Nota:

O diagnóstico de inicialização de sessão está atualmente em pré-visualização.

As inicializações de sessão envolvem vários componentes Citrix. Para diagnosticar falhas na inicialização de sessões, use o Citrix Monitor (ou seja, o serviço Citrix Director) para identificar o componente exato e o estágio onde o problema ocorreu. Aplique as ações recomendadas para resolver o problema. O aplicativo Citrix Workspace™ gera um ID de Transação de 32 dígitos (8-4-4-4-12) que pode ser usado para diagnosticar falhas na inicialização de sessões.

Nota:

Este recurso está disponível apenas para clientes de nuvem nas regiões dos EUA, AP-S e UE. Não está disponível no Japão e em regiões governamentais.

Pré-requisitos

Se você usa o Citrix DaaS™, o onboarding é automático. Clientes de nuvem que usam o StoreFront local devem garantir que uma versão compatível do StoreFront esteja integrada.

• Se você usa o Citrix Analytics for Performance, consulte Fontes de dados para obter as etapas de integração do StoreFront local.

• Se você não usa o Citrix Analytics for Performance™:

  1. Acesse https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details.
  2. Clique em “Connect to StoreFront deployment”, insira os detalhes e baixe o arquivo de configuração. Para obter mais informações, consulte Integração de sites locais usando o StoreFront.

  Nota:

  Administradores com funções de Administrador de Nuvem têm permissão para integrar implantações do StoreFront™, enquanto administradores com funções de Administrador de Monitoramento Completo podem apenas visualizar as implantações do StoreFront.

As versões mínimas suportadas de outros componentes são as seguintes:

• Citrix Workspace app para Windows 2109
• Citrix Workspace app para Mac 2112
• Citrix Workspace app para Linux 2112
• Citrix Workspace app para HTML5 2110
• Citrix Workspace app para Chrome 2110
• Citrix Workspace app para Android 2110
• VDA versão Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2112
• Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

Etapas para diagnosticar falha na inicialização da sessão

1. Copie o ID de Transação da inicialização de sessão com falha do aplicativo Citrix Workspace.

   

2. Na interface do usuário do Monitor, procure o ID de transação de 32 dígitos e clique em “Details”.

   

3. Se o ID de Transação não estiver disponível, pesquise usando o nome de usuário. O Gerenciador de Atividades do usuário é exibido.

   

4. Clique no seletor de sessão. Vá para a guia “Failed Sessions”. Uma lista de sessões que falharam nas últimas 48 horas é exibida. Clique na sessão selecionada.

   

5. O Citrix Monitor exibe componentes, detalhes do erro e detalhes do log de transações relacionados à transação.

   

A tela anterior mostra as seguintes seções:

• Componentes
• Detalhes do Erro
• Logs de Transação

Componentes

Dependendo do cenário de inicialização da sessão e do estágio da falha, os componentes envolvidos em uma sessão são qualquer um dos seguintes:

• Endpoint
• Citrix Workspace
• Citrix DaaS
• Cloud Connector
• Gateway Service
• VDA
• StoreFront

Os componentes onde a falha ocorre são destacados na imagem anterior.

Nota:

• Os componentes da transação são determinados pelos eventos de inicialização de sessão recebidos. Se uma falha ocorrer no início do processo, ou se os eventos não forem recebidos, alguns componentes podem não ser exibidos. Por exemplo, se o erro ocorreu na comunicação entre o aplicativo Citrix Workspace e o Citrix Workspace, os componentes seriam apenas Endpoint e Citrix Workspace.

• Em certos casos extremos, uma transação pode ser considerada falha, mas nenhum erro é relatado, desde que nenhum evento de falha seja recebido.

• Os códigos de erro do lado do cliente e as informações de diagnóstico estão disponíveis apenas quando o Citrix StoreFront está integrado e enviando dados. Para obter mais informações sobre a integração do StoreFront, consulte Pré-requisitos. Esta é uma das razões pelas quais nenhum erro é relatado para uma sessão com falha.

Detalhes do erro

Os detalhes do erro destacam qual problema ocorreu em um determinado componente. A descrição do erro, o código do erro e a ação recomendada são exibidos.

Nota:

Esta seção exibe apenas a causa raiz dos erros, não todos os erros individuais dos eventos brutos. Para logs individuais, consulte os Logs de Transação.

Logs de Transação

Os Logs de Transação fornecem os eventos brutos de inicialização da sessão, oferecendo um rastreamento de ponta a ponta entre os componentes envolvidos na conexão.

Código de erro

Agente Broker

bka.prepare.session.failure.validation

• Descrição: Falha ao validar a solicitação de preparação da sessão.
• Ação recomendada: Tente a ação novamente. Se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado saudável.

bka.prepare.session.failure.rejected

• Descrição: O VDA não pode aceitar a solicitação de inicialização.
• Ação recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

bka.hdx.prepare.failure.general

• Descrição: Falha na preparação do HDX™.
• Ação recomendada: Reinicie o VDA.

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

• Descrição: Ticket referenciado ou inicialização não encontrados no cache de inicialização.
• Ação recomendada: Certifique-se de que o VDA possa se comunicar com o conector.

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

• Descrição: Não é possível verificar a licença para inicialização.
• Ação recomendada: Entre em contato com o Suporte Citrix.

bka.ticketing.validate.failure.general

• Descrição: Falha genérica ao validar um ticket.
• Ação recomendada: Colete logs no VDA e entre em contato com o Suporte Citrix.

bka.set.configuration.failure.policy

• Descrição: Ocorreu um erro durante a configuração de políticas.
• Ação recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

bka.set.configuration.failure

• Descrição: Ocorreu um erro durante a configuração.
• Ação recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

Broker

brk.validate.credentials.failure.invalid

• Descrição: Falha ao validar as credenciais devido a algum problema. A razão pode ser expandida no parâmetro da mensagem.
• Ação recomendada: Tente a ação novamente. Se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado saudável.

brk.resolve.machine.failure.general

• Descrição: Falha ao enumerar ou resolver o worker. A razão pode ser expandida no parâmetro da mensagem.
• Ação recomendada: Certifique-se de que as máquinas capazes de iniciar este aplicativo estejam registradas no Broker. Certifique-se de que todas as máquinas disponíveis não atingiram sua capacidade.

