Problemas conocidos y resueltos

Citrix admite actualizaciones de las dos últimas versiones de las aplicaciones móviles de productividad.

Secure Mail para Android 25.3.0

Problemas resueltos

En esta versión, se trató una serie de áreas para mejorar la estabilidad y el rendimiento general.

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para Android 25.1.0

Problemas resueltos

En esta versión, se trató una serie de áreas para mejorar la estabilidad y el rendimiento general.

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para iOS 25.1.0

Problemas resueltos

• Cuando intenta abrir archivos adjuntos de correo electrónico de más de 10 MB en Secure Mail, es posible que no se puedan descargar. [XMHELP-4654]

• Cuando un usuario tiene varias cuentas de correo configuradas en Secure Mail en un iPhone con iOS 18, la aplicación podría cerrarse abruptamente. [XMHELP-4713]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para iOS 24.11.0

Problemas resueltos

Secure Mail no puede sincronizar correos electrónicos en dispositivos iPhone y iPad debido a un problema de conectividad de red. [XMHELP-4624]

Problemas conocidos

• Secure Mail no se sincroniza con el servidor al desconectarse y reconectar con la red Wi-Fi. Como solución temporal, los usuarios pueden reiniciar Secure Mail. [CXM-117501]

• Secure Mail podría cerrarse abruptamente si un usuario agrega dos cuentas en Secure Mail. Como solución temporal, use Secure Mail en modo horizontal para evitar este problema. [CXM-117589]

Secure Mail para Android 24.11.0

Problemas resueltos

No hay problemas resueltos en esta versión.

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para Android 24.9.1

Problemas resueltos

Al usar Secure Mail en un teléfono o una tableta Android plegables, la aplicación podría cerrarse automáticamente mientras redacta un mensaje de correo electrónico. [XMHELP-4688]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para Android 24.9.0

Problemas resueltos

Al abrir Secure Mail en modo MAM, es posible que aparezca el siguiente mensaje de error:

“Cambio no admitido en la directiva de administración del SDK”.

[XMHELP-4656]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para iOS 24.9.0

Problemas resueltos

• Secure Mail para iOS puede mostrar una notificación push incorrecta con el siguiente mensaje de error: “No podemos obtener este mensaje porque su sesión ha caducado”. [XMHELP-4636]
• Al hacer clic en el archivo ICS en una invitación a una reunión recibida en Secure Mail para iOS desde otras aplicaciones de calendario, la aplicación podría programar incorrectamente la cita en el momento equivocado. [XMHELP-4619]
• Al usar Secure Mail para iOS en modo oscuro, el contenido del cuerpo del correo electrónico se vuelve ilegible cuando intenta reenviarlo. [XMHELP-4586]
• Secure Mail para iOS se cierra forzosamente al cambiar de la vista de mes a la vista de día en el calendario. [XMHELP-4576]
• En Secure Mail para iOS, la página de invitaciones del calendario aparece con un tema oscuro o claro según la configuración del dispositivo en lugar de la configuración del tema de la aplicación Secure Mail. [XMHELP-4550]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para Android 24.7.0

Problemas resueltos

No hay problemas resueltos en esta versión.

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para iOS 24.3.0

Problemas resueltos

• A pesar de la instalación y el registro correctos de Secure Mail, los usuarios finales podrían recibir un mensaje de error que indica lo siguiente al configurar la aplicación:

  “Se agotó el tiempo de conexión con el servidor. Inténtelo de nuevo en unos minutos”

  [XMHELP-4538]

• Después de actualizar a la versión 24.2.0 de Secure Mail para iOS, es posible que los usuarios finales existentes no puedan acceder a Secure Mail y reciban un mensaje de error que indica lo siguiente:

  “Secure Mail no pudo comunicarse con el servidor. Intente introducir la dirección del servidor nuevamente. Si aún tiene problemas, contacte con su administrador de TI”

  [XMHELP-4539]

• Secure Mail deja de responder cuando los usuarios finales intentan abrir la aplicación en dispositivos iPad. Este problema es específico de los dispositivos que ejecutan iPad versión 17.3.1 y posteriores. [XMHELP-4541]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para iOS 24.2.0

