セルフサービス検索によるパフォーマンス

セルフサービス検索は、Citrix Analytics for Performanceによって収集されたユーザー、セッション、およびマシンに関連する主要パフォーマンス指標に関する洞察を提供します。セッションの応答性、ログオン期間、セッション起動試行、セッション失敗回数などのパフォーマンスメトリックが、選択に基づいてソートおよびフィルタリングされたユーザー、マシン、またはセッションについて表示されます。

セルフサービスページは、CAS サービスのメインの [ 検索 (Search)] メニューからアクセスできます。

セルフサービスページでパフォーマンス関連のイベントを表示するには、検索バーのリストから[ パフォーマンス]で[ ユーザー]、[ セッション ]、または[ マシン ]を選択し、期間を選択して[ 検索]をクリックします。

パフォーマンス選択

[ユーザーエクスペリエンスダッシュボード] および [ユーザーエクスペリエンス (UX) 要素] ページでユーザー、セッション、またはマシンの番号をクリックすると、[特定のユーザー]、[セッション]、および [マシンベースのセルフサービス] ページも表示されます。

検索バーを使用してクエリを入力し、結果をフィルタリングできます。左側のペインのファセットを使用して、検索を絞り込むこともできます。表示されるユーザー、セッション、またはマシンのセットは、選択基準に基づいています。 パフォーマンスセルフサービスの概要ページ

検索機能の詳細については、「 セルフサービス検索」を参照してください。

イベントをフィルタリングするファセットを選択

左側のペインのファセットを使用して、データをフィルタリングします。パフォーマンス向け Citrix Analytics に関連するファセットの一部は次のとおりです。

パフォーマンスファセット

ユーザーエクスペリエンス

「優秀」、「公正」、「不良」のユーザーエクスペリエンスに基づいてユーザーを検索します。ユーザーエクスペリエンススコアは、セッション応答性またはセッションログオン時間係数の測定値が選択した期間に使用できない場合、「分類なし」になります。この場合、ユーザーエクスペリエンススコアとセッションエクスペリエンススコアは、セルフサービス検索結果に「N/A」と表示されます。

スコアは利用できません

セッションエクスペリエンス

セッションエクスペリエンスが「優秀」、「公平」、または「不良」に基づいてセッションを検索します。セッションの応答性またはセッションログオン期間係数の測定値が選択した期間に使用できない場合、セッションエクスペリエンススコアは「分類なし」になります。この場合、セルフサービス検索結果に「セッションエクスペリエンススコア」が「N/A」と表示されます。

ユーザーエクスペリエンスに影響する要因

セッションログオン時間、セッションの応答性、セッションの可用性、セッションの復元性など、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える個々の要因に基づいて、ユーザー、セッション、およびマシンを検索します。

障害の種類と理由

[セッション]セルフサービスビューでは、[障害タイプ]ファセットと[失敗理由]ファセットがセッションの可用性を置き換えます。

失敗ファセット

障害の種類は、マシン障害、クライアント接続エラー、通信障害など、セッション障害の種類に基づいてフィルタリングを提供します。Failure Reasonは、セッション失敗の理由(VDAが機能しない、登録タイムアウトなど)に基づいてフィルタリングを提供します。

失敗理由

オーバーロードされたマシンと CPU/メモリ

オーバーロードファセットは、CPU およびメモリリソースの負荷に基づいてマシン、ユーザー、およびセッションをフィルタリングするのに役立ちます。

ファセットのオーバーロード

Overloaded Machines は、マシンリソースの過負荷度に基づいてフィルタリングを提供します。 オーバーロードされた CPU/メモリは、CPU またはメモリが過負荷を引き起こしたかどうかに基づいてフィルタリングを提供します。

エンドポイントOS

セッションの起動元のエンドポイントマシンで実行されているオペレーティングシステムに基づいてセッションを検索します。このパラメータは、同じ OS を実行しているすべてのエンドポイントに共通する問題を特定するのに役立ちます。 Windowsバージョン1912以前のCitrix Workspace アプリを実行しているエンドポイントでは、OS情報は「N/A」と表示されます

