Citrix Cloud Connectorの技術的な詳細

Citrix Cloud Connectorは、Windows Server 2012 R2またはWindows Server 2016にインストールされたWindowsサービスのコレクションのコンポーネントです。

システム要件

Cloud Connectorをホストするマシンは、次の要件を満たしている必要があります:

  • オペレーティングシステム:Windows Server 2012 R2、Windows Server 2016

    注: Cloud Connectorは、Windows Server Coreでの使用はサポートされていません。

  • Microsoft .NET Framework 4.5.1以降がインストール済み
  • ユーザー用のオファリングを作成するために使用するリソースとユーザーを含むActive Directoryドメインに参加済み。
  • リソースの場所で使用するリソースに接続できるネットワークに接続済み。詳しくは、「Cloud Connectorのプロキシとファイアウォールの構成」を参照してください。
  • インターネットに接続済み。詳しくは、「インターネット接続の要件」を参照してください。
  • サーバークロックを正しいUTC時間に設定済み。

サポートされるActive Directoryの機能レベル

Citrix Cloud Connectorは、Active Directoryフォレストとドメインの以下の機能レベルをサポートします。

フォレスト機能レベル ドメイン機能レベル サポートされるドメインコントローラー
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2016
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2016
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 R2、Windows Server 2016
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2016 Windows Server 2016
Windows Server 2012 Windows Server 2012 Windows Server 2012、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2016
Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 R2、Windows Server 2016
Windows Server 2012 Windows Server 2016 Windows Server 2016
Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 R2、Windows Server 2016
Windows Server 2012 R2 Windows Server 2016 Windows Server 2016
Windows Server 2016 Windows Server 2016 Windows Server 2016

FIPS(Federal Information Processing Standard)のサポート

Citrix Cloud Connectorは、FIPS対応マシンでの使用はサポートされていません。これらのマシンは、Cloud ConnectorソフトウェアがサポートしていないFIPSで検証された暗号化アルゴリズムのみを使用します。FIPS対応マシンにCloud Connectorをインストールしようとすると、インストールが失敗します。FIPSを有効にしていないマシンでのみ、Cloud Connectorをインストールしてください。

Cloud Connectorの正常性を表示する

Cloud Connectorの[リソースの場所]ページには、リソースの場所にあるすべてのCloud Connectorの状態が表示されます。

イベントメッセージ

イベントメッセージは、ConnectorマシンのWindowsイベントビューアに表示できます。Cloud Connectorが生成するWindowsイベントログは、次のドキュメントにあります。

イベントログ

デフォルトでは、イベントログは、Cloud ConnectorをホストしているマシンのC:\ProgramData\Citrix\WorkspaceCloud\Logsディレクトリにあります。

Cloud Connectorのトラブルシューティング

Cloud Connectorの問題を診断するための最初の手順は、イベントメッセージとイベントログを確認することです。Cloud Connectorがリソースの場所に表示されない、または「接続していない」場合は、イベントログに初期情報が表示されます。

Cloud Connectorが「切断」されていて、イベントログにCloud ConnectorとCitrix Cloud間の接続が確立できない理由が示されない場合は、シトリックスサポートに連絡してください。

Cloud Connectorが「エラー」状態の場合、Cloud Connectorのホストに問題がある可能性があります。Cloud Connectorを新しいマシンにインストールしてください。問題が解決されない場合は、シトリックスサポートに連絡してください。

Cloud Connectorのインストールまたは使用に関する一般的な問題のトラブルシューティングについては、CTX221535を参照してください。