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会话启动诊断

March 30, 2024
投稿者: 
C

注意：

会话启动诊断功能当前处于预览阶段。

会话启动涉及多个 Citrix 组件。要诊断会话启动失败情况，请使用 Citrix Monitor（即 Citrix Director 服务）缩小到出现问题的确切组件和阶段。应用建议的操作以解决问题。Citrix Workspace 应用程序生成一个 32 位数 (8-4-4-4-12) 的事务 ID，可用于诊断会话启动失败情况。

注意：

此功能仅适用于美国、亚太东南部和欧洲地区的云客户。此功能不在日本和政府区域提供。

必备条件

如果您使用的是 Citrix DaaS，则系统会自动启动。使用本地 StoreFront 的云客户必须确保已加入受支持的 StoreFront 版本。

  • 如果您正在使用 Citrix Analytics 提高性能，请参阅 数据源 以了解加入本地 StoreFront 的步骤。

  • 如果您未使用 Citrix Analytics for Performance：

    1. 转到 https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details。
    2. 单击 连接到 StoreFront 部署，输入详细信息，然后下载配置文件。有关更多信息，请参阅 使用 StoreFront 接入本地站点。

    注意：

    拥有云管理员角色的管理员可以加载 StoreFront 部署，而拥有“完全监视管理员”角色的管理员只能查看 StoreFront 部署。

其他组件支持的最低版本如下：

  • 适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序 2109
  • 适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序 2112
  • 适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序 2112
  • 适用于 HTML5 2110 的 Citrix Workspace 应用程序
  • 适用于 Chrome 2110 的 Citrix Workspace
  • 适用于Android 2110 的 Citrix Workspace 应用程序
  • VDA 版本 Citrix Virtual Apps and Desktops 2112
  • Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

诊断会话启动失败的步骤

  1. 从 Citrix Workspace 应用程序复制失败的会话启动的事务 ID。

    复制事务 ID

  2. 在 Monitor UI 中中，搜索 32 位事务 ID，然后单击“详细信息”。

    使用事务 ID 进行搜索

  3. 如果事务 ID 不可用，请使用用户名进行搜索。将显示用户的活动管理器。

    通过用户名搜索

  4. 单击会话选择器。转到“失败的会话”选项卡。将显示过去 48 小时内失败的会话列表。单击所选会话。

    通过用户名搜索

  5. Citrix Monitor 显示有关事务的关键信息，例如用户名、时间戳以及发生故障的应用程序或桌面。

    会话启动监视器页面

  6. “事务详细信息”面板包含一个指示故障发生情况的组件列表。
  7. 在组件列表中单击端点设备以查看设备状态扫描状态。Device Posture Service 根据管理员定义的策略扫描端点设备的合规性。

设备状态页面

将显示扫描状态、策略名称、策略结果和采取的操作。确保设备状态服务已按照 Device Posture 一文中所述配置了 DaaS。Device Posture 记录的错误在 Device Posture 错误日志中介绍。

  1. 单击其他组件名称可查看“组件详细信息”和“上次已知故障”详细信息。
  2. 此时将显示“失败原因”和“错误代码”。单击了解有关错误的更多信息链接，在“错误代码”部分中查看具体的错误代码，其中包含详细说明和建议的操作。
  3. 可以导出日志进行查看。日志文件按时间顺序列出会话启动步骤，并显示确切的组件及其发生故障的阶段。
  4. 如果组件发生多次故障，则事务页面上仅显示最近已知的故障详细信息。导出的日志包含与事务相关的所有故障的详细信息。

注意：

客户端错误代码和诊断信息仅在 Citrix StoreFront 已加入并正在发送数据时可用。有关加入 StoreFront 的更多信息，请参阅 先决条件。

Broker Agent

bka.prepare.session.failure.validation

  • 说明：无法验证准备会话请求。
  • 建议的操作： “重试”操作。如果再次出现故障，请检查连接器是否处于正常运行状态。

bka.prepare.session.failure.rejected

  • 说明：VDA 无法接受启动请求。
  • 建议的操作：在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或者重新启动 VDA。

bka.hdx.prepare.failure.general

  • 说明：HDX 准备失败。
  • 建议的操作：重新启动 VDA。

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

  • 说明：引用的票证或启动项不在启动缓存中。
  • 建议的操作：确保 VDA 可以与连接器通信。

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

  • 说明：无法验证启动许可证。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

bka.ticketing.validate.failure.general

  • 描述：验证票证时出现一般故障。
  • 建议的操作：收集 VDA 上的日志并联系 Citrix 技术支持。

bka.set.configuration.failure.policy

  • 说明：设置策略时出错。
  • 建议的操作：在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或者重新启动 VDA。

bka.set.configuration.failure

  • 说明：设置配置时出错。
  • 建议的操作：在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或者重新启动 VDA。

