Citrix Cloud

Registrarse en Citrix Cloud

Este artículo es una guía del proceso de registro en Citrix Cloud; también se indican en este artículo las tareas necesarias para incorporar la cuenta tras el registro.

Sugerencia:

El módulo de formación sobre primeros pasos en Citrix Cloud, incluido en el curso Fundamentals of Citrix Cloud, proporciona vídeos breves que le guían a lo largo de las tareas descritas en este artículo. El curso completo también le proporciona una base firme para comprender Citrix Cloud, las ventajas para su organización y los casos de uso importantes que abordan los servicios de Citrix Cloud.

¿Qué es una cuenta de Citrix?

Una cuenta de Citrix, también conocida como cuenta Citrix.com o cuenta My Citrix, le permite administrar el acceso a las licencias que ha adquirido. Su cuenta de Citrix usa un ID de organización (OrgID) como identificador exclusivo. Para acceder a su cuenta de Citrix, inicie sesión en https://www.citrix.com con un nombre de usuario (también conocido como credencial de inicio de sesión web) o su dirección de correo electrónico, si hay alguna vinculada a su cuenta.

Importante:

El nombre de usuario corresponde a una única cuenta de Citrix, pero una dirección de correo electrónico puede abarcar varias cuentas de Citrix.

¿Qué es un OrgID?

El ID de organización (OrgID) es un identificador asignado exclusivamente a su cuenta de Citrix. Su OrgID está asociado a una dirección física, que generalmente es el domicilio comercial de su empresa. Por lo tanto, las empresas suelen tener un único OrgID. Sin embargo, en algunos casos (por ejemplo, si la empresa tiene varias sucursales o múltiples departamentos que gestionan activos de manera independiente), Citrix puede permitir que una misma empresa tenga varios OrgID.

Citrix hace una limpieza rutinaria de ciertos OrgID, y fusiona los ID duplicados en algunos casos. Si su empresa tiene varios OrgID que usted quiere fusionar con un OrgID válido y activo, puede contactar con el equipo de asistencia al cliente (Citrix Customer Support) para indicarle los OrgID que quiere fusionar.

Nota:

Las empresas tienen ya los OrgID configurados en función de cómo quieren administrar sus activos, de modo que si no está seguro de cuál es el OrgID que necesita usar, o de cuántos OrgID dispone, contacte con el departamento de TI o con el administrador de Citrix de su empresa. Si necesita ayuda, el equipo de asistencia al cliente de Citrix también puede ayudarle a buscar un OrgID. Puede contactar con el equipo de asistencia al cliente de Citrix en https://www.citrix.com/contact/support.html.

¿Qué es una cuenta de Citrix Cloud?

Una cuenta de Citrix Cloud permite usar uno o varios servicios de Citrix Cloud para entregar aplicaciones y datos de manera segura. La cuenta de Citrix Cloud también está identificada de manera exclusiva por un OrgID, al igual que su cuenta de Citrix. Es importante usar la cuenta correcta de Citrix Cloud, en función de cómo haya configurado su organización los OrgID, para que sus compras y su acceso de administrador puedan continuar usando los mismos OrgID. Por ejemplo, si el departamento de Diseño de una empresa que usa el OrgID 1234 ha estado usando el producto Virtual Apps and Desktops en sus instalaciones locales y ahora quiere probar Citrix Cloud, uno de los administradores de la cuenta con OrgID 1234 debe registrarse en Citrix Cloud con ese OrgID, con una credencial de inicio de sesión o una dirección de correo electrónico que estén asociadas a dicho OrgID. De ese modo, cuando la empresa decida adquirir una suscripción a Citrix DaaS (antes denominado Citrix Virtual Apps and Desktops Service), el pedido se podrá hacer con el OrgID 1234 y la transición será más fluida.

Importante:

Los usuarios que tienen acceso a una cuenta de Citrix concreta no tienen acceso automático a la cuenta de Citrix Cloud asociada al OrgID de esa cuenta de Citrix. El acceso a Citrix Cloud permite realizar acciones que pueden afectar a los servicios, por lo que es importante controlar quién tiene acceso a la cuenta de Citrix Cloud.

Flujo del OrgID de Citrix Cloud

Requisitos de autenticación de varios factores

Para mantener su cuenta segura, Citrix Cloud exige que todos los clientes se inscriban en la autenticación de varios factores (MFA). Para inscribirse, solo necesita un dispositivo, como un equipo o dispositivo móvil, con una aplicación de autenticación instalada, como Citrix SSO.

