Citrix Cloud Connectorの技術的な詳細

Citrix Cloud Connectorは、Windows Server 2012 R2またはWindows Server 2016にインストールされたWindowsサービスのコレクションのコンポーネントです。

システム要件

Cloud Connectorをホストするマシンは、次の要件を満たしている必要があります：

• オペレーティングシステム：Windows Server 2012 R2、Windows Server 2016

  注： Cloud Connectorは、Windows Server Coreでの使用はサポートされていません。

• Microsoft .NET Framework 4.5.1以降がインストール済み
• ユーザー用のオファリングを作成するために使用するリソースとユーザーを含むActive Directoryドメインに参加済み。
• リソースの場所で使用するリソースに接続できるネットワークに接続済み。詳しくは、「Cloud Connectorのプロキシとファイアウォールの構成」を参照してください。
• インターネットに接続済み。詳しくは、「インターネット接続の要件」を参照してください。
• サーバークロックを正しいUTC時間に設定済み。

サポートされるActive Directoryの機能レベル

Citrix Cloud Connectorは、Active Directoryフォレストとドメインの以下の機能レベルをサポートします。

FIPS（Federal Information Processing Standard）のサポート

Citrix Cloud Connectorは、FIPS対応マシンでの使用はサポートされていません。これらのマシンは、Cloud ConnectorソフトウェアがサポートしていないFIPSで検証された暗号化アルゴリズムのみを使用します。FIPS対応マシンにCloud Connectorをインストールしようとすると、インストールが失敗します。FIPSを有効にしていないマシンでのみ、Cloud Connectorをインストールしてください。

Cloud Connectorの正常性を表示する

Cloud Connectorの［リソースの場所］ページには、リソースの場所にあるすべてのCloud Connectorの状態が表示されます。

イベントメッセージ

イベントメッセージは、ConnectorマシンのWindowsイベントビューアに表示できます。Cloud Connectorが生成するWindowsイベントログは、次のドキュメントにあります。

• Connector Agent Provider（XML形式）
• Connector AgentWatchDog Provider（XML形式）

イベントログ

デフォルトでは、イベントログは、Cloud ConnectorをホストしているマシンのC:\ProgramData\Citrix\WorkspaceCloud\Logsディレクトリにあります。

Cloud Connectorのトラブルシューティング

Cloud Connectorの問題を診断するための最初の手順は、イベントメッセージとイベントログを確認することです。Cloud Connectorがリソースの場所に表示されない、または「接続していない」場合は、イベントログに初期情報が表示されます。

Cloud Connectorが「切断」されていて、イベントログにCloud ConnectorとCitrix Cloud間の接続が確立できない理由が示されない場合は、シトリックスサポートに連絡してください。

Cloud Connectorが「エラー」状態の場合、Cloud Connectorのホストに問題がある可能性があります。Cloud Connectorを新しいマシンにインストールしてください。問題が解決されない場合は、シトリックスサポートに連絡してください。

Cloud Connectorのインストールまたは使用に関する一般的な問題のトラブルシューティングについては、CTX221535を参照してください。