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会话启动诊断

September 12, 2025
投稿者: 
C C

注意：

会话启动诊断功能目前处于预览阶段。

会话启动涉及多个 Citrix 组件。要诊断会话启动失败，请使用 Citrix Monitor（即 Citrix Director 服务）来缩小问题发生的具体组件和阶段。应用建议的操作来解决问题。Citrix Workspace™ app 会生成一个 32 位（8-4-4-4-12）的事务 ID，可用于诊断会话启动失败。

注意：

此功能仅适用于美国、亚太南部和欧盟地区的云客户。在日本和政府区域不可用。

先决条件

如果您使用的是 Citrix DaaS™，则自动执行载入。使用本地 StoreFront 的云客户必须确保已载入受支持的 StoreFront 版本。

  • 如果您使用的是 Citrix Analytics for Performance，请参阅数据源以了解载入本地 StoreFront 的步骤。

  • 如果您未使用 Citrix Analytics for Performance™：

    1. 转至 https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details。
    2. 单击连接到 StoreFront 部署，输入详细信息，然后下载配置文件。有关详细信息，请参阅使用 StoreFront 载入本地站点。

    注意：

    具有云管理员角色的管理员可以载入 StoreFront™ 部署，而具有完整监视管理员角色的管理员只能查看 StoreFront 部署。

其他组件的最低支持版本如下：

  • 适用于 Windows 的 Citrix Workspace app 2109
  • 适用于 Mac 的 Citrix Workspace app 2112
  • 适用于 Linux 的 Citrix Workspace app 2112
  • 适用于 HTML5 的 Citrix Workspace app 2110
  • 适用于 Chrome 的 Citrix Workspace app 2110
  • 适用于 Android 的 Citrix Workspace app 2110
  • VDA 版本 Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2112
  • Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

诊断会话启动失败的步骤

  1. 从 Citrix Workspace app 复制失败会话启动的事务 ID。

    复制事务 ID

  2. 在 Monitor UI 中，搜索 32 位事务 ID，然后单击详细信息。

    使用事务 ID 搜索

  3. 如果事务 ID 不可用，请使用用户名进行搜索。将显示用户的活动管理器。

    使用用户名搜索

  4. 单击会话选择器。转至失败的会话选项卡。将显示过去 48 小时内失败的会话列表。单击选定的会话。

    使用用户名搜索

  5. Citrix Monitor 显示有关该事务的组件、错误详细信息和事务日志详细信息。

    会话启动监视器页面

上一个屏幕显示以下部分：

  • 组件
  • 错误详细信息
  • 事务日志

组件

根据会话启动场景和失败阶段，会话中涉及的组件可以是以下任何一种：

  • 端点
  • Citrix Workspace
  • Citrix DaaS
  • Cloud Connector
  • Gateway Service
  • VDA
  • StoreFront

突出显示的错误

上图中突出显示了发生故障的组件。

注意：

  • 事务组件由收到的会话启动事件确定。如果进程早期发生故障，或者未收到事件，则可能不会显示某些组件。例如，如果错误发生在 Citrix Workspace app 和 Citrix Workspace 之间的通信中，则组件将仅为端点和 Citrix Workspace。

  • 在某些边缘情况下，事务可能被视为失败，但如果没有收到失败事件，则不会报告任何错误。

  • 客户端错误代码和诊断信息仅在载入 Citrix StoreFront 并发送数据时可用。有关载入 StoreFront 的详细信息，请参阅先决条件。这是未报告失败会话错误的原因之一。

错误详细信息

错误详细信息突出显示给定组件中发生的问题。显示错误描述、错误代码和建议操作。

错误详细信息

注意：

本节仅显示错误的根本原因，不显示原始事件中的所有单个错误。有关单个日志，请参阅事务日志。

事务日志

事务日志提供原始会话启动事件，提供连接中涉及的组件的端到端跟踪。

事务日志

错误代码

Broker 代理

bka.prepare.session.failure.validation

  • 描述：未能验证准备会话请求。
  • 建议操作：重试操作。如果重复失败，请检查连接器是否处于正常状态。

bka.prepare.session.failure.rejected

  • 描述：VDA 无法接受启动请求。
  • 建议操作：重新启动 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。

bka.hdx.prepare.failure.general

  • 描述：HDX™ 准备失败。
  • 建议操作：重新启动 VDA。

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

  • 描述：引用的票证或启动不在启动缓存中。
  • 建议操作：确保 VDA 可以与连接器通信。

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

  • 描述：无法验证启动许可证。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

bka.ticketing.validate.failure.general

  • 描述：验证票证时发生一般性故障。
  • 建议操作：在 VDA 上收集日志并联系 Citrix 支持。

bka.set.configuration.failure.policy

  • 描述：设置策略时发生错误。
  • 建议操作：重新启动 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。

bka.set.configuration.failure

  • 描述：设置配置时发生错误。
  • 建议操作：重新启动 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。

Broker

brk.validate.credentials.failure.invalid

  • 描述：由于某些问题，未能验证凭据。原因可以在消息参数中展开。
  • 建议操作：重试操作。如果重复失败，请检查连接器是否处于正常状态。

brk.resolve.machine.failure.general

  • 描述：未能枚举或解析工作程序。原因可以在消息参数中展开。
  • 建议操作：确保能够启动此应用程序的计算机已向 Broker 注册。确保所有可用计算机均未达到其容量。

brk.license.check.failure.constraints

  • 描述：许可限制导致会话启动失败。
  • 建议操作：确保有适用于此类型应用程序或桌面的许可证。

brk.resolve.machine.failure.timeout

  • 描述：Broker 在联系数据库时超时。
  • 建议操作：与站点数据库通信时出现问题。请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