Workspace Appバージョン

セッションが起動されたエンドポイントマシンの Workspace アプリケーションバージョンに基づいてセッションを検索します。このパラメーターは、特定の Workspace アプリバージョンに固有の問題を特定するのに役立ちます。 Windows版Citrix Workspaceアプリバージョン1912以前を実行しているエンドポイントでは、ワークスペースアプリのバージョン情報が「N/A」と表示されます

デリバリーグループ

マシンが属するデリバリーグループに基づいて、ユーザー、セッション、およびマシンをフィルタリングします。

エンドポイントOS

セッションの起動元のエンドポイントマシンで実行されているオペレーティングシステムに基づいてセッションを検索します。このパラメータは、同じ OS を実行しているすべてのエンドポイントに共通する問題を特定するのに役立ちます。1912より前のバージョンのWindows向けCitrix Workspace アプリを実行しているエンドポイントでは、OS情報は「N/A」と表示されます。

Workspace Appバージョン

セッションが起動されたエンドポイントマシンの Workspace アプリケーションバージョンに基づいてセッションを検索します。このパラメーターは、特定の Workspace アプリバージョンに固有の問題を特定するのに役立ちます。1912より前のバージョンのWindows版Citrix Workspaceアプリを実行しているエンドポイントでは、ワークスペースアプリのバージョン情報が「N/A」と表示されます。

過負荷のマシン

オーバーロードファセットは、CPU およびメモリリソースの負荷に基づいてマシン、ユーザー、およびセッションをフィルタリングするのに役立ちます。

[Overloaded Machines] ファセットは、過負荷のマシンの影響に基づいてユーザーとセッションをフィルタリングするのに役立ちます。

ファセットのオーバーロード

オーバーロードされた CPU/Memory ファセットは、CPU スパイクまたは高メモリ使用率の影響を受けたマシンをフィルタリングするのに役立ちます。

ファセットのオーバーロード

デリバリーグループ

マシンが属するデリバリーグループに基づいて、ユーザー、セッション、およびマシンをフィルタリングします。

エンドポイントOS

セッションの起動元のエンドポイントマシンで実行されているオペレーティングシステムに基づいてセッションを検索します。このパラメータは、同じ OS を実行しているすべてのエンドポイントに共通する問題を特定するのに役立ちます。1912より前のバージョンのWindows向けCitrix Workspace アプリを実行しているエンドポイントでは、OS情報は「N/A」と表示されます。

Workspace Appバージョン

セッションが起動されたエンドポイントマシンの Workspace アプリケーションバージョンに基づいてセッションを検索します。このパラメーターは、特定の Workspace アプリバージョンに固有の問題を特定するのに役立ちます。1912より前のバージョンのWindows版Citrix Workspaceアプリを実行しているエンドポイントでは、ワークスペースアプリのバージョン情報が「N/A」と表示されます。

位置情報

エンドポイントの国または都市の場所に基づいてユーザーとセッションを検索できるようになりました。Location ファセットは、レイテンシーに関連する問題を特定の場所に分離するのに役立ちます。

位置ファセット

位置情報は、エンドポイントマシンによってCitrix Analytics Serviceに安全に送信されるパブリックIPアドレスから抽出されます。組織でオンプレミスのStoreFront 展開環境を使用している場合は、Citrix WorkspaceアプリがCitrix Analytics にイベントを送信できるようにStoreFront サーバーを構成できます。 SStoreFront を使用したVirtual Apps and Desktops サイトのオンボードで説明されている手順に従います

エンドポイントマシンのCitrix Workspace アプリからのIPアドレスの送信を無効にするには、 SendPublicIpAddress レジストリエントリをfalseに設定します。詳しくは、 Windows向けCitrix Workspaceアプリのドキュメントの「Citrix Analytics サービスの機能強化 」を参照してください。

注:

エンドポイントがイントラネット内で動作している閉鎖された顧客環境の場合は、URLhttps://locus.analytics.cloud.com/api/locateipがCitrix Analytics Serviceからアクセス可能であることを確認します。

エンドポイントの場所は、次の理由によりNot AvailableまたはN/Aになります。

  • セッションを起動できませんでした。
  • URLhttps://locus.analytics.cloud.com/api/locateipで通信タイムアウトが発生しました。
  • エンドポイントマシンの SendPublicIpAddress レジストリエントリは、IP アドレスの送信を無効にするように設定されています。
  • オンプレミスサイト展開のStoreFront サーバーは、Citrix Analytics サービスで構成されていません。