Problemas resueltos

• En Secure Mail para iOS, es posible que no pueda ver el botón Agregar (+) en la página del calendario, lo que le impide crear nuevos eventos de calendario. [XMHELP-4460]
• Secure Mail no puede sincronizar correos electrónicos en dispositivos iPhone y iPad debido a un problema de conectividad de red. [XMHELP-4473]
• Cuando usa el modo oscuro en Secure Mail para iOS, es posible que no pueda leer sus mensajes de correo electrónico. [XMHELP-4499]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para Android 24.1.0

Problemas resueltos

• Cuando intenta abrir archivos adjuntos de correo electrónico de más de 10 MB, Secure Mail para Android deja de responder. [XMHELP-4399]
• Cuando intenta abrir un archivo adjunto en un correo electrónico que está en formato .docx y tiene caracteres árabes o hipervínculos, Secure Mail para Android deja de responder. El problema ocurre cuando el SDK de Polaris no está actualizado. [XMHELP-4491]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para Android 23.10.0

Problemas resueltos

• Cuando abra cualquier archivo adjunto de Secure Mail, es posible que encuentre la opción Cargar a Citrix Files debajo de la opción Más (⋮) > Abrir con, incluso si la aplicación Citrix Files no está instalada en su dispositivo. [XMHELP-4437]

• Al obtener una vista previa de un archivo ICS adjunto a una invitación a una reunión recibida en Secure Mail, es posible que observe que la hora de la reunión que se muestra en la vista previa del archivo ICS está una hora por detrás de la hora original. Este problema ocurre en regiones con horario de verano. [XMHELP-4429]

• Cuando actualiza Secure Mail a la versión 23.8.2 y habilita el modo oscuro, es posible que encuentre un problema al obtener una vista previa de un archivo adjunto a un correo electrónico. Es posible que no pueda ver la lista del menú al hacer clic en el botón de puntos suspensivos (…). [CXM-112699]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para Android 23.8.2

Problemas resueltos

No hay problemas resueltos en esta versión.

Problemas conocidos

Cuando actualiza Secure Mail a la versión 23.8.2 y habilita el modo oscuro, es posible que encuentre un problema al obtener una vista previa de un archivo adjunto a un correo electrónico. Es posible que no pueda ver la lista del menú al hacer clic en el botón de puntos suspensivos (…). Como solución alternativa, puede cambiar Secure Mail al modo claro. [CXM-112699]

Secure Mail para Android y iOS 23.7.0

Problemas resueltos

No hay problemas resueltos en esta versión.

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para Android 23.8.1

Problemas resueltos

No hay problemas resueltos en esta versión.

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para iOS 23.9.0

Problemas resueltos

• Cuando utiliza Secure Mail para la versión iOS 23.2.0 con el servidor HCL Domino 11, es posible que no pueda enviar borradores de correos electrónicos guardados previamente. Secure Mail muestra que los correos electrónicos se enviaron correctamente, pero los destinatarios nunca los recibieron. [XMHELP-4306]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para Android 23.8.0

Problemas resueltos

No hay problemas resueltos en esta versión.

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para Android 23.7.0

Problemas resueltos

• Es posible que no reciba notificaciones de avisos para eventos del calendario. El problema ocurre cuando se revoca el permiso de alarma y recordatorio para Secure Mail. [CXM-109036]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para Android 23.6.0

Problemas resueltos

Al ver archivos adjuntos a un correo electrónico, es posible que vea una marca de agua que indica “Licencia caducada”. El problema ocurre si está usando Secure Mail para Android versión 23.3.5 o anterior. Para ver los archivos adjuntos del correo electrónico sin la marca de agua, actualice a Secure Mail para Android versión 23.6.0 o posterior. [CXM-110137]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Mail para iOS 23.5.0

Problemas resueltos

• Cuando recibe correos electrónicos firmados digitalmente y los abre en Secure Mail, es posible que los archivos adjuntos no aparezcan. [XMHELP-4247]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas conocidos y resueltos en versiones anteriores

Para conocer los problemas conocidos y resueltos en versiones anteriores de Secure Mail, consulte Historial de problemas conocidos y resueltos de Secure Mail.