Problemas conocidos y problemas resueltos

Los problemas siguientes ya se conocen o se han solucionado en la versión actual de Secure Mail:

Problemas conocidos y problemas resueltos en Secure Mail 19.5.5

Problemas conocidos en la versión 19.5.5

• En Secure Mail para Android, cuando la directiva Acceso a la red se establece en SSO web en túnel, no puede establecer una conexión HttpURLConnection. [CXM-66317]
• En Secure Mail para iOS, las opciones de respuesta de notificación no funcionan cuando la aplicación no se está ejecutando en primer plano o en segundo plano. [CXM-68079]

Problemas resueltos en la versión 19.5.5

En Secure Mail para Android, cuando envía un correo electrónico, los destinatarios lo reciben varias veces. Este problema se produce en dispositivos con Android 8 y versiones posteriores. [CXM-66290]

Problemas resueltos y conocidos en versiones anteriores

Problemas conocidos en la versión 19.5.0

En dispositivos con iOS, puede conectarse a redes Wi-Fi fuera de las redes Wi-Fi permitidas que se han definido en la directiva MDX Redes Wi-Fi permitidas. Esto le permite abrir Secure Mail y Secure Web para iOS a través de redes que no figuran en la directiva MDX. [CXM-66730]

Problemas resueltos en la versión 19.5.0

• En Secure Mail para Android, no puede pegar direcciones de correo electrónico en los campos Para: o Cc/Bcc: cuando está escribiendo un correo electrónico. Sin embargo, puede pegar direcciones de correo electrónico en los campos Para: o Cc/Cco: cuando responda a un correo electrónico. [CXM-64752]
• En Secure Mail para Android, no puede guardar la configuración de la cuenta cuando inscribe dispositivos Android Enterprise. [CXM-65138]
• En Secure Mail para Android, la bandeja de entrada se vacía después de usarla durante unos días. [CXM-67159]

Problemas conocidos y resueltos en Secure Mail para Android versión 19.4.6

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Problemas conocidos en la versión 19.4.5

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en la versión 19.4.5

• En Secure Mail para iOS, cuando envía una invitación de reunión en Outlook y la modifica en Secure Mail, la reunión no se actualiza en Outlook. Los destinatarios tampoco reciben la actualización. Este problema también ocurre cuando crea una invitación de reunión en Secure Mail y la modifica en Secure Mail. [CXM-62511]
• En Secure Mail para iOS, el calendario no se sincroniza y aparece el siguiente error: “No se pudo sincronizar el calendario”. [CXM-62796]
• En Secure Mail para Android, algunas invitaciones de reunión que crea con Outlook no se reflejan en el calendario de Secure Mail. [CXM-63552]
• En Secure Mail para Android, las reuniones recurrentes aparecen con retraso y las actualizaciones realizadas en las reuniones no se sincronizan correctamente. [CXM-65263]

Problemas conocidos en la versión 19.3.5

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en la versión 19.3.5

• En Secure Web para iOS, no puede pegar la URL bitly en el explorador. [CXM-56276]
• En Secure Mail para iOS, aparece este mensaje de error para cada correo recibido: No se puede obtener el mensaje. Abra Secure Mail. [CXM-56418]
• Cuando el usuario abre la aplicación e introduce su PIN en Secure Mail para iOS, a menudo aparece el mensaje de error “Red de la empresa no disponible”. [CXM-59776]
• Secure Mail para iOS no se sincroniza tras cambiar a la autenticación de varios factores. [CXM-62176]

Problemas conocidos en Secure Mail 19.3.0

No hay problemas conocidos en esta versión.

Problemas resueltos en la versión 19.3.0

Secure Mail para iOS

En Secure Mail para iOS, cuando hay un tiempo de espera de solicitud debido a una sesión de red no válida, la siguiente pancarta de notificación aparece intermitentemente cuando recibe un correo electrónico: Secure Mail no puede obtener el mensaje porque se excedió el tiempo de espera de la solicitud. [CXM-62561]

Secure Mail para Android

• En Secure Mail para Android, no puede recibir notificaciones de Firebase Cloud Messaging (FCM) de mozaiekwonen.xm.cloud.com. [CXM-62146]
• En Secure Mail para Android, cuando actualiza un evento de calendario, los cambios no se sincronizan con Outlook Office 365. [CXM-62227]
• En Secure Mail para Android, los correos electrónicos que contienen datos adjuntos no se envían cuando hay una conectividad de red deficiente o no hay conectividad. Estos correos electrónicos permanecen en la bandeja de salida incluso después de restaurar la conectividad de red. [CXM-64297]

Problemas conocidos en la versión 19.2.0

En Secure Mail para iOS, cuando el certificado tiene habilitada la opción de transparencia de certificado con el grapado del protocolo OCSP, la configuración de Secure Mail falla en iOS 12.1.1 y versiones posteriores.