Broker

brk.validate.credentials.failure.invalid

  • 说明：由于某些问题，无法验证凭据。可以在消息参数中扩展原因。
  • 建议的操作： “重试”操作。如果再次出现故障，请检查连接器是否处于正常运行状态。

brk.resolve.machine.failure.general

  • 说明：枚举或解析工作线程失败。可以在消息参数中扩展原因。
  • 建议的操作：确保能够启动此应用程序的计算机已在 Broker 中注册。确保所有可用的计算机都没有达到其容量。

brk.license.check.failure.constraints

  • 说明：许可限制启动失败的会话。
  • 建议的操作：确保有可用于此类应用程序或桌面的许可证。

brk.resolve.machine.failure.t

  • 说明：Broker 在联系数据库时超时。
  • 建议的操作：与站点数据库通信时出现问题。联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

  • 说明：排队执行的电源操作失败。
  • 建议的操作：与站点数据库通信时出现问题。联系 Citrix 技术支持。

brk.set.configuration.failure.general

  • 说明：在目标 VDA 上设置配置时出现未指定的错误。
  • 建议的操作：在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或者重新启动 VDA。

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

  • 说明：无法与 VDA 通信。
  • 建议的操作：在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或者重新启动 VDA。

brk.prepare.session.failure.general

  • 说明：无法在 VDA 上准备会话、UnsupportedClientType 或 ConnectionRefused 错误。
  • 建议的操作：在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或者重新启动 VDA。

brk.validate.ticket.failure.license

  • 说明：无法检索此会话的有效许可证。
  • 建议的操作：检查站点的运行状况并确保所有连接器和 Citrix DDC 均可运行。

brk.validate.ticket.failure.general

  • 说明：无效的票证调用。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

brk.reverse.prepare.failure.general

  • 说明：会话启动期间出现一般故障。
  • 建议的操作：检查站点的运行状况并确保所有连接器和 Citrix DDC 均可运行。

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

  • 说明：此会话的租约已撤销。
  • 推荐的操作：执行“重试”操作，如果再次出现故障，请检查连接器是否处于正常运行状态。

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

  • 说明：资源已在使用中或暂时不可用。
  • 推荐的操作：执行“重试”操作，如果再次出现故障，请检查连接器是否处于正常运行状态。

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

  • 说明：App Protection 功能缺失，但此会话需要此保护。
  • 建议的操作：确保在此 VDA 上启用了 App Protection，或者从应用程序中删除 App Protection 要求。

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

  • 说明：不允许重新连接到处于注销前状态的会话。
  • 推荐的操作：重试稍后再启动，这样就可以让会话注销了。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

  • 说明：重新连接到非退出会话。
  • 建议的操作：稍后重试启动。如果仍然失败，请联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

  • 说明：准备连接，但现有会话具有相同的会话密钥。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

  • 说明：无法获取此 VDA 的 FQDN。
  • 建议的操作：验证 VDA 上的 DNS 配置是否正确

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

  • 说明：没有正在运行的 CGP 侦听器。
  • 建议的操作：验证会话可靠性连接策略是否已启用。验证 CGP 侦听器是否正在监听 VDA 中的预期端口（默认端口为 2598，可通过会话可靠性端口号策略进行更改）。

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

  • 说明：无法建立与网关服务的 DTLS 连接。
  • 建议的操作：确认可从 VDA 访问网关服务 FQDN。验证 VDA 中是否存在路径 /var/xdl/keystore/cacerts。删除 /var/xdl/keystore 并运行 /var/xdl/split_ca_bundle.sh 以重新生成 CA 证书。验证网关服务 FQDN 是否受 VDA 信任。

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

  • 说明：无法接受来自客户端的 EDT 握手。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

  • 说明：无法建立与网关服务的 TCP 连接。
  • 建议的操作：确认可从 VDA 访问网关服务 FQDN。

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

  • 说明：无法建立与网关服务的 TLS 握手。
  • 建议的操作：验证 VDA 中是否存在路径 /var/xdl/keystore/cacerts。删除 /var/xdl/keystore 并运行 /var/xdl/split_ca_bundle.sh 以重新生成 CA 证书。验证网关服务 FQDN 是否受信任。

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

  • 说明：无法建立与网关服务的 Rendezvous 握手。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

  • 说明：无法接受 ICA 连接。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

  • 说明：不允许重新连接到匿名会话。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

  • 说明：不允许连接。
  • 建议的操作：如果结果代码为 3，请验证许可证是否未过期，否则，请稍后重试启动。如果无法解决此问题，请联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

  • 说明：无法验证连接。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

  • 说明：最终用户已取消登录。
  • 推荐操作：如果禁用 SSO，最终用户单击登录框中的“取消”按钮，则会出现此错误，否则请联系 Citrix 支持人员。

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

  • 说明：无法获取目标会话。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

  • 说明：启动登录计时器失败。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

  • 说明：无法向目标会话发送命令。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

  • 说明：无法发布重新连接事件。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

  • 说明：重新连接到用户会话超时。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

HDX VDA Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

  • 说明：通过 TCP 尝试建立出站 Rendezvous 传输连接失败。
  • 建议的操作：由于网络状况不佳，可能会出现零星故障。这是预期行为。如果经常发生这种情况，请检查 VDA 配置，然后联系 Citrix 技术支持。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

  • 说明：通过 TCP 尝试建立出站 Rendezvous 传输连接失败。
  • 建议的操作：由于网络状况不佳，可能会出现零星故障。这是预期行为。如果经常发生这种情况，请检查 VDA 配置，然后联系 Citrix 技术支持。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