Si ya es cliente de Citrix, Citrix Cloud le pedirá que se inscriba cuando visite la página de registro e introduzca las credenciales asociadas a su cuenta de Citrix.com. Si es nuevo en Citrix, Citrix Cloud le pedirá que se inscriba después de crear una cuenta de Citrix durante el proceso de registro.

Solicitud de inscripción en autenticación de varios factores

Paso 1: Visite la página de registro

Con un explorador web, diríjase a https://onboarding.cloud.com.

Si ya es cliente de Citrix o tiene una cuenta de Citrix.com o My Citrix

  1. Seleccione Usar una cuenta de Citrix.com o My Citrix.

    Página de registro con el botón Usar cuenta de Citrix.com

  2. Introduzca su nombre de usuario y contraseña (también conocido como inicio de sesión web) o la dirección de correo electrónico y contraseña asociados a su cuenta de Citrix.com.
  3. Cuando se le pida que se inscriba en la autenticación MFA, seleccione Inscribirse.
  4. Complete el proceso de inscripción como se describe en Paso 5: Inscribirse en la autenticación de varios factores, en este artículo.

Si es nuevo en Citrix y Citrix Cloud

Complete los campos del formulario y seleccione Continuar.

Página de registro con formulario en blanco

Recuerde que debe usar su domicilio comercial y su dirección de correo electrónico comercial. El uso de una dirección de correo electrónico o un domicilio personales puede provocar demoras al solicitar pruebas.

¿Qué sucede si la cuenta ya está en uso?

Mensaje de advertencia de cuenta en uso

Si ve este mensaje, es que otro administrador de su cuenta de Citrix ya ha creado la cuenta de Citrix Cloud.

Una cuenta de Citrix Cloud ofrece a los administradores un control mucho mayor sobre los servicios, y por eso, el primer administrador que crea la cuenta de Citrix Cloud debe conceder explícitamente el acceso a otro administrador, incluso aunque dicho administrador ya sea miembro de la cuenta de Citrix.

Al seleccionar Solicitar aprobación, todos los administradores de la cuenta reciben una notificación de su solicitud. Si los administradores ya no están en su organización, contacte con Citrix Support.

Paso 2: Elija su región de Citrix Cloud

Selector de región de Citrix Cloud

Una región de Citrix Cloud es una zona geográfica dentro de la cual Citrix opera, almacena y replica servicios y datos para la entrega de los servicios de Citrix Cloud. Citrix puede usar varias nubes públicas o privadas, ubicadas en uno o más países de la región, incluidos estados y provincias, para proporcionar servicios. Para obtener más información sobre las regiones de Citrix Cloud, consulte Consideraciones geográficas.

Importante:

Después de seleccionar una región, la selección no se puede deshacer ni cambiar.

Paso 3: Verifique su dirección de correo electrónico

Si aún no ha verificado su dirección de correo electrónico, se le puede pedir que lo haga.

Cuadro de diálogo para confirmar el correo electrónico de Citrix Cloud

Citrix Cloud le enviará un correo electrónico de verificación. Un ejemplo de lo que recibirá:

Correo electrónico de verificación de Citrix Cloud

Después de recibir el correo electrónico de verificación y confirmar su dirección de correo electrónico, su cuenta de Citrix Cloud se activará.

Paso 4: Elija una contraseña

Nota:

Citrix Cloud le pide que elija una contraseña solamente al crear una cuenta de Citrix por primera vez.

Escriba y confirme su contraseña de Citrix Cloud para terminar de crear su cuenta.

Página para crear una contraseña

La contraseña seleccionada distingue entre mayúsculas y minúsculas y debe incluir todos los criterios siguientes:

  • Al menos 8 caracteres de longitud
  • Al menos una letra mayúscula
  • Al menos un número
  • Un símbolo: ! @ # $ % ^ * ? + = -

Las contraseñas no pueden incluir palabras de diccionario. Si, después de seleccionar la contraseña, Citrix determina que no es lo suficientemente compleja o aparece en una base de datos conocida de contraseñas comprometidas, Citrix Cloud podría pedirle que la cambie la próxima vez que inicie sesión en Citrix Cloud. Para obtener más información, consulte Cambiar la contraseña.