プロトコル

プロトコルファセットは、セッションのプロトコル(HDX、コンソール、RDP)に基づいてユーザーとセッションをフィルタリングするのに役立ちます。

プロトコルファセット

このファセットには、セッションの現在のプロトコルのみが表示され、サポートされているすべてのセッションプロトコルはリストされません。

接続タイプ

[Connection Type] ファセットを使用して、エンドポイントがマシンに直接接続されているか、ゲートウェイ経由で接続されているかに基づいてセッションをフィルタリングします。接続タイプファセットには次の要素があります。

  • 内部 — ゲートウェイなしで直接接続する場合
  • 外部 — ゲートウェイ経由の接続用

接続の詳細は、Windows用のCitrix Workspace アプリバージョン20.12.0以降を実行しているエンドポイントで確認できます。他のすべてのエンドポイントでは、[接続タイプ] は [N/A] と表示されます。

このファセットは、ゲートウェイに関連する問題を簡単に特定し、トラブルシューティングするのに役立ちます。

マシン OS タイプ

このファセットは、[マシンベースのセルフサービス] ビューで使用できます。特定のマシン OS タイプに検索を絞り込むのに役立ちます。

オーバーロードされたマシンと CPU/メモリ

オーバーロードファセットは、CPU およびメモリリソースの負荷に基づいてマシン、ユーザー、およびセッションをフィルタリングするのに役立ちます。

ファセットのオーバーロード

Overloaded Machines は、マシンリソースの過負荷度に基づいてフィルタリングを提供します。 オーバーロードされた CPU/メモリは、CPU またはメモリが過負荷を引き起こしたかどうかに基づいてフィルタリングを提供します。

ユーザーのセルフサービス検索

ユーザーのセルフサービスビュー

[ユーザーベースのセルフサービス] ページは、ユーザーエクスペリエンスダッシュボードとドリルダウンページでユーザー分類番号をクリックすると表示されます。また、CAS サービスの [ 検索 ] メニューから [ユーザベースのセルフサービス] ビューにアクセスすることもできます。[ 検索 ] タブのサービスのリストで、[ パフォーマンス ] セクションの [ ユーザー ] を選択します。

このビューには、次のようなユーザーに関連する重要なパフォーマンス・メトリックが表示されます。

  • Total Sessions: ユーザーが正常に起動したセッションの数。
  • 起動試行回数: ユーザーがセッションの起動を試みた回数。
  • 失敗数: 確立に失敗したセッションの数。
  • ユーザーエクスペリエンス: ユーザーが起動したすべてのセッションで計算された全体的なユーザーエクスペリエンススコア。
  • セッションの分類:優良、公正、貧弱に分類されるユーザーセッション。
  • ファクターとサブファクターメトリクスユーザーエクスペリエンスに影響を与える主要業績評価指標
  • エンドポイントの国(最後に知られた)およびエンドポイントの国(最後に知られた): 前回の既知の場所。
  • プロファイルの読み込み: ユーザーのプロファイルの読み込みにかかった時間。
  • プロファイルサイズ (前回既知の): プロファイルサイズの最後に測定された値。
  • 平均プロファイルサイズ: 選択した期間の平均プロファイルサイズ。

セッションのセルフサービス検索

セッションセルフサービスビュー

セッションベースのセルフサービスは、ダッシュボードのセッション分類番号をクリックすると使用できます。また、CAS サービスの [ 検索 ] メニューからセッションベースのセルフサービスビューにアクセスすることもできます。[ 検索 ] タブのサービスのリストで、[ パフォーマンス ] セクションの [ セッション ] を選択します。

セッションセルフサービスビューのビジュアルサマリー

ビジュアル・サマリーは、セッション・セルフ・サービス・テーブル内の生データをグラフとして表示し、セッション・パフォーマンスの可視性を向上させます。

[ビジュアルサマリー] グラフには、選択した基準に基づいてセッションの分類が表示されます。さらに、特定のパラメーターを軸にしたセッション分布を表示するように選択できます。これは、ピボットに関連するセッションパフォーマンスの問題を特定するのに役立ちます。

