Citrix Analytics für Sicherheit

Bekannte Probleme

Für Citrix Analytics for Security sind die folgenden Probleme bekannt:

  • Wenn Sie Citrix Analytics für die Sicherheit aus der Region Asien-Pazifik Süd verwenden, sind die Benutzerereignisse von Citrix Virtual Apps and Desktops Clients möglicherweise für den Zeitraum vom 06. Dezember 2021 bis 31. Dezember 2021 nicht verfügbar. [CAS-65377]

  • Wenn Sie Citrix Analytics für die Sicherheit aus der Region Asien-Pazifik Süd verwenden, sind die Benutzerereignisse von Citrix Identity Provider möglicherweise für den Zeitraum vom 06. Dezember 2021 bis zum 09. Februar 2022 nicht verfügbar. [CAS-65378]

  • Für einige Benutzer wird der Dienst Citrix Content Collaboration in Citrix Analytics nicht erkannt, selbst wenn ein gültiges Abonnement für den Dienst vorliegt. Daher können die Benutzer auf der Seite Datenquellen die Content Collaboration-Sitekarte nicht anzeigen. [CAS-63093]

  • Wenn Ihr Unternehmen in Citrix Cloud in der Heimatregion Asien-Pazifik-Süd eingebunden ist, sind die Content Collaboration Collaboration-Ereignisse in Ihren Citrix Analytics Analytics-Mandanten nicht sichtbar. [CAS-62317]

    Workaround:

    Um die Content Collaboration Collaboration-Ereignisse anzuzeigen, gehen Sie wie folgt vor:

    1. Wählen Sie in Ihrem Citrix Cloud Cloud-Konto das Menüsymbol aus.

      Cloud-Menü

    2. Wählen Sie Workspace-Konfiguration.

      Workspacekonfiguration

    3. Wählen Sie auf der Seite Workspace-Konfiguration die Option Service-Integrationenaus.

      Einbindung von Diensten

    4. Wählen Sie für den Content Collaboration Service das Menüsymbol und wählen Sie Aktivierenaus.

      Zusammenarbeit mit Inhalten ermöglichen

  • Nur wenige Versionen der Citrix Workspace-App und des Citrix Receiver-Clients senden keine bestimmten Ereignisse an Citrix Analytics. Daher kann Citrix Analytics keine Erkenntnisse liefern und Risikoindikatoren für diese Ereignisse generieren. [CAS-16151]

    In der folgenden Tabelle sind die Ereignisse und ihre Übertragungszustände aufgeführt:

    • Ja- Das Ereignis wird vom Client an Citrix Analytics übertragen.
    • Nein- Das Ereignis wird nicht vom Client an Citrix Analytics übertragen.
    • NA- Ereignisse gilt nicht für die Clientversion.
    Ereignis Workspace-App für Windows 1907 oder höher Workspace-App für Mac 1910.2 oder höher Workspace-App für Linux 2006 oder höher Arbeitsbereichs-App für Android - Aktuelle Version in Google Play verfügbar Workspace-App für iOS — neueste Version im Apple App Store verfügbar Workspace-App für Chrome — Aktuelle Version im Chrome Web Store verfügbar Workspace-App für HTML5 2007 oder höher
    Konto Logon Ja Ja Ja Ja Ja Nein Nein
    Sitzungs-Anmeldung Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
    Sitzungsstart Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
    Ende der Sitzung Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
    App-Start Ja Ja Ja Nein Ja Ja Ja
    App-Ende Ja Ja Ja Nein Ja Ja Ja
    Datei Herunterladen Ja Ja Ja Nein Nein Ja Ja
    Drucken Nein Ja Ja Nein Nein Ja Ja
    SaaS App starten Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    SaaS App Ende Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    SaaS App URL-Navigation Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    Zugriff auf SaaS App Zwischenablage Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    SaaS App Datei herunterladen Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    SaaS App Datei drucken Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein

    Basierend auf dem Übertragungsstatus des Ereignisses können folgende Probleme auftreten:

    • Wenn Benutzer eine Verbindung zu ihren Clients herstellen Citrix Virtual Apps and Desktops oder die Clients Citrix DaaS verwenden, werden die Benutzer möglicherweise erst in Citrix Analytics erkannt, wenn sie ein unterstütztes Ereignis (Aktivität) ausführen. Betrachten Sie beispielsweise zwei Benutzerereignisse - App Start und SaaS App Launch. Citrix Analytics, ein Benutzer, der die Citrix Workspace-App für iOS verwendet, erhält das App Start-Ereignis, jedoch nicht das SaaS App Launch-Ereignis. Wenn der Benutzer also virtuelle Apps startet, wird das App Start-Ereignis an Citrix Analytics übertragen und der Benutzer wird erkannt. Wenn der Benutzer jedoch eine SaaS-App startet, erhält Citrix Analytics das SaaS App Launch-Ereignis nicht und der Benutzer wird nicht erkannt. Informationen zu entdeckten Benutzern finden Sie unter Entdeckte Benutzer.

    • Ereignisse, die auf der Tabelle mit Nein gekennzeichnet sind, werden auf der Self-Service-Suchseite nicht angezeigt. Informationen zur Verwendung der Self-Service-Seite finden Sie unter Informationen zur Self-Service-Suche.

    • Auf der Seite Self-Service-Suche nach Apps und Desktops werden mehrere App-Start- und App-End-Ereignisse angezeigt, wenn virtuelle Apps nur einmal gestartet werden. Dieses Problem tritt in der Citrix Workspace-App für Linux-Clientversionen auf. [CAS-36236]

    • Die Citrix Workspace-App für Linux sendet keine Druckereignisse an Citrix Analytics, wenn Apps und Desktops über einen Webbrowser geöffnet und von ICA auf dem nativen Client gestartet werden. [CAS-36238]

    Um die maximalen Vorteile von Analytics zu nutzen, empfiehlt Citrix Folgendes:

    • Windows-Benutzer: Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrer Citrix Virtual Apps and Desktops oder Citrix DaaS mithilfe der Citrix Workspace-App für Windows 1907 oder höher her.

    • Mac-Benutzer: Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrer Citrix Virtual Apps and Desktops oder Citrix DaaS mithilfe der Citrix Workspace-App für Mac 1910.2 oder höher her.

    Hinweis Weitere Informationen zu den Lebenszyklusdaten und Lebenszyklusphasen (Allgemeine Verfügbarkeit, Ende der Wartung und End of Life) der Citrix Workspace-App und Citrix Receiver auf allen Plattformen finden Sie unter Lebenszyklusmeilensteine für die Citrix Workspace-App und Citrix Receiver.

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