Problemas resueltos en la versión 19.2.0

Secure Mail para iOS

En Secure Mail para iOS, no puede copiar el texto del campo “asunto” de Secure Mail a Secure Notes versión 10.8.6.6. [CXM-61060]

Secure Mail para Android

• En Secure Mail para Android, si el texto predictivo está habilitado en dispositivos Samsung, la última palabra del texto aparece subrayada. La última palabra de la firma se guarda con un subrayado cuando no se deja espacio, y el destinatario también puede verla. [CXM-60894]
• Al recibir un resumen de correo electrónico en Secure Mail para Android, las imágenes no se muestran. [CXM-62280]
• Secure Mail para Android se bloquea al iniciarse cuando se instala la versión 5.0.4324.0 del Portal de empresa de Intune. Para obtener más detalles, consulte este artículo de Citrix Support Knowledge Center. [CXM-62516]

Problemas conocidos y resueltos en Secure Mail para iOS versión 19.1.6

No hay problemas conocidos ni resueltos en la versión 19.1.6.

Se han corregido los problemas siguientes en las versiones anteriores:

Problemas conocidos en la versión 19.1.5

No hay problemas conocidos en la versión 19.1.5.

Problemas resueltos en la versión 19.1.5

Se han corregido los siguientes problemas en la versión 19.1.5:

• En Secure Mail para iOS, aparece este mensaje de error para cada correo recibido: No se puede obtener el mensaje. Abra Secure Mail [CXM-56418]
• En Secure Mail para iOS, cuando los usuarios abren la aplicación y escriben el PIN, reciben con frecuencia el mensaje de red de empresa no disponible. [CXM-59766]
• En aplicaciones Android empaquetadas, la cadena UserAgent se agrega varias veces, lo que hace que aumente el tamaño del encabezado. Este comportamiento da como resultado un error y la página no se carga. [CXM-59869]

Problemas resueltos en la versión 19.1.0

Secure Mail para iOS

• Cuando Secure Mail no se conecta a Exchange Server, aparece el siguiente mensaje en la pancarta de notificación de correo electrónico:

  “No podemos obtener este mensaje porque su sesión ha caducado. Abra Secure Mail para renovar la sesión”.

  Este problema se corrige y el mensaje se actualiza de la siguiente manera:

  “Secure Mail no puede conectarse a la red de su organización. Contacte con su administrador”. [CXM-59128]

• Si un usuario que ejecuta buzones de correo O365, realiza repetidamente acciones de respuesta de notificación como Sí; No; Puede ser; o Eliminar puede haber una limitación de Office 365 y aparece el siguiente mensaje de error:

  “El servidor está ocupado. Vuelva a intentarlo”. [CXM-60123]

Secure Mail para Android

• En Secure Mail para Android, si usa el idioma turco, no puede enviar correos electrónicos a destinatarios cuya dirección contenga el carácter “I”. [CXM-59093]
• En Secure Mail para Android, los usuarios no pueden seleccionar y resaltar la línea de asunto de un correo electrónico. [CXM-59185]
• En Secure Mail para Android, el inicio de sesión falla si la contraseña contiene el carácter €. [CXM-59654]
• En Secure Mail para Android, cuando el parámetro Sincronizar con contactos locales está habilitado, todos los contactos se exportan a sus contactos nativos. Después de la sincronización, los campos de teléfono como Móvil, Trabajo, Casa, Fax de trabajo y Fax de casa, no aparecen en el orden correcto. Por ejemplo, en los contactos nativos, el número de fax aparece encima del número de móvil. El usuario no puede cambiar este orden. [CXM-57994]

Problemas resueltos en la versión 18.12.0

Secure Mail para iOS

• En Secure Mail para iOS, cuando recibe un correo en formato de texto enriquecido (RTF), ciertos tipos de datos adjuntos integrados con el texto y el símbolo de archivo adjunto no son visibles. [CXM-59121]
• En Secure Mail para iOS, cuando se habilitan las notificaciones push enriquecidas y se desactivan y activan las Notificaciones de correo, la opción Tipo de correo aparece de forma intermitente. [CXM-59122]

Secure Mail para Android

• Si está ejecutando el mecanismo de autenticación basada en cliente en su entorno, Secure Mail no puede sincronizar automáticamente los mensajes de correo electrónico de forma intermitente. Al realizar una sincronización manual, solo se obtienen algunos correos electrónicos. [CXM-59650]

Problema resuelto en la versión 18.11.1

• En Secure Mail para Android con conexiones a IBM Notes Traveler 9.0.1 SP 10, los correos electrónicos con archivos adjuntos permanecen en la bandeja de salida. [CXM-58962]