  • 说明：由于代理配置无效，出站 Rendezvous 传输连接尝试失败。
  • 建议的操作：检查 Rendezvous 代理配置，联系 Citrix 技术支持。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

  • 描述：由于安全传输握手失败，出站 Rendezvous 传输连接尝试失败。
  • 建议的操作：检查 Rendezvous 配置，检查加密配置。联系 Citrix 技术支持。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

  • 说明：由于安全传输握手失败，尝试建立出站 Rendezvous 传输连接失败。
  • 建议的操作：检查 Rendezvous 配置、检查加密配置以及联系 Citrix 技术支持。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

  • 说明：由于 CGP 配置问题，出站 Rendezvous 传输连接尝试失败。
  • 建议的操作：检查是否已启用 CGP（会话可靠性）以及是否正在监听 CGP 端口，联系 Citrix 技术支持。

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

  • 说明：由于超时，网络中断未解决，会话可靠性无法恢复连接。
  • 建议的操作：由于网络状况不佳，可能会出现零星故障。这是预期行为。

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

  • 说明：由于不可预见的错误，无法解决网络中断问题，会话可靠性无法恢复连接。
  • 建议的操作：由于网络状况不佳，可能会出现零星故障。这是预期行为。

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

  • 说明：由于会话密钥无效，VDA 拒绝了来自传入 ICA 连接的重新连接请求。
  • 建议的操作：检查 VDA 配置，联系 Citrix 技术支持。

错误：PREPARE_REJECTED

  • 说明：由于会话密钥无效，VDA 拒绝了来自传入 ICA 连接的连接请求。
  • 建议的操作：检查 VDA 配置，联系 Citrix 技术支持。

PREPARE_LISTENING_FAILED

  • 说明：VDA 无法启动传入 ICA 连接的侦听器。
  • 建议的操作：检查网络配置、验证侦听器端口是否未被其他应用程序使用、联系 Citrix 技术支持。

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

  • 描述：VDA 未能通知 ICA 堆栈启动出站 Rendezvous 连接。
  • 建议的操作：检查 Rendezvous 配置、检查 Rendezvous 代理配置、检查 CGP（会话可靠性）配置、联系 Citrix 技术支持。

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

  • 说明：由于代理配置错误，VDA 无法请求 ICA 堆栈启动出站 Rendezvous 连接。
  • 建议的操作：检查 Rendezvous 代理配置，联系 Citrix 技术支持。

ESTABLISH_SESSION_FAILED

  • 说明：VDA 无法为传入的 ICA 连接创建会话，或者无法连接到现有会话。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

ICA_ESTABLISH_FAILED

  • 说明：ICA 连接接受或握手失败。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

VALIDATE_FAILED

  • 说明：Broker 无法验证来自 VDA 的传入 ICA 连接请求。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

VALIDATE_TICKETING_FAILED

  • 说明：由于票证问题，Broker 无法验证来自 VDA 的传入 ICA 连接请求。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

  • 说明：一般错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

  • 说明：由于虚拟机管理程序资源不足，无法完成虚拟机管理程序操作。
  • 建议的操作：检查虚拟机管理程序中的资源配额。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

  • 说明：计算机 ID 不存在。
  • 建议的操作：检查虚拟机管理程序中的计算机 ID。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

  • 说明：无法建立与虚拟机管理程序的连接。例如，找不到托管基础结构地址。
  • 建议的操作：验证托管基础结构地址是否正确。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

  • 说明：凭据无效。
  • 建议的操作：检查虚拟机管理程序连接的凭据。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

  • 说明：权限或凭据不足。
  • 建议的操作：检查分配给虚拟机管理程序连接凭据的权限。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

  • 说明：由于 SSL 身份验证问题，无法建立连接。
  • 建议的操作：检查虚拟机管理程序的连接证书。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

  • 说明：云连接报告其受到速率限制。
  • 建议的操作：如果请求被虚拟机管理程序的速率限制阻止，请稍后重试连接。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

  • 说明：Cloud Connector 上存在错误。例如，等待连接时发生超时。一旦达到超时时间，Cloud Connector 就会断开连接。
  • 建议的操作：重新启动 Cloud Connector。如果该操作失败，请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

  • 说明：在设置与插件的连接时，未发现 HCL/远程代理插件或端点上的错误。
  • 建议的操作：重新启动连接器。如果该操作失败，请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

  • 说明：提供的凭证已过期。
  • 建议的操作：刷新虚拟机管理程序连接使用的过期凭据。

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

  • 说明：计算机创建过程中出现错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

  • 说明：虚拟机使用的分离磁盘出现故障。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

  • 说明：在虚拟机管理程序中创建克隆磁盘失败。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

  • 说明：找不到预配的 VM。
  • 建议的操作：从目录中删除预配的 VM。如果该操作失败，请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

  • 说明：由于 VM 状态无效，操作无法继续。
  • 建议的操作：首先重新启动 VM，然后重试该操作。

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

  • 说明：运行期间资源不足。
  • 建议的操作：检查虚拟机管理程序使用的资源配额。

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

  • 说明：该操作无法继续，因为虚拟机管理程序处于维护模式。
  • 建议的操作：验证虚拟机管理程序是否处于维护模式。

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

  • 说明：操作已排队。
  • 建议的操作：等待进程完成。如果该操作失败，请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