ビジュアライゼーションを使用して、データのパターンを特定し、特定のセッションパフォーマンスの問題をトラブルシューティングします。

ユースケース-ダッシュボードからビジュアルサマリーにアクセスする

[ビジュアルサマリー] グラフを使用して、[ユーザーエクスペリエンス] ダッシュボードに表示されるセッションログオン時間またはセッション応答性の低いセッションのトラブルシューティングを行うことができます。

「セッションの応答性」グラフで不良セッションの数字をクリックすると、「セッション・セルフ・サービス」ビューに「ビジュアル・サマリー」グラフが表示されます。ビジュアル・サマリー・グラフには、選択した期間のセッション応答性別に分類されたセッションが表示されます。これは、ICA RTTが高かった特定の時間間隔を識別するのに役立ちます。

さらに、デリバリーグループ、エンドポイントの国、エンドポイント都市、およびワークスペースのバージョンからピボットを選択して、セッションの分布をプロットします。たとえば、デリバリーグループのピボットを選択すると、デリバリーグループに基づいてセッションがプロットされます。このグラフを使用して、特定のデリバリーグループのセッションのICA RTTが高いかどうかを識別します。ビジネスクリティカルなアプリケーションを提供するデリバリーグループからのセッションのパフォーマンスは、ビジュアルサマリーを使用して簡単に監視できます。

ビジュアルサマリー

ユースケース-[検索] メニューを使用したビジュアルサマリーへのアクセス

カスタム検索クエリの結果は、[セッション] セルフサービスビューで視覚化できます。[ 検索 ] タブで、[ パフォーマンス ] セクションの [ セッション ] を選択します。検索クエリを入力し、[ 検索] をクリックします。結果のビジュアライゼーションをさらにカスタマイズするには、セッションの分類と配布基準を選択します。

ビジュアルサマリー

前の例は、セッション応答性が低く、Bengaluruに位置していないセッションを返すクエリを示しています。エンドポイントシティをさらにピボットすると、セッションのICA RTTが高い他のロケーションを可視化できます。

この機能は、レポート作成に特に役立ちます。クエリを保存して再利用することもできます。

表形式データ

このセッション・セルフ・サービス・ビューには、セッションに関連する重要なパフォーマンス・メトリックが表形式で表示されます。たとえば、

  • セッションエクスペリエンス: パフォーマンス要因に基づくセッションエクスペリエンススコア。
  • セッション固有のメトリック: セッションの開始時間や起動ステータスなどのメトリック。
  • セッション固有の要因とサブファクタの測定: セッションエクスペリエンスに影響を与える主要パフォーマンス指標。
  • エンドポイントの都市 (最後に知られた)とエンドポイントの国 (最後に知られた): 最後の既知の場所。
  • ワークスペースアプリのバージョンとエンドポイント OS
  • 平均プロファイルサイズ: 選択した期間の平均プロファイルサイズ。
  • 接続タイプ: internal マシンからエンドポイントへの直接接続、externalゲートウェイ経由の接続用。
  • ゲートウェイアドレス: 外部接続のゲートウェイアドレス。
  • マシン FQDN: 内部接続用のポート ID を持つマシンアドレス。
  • 起動ステータス: ユーザーが自発的にセッションを閉じた場合は、セッションの起動ステータスを、SucceededFailedまたはUser Terminatedとして表示します。 起動ステータスは、以下を実行しているエンドポイントでサポートされます。
    • Android 向けCitrix Workspace アプリ 20.9.0 以降
    • iOS版Citrix Workspace アプリ 20.8.0 以降
    • Windows用のCitrix Workspace アプリ 20.8.0 以降

    Web 上の Workspace を実行しているエンドポイントでは、起動ステータスは使用できません。

  • ネットワークインターフェースタイプ :クライアントのネットワークインターフェースタイプを表示します。ネットワークインターフェースタイプに指定できる値は次のとおりです。
    • イーサネット
    • Wifi
    • TokenRing
    • FDDI
    • PPP
    • ループバック
    • スリップ
    • その他
    • UnknownType

