Citrix Analytics für Sicherheit

Bekannte Probleme

Der Citrix Analytics Dienst weist die folgenden bekannten Probleme auf:

  • Wenn der Is Employee Wert für einen Content Collaboration-Benutzer NULL ist, wird der Benutzer nicht in der Liste der erkannten Benutzer angezeigt. [CAS-47815]

  • Die Gateway-Aktion funktioniert nicht mit dem Benutzer, nachdem die Benutzerkorrelation aktiviert wurde. Dieses Problem tritt auf, wenn das aaaUsername Feld falsch ist. [CAS-40978]

  • Für vorhandene Benutzer zeigt Citrix Analytics Benutzernamen mit wiederholten oder unterschiedlichen Domänennamen in den von der Citrix Virtual Apps and Desktops Datenquelle gesendeten Ereignissen an. Dieses Problem tritt bei Cloud-vermittelten veröffentlichten virtuellen Apps und Desktop-Sitzungen mit Citrix Workspace auf. [CAS-33767]

  • Bei einigen neu eingeführten Citrix Virtual Apps and Desktops-Benutzern wird die richtlinienbasierte Aktion Benutzer abmelden nicht wirksam, wenn die Anzeige für das Risiko des ersten Zugriffs von neuem Gerät ausgelöst wird. [CAS-35310]

  • Für Citrix Endpoint Management Benutzer werden die richtlinienbasierten oder manuell angewendeten Aktionen für die Benutzerkonten nicht wirksam. [CAS-33934]

  • Citrix Analytics zeigt nicht identifizierbare Anwendungsnamen an, die von der Citrix Virtual Apps and Desktops s-Datenquelle gesendet werden. Dieses Problem tritt nur bei Ereignissen auf, die von der Citrix Workspace-App für Mac-Plattform gemeldet werden.

    [CAS-29583]

  • Einige Versionen der Citrix Workspace-App und des Citrix Receiver-Clients senden keine spezifischen Ereignisse an Citrix Analytics. Daher kann Citrix Analytics keine Erkenntnisse liefern und Risikoindikatoren für diese Ereignisse generieren. [CAS-16151]

    Die folgende Tabelle listet die Ereignisse und ihre Übertragungszustände auf:

    • Ja- Das Ereignis wird vom Client an Citrix Analytics übertragen.
    • Nein- Das Ereignis wird nicht vom Client an Citrix Analytics übertragen.
    • NA- Das Ereignis ist für die Clientversion nicht anwendbar.
    Ereignis Workspace-App für Windows 1907 oder höher Workspace-App für Mac 1910.2 oder höher Workspace-App für Linux 2006 oder höher Workspace-App für Android - Die neueste Version ist in Google Play verfügbar Workspace-App für iOS - Neueste Version im Apple App Store erhältlich Workspace-App für Chrome - Neueste Version im Chrome Web Store erhältlich Workspace-App für HTML5 2007 oder höher
    Kontoanmeldung Ja Ja Ja Ja Ja Nein Nein
    Sitzungsanmeldung Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
    Sitzungsstart Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
    Ende der Sitzung Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
    App-Start Ja Ja Ja Nein Ja Ja Ja
    App-Ende Ja Ja Ja Nein Ja Ja Ja
    Dateidownload Ja Ja Ja Nein Nein Ja Ja
    Drucken Nein Ja Ja Nein Nein Ja Ja
    SaaS-App starten Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    SaaS-App-Ende Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    SaaS-App-URL-Navigation Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    SaaS-App-Zwischenablage Zugriff Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    SaaS-App-Datei herunterladen Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    SaaS-App-Datei drucken Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein

    Basierend auf dem Ereignisübertragungsstatus können die folgenden Probleme auftreten:

    • Wenn Benutzer mithilfe der Clients eine Verbindung zu ihren Citrix Virtual Apps and Desktops herstellen, werden die Benutzer möglicherweise erst in Citrix Analytics entdeckt, wenn sie ein unterstütztes Ereignis (Aktivität) ausführen. Betrachten Sie beispielsweise zwei Benutzerereignisse - App Start und SaaS App Launch. Ein Benutzer, der die Citrix Workspace-App für iOS verwendet, erhält Citrix Analytics das Ereignis App Start, aber nicht das SaaS App Launch-Ereignis. Wenn der Benutzer also virtuelle Apps startet, wird das App Start-Ereignis an Citrix Analytics übertragen und der Benutzer wird erkannt. Wenn der Benutzer jedoch eine SaaS-App startet, erhält Citrix Analytics das SaaS App Launch-Ereignis nicht und der Benutzer wird nicht erkannt. Weitere Informationen zu erkannten Benutzern finden Sie unter Entdeckte Benutzer.

