Problemas conhecidos e resolvidos

Este artigo também inclui problemas com o MDX que afetam o Secure Mail.

Problemas resolvidos na última versão

Os seguintes problemas foram resolvidos na versão 19.1.0:

Secure Mail para iOS:

  • Quando o Secure Mail não consegue se conectar ao Exchange Server, a seguinte mensagem aparece no banner de notificação do e-mail:

    “Não foi possível obter essa mensagem porque sua sessão expirou. Abra o Secure Mail para renovar sua sessão.”

    Esse problema foi resolvido e a mensagem é atualizada da seguinte maneira:

    “O Secure Mail não consegue se conectar à rede da sua organização. Entre em contato com seu administrador.” [CXM-59128]

  • Para usuários que usam caixas de correio O365, executar repetidamente ações de resposta de notificação, como Sim, Não, Talvez ou Excluir, faz com que o Office 365 fique limitado e exiba a seguinte mensagem de erro:

    “O servidor está ocupado. Tente novamente”. [CXM-60123]

Secure Mail para Android:

  • No Secure Mail para Android, se você estiver usando o idioma turco, você não pode enviar e-mails para destinatários cujo endereço contém o caractere “I”. [CXM-59093]
  • No Secure Mail para Android, os usuários não conseguem selecionar e destacar a linha de assunto de um e-mail. [CXM-59185]
  • No Secure Mail para Android, o logon falha se a senha contém o caractere €. [CXM-59654]
  • No Secure Mail para Android, quando a configuração Sincronizar com os contatos locais está habilitada, todos os seus contatos do Secure Mail são exportados para seus contatos nativos. Após a sincronização, os campos de telefone, como celular, trabalho, casa, fax do trabalho e fax residencial, não aparecem na ordem correta. Por exemplo, em seus contatos nativos, o número de fax aparece acima do número do celular. Os usuários não podem alterar essa ordem. [CXM-57994]

Problemas resolvidos em versões anteriores

Os seguintes problemas foram resolvidos em versões anteriores.

Problemas resolvidos na versão 18.12.0

Secure Mail para iOS:

  • No Secure Mail para iOS, quando você recebe um email no formato Rich Text (RTF), certos tipos de anexos incorporados e o símbolo de anexo não são visíveis. [CXM-59121]

  • No Secure Mail para iOS, quando as notificações por push em rich text são habilitadas e você desativa e ativa Notificações de email, a opção Tipo de email aparece intermitentemente. [CXM-59122]

Secure Mail para Android:

  • Se você estiver executando o mecanismo de autenticação baseada em cliente em seu ambiente, o Secure Mail não poderá sincronizar automaticamente e-mails intermitentemente. Executar uma sincronização manual obtém apenas alguns e-mails. [CXM-59650]

Problema resolvido na versão 18.11.1

  • No Secure Mail para Android com conexões ao IBM Notes Traveler 9.0.1 SP 10, os emails com anexos permanecem na Caixa de saída. [CXM-58962]

Problemas resolvidos na versão 18.11.0

  • No Secure Mail para Android, as imagens incorporadas não são visíveis em um email. [CXM-53556]
  • O Secure Mail para Android trava ao abrir um e-mail cuja assinatura contém uma URL incorporada, como file://C:\...jpg. [CXM-58219]

Problemas resolvidos na versão 18.10.5

Secure Mail para iOS:

  • Quando a política de MDX Ativar a proteção de dados do iOS está ativada, você recebe a notificação “Você tem um novo email” de forma intermitente. [CXM-55491]
  • No iPhone XS, os anexos não podem ser baixados ou enviados e as imagens baixadas não podem ser exibidas. [CXM-57030]

Secure Mail para Android:

  • Quando os usuários modificam uma reunião recorrente para contas que executam o Exchange ActiveSync versão 16 e posterior, a reunião não é atualizada no Exchange Server. Como resultado, a reunião não é sincronizada entre o Secure Mail e o Outlook. [CXM-57200]

