識見

[ Insights ] パネルには、環境内のセッション障害の根本原因に関する情報が表示されます。これらのインサイトを使用して特定の指標を深く掘り下げると、セッションの障害を迅速にトラブルシューティングして解決できます。障害インサイトは、特に管理者がセッションの可用性を向上させるのに役立ちます。これは、ユーザーエクスペリエンスを決定する重要な要素です。 これらの診断インサイトは、ユーザーエクスペリエンスのプロアクティブな監視に役立つように設計されています。そのため、ダッシュボードで 1 か月または 1 週間の期間が選択されている場合でも、インサイトは最長 1 日間表示されます。

インサイトパネル

各インサイトのサブペインには、サイトで発生した障害に関する重要なインサイトが表示されます。失敗したセッションまたはセッションをホストしているマシンへのリンクは、失敗したマシンまたはセッションを含むセルフサービスビューにつながります。特定のマシンまたはセッションをクリックして、タイムラインの詳細と詳細なメトリックを確認すると、ここからさらにドリルダウンできます。 サイト、デリバリーグループ、単一またはマルチOSセッションマシンに関して検出された上位の障害パターンが表示されます。これらのパターンは、この問題が発生している特定のユーザーコホートが存在するかどうかを見極めるのに役立ちます。コホートが分散しているためにシステムがパターンを強調できない場合は、ドリルダウンして自己分析することをお勧めします。また、問題のトラブルシューティングと解決のために推奨されるアクションも示されています。

ブラックホールマシン

環境内の一部のマシンは、登録されていて正常であるように見えますが、そのマシンに仲介されたセッションにサービスを提供できず、障害が発生する場合があります。4 つ以上の連続したセッション要求を処理できなかったマシンは、 ブラックホールマシンと呼ばれます。これらの障害の原因は、RDS ライセンスの不足、断続的なネットワークの問題、マシンの瞬間的な負荷など、マシンに影響を与える可能性のあるさまざまな要因に関連しています。これらの障害には、キャパシティまたはライセンスの可用性による障害は含まれません。環境にブラックホールマシンが存在すると、セッションの失敗が増え、セッションの可用性が低下します。 ブラックホールマシンのインサイトには、選択した期間中に環境内で特定されたブラックホールマシンの数が表示されます。

インサイトパネル

[ マシンの表示 ] をクリックすると、[マシンベースのセルフサービス] ビューが開き、選択した期間中の環境内のすべてのブラックホールマシンが表示されるようにフィルタリングされます。ここでは、マシンの個々のパフォーマンスメトリックを分析して、マシンがセッション要求を受け付けない原因を特定および理解できます。マシンベースのセルフサービスビューで使用できるパフォーマンスインジケータの詳細については、「 マシンのセルフサービス検索」を参照してください。 さらに、マシン名をクリックすると、[Machine Statistics]ビューが開きます。このビューでは、同じ期間におけるマシンのリソースパフォーマンスパラメータとセッションパフォーマンスパラメータを関連付けることができます。詳細については、「 マシン統計ビュー 」の記事を参照してください。

ブラックホールの数を減らすための推奨手順が提供されています。

  • RDS ライセンスのステータスを確認するには、
  • マシンをメンテナンスモードにする、または
  • を使用してマシンを再起動します。

通信エラー

[Communication Errors] サブペインには、エンドポイント (ユーザーがセッションを起動した場所) とマシン間の通信エラーが原因で発生したセッションエラーの数が一覧表示されます。これらのエラーは、不正なファイアウォール構成またはネットワークパス上のその他のエラーが原因で発生する可能性があります。

コミュニケーションエラーインサイトパネル

通信エラーには、次の 2 つのカテゴリがあります。

  • エンドポイントからマシンへ:エンドポイントとマシンの間で通信エラーが発生したセッションを一覧表示します。
  • [Gateway to Machine]:ゲートウェイとマシン間で通信エラーが発生したセッションを一覧表示します。

また、[ 通信エラー ] サブペインには、エラーを解決するための次の推奨事項が表示されます。

  • マシンとゲートウェイのファイアウォール設定を確認します。
  • マシンとゲートウェイ間のネットワーク接続を確認します。

失敗番号をクリックすると、セッションベースのセルフサービスビューが開き、選択した期間中に環境内の通信エラーが原因で失敗したセッションがすべて表示されるようにフィルタリングされます。このビューは、失敗した個々のセッションを分析し、考えられる根本原因を把握するのに役立ちます。セッションベースのセルフサービスビューで使用できるインジケータの詳細については、「 セッションのセルフサービス検索」を参照してください。

ゾンビセッション

[Zombie Sessions] サブペインには、環境内のゾンビセッションが原因で発生したセッション障害に関する情報が表示されます。ゾンビセッションとは、単一セッションOSマシン上で放棄されたセッションで、そのマシンでの新しいセッションの起動が失敗する原因となります。このマシンでセッションを起動しようとすると失敗し、「 使用できない容量 」エラーが表示されます。それ以降のセッションの起動は、放棄されたセッションが終了するまですべて失敗します。Zombie Sessions インサイトは、セッションが放棄されたマシンを特定し、障害をプロアクティブに軽減できるようにすることを目的としています。

ゾンビセッションインサイトパネル

マシンの表示 ]をクリックすると、Zombie Sessionsを含むマシンのリストでフィルタリングされた[セルフサービス]ビューに移動します。

ゾンビセッションを備えたセルフサービスマシン

ここで、 Failure Count は、選択した間隔で発生したセッション障害の数を表します。 最後の失敗タイプと理由は、 ゾンビセッションを含むマシンの根本原因となる原因となります。

ゾンビセッションの警告メールは、15 分間隔で環境内でゾンビセッションを持つ新しいマシンが検出された場合に生成されます。詳細については、「 セッションのセルフサービス検索」の記事「ゾンビセッションを持つマシンに対する警告 」を参照してください。

ゾンビセッションで推奨されるアクション

Zombie セッションを含むマシンは、ユーザーをログオフするか、再起動できます。

  • Monitor for Citrix DaaS サイトを使用して、ゾンビセッションからユーザーをログオフできます。詳しくは、「 サイト分析 」の記事を参照してください。

  • Performance Analytics からゾンビセッションを含むマシンを再起動できます。「 マシンアクション 」の記事を参照してください。

識見