  • 说明：重新创建 VM 失败。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

  • 说明：未知虚拟机。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

  • 说明：云连接的速率受到限制。
  • 建议的操作：如果请求被虚拟机管理程序的速率限制阻止，请稍后重试连接。

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

  • 说明：虚拟磁盘未存储。
  • 建议的操作：稍后重试。如果该操作失败，请联系 Citrix 技术支持。

Profile Management

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

  • 说明：Citrix Profile Management 无法处理用户配置文件。请改为使用临时配置文件。
  • 建议的操作：此错误不会导致登录失败。Citrix Profile Management 改为使用临时配置文件。要对错误进行故障排除，请查看 Windows 事件日志。

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

  • 说明：Citrix Profile Management 无法在指定时间内处理用户配置文件。
  • 建议的操作：此错误不会导致登录失败。Citrix Profile Management 继续处理用户配置文件。要对错误进行故障排除，请查看 Citrix Profile Management 日志。

WEM 代理

wem.agent.userpolicy.error.failure

  • 说明：Workspace Environment Management (WEM) 代理无法处理用户的组策略。用户继续将登录。
  • 建议的操作：该错误不会导致登录失败。有关更多详细信息，请参阅 WEM 产品文档并查看 WEM 代理服务日志。

wem.agent.userpolicy.error.timeout

  • 说明：Workspace Environment Management (WEM) 代理未能在指定时间内为用户处理组策略。用户继续将登录。
  • 建议的操作：该错误不会导致登录失败。有关更多详细信息，请参阅 WEM 产品文档并查看 WEM 代理服务日志。

Android 启动后

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 说明：无法加载或初始化 ICA 引擎。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • 说明：引擎在连接之前已终止。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • 说明：会话已断开连接，但未完成登录。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • 说明：无法尝试启动租约。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • 说明：引擎 CLXMTP 协商失败（软拒绝）。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • 说明：引擎 CLXMTP 连接失败（隐式软拒绝）。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • 说明：连接失败（已禁用 CGP）。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 说明：连接失败。已尝试 ICA 回退。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

Transport.Connect.Fail

  • 说明：连接不可用。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

Android 预启动

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 说明：发送 ICA 请求类型不正确。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 说明：ICA 请求无效。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 说明：ICA 请求的存储为空。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 说明：ICA 请求的应用商店 URL 为空。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 说明：ICA 请求的资源参数为空。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 说明：为 ICA 请求提供的资源参数不是有效的资源类型。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 说明：为 ICA 请求提供的资源参数对 ICA 启动 URL 为空。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 说明：带有身份验证管理器参数的 ICA 请求为空。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 说明：ICA 请求正文为空。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 说明：无法通过 ICA 请求正文创建 HTTP 实体。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • 说明：由于创建身份验证管理器请求时出现异常，无法下载 ICA 文件。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • 说明：由于运行身份验证管理器请求时出现异常，无法下载 ICA 文件。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • 说明：由于来自身份验证管理器请求的意外响应，无法下载 ICA 文件。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • 说明：从身份验证管理器响应中复制 inputStream 时，无法下载 ICA 文件。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000015

  • 说明：无法使用身份验证管理器响应中的 inputStream 解析 ICA 文档。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000016

  • 说明：下载的 ICA 文档无一例外为空。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000017

  • 说明：由于响应不成功，无法下载 ICA 文件。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000018

  • 说明：资源不可用。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000019

  • 说明：要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000020

  • 说明：没有更多活动的会话。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000021

  • 说明：服务器没有执行请求的活动所需的许可证。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000022

  • 说明：没有可用的工作站。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000023

  • 说明：无法连接到工作站。服务器已拒绝连接。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000024

  • 说明：工作站正在维护中，无法使用。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000025

  • 说明：由于 ICA 文件中存在 resourceerror 错误，无法启动资源。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000026

  • 说明：由于 ICA 文件中存在 generalapplauncherror 错误，无法启动资源。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000027

  • 说明：由于 ICA 文件中存在未知错误，无法启动资源。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000028

  • 说明：由于 ICA 文件中出现重新启动错误，无法启动资源。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000029

  • 说明：由于 ICA 文件中出现还原错误，无法启动资源。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000030

  • 说明：由于 ICA 文件中存在未定义的错误，无法启动资源。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000031

  • 说明：无法下载 ICA 文件。但是，在定义的地图中找不到错误代码。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

Linux 启动后

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 说明：无法加载 ICA 引擎。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

SessionManager.Launch.Failed

  • 说明：启动会话失败。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • 说明：引擎在连接之前已终止。
  • 建议的操作：查找与启动尝试关联的其他错误。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • 说明：会话已断开连接，但未完成登录。
  • 建议的操作：此错误表示登录失败，可能包括用户无法手动输入凭据。调查用户尝试登录远程 VDA 的方式。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • 说明：无法尝试启动租约。
  • 建议的操作：验证租约是否已同步到客户端计算机，并且仍然有效。用户可以在联机模式下登录 Citrix Workspace 以触发租约（重新）同步。查找网关或 Cloud Connector 组件发送的错误。这些错误可能会表明失败的原因。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • 说明：连接失败（已禁用 CGP）。
  • 建议的操作：调查客户端无法通过 TCP 或 EDT 联系 VDA 的原因。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 说明：连接失败。已尝试 ICA 回退。
  • 建议的操作：调查客户端为何无法通过 TCP 或 EDT 联系网关、连接器或 VDA。

