Citrix Analytics for Performance™ (Performance Analytics)

¿Qué es Performance Analytics?

Performance Analytics es una oferta de Citrix Analytics que te permite rastrear, agregar y visualizar indicadores clave de rendimiento de tu entorno de aplicaciones y escritorios.

• Performance Analytics agrega métricas de rendimiento del sitio en paneles de Experiencia de usuario e Infraestructura fáciles de ver. Los paneles te ayudan a analizar la experiencia del usuario y a optimizar el uso de tus sitios de aplicaciones y escritorios.

• Performance Analytics admite la agregación y los informes de múltiples sitios. Agrega métricas de rendimiento en tus configuraciones en la nube y locales. Por lo tanto, puedes ver datos de todos los sitios de tu entorno en una única consola.

• Performance Analytics cuantifica los factores de rendimiento del usuario y clasifica a los usuarios según estos factores. Proporciona información útil para solucionar fallos, retrasos de pantalla, inicios de sesión demorados y otros indicadores de rendimiento.

• Performance Analytics te permite encontrar y filtrar métricas para reducir la búsqueda a usuarios o sesiones específicos que experimentan problemas de rendimiento.

Cómo usar Performance Analytics

Panel de Experiencia de usuario

El panel de Experiencia de usuario muestra el rendimiento del sitio en relación con factores como la capacidad de respuesta de la sesión, la duración del inicio de sesión, los fallos de sesión y las reconexiones de sesión que en conjunto definen la experiencia del usuario.

Si prestas asistencia a varios usuarios de aplicaciones y escritorios virtuales en tu organización y ocasionalmente experimentan retrasos al iniciar aplicaciones o escritorios, la métrica de duración del inicio de sesión puede darte información sobre el problema. Profundizar puede ayudarte a identificar los factores que provocan los problemas.

Panel de Infraestructura

El panel de Infraestructura muestra el estado y la salud de las máquinas de tu sitio. Cuando se usan juntos, los paneles de Usuario e Infraestructura pueden ayudarte a comprobar proactivamente la disponibilidad de los recursos y a identificar cuellos de botella de rendimiento en los sitios.

• Si las tendencias de usuarios o sesiones muestran una caída, lo que indica una reducción en el número de usuarios o sesiones iniciadas en el sitio, usa este indicador para comprobar si se ha reiniciado un hipervisor o si el número de máquinas es insuficiente.

• Si ves varios casos de sesiones que no se inician, profundiza para establecer la causa del fallo. Podría ser una escasez en el número de licencias o problemas con la conexión de la máquina al Delivery Controller.

Nota:

El Panel de análisis de infraestructura está actualmente en versión preliminar.

Con Performance Analytics, puedes analizar rápidamente los problemas, solucionarlos y resolverlos, y mantener un nivel óptimo de servicio de aplicaciones y escritorios.

Primeros pasos

Requisitos previos

1. Comprueba si tu estación de trabajo tiene un navegador web compatible enumerado en el artículo Navegadores compatibles. Para obtener información sobre los requisitos del sistema, consulta el artículo Requisitos del sistema de Citrix Analytics.

2. Debes tener una cuenta de Citrix Cloud para usar el servicio Analytics. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo crear una cuenta de Citrix Cloud, consulta Registrarse en Citrix Cloud. Ve a https://citrix.cloud.com e inicia sesión con tu cuenta de Citrix Cloud.

3. Citrix Analytics for Performance está disponible como una oferta basada en suscripción, ya sea como una oferta independiente o incluida con Citrix Analytics for Security. Para suscribirte a Citrix Analytics for Performance, consulta https://www.citrix.com/products/citrix-analytics-performance.html.

4. Las versiones compatibles de las fuentes de datos están disponibles en el artículo Fuentes de datos.

5. Citrix Profile Management debe estar instalado en todas las máquinas.

6. El servicio de supervisión de la experiencia del usuario final (EUEM) debe estar en ejecución y las políticas correspondientes deben estar configuradas en todas las máquinas. Para obtener más detalles, consulta Configuración de directivas de supervisión de usuarios finales.

7. La directiva de recopilación de datos de VDA para Performance Analytics debe establecerse en Permitido en las máquinas para permitir que el servicio de supervisión recopile métricas de rendimiento relacionadas con la máquina, como estadísticas de ancho de banda y latencia. Para obtener más información, consulta Directiva para recopilar datos para Performance Analytics.

