インサイト
「インサイト」パネルは、環境におけるセッション障害の根本原因に関する情報を提供します。これらのインサイトを使用して特定のメトリックを深く掘り下げることで、セッション障害のトラブルシューティングと解決を迅速に行うことができます。障害インサイトは、管理者がセッションの可用性を向上させるのに特に役立ちます。これは、ユーザーエクスペリエンスを決定する重要な要素です。 これらのインサイトは、ユーザーエクスペリエンスのプロアクティブな監視を支援するように設計されています。そのため、ダッシュボードで1か月または1週間の期間が選択されていても、インサイトは最大1日間の期間で表示されます。
「インサイトパネル」(/en-us/citrix-analytics/media/pa-insights-panel.png)
概要ペインからインサイトをクリックすると、インサイトに関する詳細とセルフサービスビューへのドリルダウンオプションが表示されたインサイトペインが表示されます。
インサイトは次の2つのカテゴリで表示されます。
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診断インサイト：診断サブペインには、サイトで発生した障害に関する重要なインサイトが表示されます。このサブペインでは、ブラックホールマシン、ゾンビセッション、過負荷マシン、および通信エラー診断インサイトが利用可能です。 各インサイトを展開すると、失敗したセッションまたはそれらをホストしているマシンへのリンクが表示されます。これにより、失敗したマシンまたはセッションを含むセルフサービスビューに移動します。特定の仮想マシン、セッション、またはコネクタをクリックしてタイムラインの詳細と詳細なメトリックを表示すると、ここからさらにドリルダウンできます。「診断インサイト」(/en-us/citrix-analytics/media/pa-insights-diagnostics.png)
サイト、デリバリーグループ、シングルまたはマルチOSセッションマシンに関して検出された上位の障害パターンが表示されます。これらのパターンは、特定の一部のユーザーが問題を経験しているかどうかを特定するのに役立つことを目的としています。分散したコホートのためにシステムがパターンを強調表示できない場合は、自己分析のためにドリルダウンすることをお勧めします。また、問題のトラブルシューティングと解決のために推奨されるアクションも表示されます。
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「ベースラインインサイト」：ベースラインインサイトは、主要なパフォーマンスメトリックの履歴ベースラインからの偏差を提供します。これらのインサイトは、主要なメトリックが改善しているか悪化しているかを一目で示します。これにより、インシデントの兆候を迅速に特定し、環境のパフォーマンスを向上させるためのプロアクティブな措置を講じるのに役立ちます。「ベースラインインサイト」(/en-us/citrix-analytics/media/pa-baseline-overview.png)
セッション障害、セッション応答性、およびセッションログオン期間のベースラインインサイトは、「ベースライン」サブペインで利用できます。このペインには、セッション障害、セッション応答性の低下、およびセッションログオン期間の低下を伴うセッションが少ないか多いかが表示されます。 ベースラインは、インサイトが導出されるのと同じ時間間隔で測定された過去30日間のメトリックのP80値に基づいています。P80値は、停止などの外れ値の条件がベースラインを膨らませないようにするために使用されます。 たとえば、現在のタイムスタンプがSep 23, 2022, 02:35 PMで、過去2時間のセッション障害ベースラインインサイトを表示することを選択した場合、ベースラインは過去30日間の012:35 p.m. - 02:35 p.m.の間隔におけるセッション障害のP80値として計算されます。
「注:」:
診断インサイト：ブラックホールマシン
環境内の一部のマシンは、登録されており正常に見えても、それらに仲介されたセッションを処理しない場合があり、その結果、障害が発生します。4回以上の連続したセッション要求の処理に失敗したマシンは、ブラックホールマシンと呼ばれます。これらの障害の原因は、RDSライセンスの不足、断続的なネットワークの問題、マシンへの瞬間的な負荷など、マシンに影響を与える可能性のあるさまざまな要因に関連しています。これらの障害には、容量またはライセンスの可用性による障害は含まれません。環境内にブラックホールマシンが存在すると、セッション障害が増加し、セッションの可用性が低下します。 ブラックホールマシンのインサイトには、選択した期間中に環境内で特定されたブラックホールマシンの数が表示されます。
インサイトパネル(/en-us/citrix-analytics/media/pa-ux-blackhole.png)
マシンの表示をクリックすると、選択した期間中に環境内のすべてのブラックホールマシンを表示するようにフィルタリングされたマシンベースのセルフサービスビューが開きます。ここでは、マシンの個々のパフォーマンスメトリックを分析して、マシンがセッション要求を受け入れない可能性のある理由を特定し、理解することができます。マシンベースのセルフサービスビューで利用可能なパフォーマンスインジケーターの詳細については、「マシンのセルフサービス検索」を参照してください。 さらに、マシン名をクリックすると、マシン統計ビューが開き、同じ期間中のマシンのリソースパフォーマンスパラメータとセッションパフォーマンスパラメータを関連付けるのに役立ちます。詳細については、マシン統計ビューの記事を参照してください。
ブラックホールの数を減らすのに役立つ推奨手順が提供されています。
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RDSライセンスのステータスを確認する、,
