Citrix Analytics für Sicherheit

Bekannte Probleme

Der Citrix Analytics Dienst weist die folgenden bekannten Probleme auf:

  • Die Gateway-Aktion funktioniert nicht mit dem Benutzer, nachdem die Benutzerkorrelation aktiviert wurde. Dieses Problem tritt auf, wenn das aaaUsername Feld falsch ist. [CAS-40978]

  • Für bestehende Benutzer zeigt Citrix Analytics Benutzernamen mit wiederholten oder unterschiedlichen Domänennamen in den Ereignissen an, die von der Datenquelle Citrix Virtual Apps and Desktops gesendet werden. Dieses Problem tritt in veröffentlichten virtuellen Apps und Desktop-Sitzungen mit Cloud-Broker mit Citrix Workspace auf. [CAS-33767]

  • Für einige neu eingebundene Benutzer von Citrix Virtual Apps and Desktops wird die richtlinienbasierte Aktion “ Benutzer abmelden “ nicht wirksam, wenn der Erstzugriff von einem neuen Gerät aus ausgelöst wird. [CAS-35310]

  • Für Citrix Endpoint Management-Benutzer werden die richtlinienbasierten oder manuell angewendeten Aktionen für die Benutzerkonten nicht wirksam. [CAS-33934]

  • Citrix Analytics zeigt nicht identifizierbare Anwendungsnamen an, die von der Datenquelle Citrix Virtual Apps and Desktops gesendet werden. Dieses Problem tritt nur bei Ereignissen auf, die von der Citrix Workspace-App für Mac-Plattform gemeldet wurden.

    [CAS-29583]

  • Nur wenige Versionen der Citrix Workspace-App und des Citrix Receiver-Clients senden keine bestimmten Ereignisse an Citrix Analytics. Daher kann Citrix Analytics keine Erkenntnisse liefern und Risikoindikatoren für diese Ereignisse generieren. [CAS-16151]

    In der folgenden Tabelle sind die Ereignisse und ihre Übertragungszustände aufgeführt:

    • Ja- Das Ereignis wird vom Client an Citrix Analytics übertragen.
    • Nein- Das Ereignis wird nicht vom Client an Citrix Analytics übertragen.
    • NA- Ereignisse gilt nicht für die Clientversion.
    Ereignis Workspace-App für Windows 1907 oder höher Workspace-App für Mac 1910.2 oder höher Workspace-App für Linux 2006 oder höher Arbeitsbereich-App für Android — Neueste Version in Google Play verfügbar Arbeitsbereich-App für iOS — Die neueste Version ist im Apple App Store verfügbar Workspace-App für Chrome — Neueste Version im Chrome Web Store verfügbar Workspace-App für HTML5 2007 oder höher
    Konto Logon Ja Ja Ja Ja Ja Nein Nein
    Sitzungs-Anmeldung Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
    Sitzungsstart Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
    Ende der Sitzung Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
    App-Start Ja Ja Ja Nein Ja Ja Ja
    App-Ende Ja Ja Ja Nein Ja Ja Ja
    Datei Herunterladen Ja Ja Ja Nein Nein Ja Ja
    Drucken Nein Ja Ja Nein Nein Ja Ja
    SaaS App starten Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    SaaS App Ende Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    SaaS App URL-Navigation Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    Zugriff auf SaaS App Zwischenablage Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    SaaS App Datei herunterladen Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
    SaaS App Datei drucken Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein

    Basierend auf dem Übertragungsstatus des Ereignisses können folgende Probleme auftreten:

    • Wenn Benutzer über die Clients eine Verbindung zu ihren Citrix Virtual Apps and Desktops herstellen, werden die Benutzer möglicherweise erst in Citrix Analytics erkannt, wenn sie ein unterstütztes Ereignis (Aktivität) ausführen. Betrachten Sie beispielsweise zwei Benutzerereignisse - App Start und SaaS App Launch. Citrix Analytics, ein Benutzer, der die Citrix Workspace-App für iOS verwendet, erhält das App Start-Ereignis, jedoch nicht das SaaS App Launch-Ereignis. Wenn der Benutzer also virtuelle Apps startet, wird das App Start-Ereignis an Citrix Analytics übertragen und der Benutzer wird erkannt. Wenn der Benutzer jedoch eine SaaS-App startet, erhält Citrix Analytics das SaaS App Launch-Ereignis nicht und der Benutzer wird nicht erkannt. Informationen zu entdeckten Benutzern finden Sie unter Entdeckte Benutzer.

