用に関するデータが収集され、そのデータがCitrixとGoogle Analyticsに自動的に送信されます。 このデータは、Citrix Workspaceアプリの品質、信頼性、およびパフォーマンスを向上させる目的で使用させていただきます。

追加情報

Citrixは、お客様のデータをCitrixとの契約条件に従って処理します。また、Citrix Trust Centerで利用できるCitrix Services Security Exhibitで指定されているとおりにお客様のデータを保護します。

Citrixは、CEIPの一環として、Google Analyticsを使用してCitrix Workspaceアプリから特定のデータを収集します。CEIPデータを無効にするかブロックすることができます。Google Analyticsのために収集されたデータのGoogleでの取り扱い方法について確認してください。

注:

欧州連合(EU)、欧州経済領域(EEA)、スイス、および英国(UK)のユーザーのデータは収集されません。

CitrixおよびGoogle AnalyticsへのCEIPデータの送信

バージョン2203から、エンドユーザーは次のことができるようになりました。

  • 利用状況データをCitrixおよびGoogle Analyticsに送信するかどうかを決定する
  • GUIを使用してCEIPをブロックする

CEIPの無効化

CitrixおよびGoogle AnalyticsへのCEIPデータの送信を無効にすることができます。これを行うには、次のいずれかの方法を使用します:

  • Google Admin Policyを使用してCEIPを無効にする
  • configuration.jsファイルを使用してCEIPを無効にする

注:

2203以降のバージョンでCEIPを無効にすると、インストールされているCitrix Workspaceアプリのバージョンを含む最小限の情報がアップロードされます。この最小限の情報は、顧客により使用されているさまざまなバージョンの分布状況をCitrixが把握する上で、大変に貴重です。

Google Admin Policyを使用してCEIPを無効にするには

注:

この手順を実行するには管理者レベルの資格情報が必要です。

  1. Google管理コンソールにログオンします。
  2. [端末管理]>[Chrome搭載端末]>[ユーザー設定] の順に移動します。
  3. 手順4の後ろに記載されたコードスニペットを、policy.txtファイルのengine_settingsキーの下に追加します。
  4. [Save] をクリックします。

Googleポリシーについて詳しくは、Knowledge CenterのCTX141844を参照してください。

バージョン1907以前では、ceipのenabled属性をfalseに設定します。

"ceip":{
    "enabled":false,
}
<!--NeedCopy-->

バージョン1908以降では、analyticsのenabled属性をfalseに設定します。analyticsキーは、ceipキーと後方互換性があります。


"analytics":{
    "enabled":false,
}
<!--NeedCopy-->

configuration.jsを使用してCEIPを無効にするには

configuration.jsファイルは、ChromeAppルートフォルダーにあります。このファイルを編集してChromeOS向けCitrix Workspaceアプリを構成します。

メモ:

  • Citrixでは、configuration.jsファイルに変更を加える前に、バックアップを作成することをお勧めします。
  • ChromeOS向けCitrix Workspaceアプリをユーザー向けに再パッケージする場合のみ、configuration.jsファイルを編集することをお勧めします。
  • configuration.jsファイルを編集するには、管理者レベルの資格情報が必要です。

バージョン1907以前では、configuration.jsファイルでceipのenabled属性をfalseに設定します。

"ceip":{
    "enabled":false,
}
<!--NeedCopy-->

バージョン1908以降では、configuration.jsファイルでanalyticsのenabled属性をfalseに設定します。

"analytics":{
    "enabled":false,
}

<!--NeedCopy-->

CEIPのブロック

バージョン2007以降の場合、管理者はconfiguration.jsファイルおよびGoogle管理ポリシーを使用してCEIPをブロックできます。

バージョン2203以降の場合、エンドユーザーはGUIを使用してCEIPをブロックできます。

CEIPをブロックする構成は、GUIおよびGoogle管理ポリシーを使用して行われた構成よりも優先され、CEIPデータはCitrixに送信されません。

Google Admin Policyを使用してCEIPをブロックにするには

注:

この手順を実行するには管理者レベルの資格情報が必要です。

  1. Google管理コンソールにログオンします。
  2. [端末管理]>[Chrome搭載端末]>[ユーザー設定] の順に移動します。
  3. 手順4の後ろに記載されたコードスニペットを、policy.txtファイルのengine_settingsキーの下に追加します。
  4. [Save] をクリックします。

"analytics":{
    "connectionEnabled":false,
                }
<!--NeedCopy-->

configuration.jsを使用してCEIPをブロックするには

  1. configuration.jsファイルを開きます。
  2. connectionEnabled属性を追加し、この属性をfalseに設定します:

    "analytics":{
    "connectionEnabled":false,
                }
    
    <!--NeedCopy-->
    

GUIを使用してCEIPをブロックするには

注:

GUIを使用してCEIP設定を変更できるのはエンドユーザーのみです。

  1. ChromeOS向けCitrix Workspaceアプリを開きます。
  2. [設定]>[一般] を選択します。
  3. [匿名の使用統計情報を送信してCitrix Workspaceの機能向上に協力する] オプションをオフにします。

    Citrix Workspaceアプリのセッションを再起動して、この変更を適用します。

特定のCEIPデータ

Google Analyticsが収集する特定のCEIPデータ要素は次のとおりです:

       
Citrix Workspaceアプリのバージョン セッションモード(キオスク、パブリック/全般) セッションの種類(デスクトップ/アプリケーション) XenDesktop情報(Delivery ControllerおよびVDAバージョン)
起動の種類(SDK/ICAFile/FTA/Storeなど) セッションのタイムゾーン セッションの言語 クライアントのキーボードレイアウト
ネットワークソケットの種類(HTTPS/HTTP) 機能の使用状況(クリップボード、ファイル転送、アプリスイッチャー、印刷、USB、スマートカードなど) デバイスのピクセル縦横比 Secure ICA(使用/未使用)
登録済みのエンタープライズChromebookのアセットID 再接続のタイムアウト(!= 180の場合) マルチモニター Global App Configuration Service
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