アカウントセルフサービスの使用

管理者がアカウントセルフサービス機能を有効に設定している場合、シングルサインオンのユーザーは次の操作を実行できます。

  • Windowsアカウントがロックされているというメッセージが表示された場合に、アカウントのロックを解除する。
  • Windowsにログオンするときのパスワード(プライマリパスワード)を忘れてコンピューターにログオンできない場合に、パスワードを再設定する。

[ユーザーの切り替え] 画面(Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008、およびWindows Server 2008 R2)、または [Windowsへのログオン][コンピュータのロックの解除] ダイアログボックス(サポートされるそのほかのWindows)に[アカウントセルフサービス]ボタンが表示されます。このボタンをクリックすると、アカウントセルフサービスウィザードが起動します。

アカウントセルフサービスウィザードを使用すると、ヘルプデスクに連絡しなくても、アカウントの問題を自分で解決できます。

重要:アカウントセルフサービスウィザードを使用する場合、ユーザーの同一性を確認するために、セキュリティ用の質問に対する回答を再入力する必要があります。Windows用パスワードをリセットしたりアカウントのロックを解除したりするときにセキュリティ用の質問に対する回答がわからない場合は、組織のサポート担当者に連絡してください。

Windowsアカウントのロックを解除するには(Windows Vista/Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2)

  1. 画面のメッセージに従って、Ctrl + Alt + Delキーを押します。
  2. 次のいずれかを行います:
    • ようこそ画面で、[ユーザーの切り替え]をクリックします。

      [ユーザーの切り替え]画面が開きます。

    • ようこそ画面で、[他の資格情報]をクリックします。

      [ユーザーの切り替え]画面が開きます。

  3. [アカウントセルフサービス]をクリックします。[アカウントセルフサービス]画面が開きます。
  4. タイトルの下の[パスワードのリセットまたはアカウントのロック解除を行うには、ここをクリックしてください。]をクリックして、アカウントセルフサービスウィザードを起動します。
  5. [アカウントセルフサービスウィザードへようこそ]ページで[アカウントのロックを解除する]をクリックして、[次へ]をクリックします。
  6. [アカウントの確認]ページで正しいユーザー名とドメインが表示されていることを確認して、[次へ]をクリックします。[アカウントのロック解除]ページが開きます。
  7. [アカウントのロック解除]ページで[次へ]をクリックします。最初のセキュリティ用の質問が表示されます。
  8. [回答]ボックスにセキュリティ用の質問の回答を入力し、[次へ]をクリックします。セキュリティ用の質問が複数ある場合は、次の質問が表示されます。
  9. [アカウントのロック解除] ページが開くまで、手順8.を繰り返します。
  10. [アカウントのロック解除]ページで[次へ]をクリックします。
  11. [アカウントのロック解除の完了]ページで[完了]をクリックします。

Windowsアカウントのパスワードをリセットするには(Windows Vista/Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2)

  1. 画面のメッセージに従って、Ctrl + Alt + Delキーを押します。
  2. 次のいずれかを行います:
    • ようこそ画面で、[ユーザーの切り替え]をクリックします。

      [ユーザーの切り替え]画面が開きます。

    • ようこそ画面で、[他の資格情報]をクリックします。

      [ユーザーの切り替え]画面が開きます。

  3. [アカウントセルフサービス]をクリックします。[アカウントセルフサービス]画面が開きます。
  4. タイトルの下の [パスワードのリセットまたはアカウントのロック解除を行うには、ここをクリックしてください。] をクリックして、アカウントセルフサービスウィザードを起動します。
  5. [アカウントセルフサービスウィザードへようこそ] ページで [パスワードをリセットする] をクリックして、[次へ] をクリックします。
  6. [アカウントの確認]ページで正しいユーザー名とドメインが表示されていることを確認して、[次へ]をクリックします。[パスワードのリセット]ページが開きます。
  7. [パスワードのリセット]ページで[次へ]をクリックします。最初のセキュリティ用の質問が表示されます。
  8. [回答]ボックスにセキュリティ用の質問の回答を入力し、[次へ]をクリックします。
  9. [新しいパスワードの入力] ページが開くまで、手順8.を繰り返します。
  10. [新しいパスワードの入力] ページで新しいパスワードを入力し、確認のためもう一度入力します。[次へ] をクリックします。
  11. [パスワード変更の完了]ページで[完了]をクリックします。[アカウントセルフサービス]画面に戻り、ユーザーを選択してWindowsにログオンできるようになります。

Windowsアカウントのロックを解除するには(Windows Vista/Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2以外のシステム)

  1. 次のいずれかを行います:
    • [Windowsへようこそ]ダイアログボックスでCtl + Alt + Delキーを押し、必要な場合は[オプション]をクリックします。
    • [コンピュータのロック]ダイアログボックスで、Ctl + Alt + Delキーを押し、[コンピュータのロックの解除]ダイアログボックスで[オプション]をクリックします。
  2. [アカウントセルフサービス]をクリックして、アカウントセルフサービスウィザードを起動します。
  3. [アカウントセルフサービスウィザードへようこそ]ページで[アカウントのロックを解除する]をクリックして、[次へ]をクリックします。
  4. [アカウントの確認]ページで正しいユーザー名とドメインが表示されていることを確認して、[次へ]をクリックします。[アカウントのロック解除]ページが開きます。
  5. [アカウントのロック解除]ページで[次へ]をクリックします。最初のセキュリティ用の質問が表示されます。
  6. [回答]ボックスにセキュリティ用の質問の回答を入力し、[次へ]をクリックします。セキュリティ用の質問が複数ある場合は、次の質問が表示されます。
  7. [アカウントのロック解除] ページが開くまで、手順6.を繰り返します。
  8. [アカウントのロック解除]ページで[次へ]をクリックします。
  9. [アカウントのロック解除の完了]ページで[完了]をクリックします。

Windowsアカウントのパスワードをリセットするには(Windows Vista/Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2以外のシステム)

  1. 次のいずれかを行います:
    • [Windowsへようこそ]ダイアログボックスでCtl + Alt + Delキーを押し、必要な場合は[オプション]をクリックします。
    • [コンピュータのロック]ダイアログボックスで、Ctl + Alt + Delキーを押し、[コンピュータのロックの解除]ダイアログボックスで[オプション]をクリックします。
  2. [アカウントセルフサービス]をクリックして、アカウントセルフサービスウィザードを起動します。
  3. [アカウントセルフサービスウィザードへようこそ] ページで [パスワードをリセットする] をクリックして、[次へ] をクリックします。
  4. [アカウントの確認]ページで正しいユーザー名とドメインが表示されていることを確認して、[次へ]をクリックします。[パスワードのリセット]ページが開きます。
  5. [パスワードのリセット]ページで[次へ]をクリックします。最初のセキュリティ用の質問が表示されます。
  6. [回答]ボックスにセキュリティ用の質問の回答を入力し、[次へ]をクリックします。
  7. [新しいパスワードの入力] ページが開くまで、手順6.を繰り返します。
  8. [新しいパスワードの入力] ページで新しいパスワードを入力し、確認のためもう一度入力します。[次へ] をクリックします。
  9. [パスワード変更の完了]ページで[完了]をクリックします。