Citrix Cloudのアカウントの確認

ユーザーは、Citrix Cloudアカウントの確認を求められることがあります。以下のような場合、メールの確認が必要になります。

  • 長期間Citrix Cloudにログインしていなかった。
  • メールアドレスを変更した。
  • 新しい管理者をCitrix Cloudに追加した。

よくある質問と回答

確認の頻度はどのくらいですか? アカウントの確認は一度きりのイベントです。サインインのたびに確認されたり、アカウントで何か変更を行うたびに確認されたりすることはありません。頻繁に確認が行われる場合、シトリックステクニカルサポートにお問い合わせください。

アカウントに何か不具合が発生したのですか? いいえ。アカウントの確認を求められたからといって、アカウントや使用中のCitrix Cloudサービスに不具合が起こったというわけではありません。Citrixがお客様の情報を安全に保護するための手順の一部にすぎません。

メールを受信していません。対処方法を教えてください。 次の手順を実行します。

  • 差出人が「Citrix」のメールを受信トレイで探してください。
  • 受信トレイにない場合、フォルダーを検索してください。迷惑メールフィルターやメールルールによってメールが迷惑メールフォルダーや削除済みアイテムフォルダーに移動された可能性があります。
  • また、メールアカウントが正しいことも確認してください。Citrixは、確認メールをアカウントのファイルで現在指定されているメールアドレスに送信します。通常このメールアドレスは、Citrix Cloudに最初に登録したアドレス、またはCitrix Cloudアカウントに招待された時のアドレスです。

Citrixテクニカルサポートへの連絡

ここで説明していない問題が発生している場合は、シトリックステクニカルサポートに連絡してサポートケースを開いてください。

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