2105より前のバージョンのCitrix Workspace アプリを実行しているエンドポイントの場合、このフィールドの値はN/Aです。

セッションベースのセルフサービスビューの表形式のデータは、メトリックが属する優良、公平、 または不良のカテゴリを示すために色分けされています 。この分類は、メトリックの個々のしきい値レベルに基づいています。しきい値は動的に計算されます。詳細については、 動的しきい値の計算方法を参照してください。

カラーコーディング

Session Based Self-Service ビューで行を展開すると、同じような色分けがメトリックに適用されます。

視覚的な色分けは、パフォーマンスの低下に寄与している要因に焦点を当て、識別するのに役立ちます。また、現在のビューに表示されるようにフィルタリングされたセッションのさまざまな要因にわたるパフォーマンスの概要も示します。

マシンのセルフサービス検索

マシンセルフサービスビュー

CAS サービスの [ 検索 ] メニューから、[マシンベースのセルフサービス] ビューにアクセスできます。[ 検索 ] タブのサービスのリストで、[ パフォーマンス ] セクションで、[ マシン] を選択します。マシンベースのセルフサービスビューは、ブラックホールマシンからドリルダウンする場合にも使用できます。このビューにアクセスするには、[ユーザーエクスペリエンス] ダッシュボードの [ 障害インサイト ] セクションで、[ ブラックホールマシン ] 番号をクリックします。

このビューには、次のようなマシンに関連する重要なパフォーマンスメトリックが表示されます。

  • ステータス:マシンのステータス- RegisteredUnregisteredPowered offShutdownFailed
  • 持続的な CPU スパイク:選択した期間における CPU スパイクの数。各 CPU スパイクは、5 分以上の間、しきい値の 80% を超えた CPU 使用率を維持することを指します。
  • 持続メモリスパイク: 選択した期間におけるメモリスパイクの数。各メモリスパイクは、5 分以上の間、しきい値の 80% を超える持続的なメモリ消費を指します。
  • 最大同時セッション数: マシンで同時に実行されているセッションの数。
  • 登録解除回数: 選択した期間内にマシンが登録解除された回数。
  • 最新の連続失敗: 直近の 5 分間の連続したセッション失敗の数。
  • ダウンタイム: 選択した期間内にマシンが、UnregisteredFailedShutdownまたはPowered off状態にあった期間。
  • 平均 CPU: 選択した期間の平均 CPU 使用率。
  • Peak CPU: 選択した期間に記録された最大 CPU 使用率。
  • 平均メモリ消費: 選択した期間の平均メモリ消費量。
  • ピークメモリ消費: 選択した期間に記録された最大メモリ消費量。

このビューは、管理者がユーザーエクスペリエンスの低下に寄与している特定のマシンを特定し、マシンリソースパラメータをパフォーマンス係数メトリックと関連付けるのに役立ちます。 [マシンベースのセルフサービス]ビューでマシン名をクリックすると、[マシン統計]ビューが開きます。詳細については、「 マシンの統計 」を参照してください。

注:

メトリック、平均 CPU、および平均メモリ消費量の値は、マシンが過負荷になった期間のみで計算されます。

イベントをフィルタリングする検索クエリを指定する

検索ボックスにカーソルを置くと、パフォーマンス向け Citrix Analytics に関連する検索候補の一覧が表示されます。検索候補を使用して、クエリを指定し、イベントをフィルタリングします。

仮想アプリケーションとデスクトップのセルフサービス

検索クエリで演算子を使用して、検索の焦点を絞り込むこともできます。有効な演算子の詳細については、「 検索ボックスで検索クエリを使用してイベントをフィルタリングする」を参照してください。

たとえば、過去 1 週間に Failure-count が 5 を超えるユーザーのイベントを検索するとします。次のクエリを指定します。

  1. 検索バーをクリックし、[ Failure-Count ] フィールドを選択します。

  2. [ 失敗回数] をクリックし、[>] 記号を選択してから、値「5」を指定します。

    Virtual Apps and Desktops の検索クエリ 2

  3. [期間] ドロップダウンリストをクリックし、[ 過去 1 週間] を選択します。

    Virtual Apps and Desktops の検索クエリ 3

  4. 検索クエリに基づいてイベントを表示するには、[ 検索 ] をクリックします。

セルフサービス検索によるパフォーマンス