    • Ereignisse, die als Nein auf der Tabelle markiert sind, werden nicht auf der Self-Service-Suchseite angezeigt. Informationen zur Verwendung der Self-Service-Seite finden Sie unter Über die Self-Service-Suche.

    • Auf der Seite Self-Service-Suche nach Virtual Apps und Desktops werden mehrere App-Start- und App-End-Ereignisse angezeigt, wenn virtuelle Apps nur einmal gestartet werden. Dieses Problem tritt bei Citrix Workspace-App für Linux-Clientversionen auf. [CAS-36236]

    • Die Citrix Workspace-App für Linux sendet keine Druckereignisse an Citrix Analytics, wenn Apps und Desktops über einen Webbrowser aufgelistet und von ICA auf dem nativen Client gestartet werden. [CAS-36238]

    Um die maximalen Vorteile von Analytics zu nutzen, empfiehlt Citrix Folgendes:

    • Windows-Benutzer: Stellen Sie mit der Citrix Workspace-App für Windows 1907 oder höher eine Verbindung zu Citrix Virtual Apps and Desktops her.

    • Mac-Benutzer: Stellen Sie mit der Citrix Workspace-App für Mac 1910.2 oder höher eine Verbindung zu Citrix Virtual Apps and Desktops her.

    Hinweis Weitere Informationen zu den Lebenszyklusdaten und Lebenszyklusphasen (Allgemeine Verfügbarkeit, Ende der Wartung und Ende der Lebensdauer) der Citrix Workspace-App und Citrix Receiver auf allen Plattformen finden Sie unter Lebenszyklusmeilensteine für Citrix Workspace-App und Citrix Receiver.

  • Wenn Sie eine richtlinienbasierte Aktion für den SaaS-Risikoindikator (Ungewöhnliche Anwendung) angeben, wird die Aktion nicht automatisch angewendet, wenn der Risikoindikator ausgelöst wird.

    Problemumgehung: Wenden Sie die Aktion manuell für den Risikoindikator in der Risikozeitleiste des Benutzers an. [CAS-14667]

  • Die Citrix Workspace-App für iOS überträgt keine Daten an Citrix Analytics, wenn Apps und Desktops von einem Webbrowser aus gestartet werden. Android-Clientversionen 20.3.0 oder höher, Windows-Clientversionen 2006.1 oder höher, Mac-Clientversionen 2006 oder höher und Linux-Clientversionen 2006 oder höher unterstützen diese Übertragung.

    Problemumgehung: Starten Sie Anwendungen über die native Citrix Workspace-App auf dem Mac, Linux, iOS, Android oder der Windows-Benutzeroberfläche. Weitere Informationen zu den unterstützten Versionen finden Sie im Problem CAS-16151 mit der aktualisierten Tabelle.

  • Wenn Sie auf der Profilseite des Benutzers eine Aktion manuell anwenden, ohne den entsprechenden Risikoindikator in der Risikozeitleiste auszuwählen, wird der folgende Fehler angezeigt: “[Produkt]Aktionen können nicht angewendet werden”.

    Problemumgehung: Um eine Aktion anzuwenden, wählen Sie zuerst den Risikoindikator in der Risikozeitleiste aus. Wählen Sie dann eine Aktion für dasselbe Produkt aus, von dem der Risikoindikator stammt.

    Hinweis

    Derzeit können Sie manuelle Aktionen nur auf das Produkt anwenden, von dem der Risikoindikator stammt. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinien und Maßnahmen.

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