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匿名化支持包中的数据
在 XenMobile 中创建支持包时，默认情况下会将敏感用户、服务器和网络数据设为匿名。可以在“匿名和取消匿名”页面更改此行为。还可以下载 XenMobile 在匿名化数据时保存的映射文件。Citrix 支持人员可能会要求此文件对数据取消匿名，并查找特定用户和设备的问题。
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在 XenMobile 控制台中，单击右上角的扳手图标。此时将显示支持页面。
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在支持页面上的高级下方，单击匿名和取消匿名。此时将显示匿名和取消匿名页面。
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在支持包匿名中，选择是否对数据进行匿名化处理。默认值为开。
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在取消匿名旁边，单击下载取消匿名文件以下载映射文件，在 Citrix 支持需要特定设备或用户信息来诊断问题时，将此文件发送给他们。
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