brk.license.check.failure.constraints

• Descrição: As restrições de licenciamento falharam na inicialização da sessão.
• Ação recomendada: Certifique-se de que há licenças disponíveis para este tipo de aplicativo ou desktop.

brk.resolve.machine.failure.timeout

• Descrição: O Broker atingiu o tempo limite ao contatar o banco de dados.
• Ação recomendada: Problemas de comunicação com o banco de dados do site. Entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

• Descrição: Falha na ação de energia enfileirada.
• Ação recomendada: Problemas de comunicação com o banco de dados do site. Entre em contato com o suporte Citrix.

brk.set.configuration.failure.general

• Descrição: Erro não especificado ao definir a configuração no VDA de destino.
• Ação recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

• Descrição: Falha ao comunicar com o VDA.
• Ação recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

brk.prepare.session.failure.general

• Descrição: Falha ao preparar a sessão no VDA, erros de UnsupportedClientType ou ConnectionRefused.
• Ação recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

brk.validate.ticket.failure.license

• Descrição: Falha ao recuperar uma licença válida para esta sessão.
• Ação recomendada: Verifique o status de saúde do site e certifique-se de que todos os conectores e o Citrix DDC estejam operacionais.

brk.validate.ticket.failure.general

• Descrição: Chamada de ticket inválida.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

brk.reverse.prepare.failure.general

• Descrição: Falha genérica durante a inicialização da sessão.
• Ação recomendada: Verifique o status de saúde do site e certifique-se de que todos os conectores e o Citrix DDC estejam operacionais.

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

• Descrição: O lease para esta sessão foi revogado.
• Ação recomendada: Tente a ação novamente. Se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado saudável.

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

• Descrição: O recurso já está em uso ou está temporariamente indisponível.
• Ação recomendada: Tente a ação novamente. Se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado saudável.

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

• Descrição: A Proteção de Aplicativos está ausente e é necessária para esta sessão.
• Ação recomendada: Certifique-se de que a proteção de aplicativos esteja habilitada neste VDA ou remova o requisito de Proteção de Aplicativos do aplicativo.

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

• Descrição: A reconexão a uma sessão em estado de pré-logoff não é permitida.
• Ação recomendada: Tente iniciar mais tarde, isso dá tempo para a sessão fazer logoff.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

• Descrição: Reconectar a uma sessão não existente.
• Ação recomendada: Tente iniciar mais tarde. Se ainda falhar, entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

• Descrição: Preparar para uma conexão, mas há uma sessão existente com a mesma chave de sessão.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

• Descrição: Falha ao obter o FQDN deste VDA.
• Ação recomendada: Verifique se a configuração de DNS no VDA está correta.

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

• Descrição: Não há um listener CGP em execução.
• Ação recomendada: Verifique se a política “Session reliability connections” está habilitada. Verifique se o listener CGP está escutando na porta esperada no VDA (a porta padrão é 2598, pode ser alterada via política “Session reliability port number”).

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

• Descrição: Falha ao estabelecer uma conexão DTLS com o serviço Gateway.
• Ação recomendada: Verifique se o FQDN do serviço Gateway é acessível a partir do VDA. Verifique se o caminho /var/xdl/keystore/cacerts existe no VDA. Remova /var/xdl/keystore e execute /var/xdl/split_ca_bundle.sh para regenerar os certificados CA. Verifique se o FQDN do serviço Gateway é confiável para o VDA.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

• Descrição: Falha ao aceitar o handshake EDT do cliente.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

• Descrição: Falha ao estabelecer uma conexão TCP com o serviço Gateway.
• Ação recomendada: Verifique se o FQDN do serviço Gateway é acessível a partir do VDA.

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

• Descrição: Falha ao estabelecer um handshake TLS com o serviço Gateway.
• Ação recomendada: Verifique se o caminho /var/xdl/keystore/cacerts existe no VDA. Remova /var/xdl/keystore e execute /var/xdl/split_ca_bundle.sh para regenerar os certificados CA. Verifique se o FQDN do serviço Gateway é confiável.

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

• Descrição: Falha ao estabelecer um handshake de rendezvous com o serviço Gateway.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

• Descrição: Falha ao aceitar uma conexão ICA®.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

• Descrição: A reconexão a uma sessão anônima não é permitida.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

• Descrição: A conexão não é permitida.
• Ação recomendada: Se o código de resultado for 3, verifique se a licença não expirou; caso contrário, tente iniciar mais tarde. Se não conseguir resolver, entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

• Descrição: Falha ao validar a conexão.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

• Descrição: O usuário final cancelou o logon.
• Ação recomendada: Este erro é esperado quando o SSO está desabilitado e o usuário final clica no botão “Cancel” na caixa de logon; caso contrário, entre em contato com o Suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

• Descrição: Falha ao obter a sessão de destino.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

• Descrição: Falha ao iniciar os temporizadores de logon.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

• Descrição: Falha ao enviar comando para a sessão de destino.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

• Descrição: Falha ao postar um evento de reconexão.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

• Descrição: Tempo limite de reconexão à sessão do usuário.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

HDX VDA Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

• Descrição: A tentativa de conexão de rendezvous de saída do VDA para o ponto de rendezvous do Citrix Gateway via TCP falhou.

• Ação recomendada:

  • Revise a configuração de rede de rendezvous e UDP/DTLS no VDA.
  • Abra um ticket de suporte se tudo o que foi mencionado acima parecer apropriado. Compartilhe rastreamentos AO e CDF do VDA e captura de pacotes de rede do gateway/VDA (se possível).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

• Descrição: A tentativa de conexão de rendezvous de saída do VDA para o ponto de rendezvous do Citrix Gateway via EDT falhou.

• Ação recomendada:

  • Revise a configuração de rede de rendezvous e UDP/DTLS no VDA e CGS.
  • Abra um ticket de suporte se tudo o que foi mencionado acima parecer apropriado. Compartilhe rastreamentos AO e CDF do VDA e captura de pacotes de rede do gateway/VDA (se possível).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

• Descrição: A tentativa de conexão de rendezvous de saída do VDA para o ponto de rendezvous do Citrix Gateway via proxy falhou.