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マシンをメンテナンスモードにする、または
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マシンを再起動する。
検出されたパターンセクションには、次の基準に関してブラックホールマシンで確認された上位3つのパターンが表示されます。
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各デリバリーグループ内のブラックホールマシンの数
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シングルセッションまたはマルチセッションOSを実行しているブラックホールマシンの数
ブラックホールマシンアラートの詳細については、アラートの記事を参照してください。
診断インサイト：通信エラー
通信エラーサブペインには、エンドポイント（ユーザーがセッションを起動する場所）とマシン間の通信エラーによるセッション障害の数が表示されます。これらのエラーは、不適切なファイアウォール構成やネットワークパス上のその他のエラーが原因で発生する可能性があります。
通信エラーインサイトパネル(/en-us/citrix-analytics/media/pa-ux-communication-errors.png)
通信エラーの2つのカテゴリは次のとおりです。
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エンドポイントからマシンへ — エンドポイントとマシンの間で通信エラーが発生したセッションを一覧表示します。
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ゲートウェイからマシンへ — ゲートウェイとマシンの間で通信エラーが発生したセッションを一覧表示します。
さらに、「通信エラー」サブペインには、エラーを解決するための以下の推奨事項が表示されます。
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マシンとゲートウェイのファイアウォール設定を確認します。
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マシンとゲートウェイ間のネットワーク接続を確認します。
障害番号をクリックすると、選択した期間中に環境内で通信エラーにより失敗したすべてのセッションを表示するようにフィルターされた、セッションベースのセルフサービスビューが開きます。このビューは、失敗した個々のセッションを分析し、考えられる根本原因を特定するのに役立ちます。セッションベースのセルフサービスビューで利用できるインジケーターの詳細については、「セッションのセルフサービス検索」を参照してください。
診断インサイト: ゾンビセッション
「ゾンビセッション」サブペインには、環境内でゾンビセッションが原因で発生したセッション障害に関する情報が表示されます。ゾンビセッションとは、シングルセッションOSマシン上で放棄されたセッションのことで、そのマシンでの新しいセッション起動が失敗する原因となります。このマシンでのセッション起動の試行は、利用可能な容量がありませんというエラーで失敗します。放棄されたセッションが終了するまで、以降のすべてのセッション起動の試行は失敗します。ゾンビセッションのインサイトは、放棄されたセッションを持つこれらのマシンを特定し、これらの障害をプロアクティブに軽減するのに役立つことを目的としています。
マシンの表示をクリックすると、ゾンビセッションを含むマシンのリストでフィルターされたセルフサービスビューに移動します。
ここで、障害数は、選択した間隔で発生したセッション障害の数を表します。最後の障害タイプと理由は、ゾンビセッションを含むマシンの根本原因を特定するのに役立ちます。
15分間隔で環境内にゾンビセッションを持つ新しいマシンが検出されると、ゾンビセッションアラートメールが生成されます。詳細については、「セッションのセルフサービス検索」の記事を参照してください。
診断インサイト: 過負荷のマシン
過負荷のマシンインサイトは、エクスペリエンスの低下を引き起こしている過負荷のリソースを可視化します。選択した期間中に、CPUスパイクの持続、高いメモリ使用量、またはその両方が5分以上続き、ユーザーエクスペリエンスの低下を引き起こしたマシンは、過負荷と見なされます。環境内にはリソース使用量が高いものの、ユーザーエクスペリエンスに影響を与えていない他のマシンが存在する可能性があります。これらのマシンは過負荷のマシンとして分類されません。
過負荷のマシンインサイトは、選択した期間における過負荷のマシンの数と影響を受けたユーザーの数を示します。
マシンの表示をクリックすると、過負荷のマシン用のマシンセルフサービスページにリストされている過負荷のマシンが表示されます。過負荷のマシンは、選択した間隔中にこれらのマシンで発生した持続的なメモリおよびCPUスパイクの数とともにリストされます。
タイムライングラフは、選択した時間間隔で過負荷になったマシンの数を15分間隔でプロットして表示します。 特定のマシンをクリックすると、マシン統計ビューが表示されます。
検出されたパターンセクションには、過負荷のマシンで以下の基準に関して検出された上位3つのパターンが表示されます。
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各デリバリーグループ内の過負荷のマシンの数
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シングルセッションまたはマルチセッションOSを実行している過負荷のマシンの数
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持続的なメモリまたはCPUスパイクを伴う過負荷のマシンの数