    • Ereignisse, die auf der Tabelle mit Nein gekennzeichnet sind, werden auf der Self-Service-Suchseite nicht angezeigt. Informationen zur Verwendung der Self-Service-Seite finden Sie unter Informationen zur Self-Service-Suche.

    • Auf der Seite Self-Service-Suche nach Virtual Apps and Desktops werden mehrere App-Start- und App-Endereignisse angezeigt, wenn virtuelle Apps nur einmal gestartet werden. Dieses Problem tritt in der Citrix Workspace-App für Linux-Clientversionen auf. [CAS-36236]

    • Die Citrix Workspace-App für Linux sendet keine Druckereignisse an Citrix Analytics, wenn Apps und Desktops über einen Webbrowser geöffnet und von ICA auf dem nativen Client gestartet werden. [CAS-36238]

    Um die maximalen Vorteile von Analytics zu nutzen, empfiehlt Citrix Folgendes:

    • Windows-Benutzer: Stellen Sie mit der Citrix Workspace-App für Windows 1907 oder höher eine Verbindung zu Citrix Virtual Apps and Desktops her.

    • Mac-Benutzer: Stellen Sie mit der Citrix Workspace-App für Mac 1910.2 oder höher eine Verbindung zu Citrix Virtual Apps and Desktops her.

    Hinweis Weitere Informationen zu den Lebenszyklusdaten und Lebenszyklusphasen (Allgemeine Verfügbarkeit, Ende der Wartung und End of Life) der Citrix Workspace-App und Citrix Receiver auf allen Plattformen finden Sie unter Lebenszyklusmeilensteine für die Citrix Workspace-App und Citrix Receiver.

  • Wenn Sie eine richtlinienbasierte Aktion für den Risikoindikator Ungewöhnliche Anwendung (SaaS) angeben, wird die Aktion nicht automatisch angewendet, wenn der Risikoindikator ausgelöst wird.

    Problemumgehung: Wenden Sie die Aktion manuell für den Risikoindikator auf der Risikozeitleiste des Benutzers an. [CAS-14667]

  • Die Citrix Workspace-App für iOS überträgt keine Daten an Citrix Analytics, wenn Apps und Desktops über einen Webbrowser gestartet werden. Android-Clientversionen 20.3.0 oder höher, Windows-Clientversionen 2006.1 oder höher, Mac-Client-Versionen 2006 oder höher und Linux-Clientversionen 2006 oder höher unterstützen diese Übertragung jedoch.

    Problemumgehung: Starten Sie Anwendungen über die native Citrix Workspace-App auf dem Mac, Linux, iOS, Android oder der Windows-Benutzeroberfläche. Weitere Informationen zu den unterstützten Versionen finden Sie im Problem CAS-16151 mit der aktualisierten Tabelle.

  • Wenn Sie auf der Profilseite des Benutzers eine Aktion manuell anwenden, ohne den entsprechenden Risikoindikator in der Risikozeitleiste auszuwählen, wird der folgende Fehler angezeigt: “ [Produkt] -Aktionen können nicht angewendet werden. “

    Problemumgehung: Um eine Aktion anzuwenden, wählen Sie zunächst den Risikoindikator in der Risikozeitleiste aus. Wählen Sie dann eine Aktion für dasselbe Produkt aus, von dem der Risikoindikator stammt.

    Hinweis

    Derzeit können Sie manuelle Maßnahmen nur auf das Produkt anwenden, von dem der Risikoindikator stammt. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinien und Aktionen.

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