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Citrix Cloudのアカウントの確認
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Citrix Cloudのアカウントの確認
ユーザーは、Citrix Cloudアカウントの確認を求められることがあります。以下のような場合、メールの確認が必要になります：
- 長期間Citrix Cloudにログインしていなかった。
- メールアドレスを変更した。
- 新しい管理者をCitrix Cloudに追加した。
- Citrix Cloudのセキュリティシステムの更新のため、Citrix Cloudアカウントを再確認する必要がある。
よくある質問
確認の頻度はどのくらいですか?
アカウントの確認は一度きりのイベントです。サインインのたびに確認されたり、アカウントで何か変更を行うたびに確認されたりすることはありません。頻繁に確認が行われる場合、Citrixテクニカルサポートにお問い合わせください。
アカウントに何か不具合が発生したのですか?
いいえ。アカウントの確認を求められたからといって、アカウントや使用中のCitrix Cloudサービスに不具合が起こったというわけではありません。Citrixがお客様の情報を安全に保護するための手順の一部にすぎません。
確認メールを受信していません。どうすればよいでしょうか
次の手順を実行します：
- 差出人が「Citrix」の確認メールを受信トレイで探してください。確認メールの有効期限は24時間後です。新しい確認メールをトリガーするには、Citrix Cloudに再度サインインします。これは、Webログインごとに1回限りです。
- 受信トレイにない場合、フォルダーを検索してください。迷惑メールフィルターやメールルールによってメールが迷惑メールフォルダーや削除済みアイテムフォルダーに移動された可能性があります。ファイアウォールを確認します。
- また、メールアカウントが正しいことも確認してください。確認メールは、アカウントのファイルで現在指定されているメールアドレスに送信されます。通常このメールアドレスは、Citrix Cloudに最初に登録したアドレス、またはCitrix Cloudアカウントに招待された時のアドレスです。
- https://www.citrix.com/accountでCitrixアカウントにサインインし、記録されているメールアドレスが有効であることを確認します。メールが無効な場合は、メールアドレスを更新してからCitrix Cloudに再度サインインして、新しい確認メールをトリガーしてください。詳しくは、CitrixサポートKnowledge CenterのCTX126336またはCTX130452を参照してください。
- それでも確認メールが届かない場合は、Citrixサポートに連絡してサポートケースを開いてください。教育サイト（［Partner Services Delivery］>［eLearning］>［Citrix Training］ を参照）について、詳細な調査が必要な場合はケースを開いて教育チームにご連絡ください。ケースを開くには、［Contact Us］ ページで ［General Support］ を要求してください。
メール確認に成功してもCitrix Cloudにサインインできない場合は、Citrix Webサイトの「Troubleshooting login issues on Citrix websites」を参照してください。
Citrixサポートに連絡してください。」
ここで説明していない問題が発生している場合は、Citrixサポートに連絡してサポートケースを開いてください。
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