Problemas resueltos en la versión 18.11.0

• En Secure Mail para Android, las imágenes incrustadas no se ven en un correo electrónico. [CXM-53556]
• Secure Mail para Android se bloquea al abrir un correo electrónico cuya firma contiene una URL incrustada, como file://C:\...jpg. [CXM-58219]

Problemas resueltos en la versión 18.10.5

Secure Mail para iOS

• Cuando se habilita la directiva MDX Habilitar protección de datos de iOS, se envía la notificación “Tiene un nuevo correo electrónico” de manera intermitente. [CXM-55491]
• En el iPhone XS, los archivos adjuntos no se pueden descargar o enviar y las imágenes descargadas no se pueden visualizar. [CXM-57030]

Secure Mail para Android

• Cuando los usuarios modifican una reunión recurrente para las cuentas que ejecutan Exchange ActiveSync versión 16 y posteriores, la reunión no se actualiza en Exchange Server. Como resultado, la reunión no se sincroniza entre Secure Mail y Outlook. [CXM-57200]

Problemas resueltos en la versión 18.10.0

• En Secure Mail para Android, los usuarios no pueden ver imágenes alineadas que apunten a servidores que no sean Exchange. [CXM-56736] [CXM-55843]
• En Secure Mail para Android, el número de PIN no se agrega al número de acceso telefónico al unirse a reuniones de WebEx. Hay que escribir manualmente el número de PIN. [CXM-56002]
• Si el calendario personal del usuario no está configurado, Secure Mail para Android se bloquea al intentar exportar su propio calendario. [CXM-56264]
• En el iPhone XS, en Secure Mail para iOS, los archivos adjuntos no se pueden descargar o enviar y las imágenes descargadas no se pueden visualizar. [CXM-57030]

Problemas resueltos en la versión 18.9.0

Secure Mail para Android

• La estación de trabajo cliente cambia aleatoriamente con cada solicitud de autenticación de NT LAN Manager (NTLM). [CXM-55177]
• En Android P, la sincronización de Secure Mail deja de funcionar intermitentemente cuando el dispositivo está en modo de ahorro de batería. [CXM-55441]
• Si el calendario personal del usuario no está configurado, Secure Mail se bloquea al intentar exportar su propio calendario. [CXM-56264]

Problemas resueltos en la versión 10.8.65

Secure Mail para iOS

• Cuando FIPS está habilitado y los usuarios ejecutan Secure Mail para iOS en un dispositivo iOS 11.3, las directivas MDX para cortar, copiar y pegar elementos no funcionan según lo esperado. [CXM-53993]
• Cuando se utiliza Secure Mail para iOS en dispositivos compartidos, los usuarios nuevos pueden ver los correos electrónicos de un usuario anterior a pesar de que este haya cerrado la sesión. Si los usuarios nuevos tocan en una carpeta para actualizar la pantalla, ya no aparecen los correos electrónicos de los usuarios anteriores. [CXM-55176]

Problemas resueltos en la versión 10.8.60

Nota:

Las versiones de Secure Mail de 10.8.25 a 10.8.60 no presentan problemas conocidos.

• En Secure Mail para iOS que se ejecuta en servidores IBM Lotus Domino, no se puede usar el icono de búsqueda en la bandeja de entrada. [CXM-53782]
• Cuando los usuarios inscriben un dispositivo que ejecuta Secure Mail para Android en el Portal de empresa de Intune, Secure Mail deja de funcionar. [CXM-54178]
• Secure Mail para iOS se bloquea al sincronizar una gran cantidad de carpetas de correo con el servidor durante un flujo de usuario inicial. [CXM-54371]
• En Secure Mail para iOS, la vista previa de impresión de los archivos PDF aparece más pequeña. [CXM-54482]
• En Secure Mail para Android, varios ID de correos electrónicos no se completan automáticamente al responder a correos electrónicos. [CXM-54811]

Problemas resueltos en la versión 10.8.55

• En Secure Mail para iOS, la vista semanal del calendario se representa incorrectamente en un iPad Pro cuando se ve en el modo horizontal. [CXM-53723]

Problemas relacionados con MDX resueltos en la versión 10.8.55

• En Android, Secure Mail se bloquea cuando los usuarios se desconectan de Secure Hub. [CXM-53930]
• En dispositivos iOS, Secure Web y Secure Mail 10.8.45 se bloquean al iniciarse. [CXM-54089]

Problemas resueltos en la versión 10.8.50

• Secure Mail para iOS no puede guardar archivos de vídeo en ShareFile. [CXM-42238]
• Cuando habilita las notificaciones push en Secure Mail para Android, no recibe notificaciones de nuevos correos electrónicos. Este problema se produce de forma intermitente. [CXM-53135]

Problemas resueltos en la versión 10.8.45

Secure Mail 10.8.45 no contiene problemas resueltos.