Problemas resolvidos na versão 18.10.0

  • No Secure Mail para Android, os usuários não podem exibir imagens em linha que apontam para servidores que não sejam servidores Exchange. [CXM-56736] [CXM-55843]
  • No Secure Mail para Android, o número PIN não foi anexado ao número de discagem durante o ingresso em reuniões da Webex. Você tem que digitar manualmente o número PIN. [CXM-56002]
  • O Secure Mail para Android trava ao tentar exportar o calendário do Secure Mail, se o seu calendário pessoal não estiver configurado. [CXM-56264]
  • No iPhone XS, no Secure Mail para iOS, os anexos não podem ser baixados ou enviados e as imagens baixadas não podem ser exibidas. [CXM-57030]

Problemas resolvidos na versão 18.9.0

Secure Mail para Android:

  • A estação de trabalho cliente é alterada aleatoriamente com cada solicitação de autenticação do NT LAN Manager (NTLM). [CXM-55177]
  • A sincronização do Secure Mail no Android P para de funcionar intermitentemente quando o dispositivo está no modo de economia de bateria. [CXM-55441]
  • O Secure Mail trava ao tentar exportar o calendário do Secure Mail, se o seu calendário pessoal não estiver configurado. [CXM-56264]

Problemas resolvidos na versão 10.8.65

Secure Mail para iOS:

  • Quando o FIPs está habilitado e os usuários executam o Secure Mail para iOS em um dispositivo iOS 11.3, as políticas Recortar e Copiar e Colar MDX não funcionam conforme o esperado. [CXM-53993]
  • Ao usar o Secure Mail para iOS em dispositivos compartilhados, novos usuários podem ver os emails de um usuário anterior, mesmo que esse usuário tenha feito logoff. Se o novo usuário tocar em uma pasta para atualizar a exibição, os e-mails dos usuários anteriores não serão mais exibidos. [CXM-55176]

Problemas resolvidos na versão 10.8.60

Nota:

As versões de 10.8.25 a 10.8.60 do Secure Mail não incluem problemas conhecidos.

  • No Secure Mail para iOS em execução nos servidores IBM Lotus Domino, não é possível usar o ícone de pesquisa na sua caixa de entrada. [CXM-53782]
  • Quando os usuários registram um dispositivo que está executando o Secure Mail para Android no Intune Company Portal, o Secure Mail para de funcionar. [CXM-54178]
  • O Secure Mail para iOS trava ao sincronizar um grande número de pastas de correio do servidor durante um fluxo de FTU. [CXM-54371]
  • No Secure Mail para iOS, a visualização de impressão de PDFs aparece menor. [CXM-54482]
  • No Secure Mail para Android, múltiplos IDs de email não são preenchidos automaticamente ao responder a emails. [CXM-54811]

Problemas resolvidos na versão 10.8.55

  • No Secure Mail para iOS, a exibição Semana do calendário é renderizada incorretamente em um iPad Pro, quando visualizada no modo paisagem. [CXM-53723]

Problemas corrigidos relacionados ao MDX na versão 10.8.55

  • No Android, o Secure Mail trava quando os usuários estão desconectados do Secure Hub. [CXM-53930]
  • Nos dispositivos iOS, o Secure Web e o Secure Mail 10.8.45 travam na inicialização. [CXM-54089]

Problemas resolvidos na versão 10.8.50

  • O Secure Mail para iOS não pode salvar arquivos de vídeo no ShareFile. [CXM-42238]
  • Quando você ativa as notificações push no Secure Mail para Android, não recebe notificações de novos emails. Esse problema ocorre de forma intermitente. [CXM-53135]

Problemas resolvidos na versão 10.8.45

O Secure Mail versão 10.8.45 não incluiu problemas resolvidos.

Problemas resolvidos na versão 10.8.40

No Secure Mail para iOS, uma notificação duplicada aparece intermitentemente para cada novo email recebido. [CXM-51473]