• Ação recomendada:

  • Revise a configuração do proxy de rendezvous em consulta à documentação da Citrix.
  • Abra um ticket de suporte se tudo o que foi mencionado acima parecer apropriado. Compartilhe rastreamentos AO e CDF do VDA e captura de pacotes de rede do gateway/VDA (se possível).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

• Descrição: A tentativa de conexão de rendezvous de saída do VDA para o ponto de rendezvous do Citrix Gateway falhou devido a uma falha no handshake DTLS.

• Ação recomendada:

  • Revise a configuração de rede de rendezvous e UDP/DTLS no VDA.
  • Revise os requisitos de rendezvous e criptográficos com base na documentação da Citrix.
  • Abra um ticket de suporte se tudo o que foi mencionado acima parecer apropriado. Compartilhe rastreamentos AO e CDF do VDA e captura de pacotes de rede do gateway/VDA (se possível).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

• Descrição: A tentativa de conexão de rendezvous de saída do VDA para o ponto de rendezvous do Citrix Gateway falhou devido a uma falha no handshake TLS.

• Ação recomendada:

  • Revise a configuração de rede de rendezvous e TCP/DTLS no VDA.
  • Revise os requisitos de rendezvous e criptográficos com base na documentação da Citrix.
  • Abra um ticket de suporte se tudo o que foi mencionado acima parecer apropriado. Compartilhe rastreamentos AO e CDF do VDA e captura de pacotes de rede do gateway/VDA (se possível).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

• Descrição: Uma tentativa de conexão de transporte de Rendezvous de saída falhou devido a um problema de configuração de CGP.
• Ação recomendada: Verifique se o CGP (Session Reliability) está habilitado e se as portas CGP estão sendo escutadas, entre em contato com o suporte Citrix.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

• Descrição: O VDA entra em Session Reliability (SR) quando a sessão ICA sofre uma interrupção de rede que causa a interrupção no fluxo de pacotes. Se esse problema de rede não for resolvido dentro de um período especificado (padrão definido para 180 segundos, consulte a documentação da política Citrix), um tempo limite pode ocorrer, indicado pelo evento CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT.

• Ação recomendada:

  • Se a sessão ICA não se reconectar dentro do período de tempo limite, o usuário final pode revisar a conectividade de rede no cliente, por exemplo, as configurações de rede e internet na barra de tarefas do Windows.
  • Enquanto a sessão ICA estiver no modo Session Reliability, tente abrir um recurso da internet em um navegador da web no cliente para garantir que o acesso à internet funcione conforme o esperado.
  • Se o site carregar, mas a sessão ICA falhar ao reconectar, é necessário depuração adicional. Abra um ticket de suporte com logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF do VDA e do Cliente.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

• Descrição: O VDA entra em Session Reliability (SR) quando a sessão ICA sofre uma interrupção de rede que causa a interrupção no fluxo de pacotes. O evento CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED indica que houve uma falha no processamento da solicitação de suspensão ou retomada, diferente de um tempo limite.
• Ação recomendada: Abra um ticket de suporte com logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF, topologia de rede, especialmente o uso de repetidores de filial.

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

• Descrição: O VDA rejeitou uma solicitação de reconexão de uma conexão ICA de entrada devido a uma chave de sessão inválida.

• Ação recomendada:

  • Revise os logs de eventos no VDA para erros de criação de listener.
  • Alternativamente, verifique se os listeners estão ativos. Em máquinas RDS, ‘netstat -a’ pode listar as portas e os proprietários correspondentes. Verifique se algum aplicativo já está usando portas designadas para ICA.
  • Abra um ticket de suporte com a Citrix e inclua logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF para todos os módulos no cliente e no VDA.

Error: PREPARE_REJECTED

• Descrição: O VDA rejeitou uma solicitação de conexão de uma conexão ICA de entrada devido a uma chave de sessão inválida.
• Ação recomendada: Verifique a configuração do VDA, entre em contato com o suporte Citrix.

PREPARE_LISTENING_FAILED

• Descrição: O VDA falhou ao iniciar os listeners para a conexão ICA de entrada.
• Ação recomendada: Verifique a configuração de rede, verifique se as portas do listener não estão em uso por outros aplicativos, entre em contato com o suporte Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

• Descrição: O VDA falhou ao notificar a pilha ICA para iniciar uma conexão Rendezvous de saída.
• Ação recomendada: Verifique a configuração de rendezvous, verifique a configuração do proxy de rendezvous, verifique a configuração do CGP (Session Reliability), entre em contato com o suporte Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

• Descrição: O VDA falhou ao solicitar à pilha ICA para iniciar uma conexão Rendezvous de saída devido a um erro de configuração de proxy.
• Ação recomendada: Verifique a configuração do proxy de rendezvous, entre em contato com o suporte Citrix.

ESTABLISH_SESSION_FAILED

• Descrição: O VDA falhou ao criar uma sessão para a conexão ICA de entrada ou falhou ao conectar-se a uma sessão existente.
• Ação recomendada: Abra um ticket de suporte com logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF para todos os módulos no cliente e no VDA.

ICA_ESTABLISH_FAILED

• Descrição: Uma conexão de transporte é recebida, mas o estabelecimento da conexão falha durante o handshake.

• Ação recomendada:

  • Revise o software de varredura de portas que varre portas ICA como 1494, 2598, que podem ter listeners sempre habilitados para receber qualquer solicitação de conexão, portanto, podem gerar essas mensagens como tentativas falhas. Ou filtre os erros no splunk que não exigem sequência de pré-inicialização para a sessão ICA.
  • Abra um ticket de suporte com logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF, capturas Wireshark (se possível) do VDA e do Cliente para outras falhas.

VALIDATE_FAILED

• Descrição: O Broker falhou ao validar uma solicitação de conexão ICA de entrada do VDA.
• Ação recomendada: Abra um ticket de suporte com logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF para todos os módulos no cliente e no VDA.