Transport.Connect.Fail

  • 说明：Citrix Workspace 应用程序无法通过 TCP、EDT 或 UDP 连接到网关、连接器或 VDA。
  • 建议的操作：调查客户端为何无法通过 TCP、EDT 或 UDP 联系网关、连接器或 VDA。客户端与主机之间的防火墙可能不允许使用协议 (UDP/TCP) 或所需的端口。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • 说明：引擎 CLXMTP 协商失败（软拒绝）。
  • 建议的操作：此错误并不表示启动必须失败。它表示引擎无法通过特定的网络路径成功运行。查找网关或 Cloud Connector 组件发送的错误。这些错误可能会表明失败的原因。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • 说明：引擎 CLXMTP 连接失败（隐式软拒绝）。
  • 建议的操作：此错误并不表示启动必须失败。它表示引擎无法通过特定的网络路径成功运行。调查客户端无法联系连接器或网关的原因。由于网络拓扑或防火墙限制，该主机可能无法访问。

Linux 预启动

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 说明：由于 Citrix Workspace 应用程序没有响应，因此无法连接到应用商店。
  • 建议的操作：验证 Citrix Workspace 还是 StoreFront 已关闭。此外，请验证 Internet 连接。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 说明：用户已取消会话启动。
  • 建议的操作：过一段时间后重新启动会话。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 说明：无法连接到应用商店。验证服务器证书是否有效。
  • 建议的操作：验证服务器证书是否已安装且处于活动状态。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 说明：要启动的资源不存在、未启用或者对用户不可见。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 说明：工作站不适用于此请求。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 说明：服务器没有执行请求的活动所需的许可证。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 说明：服务器已拒绝连接到工作站。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 说明：请求的工作站正在维护中，无法使用。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 说明：已达到最大会话数限制。
  • 建议的操作：已达到管理员配置的最大会话数限制。重新启动会话。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 说明：无法进一步指定的常规错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

Mac 启动后

桌面无法启动

  • 说明：“桌面名称”桌面无法启动。事务 ID -“事务 ID”。
  • 建议的操作：请与管理员联系并提供错误详细信息。

查看器无法启动

  • 说明：查看器无法启动。事务 ID -“事务 ID”。
  • 建议的操作：请与管理员联系并提供错误详细信息。

桌面无法启动

  • 说明：“桌面名称”桌面正在计划维护中。事务 ID -“事务 ID”。
  • 建议的操作：请与管理员联系并提供错误详细信息。

应用程序无法启动

  • 描述：“应用程序名称”无法启动。
  • 建议的操作：请与管理员联系并提供错误详细信息。

应用程序无法启动

  • 描述：“应用程序名称”无法启动。事务 ID -“事务 ID”。
  • 建议的操作：请与管理员联系并提供错误详细信息。

桌面无法启动

  • 说明：“桌面名称”桌面无法启动。
  • 建议的操作：请与管理员联系并提供错误详细信息。

桌面无法启动

  • 说明：“桌面名称”桌面无法启动。事务 ID -“事务 ID”。
  • 建议的操作：请与管理员联系并提供错误详细信息。

查看器无法启动

  • 说明：查看器无法打开“应用程序名称”。事务 ID -“事务 ID”。
  • 建议的操作：请与管理员联系并提供错误详细信息。

查看器无法启动

  • 说明：查看器无法打开桌面“桌面名称”。事务 ID -“事务 ID”。
  • 建议的操作：请与管理员联系并提供错误详细信息。

桌面无法启动

  • 说明：“桌面名称”桌面正在计划维护中。
  • 建议的操作：请与管理员联系并提供错误详细信息。

桌面无法启动

  • 说明：“桌面名称”桌面正在计划维护中。事务 ID -“事务 ID”。
  • 建议的操作：请与管理员联系并提供错误详细信息。

无法连接到桌面

  • 说明：无法访问“桌面名称”桌面。事务 ID -“事务 ID”。请稍后再试。
  • 建议的操作：如果问题仍然存在，请与管理员联系并提供错误详细信息。

Mac 预启动

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 说明：ICA 文件无效。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 说明：启动请求已超时。
  • 建议的操作：验证 Internet 连接或联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 说明：服务器没有响应。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 说明：要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 说明：服务器无法访问。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 说明：启动查看器时出错。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 说明：无法启动 Apple 打开事件。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 说明：无法访问查看器路径。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 说明：用户取消了身份验证。
  • 建议的操作：要求用户重新启动资源。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 说明：用户取消了 LSI 窗口。
  • 建议的操作：要求用户重新启动资源。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • 说明：请求的工作站正在维护中，无法使用。
  • 建议的操作：请用户在维护完成且工作站可供使用后再试用。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • 说明：必须更改用户登录凭据。
  • 建议的操作：要求用户更改登录凭据。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • 说明：连接资源的会话不再处于活动状态。
  • 建议的操作：请用户重试，或者联系您的 Citrix 技术支持以获得进一步帮助。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • 说明：无法下载 ICA 文件。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

