展開のトラブルシューティング

ヘルプデスク管理者は、問題を報告したユーザーを検索して、そのユーザーに関連付けられているセッションまたはアプリケーションの詳細を確認できます。

同様に、問題が報告されたマシンやエンドポイントも検索できます。関連するメトリックを監視し、適切な対処法を実行することで、問題を迅速に解決できます。

実行できるアクションは次のとおりです:

  • 応答しないアプリケーションまたはプロセスの終了
  • ユーザーのマシンでの操作のシャドウ
  • 応答しないセッションのログオフ
  • マシンの再起動
  • マシンをメンテナンスモードにすること
  • ユーザープロファイルのリセット

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