VALIDATE_TICKETING_FAILED

• Descrição: O Broker falhou ao validar uma solicitação de conexão ICA de entrada do VDA devido a um problema de ticket.
• Ação recomendada: Abra um ticket de suporte com logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF para todos os módulos no cliente e no VDA.

PREPARE_FAILED

• Descrição: Geralmente significa que a preparação para a sessão ICA de entrada falhou no VDA devido a algum erro.

• Ação recomendada:

  • Revise o estado da sessão no Citrix Studio para confirmar que as sessões foram encerradas e não estão persistindo.
  • Verifique se os listeners foram iniciados. Revise o visualizador de eventos no VDA para erros de criação de listener.
  • Abra um ticket de suporte com a Citrix e inclua logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF para todos os módulos no cliente e no VDA.

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

• Descrição: Erros gerais.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

• Descrição: Uma operação de hipervisor não pode ser concluída devido a recursos insuficientes no hipervisor.
• Ação recomendada: Verifique a cota de recursos no hipervisor. Se não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

• Descrição: Um ID de máquina não existe.
• Ação recomendada: Verifique o ID da máquina no hipervisor. Se não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

• Descrição: Não foi possível estabelecer uma conexão com o hipervisor. Por exemplo, o endereço da infraestrutura de hospedagem não foi encontrado.
• Ação recomendada: Verifique se o endereço da infraestrutura de hospedagem está correto. Se não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

• Descrição: Credenciais inválidas.
• Ação recomendada: Verifique as credenciais para a conexão do hipervisor. Se não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

• Descrição: Privilégio ou credenciais insuficientes.
• Ação recomendada: Verifique a permissão atribuída às credenciais para a conexão do hipervisor. Se não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

• Descrição: Uma conexão não pode ser estabelecida devido a um problema de autenticação SSL.
• Ação recomendada: Verifique o certificado de conexão do hipervisor. Se não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

• Descrição: A conexão com a nuvem relata que está limitando a taxa.
• Ação recomendada: Tente a conexão novamente mais tarde se a solicitação for bloqueada pela limitação de taxa do hipervisor. Se não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

• Descrição: Existem erros no conector de nuvem. Por exemplo, ocorre um tempo limite ao aguardar a conexão. Uma vez atingido o tempo limite, o conector de nuvem é desconectado.
• Ação recomendada: Reinicie o conector de nuvem. Se isso falhar, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

• Descrição: Erros no plug-in HCL/proxy remoto ou no ponto final não foram encontrados ao configurar a conexão com o plug-in.
• Ação recomendada: Reinicie o conector. Se isso falhar, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

• Descrição: Uma credencial expirada foi fornecida.
• Ação recomendada: Atualize as credenciais expiradas usadas pela conexão do hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

• Descrição: Erros durante a criação da máquina.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

• Descrição: A desconexão do disco usado pela máquina virtual falhou.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

• Descrição: A criação do disco clone falhou no hipervisor.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

• Descrição: A VM provisionada não foi encontrada.
• Ação recomendada: Remova a VM provisionada do catálogo. Se isso falhar, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

• Descrição: A operação não pode prosseguir devido a um estado de VM inválido.
• Ação recomendada: Reinicie a VM primeiro e tente a operação novamente.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

• Descrição: Recursos insuficientes durante a operação.
• Ação recomendada: Verifique a cota de recursos usada pelo hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

• Descrição: A operação não pode prosseguir porque o hipervisor está em modo de manutenção.
• Ação recomendada: Verifique se o hipervisor está em modo de manutenção.

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

• Descrição: A operação está na fila.
• Ação recomendada: Aguarde a conclusão do processo. Se a operação falhar, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

• Descrição: A recriação da VM falhou.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

• Descrição: Máquina virtual desconhecida.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

• Descrição: A conexão com a nuvem está limitando a taxa.
• Ação recomendada: Tente a conexão novamente mais tarde se a solicitação foi bloqueada pela limitação de taxa do hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

• Descrição: O disco virtual não está armazenado.
• Ação recomendada: Tente novamente mais tarde. Se isso falhar, entre em contato com o suporte Citrix.

Gerenciamento de Perfil

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

• Descrição: O Citrix Profile Management falhou ao processar o perfil do usuário. Use um perfil temporário em vez disso.
• Ação recomendada: Este erro não causa uma falha de logon. O Citrix Profile Management usa um perfil temporário em vez disso. Para solucionar o erro, verifique os logs de Eventos do Windows.

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

• Descrição: O Citrix Profile Management falhou ao processar o perfil do usuário dentro do tempo especificado.
• Ação recomendada: Este erro não causa uma falha de logon. O Citrix Profile Management continua processando o perfil do usuário. Para solucionar o erro, verifique os logs do Citrix Profile Management.

Agente WEM

wem.agent.userpolicy.error.failure

• Descrição: O agente do Workspace Environment Management™ (WEM) falhou ao processar as políticas de grupo para o usuário. O logon do usuário continua.
• Ação recomendada: O erro não causa falhas de logon. Para mais detalhes, consulte a documentação do produto WEM e verifique os logs do serviço do agente WEM.

wem.agent.userpolicy.error.timeout

• Descrição: O agente do Workspace Environment Management (WEM) falhou ao processar as políticas de grupo para o usuário dentro do tempo especificado. O logon do usuário continua.
• Ação recomendada: O erro não causa falhas de logon. Para mais detalhes, consulte a documentação do produto WEM e verifique os logs do serviço do agente WEM.