Windows 启动后

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 说明：用于建立与远程桌面或应用程序的连接的核心组件无法正确加载或初始化。错误消息中可能会提供额外的详细信息。
  • 建议的操作：Citrix Workspace 应用程序无法按预期运行。第三方（非 Citrix）虚拟通道 DLL 或其他系统组件可能会导致出现此问题。可能需要收集并提交 CDF 跟踪以确定故障的性质。

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • 说明：此错误为一般故障，表示启动尝试失败。发出的其他错误可能会表明原因。
  • 建议的操作：查找与启动尝试关联的其他错误。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • 说明：此错误表示已建立与远程桌面或应用程序的连接。但是，会话在未完成 Windows（或其他操作系统）登录的情况下断开连接。
  • 建议的操作：此错误表示登录失败，可能包括用户无法手动输入凭据。调查用户尝试登录远程 VDA 的方式。

SessionManager.Launch.Cancelled

  • 说明：Citrix 引擎的连接尝试已取消，很可能是由于用户操作而被取消。
  • 建议的操作：此错误指示连接未成功建立的原因，但可能指示正确的行为。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • 描述：表示脱机（也称为“基于租赁”）启动失败。出现此故障的原因是，在客户端计算机上找不到资源的有效且必需的租约。此外，网关或 Cloud Connector 拒绝了启动请求，或者启动请求因某种原因无效。
  • 建议的操作：验证租约是否已同步到客户端计算机，并且仍然有效。用户可以在联机模式下登录 Citrix Workspace 以触发租约（重新）同步。查找 Gateway 或 Cloud Connector 组件发送的错误。这些错误可能会表明失败的原因。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • 说明：尝试了租用启动，连接器或网关通知客户端自己无法完成请求的启动。但是，其他连接器或网关也许能够帮助启动。
  • 建议的操作：此错误并不表示启动必须失败。它表示引擎无法通过特定的网络路径成功运行。查找网关或 Cloud Connector 组件发送的错误。这些错误可能会表明失败的原因。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • 说明：尝试启动租约，但无法访问连接器或网关。但是，其他连接器或网关也许能够帮助启动。
  • 建议的操作：此错误并不表示启动必须失败。它表示引擎无法通过特定的网络路径成功运行。调查客户端无法联系连接器或网关的原因。由于网络拓扑或防火墙限制，该主机可能无法访问。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • 说明：Citrix Workspace 应用程序核心（引擎）组件无法通过 ICA 协议（端口 1494）连接到 VDA 主机。如果发送了此事件，则不会尝试通过 CGP 协议连接到网关或 VDA。
  • 建议的操作：调查客户端无法通过 TCP 或 EDT 联系 VDA 的原因。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 说明：Citrix Workspace 应用程序核心（引擎）组件无法通过 ICA 协议（端口 1494）连接到 VDA 主机。出现此故障后，Citrix Workspace 应用程序无法通过 CGP 协议（端口 2598）连接到网关或 VDA。
  • 建议的操作：调查客户端为何无法通过 TCP 或 EDT 联系网关、连接器或 VDA。

Transport.Connect.Fail

  • 说明：Citrix Workspace 应用程序核心（引擎）组件无法通过 CGP 协议（端口 2598）连接到网关或 VDA。如果触发了此事件，则不会尝试通过 ICA 协议连接到 VDA。
  • 建议的操作：调查客户端为何无法通过 TCP 或 EDT 联系网关、连接器或 VDA。

Windows 预启动

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 说明：由于 Citrix Workspace 应用程序没有响应，因此无法连接到应用商店。
  • 建议的操作：验证 Citrix Workspace 还是 StoreFront 已关闭。此外，请验证 Internet 连接。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 说明：用户已取消会话启动。
  • 建议的操作：过一段时间后重新启动会话。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 说明：无法连接到应用商店。验证服务器证书是否有效。
  • 建议的操作：联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 说明：要启动的资源不存在、未启用或者对用户不可见。
  • 建议的操作：联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 说明：工作站不适用于此请求。
  • 建议的操作：联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 说明：服务器没有执行请求的活动所需的许可证。
  • 建议的操作：联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 说明：服务器已拒绝连接到工作站。
  • 建议的操作：联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 说明：请求的工作站正在维护中，无法使用。
  • 建议的操作：联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 说明：已达到最大会话数限制。
  • 建议的操作：已达到管理员配置的最大会话数限制。重新启动会话。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 说明：无法进一步指定的常规错误。
  • 建议的操作：联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

工作区

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • 说明：启动时出错。
  • 建议的操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 技术支持。

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

  • 说明：启动请求的参数无效或为空。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

  • 说明：没有可供启动的场。
  • 建议的操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

  • 说明：启动时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

  • 说明：请求中没有提供启动票证。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

  • 说明：Workspace 无法检索 ICA 文件。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

  • 说明：Workspace 无法检索 ICA 文件。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

  • 说明：存在身份验证问题。
  • 建议的操作：尝试重新进行身份验证。联系 Citrix 技术支持。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