Una vez creada la cuenta, ya puede iniciar sesión en Citrix Cloud.

Página de registro completado

Paso 5: Inscribirse en la autenticación de varios factores

Para mantener la seguridad de su cuenta de administrador, Citrix Cloud le pide que utilice la autenticación de varios factores (MFA) al iniciar sesión. La inscripción en la autenticación MFA impide el acceso no autorizado a su cuenta de administrador y solo requiere un dispositivo, como un equipo o un dispositivo móvil, que tenga instalada una aplicación de autenticación que siga el estándar TOTP (contraseña temporal de un solo uso), como Citrix SSO.

Si no se ha inscrito en la autenticación MFA, Citrix Cloud le pedirá que se inscriba al iniciar sesión.

Durante la inscripción, Citrix Cloud presenta un código QR y una clave. Dependiendo de su aplicación de autenticación, puede escanear el código QR o introducir la clave para registrar su dispositivo. Para seguir un proceso de inscripción sin problemas, Citrix recomienda descargar e instalar de antemano esta aplicación en el dispositivo.

Además, Citrix Cloud requiere que configure al menos dos métodos de recuperación para que pueda recuperar el acceso a su cuenta en caso de que pierda el dispositivo o no pueda usar la aplicación de autenticación. Se requiere un número de teléfono de recuperación. También puede optar por proporcionar una dirección de correo electrónico de recuperación y generar códigos de reserva. Citrix recomienda encarecidamente proporcionar una dirección de correo electrónico de recuperación para que pueda recibir rápidamente un código de un solo uso e iniciar sesión. Para obtener instrucciones sobre cómo usar estos métodos para recuperar su cuenta de Citrix Cloud, consulte Recuperar el acceso a su cuenta.

Notas:

  • Al iniciar sesión en Citrix Cloud, compruebe que se muestra la página de inicio de sesión de Citrix Cloud en https://accounts.cloud.com. Si inicia sesión en Citrix Cloud con una URL diferente (por ejemplo, https://accounts-internal.cloud.com), se producirá un error en la inscripción con la autenticación MFA.
  • Solo los administradores del proveedor de identidades Citrix pueden inscribirse en la autenticación MFA a través de Citrix Cloud. Si utiliza Azure AD para administrar administradores de Citrix Cloud, puede configurar la autenticación MFA a través de Azure Portal. Para obtener más información, consulte Configure Azure Multi-Factor Authentication settings en el sitio web de Microsoft.
  • Después de inscribirse, la autenticación MFA se utilizará para todas las organizaciones de clientes a las que pertenezca en Citrix Cloud. La autenticación MFA no puede inhabilitarse una vez completado el proceso de inscripción.
  • Solo puede inscribir un dispositivo. Si inscribe otro dispositivo más adelante, Citrix Cloud elimina la inscripción del dispositivo actual y la sustituye por la del nuevo dispositivo. Para obtener más información, consulte Cambiar el dispositivo para autenticación de varios factores.

Para inscribir el dispositivo en la autenticación de varios factores

  1. Vaya a https://citrix.cloud.com y compruebe que la URL redirija a https://accounts.cloud.com. Inicie sesión con sus credenciales de Citrix Cloud.
  2. Cuando se le pida que se inscriba en la autenticación MFA, seleccione Inscribirse. Solicitud de inscripción en autenticación de varios factores

    Citrix Cloud le enviará un correo electrónico con un código de verificación. Correo electrónico de registro del dispositivo con código de verificación

