Problemas conhecidos e resolvidos

A Citrix oferece suporte a atualizações das duas últimas versões dos aplicativos móveis de produtividade.

Secure Mail para iOS 24.3.0

Problemas resolvidos

• Apesar da instalação e do registro bem-sucedidos do Secure Mail, os usuários finais podem receber a seguinte mensagem de erro ao configurar o aplicativo:

  “A conexão com o servidor expirou. Tente novamente em alguns minutos.”

  [XMHELP-4538]

• Depois de atualizar para o Secure Mail para iOS versão 24.2.0, os usuários finais existentes podem não conseguir acessar o Secure Mail e recebem a seguinte mensagem de erro:

  “O Secure Mail não conseguiu acessar o servidor. Tente digitar o endereço do servidor novamente. Se ainda tiver problemas, entre em contato com o administrador de TI”

  [XMHELP-4539]

• O Secure Mail para de responder quando os usuários finais tentam abrir o aplicativo em dispositivos iPad. Esse problema é específico para dispositivos que executam a versão 17.3.1 e posterior do iPad. [XMHELP-4541]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para iOS 24.2.0

Problemas resolvidos

• No Secure Mail para iOS, talvez você não consiga ver o botão Adicionar (+) na página do calendário, o que impede a criação de novos eventos do calendário. [XMHELP-4460]
• O Secure Mail não consegue sincronizar emails em dispositivos iPhone e iPad devido a um problema de conectividade de rede. [XMHELP-4473]
• Quando você usa o modo escuro no Secure Mail para iOS, talvez não consiga ler suas mensagens de email. [XMHELP-4499]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 24.1.0

Problemas resolvidos

• Quando você tenta abrir anexos de email com mais de 10 MB, o Secure Mail para Android não responde. [XMHELP-4399]
• Quando você tenta abrir um anexo de email que está no formato.docx e tem caracteres árabes ou hiperlinks, o Secure Mail para Android não responde. O problema ocorre quando o SDK do Polaris não está atualizado. [XMHELP-4491]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 23.10.0

Problemas resolvidos

• Ao abrir qualquer anexo do Secure Mail, você pode encontrar a opção Carregar para Citrix Files na opção Mais (⋮) > Abrir com, mesmo que o aplicativo Citrix Files não esteja instalado no seu dispositivo. [XMHELP-4437]

• Ao visualizar um arquivo .ics anexado a um convite de reunião recebido no Secure Mail, você pode perceber que o horário da reunião exibido na visualização técnica do arquivo .ics está uma hora atrasado em relação ao horário original. Esse problema ocorre nas regiões do horário de verão. [XMHELP-4429]

• Ao atualizar o Secure Mail para a versão 23.8.2 e ativar o modo escuro, você pode encontrar um problema ao visualizar um anexo de email. Talvez você não consiga ver a lista do menu ao clicar no botão de reticências (…). [CXM-112699]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 23.8.2

Problemas resolvidos

Não há problemas corrigidos nesta versão.

Problemas conhecidos

Ao atualizar o Secure Mail para a versão 23.8.2 e ativar o modo escuro, você pode encontrar um problema ao visualizar um anexo de email. Talvez você não consiga ver a lista do menu ao clicar no botão de reticências (…). Como solução alternativa, você pode alternar o Secure Mail para o modo claro. [CXM-112699]

Secure Mail para Android e iOS 23.7.0

Problemas resolvidos

Não há problemas corrigidos nesta versão.

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 23.8.1

Problemas resolvidos

Não há problemas corrigidos nesta versão.

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para iOS 23.9.0

Problemas resolvidos

• Ao usar a versão 23.2.0 do Secure Mail para iOS com o servidor HCL Domino 11, talvez você não consiga enviar e-mails de rascunho salvos anteriormente. O Secure Mail mostra que os e-mails foram enviados com sucesso, mas os destinatários nunca os receberam. [XMHELP-4306]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 23.8.0

Problemas resolvidos

Não há problemas corrigidos nesta versão.

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 23.7.0

Problemas resolvidos

• Talvez você não receba notificações de lembrete para eventos do calendário. O problema ocorre quando a permissão de alarme e lembrete é revogada para o Secure Mail. [CXM-109036]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 23.6.0

Problemas resolvidos

Ao visualizar anexos de e-mail, você pode ver uma marca d’água que diz “License expired.” O problema ocorre se você estiver usando o Secure Mail para Android versão 23.3.5 ou anterior. Para visualizar os anexos de e-mail sem a marca d’água, atualize para o Secure Mail para Android versão 23.6.0 ou posterior. [CXM-110137]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para iOS 23.5.0

Problemas resolvidos

• Quando você recebe e-mails assinados digitalmente e os abre no Secure Mail, os anexos de e-mail podem não aparecer. [XMHELP-4247]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Problemas conhecidos e resolvidos em versões mais antigas

Para ver os problemas conhecidos e resolvidos em versões mais antigas do Secure Mail, consulte Histórico de problemas conhecidos e resolvidos do Secure Mail.