Android Pós-inicialização

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrição: Falha ao carregar ou inicializar o ICA Engine.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrição: O Engine foi encerrado antes de conectar.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrição: A sessão foi desconectada sem completar o login.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrição: Não foi possível tentar a inicialização do lease.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrição: A negociação do Engine CLXMTP falhou (soft deny).
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrição: A conexão do Engine CLXMTP falhou (soft deny implícito).
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrição: Falha ao conectar (CGP desabilitado).
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrição: Falha ao conectar. Tentou o fallback ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

Transport.Connect.Fail

• Descrição: A conexão está indisponível.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

Android Pré-inicialização

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrição: O tipo de solicitação ICA enviado está incorreto.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrição: A solicitação ICA é inválida.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrição: O armazenamento é nulo para a solicitação ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrição: A URL do armazenamento é nula para a solicitação ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrição: O parâmetro de recurso é nulo para a solicitação ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrição: O parâmetro de recurso fornecido para a solicitação ICA não é um tipo de recurso válido.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrição: O parâmetro de recurso fornecido para a solicitação ICA é nulo para a URL de inicialização ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrição: A solicitação ICA é nula com parâmetros do gerenciador de autenticação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrição: O corpo da solicitação ICA é nulo.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00010

• Descrição: Falha ao criar uma entidade HTTP a partir do corpo da solicitação ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00011

• Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma exceção na criação da solicitação do gerenciador de autenticação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00012

• Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma exceção na execução da solicitação do gerenciador de autenticação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00013

• Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma resposta inesperada da solicitação do gerenciador de autenticação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00014

• Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA ao copiar o inputStream da resposta do gerenciador de autenticação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00015

• Descrição: Falha ao analisar o documento ICA usando o inputStream da resposta do gerenciador de autenticação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00016

• Descrição: O documento ICA baixado é nulo sem nenhuma exceção.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00017

• Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma resposta malsucedida.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00018

• Descrição: O recurso está indisponível.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00019

• Descrição: O recurso a ser iniciado não existe, não está habilitado ou não está visível para um usuário.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00020

• Descrição: Não há mais sessões ativas.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00021

• Descrição: O servidor não possui a licença necessária para realizar a atividade solicitada.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00022

• Descrição: Não há estações de trabalho disponíveis.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00023

• Descrição: Não foi possível conectar à estação de trabalho. O servidor recusou a conexão.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00024

• Descrição: A estação de trabalho está em manutenção e indisponível para uso.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00025

• Descrição: Não é possível iniciar o recurso devido a um erro de resourceerror no arquivo ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00026

• Descrição: Não é possível iniciar o recurso devido a um erro de generalapplauncherror no arquivo ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00027

• Descrição: Não é possível iniciar o recurso devido a um erro desconhecido no arquivo ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00028

• Descrição: Não é possível iniciar o recurso devido a um erro de reinicialização no arquivo ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00029

• Descrição: Não é possível iniciar o recurso devido a um erro de retomada no arquivo ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00030

• Descrição: Não é possível iniciar o recurso devido a um erro indefinido no arquivo ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00031

• Descrição: Não é possível baixar o arquivo ICA. No entanto, o código de erro não foi encontrado no mapa definido.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

Linux Pós-inicialização

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrição: Falha ao carregar o engine ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

SessionManager.Launch.Failed

• Descrição: Falha ao iniciar a sessão.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrição: O engine foi encerrado antes de conectar.
• Ação recomendada: Procure outros erros associados à tentativa de inicialização.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrição: A sessão foi desconectada sem completar o login.
• Ação recomendada: Este erro indica falha de login, possivelmente incluindo uma falha do usuário em inserir credenciais manualmente. Investigue como o usuário tentou fazer login no VDA remoto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrição: Não foi possível tentar a inicialização do lease.
• Ação recomendada: Verifique se os leases foram sincronizados com a máquina cliente e ainda são válidos. O usuário pode fazer login no Citrix Workspace no modo online para acionar a (re)sincronização dos leases. Procure erros que os componentes Gateway ou Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar as razões da falha.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrição: Falha ao conectar (CGP desabilitado).
• Ação recomendada: Investigue por que o cliente não consegue contatar um VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrição: Falha ao conectar. Tentou o fallback ICA.
• Ação recomendada: Investigue por que o cliente não consegue contatar um Gateway, Connector ou VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.Fail

• Descrição: O aplicativo Citrix Workspace falhou ao conectar-se ao Gateway, Connector ou VDA via TCP, EDT ou UDP.
• Ação recomendada: Investigue por que o cliente não consegue contatar o Gateway, Connector ou VDA via TCP, EDT ou UDP. O firewall entre o cliente e o host pode não permitir os protocolos (UDP/TCP) ou as portas necessárias.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrição: A negociação do Engine CLXMTP falhou (soft deny).
• Ação recomendada: Este erro não indica que a inicialização deve falhar. Indica que o engine não pode ter sucesso através de um caminho de rede específico. Procure erros que os componentes Gateway ou Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar as razões da falha.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrição: A conexão do Engine CLXMTP falhou (soft deny implícito).
• Ação recomendada: Este erro não indica que a inicialização deve falhar. Indica que o engine não pode ter sucesso através de um caminho de rede específico. Investigue por que o cliente não consegue contatar um Connector ou Gateway. Pode ser esperado que esse host esteja inacessível devido à topologia de rede ou restrições de firewall.

Linux Pré-inicialização

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrição: Não foi possível conectar à loja devido à falta de resposta do aplicativo Citrix Workspace.
• Ação recomendada: Verifique se o Citrix Workspace ou o StoreFront está inativo. Além disso, verifique a conectividade com a internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrição: O usuário cancelou a inicialização da sessão.
• Ação recomendada: Reinicie a sessão após algum tempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrição: Não foi possível conectar à loja. Verifique se os certificados do servidor são válidos.
• Ação recomendada: Verifique se os certificados do servidor estão instalados e ativos.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrição: O recurso a ser iniciado não existe, não está habilitado ou não está visível para um usuário.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrição: As estações de trabalho não estão disponíveis para esta solicitação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrição: O servidor não possui a licença necessária para realizar a atividade solicitada.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrição: O servidor recusou a conexão com a estação de trabalho.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrição: A estação de trabalho solicitada está em manutenção e indisponível para uso.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrição: O limite máximo de sessões foi atingido.
• Ação recomendada: O limite máximo de sessões configurado por um administrador foi atingido. Reinicie a sessão.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrição: Erro geral que não pode ser especificado.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

Mac Pós-inicialização

Desktop failed to start

• Descrição: O desktop “Nome do desktop” falhou ao iniciar. ID de Transação - “ID de Transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Viewer failed to start

• Descrição: O Viewer falhou ao iniciar. ID de Transação - “ID de Transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Desktop failed to start