Problemas resueltos en la versión 10.8.40

En Secure Mail para iOS, aparece, de forma intermitente, una notificación duplicada por cada correo electrónico nuevo recibida. [CXM-51473]

Problemas resueltos en la versión 10.8.35

• En Secure Mail para Android, la sincronización automática se detiene de forma intermitente. Los usuarios deben sincronizar manualmente la configuración para que algunos mensajes nuevos de servidores de Office 365 aparezcan en Secure Mail. [CXM-49354, CXM-52716]
• En Secure Mail para Android, aunque inhabilite las notificaciones para los eventos de correo electrónico y calendario, esas notificaciones siguen apareciendo y cada notificación genera un sonido. [CXM-50479]
• Cuando crea un evento de Todo el día mediante Secure Mail para Android, se muestran fechas incorrectas en el calendario de Outlook. [CXM-50612]
• En Secure Mail para Android, los grupos de contactos personales de Exchange no se sincronizan con la aplicación. [CXM-51190]
• Cuando el inicio SSO está configurado, este inicio falla cuando Secure Mail para Android quiere iniciar sesión en Exchange. A los usuarios se les solicita una contraseña para iniciar sesión. [CXM-51343]

Problemas resueltos en la versión 10.8.25

• En Secure Mail para Android, se produce un retraso cuando los usuarios sincronizan una invitación de calendario con Office 365. El problema ocurre cuando se crea o se actualiza una invitación de calendario. [CXM-49596]
• En Secure Mail para Android, cuando los usuarios escriben una sola letra en el campo “CC:” y luego tocan en Enviar, Secure Mail envía el mensaje al primer usuario de la lista de destinatarios frecuentes. En vez de ello, debería aparecer una notificación de que los datos que contiene el campo “CC:” no son válidos. [CXM-50476]
• En los dispositivos Zebra T51 con Android 7, los usuarios no pueden instalar la aplicación Citrix Launcher. [CXM-50621]
• Cuando NetScaler Gateway se configura con la autenticación basada en certificados: en Secure Mail para iOS, cada vez que los usuarios reciben un correo nuevo, aparece el mensaje “Tiene mensajes nuevos”. Sin embargo, la notificación debería incluir el nombre del remitente, el asunto y la vista previa del cuerpo. [CXM-51075]

Problemas resueltos en la versión 10.8.20

• En Endpoint Management, si la aplicación Portal de empresa de Intune está instalada en dispositivos Android inscritos en el modo solo MAM, Secure Mail intenta redirigir a la página de inicio de sesión de Microsoft. Aparece el mensaje de error: “No se ha recibido la configuración de la aplicación. Contacte con su administrador para configurar la aplicación”. [CXM-48135]
• En Secure Mail para Android, el inicio de sesión falla si su nombre de usuario o contraseña contienen caracteres especiales como ä, ö, ü o €. [CXM-48197]
• En dispositivos Android, un reinicio permite omitir la autenticación para acceder a Secure Mail. [CXM-48444]
• En Secure Mail para Android, cuando responde correos electrónicos antes de que se descarguen las imágenes integradas, los correos se quedan atascados en la bandeja de salida. Este problema ocurre cuando el parámetro Mostrar imágenes está habilitado en la configuración. [CXM-49222]
• En Secure Mail para iOS, si la directiva IRM está activada y la clasificación de correo electrónico está establecida en Protegida, no podrá ver los archivos adjuntos cuando descargue el correo completo. [CXM-49544]

Problemas resueltos en la versión 10.8.10

Secure Mail para iOS

• Después de actualizar a Secure Mail 10.7.25 para iOS, faltan los corchetes (<y>) en el encabezado Message-ID. [CXM-46029]
• En Secure Mail para iOS, después de que los usuarios agregan una invitación de calendario desde Outlook, la aplicación falla intermitentemente. Este problema ocurre si la invitación de calendario contiene un emoji. [CXM-46250]
• En iOS, después de actualizar las aplicaciones móviles de productividad a 10.7.30, si “Nivel de registro” está establecido en 11 o más, Secure Mail se vuelve lento y se bloquea si se deja abierto. [CXM-46721]
• En Secure Mail para iOS, aparecen de vez en cuando notificaciones duplicadas si la directiva “Control de notificaciones en pantalla bloqueada” tiene el valor Solo recuento. [CXM-47461]

Secure Mail para Android

En Secure Mail para Android, cuando los usuarios copian y pegan cuatro o más direcciones de correo electrónico en el campo Para:, la aplicación se bloquea. [CXM-46578]

Problemas conocidos en la versión 19.1.0

No hay ningún problema conocido en la versión 19.1.0