Problemas resolvidos na versão 10.8.35

  • No Secure Mail para Android, a sincronização automática é interrompida de forma intermitente. Os usuários precisam sincronizar manualmente para que algumas novas mensagens dos servidores do Office 365 apareçam no Secure Mail. [CXM-49354, CXM-52716]
  • No Secure Mail para Android, mesmo que você desabilite as notificações por email no Secure Mail para eventos de email e calendário, as notificações ainda serão exibidas e ocorrerá uma notificação sonora. [CXM-50479]
  • Quando você cria um evento de dia inteiro usando o Secure Mail para Android, são exibidas datas incorretas no calendário do Outlook. [CXM-50612]
  • No Secure Mail para Android, os grupos de contatos pessoais do Exchange não estão sincronizando com o aplicativo. [CXM-51190]
  • Quando o SSO é configurado, o Secure Mail para Android SSO para o Exchange não funciona. Os usuários são solicitados a fornecer uma senha para entrar. [CXM-51343]

Problemas resolvidos na versão 10.8.25

  • No Secure Mail para Android, ocorre um atraso quando os usuários sincronizam um convite de calendário com o Office 365. O problema ocorre ao criar ou atualizar um convite de calendário. [CXM-49596]
  • No Secure Mail para Android, quando os usuários digitam uma única letra no campo cc: e, em seguida, tocam em Enviar: o Secure Mail envia a mensagem ao primeiro usuário na lista de usuários usados com freqüência. Em vez disso, deveria aparecer uma notificação que indica que a entrada do campo cc: é inválida. [CXM-50476]
  • Nos dispositivos Zebra T51 que executam o Android 7, os usuários não podem instalar o aplicativo Citrix Launcher. [CXM-50621]
  • Quando o NetScaler Gateway é configurado com autenticação baseada em certificado: No Secure Mail para iOS, toda vez que os usuários recebem uma nova mensagem, a mensagem “Você tem novo e-mail” é exibida. Em vez disso, a notificação deveria listar o nome do remetente, o assunto e a visualização do corpo da mensagem. [CXM-51075]

Problemas resolvidos na versão 10.8.20

  • Se o aplicativo Intune Company Portal estiver instalado em dispositivos Android registrados no modo somente MAM, no Endpoint Management, o Secure Mail tentará redirecionar para a página de login da Microsoft. Aparece a seguinte mensagem de erro: “Nenhuma configuração foi recebida para o aplicativo. Entre em contato com o seu administrador para configurar o aplicativo”. [CXM-48135]
  • No Secure Mail para Android, o login falhará se seu nome de usuário ou senha contiverem caracteres especiais como ä, ö, ü ou €. [CXM-48197]
  • Nos dispositivos Android, uma reinicialização permite que você deixe de lado a autenticação para acessar o Secure Mail. [CXM-48444]
  • No Secure Mail para Android, quando você responde a emails antes que as imagens incorporadas sejam baixadas, os emails ficam presos na sua Caixa de saída. Esse problema ocorre quando a configuração Mostrar imagens está ativada nas suas configurações. [CXM-49222]
  • No Secure Mail para iOS, se a política de IRM estiver Ativada e a classificação de email estiver definida como Protegida, você não poderá exibir anexos ao baixar todos os emails. [CXM-49544]

Problemas resolvidos na versão 10.8.10

Secure Mail para iOS:

  • Após a atualização para o Secure Mail 10.7.25 para iOS, o cabeçalho de mensagem-ID não tem os colchetes (< e >). [CXM-46029]
  • No Secure Mail para iOS, depois que os usuários adicionam um convite de calendário do Outlook, algumas vezes o aplicativo trava. Esse problema ocorre quando o convite de calendário contém um Emoji. [CXM-46250]
  • No iOS, depois de atualizar os aplicativos móveis de produtividade para 10.7.30, se o Nível de Log for definido como 11 ou mais alto, o Secure Mail fica muito lento e trava se for deixado aberto. [CXM-46721]
  • No Secure Mail para iOS, aparecem notificações duplicadas intermitentemente se a política Controlar notificações de tela de bloqueio estiver definida como Apenas contagem. [CXM-47461]

Secure Mail para Android:

No Secure Mail para Android, quando os usuários copiam e colam quatro ou mais endereços de email no campo Para:, o aplicativo trava. [CXM-46578]

Problemas conhecidos na versão atual

Não há problemas conhecidos na versão 19.1.0.

Problemas conhecidos em versões anteriores

Não há problemas conhecidos nas versões 10.8.65 a 18.11.5.

Problemas conhecidos na versão 18.11.5

  • Não há problemas conhecidos na versão 18.11.5.