  • 说明：启动应用程序时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

  • 说明：启动失败，因为找不到应用程序。
  • 建议的操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志以及应用程序配置。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • 说明：存在身份验证问题。
  • 建议的操作：尝试重新进行身份验证。联系 Citrix 技术支持。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • 说明：启动应用程序时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

  • 说明：启动失败，因为找不到应用程序。
  • 建议的操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志以及应用程序配置。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

  • 说明：Workspace 无法重新连接到现有 HDX 会话。您的会话可能会终止。
  • 建议的操作：重新启动应用程序。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • 说明：存在身份验证问题。
  • 建议的操作：尝试重新进行身份验证。联系 Citrix 技术支持。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • 说明：Workspace 无法重新连接到现有 HDX 会话。您的会话可能会终止。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

  • 说明：重新连接到会话时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

  • 说明：存在身份验证问题。
  • 建议的操作：尝试重新进行身份验证。联系 Citrix 技术支持。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • 说明：Workspace 无法重新连接到 HDX 会话。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

  • 说明：重新连接到会话时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

DetermineGateway.Error

  • 说明：Workspace 无法确定要连接到哪个网关。
  • 建议的操作： 验证您的网关配置。联系 Citrix 技术支持。

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

  • 说明：Workspace 无法确定要连接到哪个网关。
  • 建议的操作： 验证您的网关配置。联系 Citrix 技术支持。

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

  • 说明：Workspace 无法启动应用程序，因为场不支持匿名启动。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

BrokerGetAddressCall.LeasingError

  • 说明：Workspace 收到来自 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理的错误。
  • 建议的操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 技术支持。

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

  • 说明：Workspace 无法联系场中的任何 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理。
  • 建议的操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 技术支持。

BrokerGetAddressCall.BrokerError

  • 说明：Workspace 收到来自 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理的错误。
  • 建议的操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 技术支持。

BrokerGetAddressCall.LicensingError

  • 说明：由于许可错误，Workspace 无法启动应用程序。
  • 建议的操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 技术支持。

BrokerGetAddressCall.Error

  • 说明：Workspace 无法从 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理中检索 VDA 详细信息。
  • 建议的操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 技术支持。

GetLaunchReference.NoAccessToken

  • 说明：Workspace 无法成功连接到 VDA。
  • 建议的操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 技术支持。

GetLaunchReference.BrokerError

  • 说明：Workspace 无法成功连接到 VDA。
  • 建议的操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 技术支持。

GetLaunchReference.Error

  • 说明：Workspace 无法成功连接到 VDA。
  • 建议的操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 技术支持。

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

GetFasVdaLogonTicket.Error

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

GenerateSTATicket.Error

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

GetVdaAddress.Error

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

GetTicket.NoAccessToken

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

GetTicket.BrokerError

  • 说明： Citrix Virtual Apps and Desktops 代理无法启动 HDX 会话。
  • 建议的操作：验证错误消息中的 ID 并验证 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。

GetTicket.ServiceConnectionError

  • 说明：Workspace 无法联系 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

GetTicket.Error

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

  • 说明： 向 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理发出请求时出现问题。
  • 建议的操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 技术支持。

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

GetCustomerResourceLocations.Error

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

GetNetScalerGatewayInfo.Error

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

GetCustomerEntitlements.Error

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

GetResourceLocationForServerFeed.Error

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

GetResourceInformation.Error

  • 说明：建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

Citrix Gateway 即服务

CGS-ICASN_ERR_00001

  • 说明：由于请求解析错误，应用程序启动失败。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS-ICASN_ERR_00002

  • 说明：无法验证身份验证票据。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS-ICASN_ERR_00003

  • 说明：无法验证身份验证票据。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS-ICASN_ERR_00004

  • 说明：无法验证身份验证票据。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS-ICASN_ERR_00005

  • 说明：无法建立与连接器的连接。
  • 建议的操作：验证连接器运行状况。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00006

  • 说明：对连接器的连接请求超时。
  • 建议的操作：验证连接器运行状况。验证是否有任何代理设置阻止连接器/VDA 与 NGS 之间的流量。验证 VDA 与连接器之间的连接性。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00007

  • 说明：Citrix Workspace 应用程序已关闭连接。
  • 建议的操作：验证客户端网络连接是否稳定。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00008

  • 说明：后端关闭了连接。
  • 建议的操作：验证连接器运行状况。验证从连接器/VDA 到公共网络 (NGS) 的网络稳定性。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00009

  • 说明：VDA 与 NGS 的连接建立 (Rendezvous) 失败。
  • 建议的操作：验证连接器运行状况。VDA 必须能够联系 NGS 服务。验证 VDA 与连接器之间的连接性。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00010

  • 说明：EDT 到 TCP 回退。验证 EDT 的必备条件。
  • 建议的操作：必须启用 Rendezvous，并且 VDA 必须能够通过 UDP 访问 NGS 服务。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00011