8. Habilita la directiva de supervisión de procesos desde Citrix Studio para obtener visibilidad de los procesos que consumen muchos recursos en la ficha Estadísticas de la máquina > Proceso. Para obtener más información, consulta Habilitar la supervisión de procesos.

9. Asegúrate de que las siguientes URL sean accesibles desde todos los puntos finales (o proxies, si están configurados):

   Punto final	Región de Estados Unidos	Región de la Unión Europea	Región de Asia Pacífico Sur
   Citrix Key Registration	https://trust.citrixnetworkapi.net	https://trust.citrixnetworkapi.net	https://trust.citrixnetworkapi.net
   Citrix Cloud	https://trust.citrixworkspacesapi.net	https://trust-eu.citrixworkspacesapi.net	https://trust-aps.citrixworkspacesapi.net
   Citrix Analytics	https://api.was.cloud.com	https://api-eu.was.cloud.com	https://api-aps.was.cloud.com
   Bulk Upload	https://citrixanalyticseh-alias.servicebus.windows.net/	https://citrixanalyticseheu-alias.servicebus.windows.net/	https://citrixanalyticsehaps-alias.servicebus.windows.net/

Acceso

1. Inicia sesión en Citrix Cloud. Busca el mosaico del servicio Analytics y haz clic en Administrar. La página de información general muestra las ofertas disponibles en el portfolio de Analytics.

2. En la oferta de Rendimiento, para usar la versión de prueba de la oferta, haz clic en Solicitar prueba. Si has comprado la oferta de Citrix Analytics for Performance, haz clic en el enlace Administrar en su lugar.

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1. Citrix Analytics for Performance se abre con paneles que muestran la experiencia del usuario y el análisis de rendimiento de la infraestructura.

Acceso desde la región de Asia Pacífico Sur

Citrix Analytics for Performance ahora se incorpora automáticamente para clientes de prueba y clientes basados en suscripción en la región de Asia Pacífico Sur (APS). Para obtener más información sobre las regiones compatibles con Citrix Cloud, consulta Consideraciones geográficas.

Para acceder a Performance Analytics desde la región APS, elige la región de Asia Pacífico Sur al incorporar tu inquilino a Citrix Cloud. Inicia sesión en Citrix Cloud y selecciona tu inquilino en la región APS de Citrix Cloud. Usa la URL https://analytics-aps.cloud.com para acceder a tu servicio Citrix Analytics Cloud.

• Citrix Analytics for Performance ahora almacena los eventos de usuario y los metadatos de tu organización en la región de Asia Pacífico Sur cuando la eliges como tu región principal. Para obtener más información, consulta Gobernanza de datos.

• Para obtener información sobre los requisitos de red para la región de Asia Pacífico Sur, consulta Descripción general de seguridad técnica.

Configurar fuentes de datos

Puedes usar Performance Analytics para supervisar sitios locales o en la nube. Puedes usar esta oferta tanto si eres un cliente puramente local, un cliente de la nube o un cliente híbrido con una combinación de sitios locales y en la nube.

Performance Analytics detecta automáticamente tu Citrix DaaS (anteriormente servicio Citrix Virtual Apps and Desktops™). Si eres un cliente local,

• Primero, incorpora tus sitios de Citrix Virtual Apps™ y Desktops a Performance Analytics.
• Para obtener información relacionada con la red en Performance Analytics, también debes incorporar tu Citrix Gateway local.

Configura las fuentes de datos necesarias como se describe en el artículo Fuentes de datos.

Nota:

• Citrix Analytics for Performance recopila y almacena registros de puntos de datos como se indica en Registros recopilados para Citrix Analytics for Performance.

• Los límites recomendados para el servicio Citrix Analytics for Performance se enumeran en el artículo Límites.

Continuidad del servicio

En caso de interrupción del servicio, Citrix Analytics for Performance funciona con una capacidad limitada.

El administrador puede elegir Permanecer y ver los datos disponibles en la pantalla actual o Ir al panel en un modo degradado.

En el modo degradado, el usuario se cambia al panel que contiene datos de todos los sitios del día anterior. Todos los filtros y las exploraciones en profundidad se deshabilitan hasta que el servicio se restaura a su funcionamiento normal en cualquier caso.

Esta actualización mejora la resiliencia del producto y ayuda a alinearse con el Acuerdo de nivel de servicio.