• Descrição: O desktop “Nome do desktop” está em manutenção planejada. ID de Transação - “ID de Transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Application failed to start

• Descrição: O aplicativo “Nome do aplicativo” falhou ao iniciar.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Application failed to start

• Descrição: O aplicativo “Nome do aplicativo” falhou ao iniciar. ID de Transação - “ID de Transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Desktop failed to start

• Descrição: O desktop “Nome do desktop” falhou ao iniciar.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Desktop failed to start

• Descrição: O desktop “Nome do desktop” falhou ao iniciar. ID de Transação - “ID de Transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Viewer failed to start

• Descrição: O Viewer falhou ao abrir “Nome do aplicativo”. ID de Transação - “ID de Transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Viewer failed to start

• Descrição: O Viewer falhou ao abrir o desktop “Nome do desktop”. ID de Transação - “ID de Transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Desktop failed to start

• Descrição: O desktop “Nome do desktop” está em manutenção planejada.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Desktop failed to start

• Descrição: O desktop “Nome do desktop” está em manutenção planejada. ID de Transação - “ID de Transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Unable to connect to the desktop

• Descrição: Não foi possível acessar o desktop “Nome do desktop”. ID de Transação - “ID de Transação”. Tente novamente mais tarde.
• Ação recomendada: Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Mac Pré-inicialização

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrição: O arquivo ICA é inválido.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrição: A solicitação de inicialização atingiu o tempo limite.
• Ação recomendada: Verifique a conexão com a internet ou entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrição: O servidor não respondeu.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrição: O recurso a ser iniciado não existe, não está habilitado ou não está visível para o usuário.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrição: O servidor não está acessível.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrição: Erro ao iniciar o visualizador.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrição: Falha ao iniciar um evento de abertura da Apple.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrição: O caminho do visualizador não está acessível.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrição: O usuário cancelou a autenticação.
• Ação recomendada: Peça ao usuário para reiniciar o recurso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrição: O usuário cancelou a janela LSI.
• Ação recomendada: Peça ao usuário para reiniciar o recurso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

• Descrição: A estação de trabalho solicitada está em manutenção e indisponível para uso.
• Ação recomendada: Peça ao usuário para tentar novamente após a conclusão da manutenção e a estação de trabalho estar disponível para uso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

• Descrição: As credenciais de login do usuário devem ser alteradas.
• Ação recomendada: Peça ao usuário para alterar as credenciais de login.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

• Descrição: A sessão que conecta o recurso não está mais ativa.
• Ação recomendada: Peça ao usuário para tentar novamente ou entre em contato com o suporte técnico da Citrix para obter mais assistência.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

• Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

Windows Pós-inicialização

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrição: Os componentes principais para estabelecer uma conexão com um desktop ou aplicativo remoto falharam ao carregar ou inicializar corretamente. Detalhes adicionais podem ser fornecidos na mensagem de erro.
• Ação recomendada: O aplicativo Citrix Workspace não está funcionando como esperado. Uma DLL de canal virtual de terceiros (não Citrix) ou outro componente do sistema pode estar causando esse problema. Pode ser necessário coletar e enviar rastreamentos CDF para determinar a natureza da falha.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrição: Este erro é uma falha genérica que indica que uma tentativa de inicialização falhou. Outros erros enviados podem indicar uma causa.
• Ação recomendada: Procure outros erros associados à tentativa de inicialização.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrição: Este erro indica que uma conexão com um desktop ou aplicativo remoto foi estabelecida. No entanto, a sessão foi desconectada sem completar o login do Windows (ou outro sistema operacional).
• Ação recomendada: Este erro indica alguma falha de login, possivelmente incluindo uma falha do usuário em inserir credenciais manualmente. Investigue como o usuário tentou fazer login no VDA remoto.

SessionManager.Launch.Cancelled

• Descrição: A tentativa de conexão do engine Citrix foi cancelada, provavelmente por ação do usuário.
• Ação recomendada: Este erro indica por que uma conexão não foi estabelecida com sucesso, mas provavelmente indica um comportamento correto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrição: Indica que uma inicialização offline (também chamada de “baseada em lease”) falhou. Essa falha ocorre porque um lease válido e necessário para o recurso não foi encontrado na máquina cliente. Além disso, o Gateway ou Cloud Connector rejeitou a solicitação de inicialização, ou a solicitação de inicialização era de alguma forma inválida.
• Ação recomendada: Verifique se os leases foram sincronizados com a máquina cliente e ainda são válidos. O usuário pode fazer login no Citrix Workspace no modo online para acionar a (re)sincronização dos leases. Procure os erros que os componentes Gateway ou Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar as razões da falha.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrição: Uma tentativa de inicialização de lease foi feita, e um Connector ou Gateway informou ao cliente que não pode completar a inicialização solicitada. No entanto, os outros Connectors ou Gateways podem ajudar na inicialização.
• Ação recomendada: Este erro não indica que a inicialização deve falhar. Indica que o engine não pode ter sucesso através de um caminho de rede específico. Procure erros que os componentes Gateway ou Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar as razões da falha.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrição: Uma tentativa de inicialização de lease foi feita, e um Connector ou Gateway estava inacessível. No entanto, outros Connectors ou Gateways podem ajudar na inicialização.
• Ação recomendada: Este erro não indica que a inicialização deve falhar. Indica que o engine não pode ter sucesso através de um caminho de rede específico. Investigue por que o cliente não consegue contatar um Connector ou Gateway. Pode ser esperado que esse host esteja inacessível devido à topologia de rede ou restrições de firewall.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrição: Os componentes principais (engine) do aplicativo Citrix Workspace falharam ao conectar-se a um host VDA através do protocolo ICA (porta 1494). Tentativas de conectar-se a um gateway ou VDA via protocolo CGP não foram feitas se este evento foi enviado.
• Ação recomendada: Investigue por que o cliente não consegue contatar um VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrição: Os componentes principais (engine) do aplicativo Citrix Workspace falharam ao conectar-se a um host VDA através do protocolo ICA (porta 1494). Após essa falha, o aplicativo Citrix Workspace falha ao conectar-se a um Gateway ou VDA através do protocolo CGP (porta 2598).
• Ação recomendada: Investigue por que o cliente não consegue contatar um Gateway ou VDA através do protocolo CGP.