  • 说明：NGS 内部服务出现故障。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00012

  • 说明：NGS 内部服务出现故障。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00013

  • 说明：GCT 验证失败。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00014

  • 说明：GCT 验证失败。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00015

  • 说明：NGS 内部服务出现故障。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00016

  • 说明：NGS 内部服务出现故障。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00017

  • 说明：NGS 内部服务出现故障。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00018

  • 说明：无法验证身份验证票据。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00019

  • 说明：无法验证身份验证票据。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00020

  • 说明：CGS 内部许可中出现错误。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00021

  • 说明：由于禁用了功能标志，Rendezvous v2 回退。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00022

  • 说明：NGS 内部服务出现故障。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00023

  • 说明：CLXMTP 交换超时。
  • 建议的操作：验证连接器运行状况良好，并且可以访问 NGS 服务。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00024

  • 说明：CLXMTP VSR 验证失败。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00025

  • 说明：CLXMTP VSR 验证失败。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00026

  • 说明：连接器在 CLXMTP 中不可用。
  • 建议的操作：验证资源位置的连接器是否处于正常运行状态。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00027

  • 说明：CLXMTP 在最长试用期后重定向到连接器失败。
  • 建议的操作：验证资源位置的连接器是否处于正常运行状态。验证 Citrix ClxMtp Service 服务是否在所有连接器中运行。联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00028

  • 说明：无法与控制器通信。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持。

成功：CGS_ICASN_SUCCESS_00001

  • 说明：已收到会话启动请求。
  • 建议的操作：不适用

成功：CGS_ICASN_SUCCESS_00002

  • 说明：会话启动请求已完成。
  • 建议的操作：不适用

XAXD 代理

XDPXY_INF_00001

  • 说明：Broker 向 VDA 发送请求以准备接收传入连接。
  • 建议的操作：不适用

XDPXY_INF_00002

  • 说明：VDA 确认 Broker 的连接请求。
  • 建议的操作：不适用

XDPXY_ERR_00001

  • 说明：无法与 VDA 通信。
  • 建议的操作：检查连接器的运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果您在 Connector 与 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_ERR_00002

  • 说明：XaxdProxy 在等待来自 VDA 的响应时超时。
  • 建议的操作：检查连接器的运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果您在 Connector 与 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_ERR_00003

  • 说明：尝试发出请求时遇到 WCF 错误或异常。
  • 建议的操作：检查连接器的运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果您在 Connector 与 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_INF_00003

  • 说明：请求验证堆栈是否调用传入 ICA 或 RDP 连接。
  • 建议的操作：不适用

XDPXY_INF_00004

  • 说明：验证是否已建立传入 ICA 或 RDP 连接。
  • 建议的操作：不适用

XDPXY_ERR_00001

  • 说明：无法与 VDA 代理通信。
  • 建议的操作：检查连接器的运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果您在 Connector 与 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_ERR_00002

  • 说明：XaxdProxy 在等待来自 VDA 代理的响应时超时。
  • 建议的操作：检查连接器的运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果您在 Connector 与 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_ERR_00003

  • 说明：尝试发出请求时遇到异常。
  • 建议的操作：检查连接器的运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果您在 Connector 与 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_INF_00005

  • 说明：已请求直接发送到 VDA 的 HDX 会话流量。
  • 建议的操作：不适用

XDPXY_INF_00006

  • 说明：VDA 为 HDX 会话流量建立与 Citrix Cloud 控制平面的直接连接。
  • 建议的操作：不适用

XDPXY_INF_00007

  • 说明：客户端向本地 StoreFront 发送资源的连接请求。
  • 建议的操作：不适用

XDPXY_INF_00008

  • 说明：本地 StoreFront 接受来自客户端的资源连接请求。
  • 建议的操作：不适用

XDPXY_ERR_00004

  • 说明：XaxdProxy 在尝试连接时收到 HTTP 错误响应。
  • 建议的操作：检查连接器的运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 验证从连接器到公共网络的网络稳定性。
    • 如果您在 Connector 与 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_ERR_00006

  • 说明：XML 请求的格式无效。
  • 建议的操作：联系 Citrix 技术支持

XDPXY_ERR_00007

  • 说明：XML 请求包含无效的凭证标头和/或格式。
  • 建议的操作：注销，重新登录，然后重试操作。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持

XDPXY_INF_00011

  • 说明：用户通过 WSA 请求服务连续性启动。
  • 建议的操作：不适用

XDPXY_INF_00012

  • 说明：用户通过 WSA 请求服务连续性启动。
  • 建议的操作：不适用

XDPXY_ERR_00004

  • 说明：XaxdProxy 在尝试连接时遇到 HTTP 错误。
  • 建议的操作：检查连接器的运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 如果您在 Connector 与 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_ERR_00008

  • 说明：服务连续性启动失败，因为 XaxdProxy 超时正在等待响应。
  • 建议的操作：检查连接器的运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 如果您在 Connector 与 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_ERR_00009

  • 说明：由于租约被阻止和/或撤销，服务连续性启动失败。
  • 建议的操作：联系您的 Citrix Cloud 管理员并提供错误详细信息。有关详细信息，请参阅服务连续性文档。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 技术支持。
会话启动诊断
March 30, 2024
投稿者: 
C
March 30, 2024
投稿者: 
C

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