  3. Una vez que haya recibido el correo electrónico, introduzca el código de verificación de 6 dígitos y la contraseña de Citrix Cloud y seleccione Verificar. Página de verificación de cuenta con entradas de código de verificación y contraseña
  4. Desde la aplicación de autenticación, escanee el código QR o introduzca la clave manualmente. La aplicación de autenticación muestra una entrada para Citrix Cloud y genera un código de 6 dígitos. Pantalla de descarga de la aplicación de autenticación con código QR y clave resaltados
  5. En Compruebe su aplicación de autenticación, introduzca el código de la aplicación de autenticación y seleccione Verificar código.
  6. Configure al menos dos de estos métodos de recuperación de cuentas en caso de que no pueda usar la aplicación de autenticación:
    • Teléfono de recuperación (obligatorio): Seleccione Agregar teléfono de recuperación e introduzca un número de teléfono al que un representante de Citrix Support pueda llamarle para verificar su identidad. Citrix Support solamente utiliza este número de teléfono si solicita ayuda para iniciar sesión. Citrix recomienda usar un número de teléfono fijo.
    • Correo de recuperación (recomendado): Seleccione Agregar correo de recuperación e introduzca una dirección de correo electrónico que sea diferente de la que usa para Citrix Cloud. Citrix usa esta dirección para enviarle un código de un solo uso cuando usted lo solicite. Después de introducir la dirección, seleccione Enviar correo de verificación. Citrix le enviará un correo electrónico con un código de verificación. Introduzca el código y seleccione Verificar código.
    • Códigos de reserva: Seleccione Generar códigos de reserva para crear un conjunto de códigos de reserva de un solo uso para poder iniciar sesión en caso de que no pueda usar la aplicación de autenticación. Cuando se le indique, seleccione Descargar códigos para descargar los códigos de reserva en un archivo de texto. A continuación, seleccione He guardado los códigos y Cerrar. Pantalla de descarga de códigos de reserva con el botón Descargar y el cuadro de confirmación resaltados
  7. Para completar la inscripción, seleccione Finalizar.

La próxima vez que inicie sesión con sus credenciales de administrador de Citrix Cloud, Citrix Cloud le pedirá el código de verificación de la aplicación de autenticación.

Página de introducción del código de verificación

Administrar la inscripción del dispositivo

Si necesita registrar un dispositivo diferente, cambiar su dirección de correo de recuperación, generar más códigos de reserva o actualizar el número de teléfono de recuperación, puede realizar estas tareas desde la página Mi perfil. Para obtener más instrucciones, consulte los siguientes artículos:

Paso 6: Verificar el ID de organización (OrgID) e invitar a otros administradores

¡Ya está! Ya ha configurado su cuenta de Citrix Cloud. Antes de empezar a usar Citrix Cloud, tómese un momento para verificar su OrgID e invite a otros administradores para que le ayuden a administrar su cuenta de Citrix Cloud.

Verificar el OrgID de la cuenta

Compruebe que el OrgID de la cuenta coincide con el OrgID que usa para hacer pedidos. Una de las ventajas de Citrix Cloud es que si usted prueba un servicio y luego decide adquirirlo, todas las configuraciones que haya realizado durante la prueba se conservarán en el servicio adquirido, ya que la compra tiene lugar en la misma cuenta. Por lo tanto, se ahorrará trabajo cuando decida adquirir servicios si se registra con el OrgID correcto para las pruebas de servicio.

Su OrgID aparece en las siguientes ubicaciones de la consola de administración:

  • En el menú situado debajo del nombre del cliente. Haga clic en el nombre del cliente en la esquina superior derecha para ver el menú.

    OrgID mostrado con el nombre de la cuenta

  • En la página Parámetros de cuenta. Seleccione Parámetros de cuenta en el menú del cliente.

    Página Parámetros de cuenta con OrgID resaltado

Invitar a uno o varios administradores

Recuerde: Incluso aunque los demás administradores tengan ya acceso a su cuenta de Citrix en Citrix.com, debe invitarlos igualmente a la cuenta de Citrix Cloud. Para ello, desde la consola de administración de Citrix Cloud, haga clic en el botón de menú en la esquina superior izquierda y seleccione Administración de acceso e identidad. Para obtener más información, consulte Agregar administradores a una cuenta de Citrix Cloud.

Menú de Administración de acceso e identidad en Citrix Cloud

Paso 7: Solicitar pruebas de Citrix Cloud Services

Las pruebas están diseñadas para que usted pueda utilizarlas con su propia infraestructura (ya sea en sus instalaciones locales o nube pública), sus aplicaciones y su propia implementación de Microsoft Active Directory. Puede instalar y configurar servicios, espacios de trabajo y ubicaciones de recursos.

Durante la prueba, si decide que quiere adquirir un paquete de suscripción, puede hacerlo en cualquier momento. Todas sus configuraciones existentes se guardarán y estarán disponibles en el servicio adquirido, para seguir usándolas.

Para solicitar una prueba, haga clic en “Solicitar prueba” para el servicio que quiera probar. Para obtener más información, consulte Pruebas de servicio de Citrix Cloud.