Transport.Connect.Fail

• Descrição: Os componentes principais (engine) do aplicativo Citrix Workspace falharam ao conectar-se a um Gateway ou VDA através do protocolo CGP (porta 2598). Tentativas de conectar-se a um VDA através do protocolo ICA não foram feitas se este evento foi emitido.
• Ação recomendada: Investigue por que o cliente não consegue contatar um Gateway, Connector ou VDA via TCP ou EDT.

Windows Pré-inicialização

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrição: Não foi possível conectar à loja devido à falta de resposta do aplicativo Citrix Workspace.
• Ação recomendada: Verifique se o Citrix Workspace ou o StoreFront está inativo. Além disso, verifique a conectividade com a internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrição: O usuário cancelou a inicialização da sessão.
• Ação recomendada: Reinicie a sessão após algum tempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrição: Não foi possível conectar à loja. Verifique se os certificados do servidor são válidos.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrição: O recurso a ser iniciado não existe, não está habilitado ou não está visível para um usuário.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrição: As estações de trabalho não estão disponíveis para esta solicitação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrição: O servidor não possui a licença necessária para realizar a atividade solicitada.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrição: O servidor recusou a conexão com a estação de trabalho.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrição: A estação de trabalho solicitada está em manutenção e indisponível para uso.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrição: O limite máximo de sessões foi atingido.
• Ação recomendada: O limite máximo de sessões configurado por um administrador foi atingido. Reinicie a sessão.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrição: Erro geral que não pode ser especificado.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

Workspace

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

• Descrição: Ocorreu um erro durante a inicialização.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps™ and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

• Descrição: Os parâmetros da solicitação de inicialização eram inválidos ou vazios.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

• Descrição: Não havia farms disponíveis para a inicialização.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops.

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno durante a inicialização.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

• Descrição: Nenhum ticket de inicialização foi fornecido na solicitação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

• Descrição: O Workspace não conseguiu recuperar o arquivo ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

• Descrição: O Workspace não conseguiu recuperar o arquivo ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

• Descrição: Houve um problema de autenticação.
• Ação recomendada: Tente reautenticar. Entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

• Descrição: Ocorreu um erro interno durante a inicialização do aplicativo.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

• Descrição: A inicialização falhou porque o aplicativo não pôde ser encontrado.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops e a configuração do aplicativo.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

• Descrição: Houve um problema de autenticação.
• Ação recomendada: Tente reautenticar. Entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

• Descrição: Ocorreu um erro interno durante a inicialização do aplicativo.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

• Descrição: A inicialização falhou porque o aplicativo não pôde ser encontrado.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops e a configuração do aplicativo.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

• Descrição: O Workspace não conseguiu reconectar à sessão HDX existente. Sua sessão pode ter sido encerrada.
• Ação recomendada: Reinicie o aplicativo.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

• Descrição: Houve um problema de autenticação.
• Ação recomendada: Tente reautenticar. Entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

• Descrição: O Workspace não conseguiu reconectar à sessão HDX existente. Sua sessão pode ter sido encerrada.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno durante a reconexão à sessão.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

• Descrição: Houve um problema de autenticação.
• Ação recomendada: Tente reautenticar. Entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

• Descrição: O Workspace não conseguiu reconectar à sessão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno durante a reconexão à sessão.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

DetermineGateway.Error

• Descrição: O Workspace não conseguiu determinar a qual Gateway conectar.
• Ação recomendada: Verifique sua configuração de Gateway. Entre em contato com o suporte Citrix.

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

• Descrição: O Workspace não conseguiu determinar a qual Gateway conectar.
• Ação recomendada: Verifique sua configuração de Gateway. Entre em contato com o suporte Citrix.

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

• Descrição: O Workspace não pode iniciar o aplicativo porque o farm não suporta inicializações anônimas.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

BrokerGetAddressCall.LeasingError

• Descrição: O Workspace recebeu um erro do broker do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

• Descrição: O Workspace não conseguiu contatar nenhum broker do Citrix Virtual Apps and Desktops no farm.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

BrokerGetAddressCall.BrokerError

• Descrição: O Workspace recebeu um erro de um broker do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

BrokerGetAddressCall.LicensingError

• Descrição: O Workspace não conseguiu iniciar o aplicativo devido a um erro de licenciamento.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

BrokerGetAddressCall.Error

• Descrição: O Workspace não consegue recuperar os detalhes do VDA do broker do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

GetLaunchReference.NoAccessToken

• Descrição: O Workspace não consegue conectar-se com sucesso ao VDA.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

GetLaunchReference.BrokerError

• Descrição: O Workspace não consegue conectar-se com sucesso ao VDA.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

GetLaunchReference.Error

• Descrição: O Workspace não consegue conectar-se com sucesso ao VDA.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

GetFasVdaLogonTicket.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

GenerateSTATicket.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

GetVdaAddress.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

GetTicket.NoAccessToken

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

GetTicket.BrokerError

• Descrição: O broker do Citrix Virtual Apps and Desktops não conseguiu iniciar a sessão HDX.
• Ação recomendada: Verifique o ID na mensagem de erro e verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops.

GetTicket.ServiceConnectionError

• Descrição: O Workspace não consegue contatar um broker do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

GetTicket.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

• Descrição: Houve um problema ao fazer uma solicitação ao broker do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

GetCustomerResourceLocations.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

GetNetScalerGatewayInfo.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

GetCustomerEntitlements.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

GetResourceLocationForServerFeed.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

GetResourceInformation.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

Citrix Gateway como serviço

CGS-ICASN_ERR_00001

• Descrição: A inicialização do aplicativo falhou devido a um erro de análise da solicitação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00002

• Descrição: Falha ao validar o ticket de autenticação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00003

• Descrição: O arquivo ICA baixado do navegador é usado para a inicialização da sessão após 90 segundos, momento em que o ticket STA expira.
• Ação recomendada: Tente iniciar a sessão novamente.