過負荷のマシンアラートの詳細については、アラートの記事を参照してください。
ベースラインインサイト: セッション障害
このインサイトは、セッション失敗数の30日間のベースライン値からの偏差を示します。ベースライン値は、過去30日間の同じ時間枠で測定されたセッション失敗数のP80値として計算されます。
展開時のセッション失敗ベースラインインサイトは以下を示します。
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ベースライン値と比較した現在のセッション失敗数の変化率
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現在のセッション失敗数
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ベースライン値に対するセッション失敗数の増減
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過去30日間にわたってプロットされたベースライン値とセッション失敗数を示すグラフ
ベースラインインサイト: セッション応答性
このインサイトは、応答性の低いセッション数の30日間のベースライン値からの偏差を示します。ベースライン値は、過去30日間の同じ時間枠で測定された応答性の低いセッション数のP80値として計算されます。
展開時のセッション応答性ベースラインインサイトは以下を示します。
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ベースライン値と比較した、応答性の低い現在のセッション数の変化率。
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応答性の低い現在のセッション数。
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ベースライン値に対する応答性の低いセッション数の増減
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過去30日間にわたってプロットされたベースライン値と応答性の低いセッション数を示すグラフ
ベースラインインサイト: セッションログオン期間
「ログオン時間が不良なセッション」ベースラインインサイトは、ログオン時間が不良なセッション数が30日間のベースライン値からどの程度逸脱しているかを示します。ベースライン値は、同じ期間の過去30日間に測定された、ログオン時間が不良なセッション数のP80値として計算されます。
ログオン時間ベースラインインサイト(/en-us/citrix-analytics/media/pa-baseline-sld.png)
ログオン時間ベースラインインサイトを展開すると、以下が表示されます。
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ベースライン値と比較した、現在のログオン時間が不良なセッション数の変化率
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現在のログオン時間が不良なセッション数
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ベースライン値に対する、ログオン時間が不良なセッション数の増減
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過去30日間にわたってプロットされた、ベースライン値とログオン時間が不良なセッション数を示すグラフ
ベースラインインサイト: 応答性が異常なセッション
このインサイトは、応答性が30日間のユーザー固有の応答性ベースライン値よりも高いセッションとユーザーの数を示します。ベースライン値は、同じ期間の過去30日間に測定されたP95 ICARTT値を使用して計算されます。
応答性が異常なセッション(/en-us/citrix-analytics/media/pa-anamolous-responsiveness.png)
このインサイトを展開すると、以下のデータが表示されます。
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「セッションの表示」リンクをクリックすると、選択した期間中に応答性が異常なセッションを一覧表示するセルフサービスビューに移動します。
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デリバリーグループ、エンドポイント都市、ISPに関して検出された上位のパターンが表示され、特定のユーザーコホートが問題を経験しているかどうかを特定するのに役立ちます。
ベースラインインサイト: 異常なセッション切断
「異常なセッション切断」ベースラインインサイトは、セッション切断数が30日間のベースライン値からどの程度逸脱しているかを示します。ベースライン値は、同じ期間の過去30日間に測定されたセッション切断数のP80値として計算されます。
展開時のセッション切断ベースラインインサイトには、次の情報が表示されます。
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現在のセッション切断数とベースライン値を比較した際のパーセンテージの変化
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現在のセッション切断数
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ベースライン値に対するセッション切断数の増減
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過去30日間にわたってプロットされたベースライン値とセッション切断数を示すグラフ