故障排除
如何收集日志
适用于 ChromeOS 的 Citrix Workspace 应用程序提供用户设备生成的日志的时间戳。Citrix Workspace 应用程序支持持续的虚拟桌面和应用程序会话的日志收集。
作为最终用户，您可以收集日志以帮助进行故障排除。在用户设备和计算机上都可以生成日志。日志可以用于桌面和应用程序。
以前，只能为会话进行期间选择开始日志记录后启动的会话收集日志。现在，系统会为正在进行的会话和之后的会话收集日志，直到您选择停止日志记录。
在用户设备上启用日志记录
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在用户设备上，启动 Citrix Workspace 应用程序并导航到登录页面。
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选择右下角带设置图像的按钮。
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在设置话框中，选择启动日志记录。
设置对话框中列出了收集的日志文件的详细信息。
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选择停止日志记录在用户设备上结束日志收集。
客户端日志
注意：
- 自 2207 版本起，控制台日志是客户端日志的一部分。
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单击 Citrix Workspace 应用程序登录屏幕右下角的设置按钮。
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单击日志记录下的开始日志记录按钮以启用日志收集。
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开始日志记录按钮将变为停止日志记录。此更改表示已启用日志收集。
关闭帐户对话框。
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请登录 Citrix Workspace 应用程序虚拟桌面，启动您的虚拟应用程序会话并重现问题以收集日志。
继续处理会话以重现该问题。
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重现问题后，关闭会话。
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再次单击设置按钮以打开帐户对话框。
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选择日志记录选项卡。
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日志记录对话框将显示捕获的日志文件列表。
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将鼠标移动到任何日志文件的上方都会显示右侧的小箭头。
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单击箭头按钮以下载并保存日志文件。
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保存日志文件下列出的所有日志文件，然后与管理员或 Citrix 技术支持工程师共享。
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单击停止日志记录。
注意：
在网亭模式下，可以将文件保存到 USB 可移除设备中。
控制台日志
注意：
- 自版本 2207 及更高版本起，控制台日志是客户端日志的一部分。因此，仅收集客户端日志就足够了。
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在 Citrix Workspace 应用程序的 Google Chrome 浏览器中打开 chrome://inspect/#apps 页面。
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在应用程序选项卡中，单击检查所有与 Citrix Workspace 相关的窗口： SessionWindow.html、Main.html（及其子节点）。
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对于每个打开的开发人员工具窗口，请单击控制台。然后，通过单击鼠标右键并选择另存为选项来保存整个日志。
USB 重定向日志
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按照 ChromeOS 的使用 Web.config 中的步骤进行操作，通过以下方式启用面向 USB 的 moreLogs：
将 moreLogs 配置值添加到 StoreFront 上的 web.config 文件中的 chromeAppPreferences：
chromeAppPreferences ='{"moreLogs":{"usb":true}}' -
然后，在 Google Chrome 浏览器中打开一个新选项卡，输入 chrome://device-log 并共享日志。
文件传输日志
可以从客户端和服务器获取文件传输日志。
要从客户端中检索文件传输日志，请执行以下操作：
- 启动浏览器。
- 转至以下 URL 以启动日志记录功能： <storefronturl>/clients/html5client/src/viewlog.html 其中 <storefronturl> 为配置了应用商店的 StoreFront 服务器的 FQDN 或 IP 地址。
有关文件传输的详细信息，请参阅 HTML5 and Chrome File Transfer Explained（HTML5 和 Chrome 文件传输释义）。
Microsoft Teams 优化日志
Microsoft Teams 优化支持最新的填充码库版本1.8.0.12。
要知道您使用的当前填充码版本，请执行以下操作：
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启动 Microsoft Teams 应用程序，然后与其中一个用户发起呼叫。
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建立通话后，最大化 Microsoft Teams 窗口。
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在会话中打开屏幕键盘，然后单击 Ctrl + Alt + Shift + 1 键。 现在，您可以在 downloads 文件夹下查看日志文件。
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打开
MSTeams Diagnostics Log <date><time>_vdi partner.txt文件并在 type_script 下搜索填充码版本。 将填充码版本与 1.8.0.12 进行比较。 -
（可选）如果填充码版本不是 1.8.0.12，请与管理员联系以升级到最新版本。
客户端以网亭模式登录
要在网亭模式下收集日志，请执行以下操作：
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将可移动的 USB 设备连接到 Chromebook。
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下载日志文件。
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将日志文件保存在连接的 USB 设备中。
日志文件将传输到 USB 设备。
快捷方式
- 键盘键盘快捷方式 Ctrl+ Alt + Shift +1 可能无法在虚拟桌面中优化的 Microsoft Teams 中运行。解决方法：打开屏幕键盘并使用快捷方式。[RFHTMCRM-5441]