CGS-ICASN_ERR_00004

• Descrição: Falha ao validar o ticket de autenticação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00005

• Descrição: Falha ao estabelecer conexão com o Connector.
• Ação recomendada: Verifique a saúde do conector. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00006

• Descrição: A solicitação de conexão ao Connector atingiu o tempo limite.
• Ação recomendada: Verifique a saúde do conector. Verifique se alguma configuração de proxy bloqueia o tráfego entre o conector/VDA e o NGS. Verifique a conectividade entre o VDA e o Connector. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00007

• Descrição: A conexão é fechada pelo aplicativo Citrix Workspace na máquina cliente antes que a sessão fosse estabelecida.
• Ação recomendada: Tente iniciar a sessão novamente.

CGS-ICASN_ERR_00008

• Descrição: O back-end fechou a conexão.
• Ação recomendada: Verifique a saúde do conector. Verifique a estabilidade da rede do Connector/VDA para a rede pública (NGS). Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00009

• Descrição: Falha no estabelecimento da conexão VDA para NGS (Rendezvous).
• Ação recomendada: Verifique a saúde do conector. O VDA deve ser capaz de alcançar o serviço NGS. Verifique a conectividade entre o VDA e o Connector. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00010

• Descrição: Fallback de EDT para TCP. Verifique o pré-requisito para EDT.
• Ação recomendada: O Rendezvous deve estar habilitado e o VDA deve ser capaz de alcançar o serviço NGS via UDP. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00011

• Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00012

• Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00013

• Descrição: Falha na validação GCT.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00014

• Descrição: Falha na validação GCT.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00015

• Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00016

• Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00017

• Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00018

• Descrição: Falha ao validar o ticket de autenticação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00019

• Descrição: Falha ao validar o ticket de autenticação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00020

• Descrição: Erro no licenciamento interno do CGS.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00021

• Descrição: Fallback do Rendezvous v2 devido a um sinalizador de recurso desabilitado.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00022

• Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00023

• Descrição: Tempo limite na troca CLXMTP.
• Ação recomendada: Verifique se os conectores estão saudáveis e acessíveis ao serviço NGS. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00024

• Descrição: Falha na validação CLXMTP VSR.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00025

• Descrição: Falha na validação CLXMTP VSR.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00026

• Descrição: O Connector não está disponível no CLXMTP.
• Ação recomendada: Verifique se o conector está em estado saudável para o local do recurso. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00027

• Descrição: O redirecionamento CLXMTP para o Connector falhou após o número máximo de tentativas.
• Ação recomendada: Verifique se o conector está em estado saudável para o local do recurso. Verifique se o serviço Citrix ClxMtp Service está em execução em todos os conectores. Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00028

• Descrição: Falha ao comunicar com o Controller.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

Success: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

• Descrição: Solicitação de inicialização de sessão recebida.
• Ação recomendada: Não aplicável

Success: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

• Descrição: Solicitação de inicialização de sessão concluída.
• Ação recomendada: Não aplicável

Proxy XAXD

XDPXY_INF_00001

• Descrição: O Broker envia uma solicitação ao VDA para se preparar para conexões de entrada.
• Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00002

• Descrição: O VDA confirma a solicitação de conexão pelo Broker.
• Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_ERR_00001

• Descrição: Falha ao comunicar com o VDA.
• Ação recomendada: Verifique a saúde do Connector. Para mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00002

• Descrição: O XaxdProxy atingiu o tempo limite aguardando uma resposta do VDA.
• Ação recomendada: Verifique a saúde do Connector. Para mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00003

• Descrição: Encontrou uma falha ou exceção WCF ao tentar fazer a solicitação.
• Ação recomendada: Verifique a saúde do Connector. Para mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_INF_00003

• Descrição: A solicitação de validação para uma conexão ICA ou RDP de entrada é chamada pela pilha.
• Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00004

• Descrição: A validação da conexão ICA ou RDP de entrada é estabelecida.
• Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_ERR_00001

• Descrição: Falha ao comunicar com o Proxy VDA.
• Ação recomendada: Verifique a saúde do Connector. Para mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00002

• Descrição: O XaxdProxy atingiu o tempo limite aguardando uma resposta do Proxy VDA.
• Ação recomendada: Verifique a saúde do Connector. Para mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00003

• Descrição: Encontrou uma exceção ao tentar fazer a solicitação.
• Ação recomendada: Verifique a saúde do Connector. Para mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_INF_00005

• Descrição: A solicitação de tráfego de sessão HDX direto para o VDA é feita.
• Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00006

• Descrição: O VDA estabelece conexão direta com o plano de controle do Citrix Cloud™ para o tráfego da sessão HDX.
• Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00007

• Descrição: O cliente envia uma solicitação de conexão para o StoreFront local para um recurso.
• Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00008

• Descrição: O StoreFront local aceita a solicitação de conexão do cliente para o recurso.
• Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_ERR_00004

• Descrição: O XaxdProxy recebeu uma resposta de erro HTTP ao tentar conectar.
• Ação recomendada: Verifique a saúde do Connector. Para mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Verifique a estabilidade da rede do Connector para a rede pública.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00006

• Descrição: A solicitação XML tem um formato inválido.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00007

• Descrição: A solicitação XML tem cabeçalhos de credenciais e/ou formato inválidos.
• Ação recomendada: Faça logout, faça login novamente e tente a ação. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_INF_00011

• Descrição: A inicialização da continuidade do serviço é solicitada pelo usuário via WSA.
• Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00012

• Descrição: A inicialização da continuidade do serviço é solicitada pelo usuário via WSA.
• Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_ERR_00004

• Descrição: O XaxdProxy encontrou um erro HTTP ao tentar conectar.
• Ação recomendada: Verifique a saúde do Connector. Para mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00008

• Descrição: A inicialização da continuidade do serviço falhou porque o XaxdProxy atingiu o tempo limite aguardando uma resposta.
• Ação recomendada: Verifique a saúde do Connector. Para mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00009

• Descrição: A inicialização da continuidade do serviço falhou devido ao lease ter sido bloqueado e/ou revogado.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador do Citrix Cloud com os detalhes do erro. Para mais informações, consulte a documentação de Continuidade do serviço.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.