  • 描述：排队电源操作失败。
  • 建议操作：与站点数据库通信时出现问题。请联系 Citrix 支持。

brk.set.configuration.failure.general

  • 描述：在目标 VDA 上设置配置时发生未指定错误。
  • 建议操作：重新启动 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

  • 描述：未能与 VDA 通信。
  • 建议操作：重新启动 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。

brk.prepare.session.failure.general

  • 描述：未能准备 VDA 上的会话、UnsupportedClientType 或 ConnectionRefused 错误。
  • 建议操作：重新启动 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。

brk.validate.ticket.failure.license

  • 描述：未能为此会话检索到有效许可证。
  • 建议操作：检查站点的运行状况，并确保所有连接器和 Citrix DDC 均正常运行。

brk.validate.ticket.failure.general

  • 描述：票证调用无效。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

brk.reverse.prepare.failure.general

  • 描述：会话启动期间发生一般性故障。
  • 建议操作：检查站点的运行状况，并确保所有连接器和 Citrix DDC 均正常运行。

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

  • 描述：此会话的租约已撤销。
  • 建议操作：重试操作，如果重复失败，请检查连接器是否处于正常状态。

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

  • 描述：资源已在使用中或暂时不可用。
  • 建议操作：重试操作，如果重复失败，请检查连接器是否处于正常状态。

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

  • 描述：缺少应用程序保护，此会话需要应用程序保护。
  • 建议操作：确保在此 VDA 上启用了应用程序保护，或从应用程序中删除应用程序保护要求。

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

  • 描述：不允许重新连接到预注销状态的会话。
  • 建议操作：稍后重试启动，这会给会话注销留出时间。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

  • 描述：重新连接到不存在的会话。
  • 建议操作：稍后重试启动。如果仍然失败，请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

  • 描述：准备连接，但存在具有相同会话密钥的现有会话。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

  • 描述：未能获取此 VDA 的 FQDN。
  • 建议操作：验证 VDA 上的 DNS 配置是否正确。

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

  • 描述：没有 CGP 侦听器正在运行。
  • 建议操作：验证是否启用了会话可靠性连接策略。验证 CGP 侦听器是否在 VDA 中预期的端口上侦听（默认端口为 2598，可以通过会话可靠性端口号策略更改）。

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

  • 描述：未能建立到 Gateway 服务的 DTLS 连接。
  • 建议操作：验证 Gateway 服务 FQDN 是否可从 VDA 访问。验证 /var/xdl/keystore/cacerts 路径是否存在于 VDA 中。删除 /var/xdl/keystore 并运行 /var/xdl/split_ca_bundle.sh 以重新生成 CA 证书。验证 Gateway 服务 FQDN 是否受 VDA 信任。

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

  • 描述：未能接受来自客户端的 EDT 握手。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

  • 描述：未能建立到 Gateway 服务的 TCP 连接。
  • 建议操作：验证 Gateway 服务 FQDN 是否可从 VDA 访问。

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

  • 描述：未能建立到 Gateway 服务的 TLS 握手。
  • 建议操作：验证 /var/xdl/keystore/cacerts 路径是否存在于 VDA 中。删除 /var/xdl/keystore 并运行 /var/xdl/split_ca_bundle.sh 以重新生成 CA 证书。验证 Gateway 服务 FQDN 是否受信任。

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

  • 描述：未能建立到 Gateway 服务的 Rendezvous 握手。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

  • 描述：未能接受 ICA® 连接。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

  • 描述：不允许重新连接到匿名会话。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

  • 描述：不允许连接。
  • 建议操作：如果结果代码为 3，请验证许可证是否未过期，否则，稍后重试启动。如果无法解决，请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

  • 描述：未能验证连接。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

  • 描述：最终用户取消了登录。
  • 建议操作：当 SSO 被禁用且最终用户单击登录框中的“取消”按钮时，此错误是预期的，否则，请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

  • 描述：未能获取目标会话。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

  • 描述：未能启动登录计时器。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

  • 描述：未能向目标会话发送命令。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

  • 描述：未能发布重新连接事件。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

  • 描述：重新连接到用户会话超时。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

HDX VDA Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

  • 描述：从 VDA 到 Citrix Gateway Rendezvous 点的 TCP 出站 Rendezvous 连接尝试失败。

  • 建议操作：

    • 检查 VDA 上的 Rendezvous 和 UDP/DTLS 网络配置。
    • 如果上述所有操作都合适，请提交支持票证。共享 VDA 的 AO 和 CDF 跟踪以及 Gateway/VDA 的网络数据包捕获（如果可能）。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

  • 描述：从 VDA 到 Citrix Gateway Rendezvous 点的 EDT 出站 Rendezvous 连接尝试失败。

  • 建议操作：

    • 检查 VDA 和 CGS 上的 Rendezvous 和 UDP/DTLS 网络配置。
    • 如果上述所有操作都合适，请提交支持票证。共享 VDA 的 AO 和 CDF 跟踪以及 Gateway/VDA 的网络数据包捕获（如果可能）。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

  • 描述：通过代理从 VDA 到 Citrix Gateway Rendezvous 点的出站 Rendezvous 连接尝试失败。

  • 建议操作：

    • 根据 Citrix 文档检查 Rendezvous 代理配置。
    • 如果上述所有操作都合适，请提交支持票证。共享 VDA 的 AO 和 CDF 跟踪以及 Gateway/VDA 的网络数据包捕获（如果可能）。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

  • 描述：从 VDA 到 Citrix Gateway Rendezvous 点的出站 Rendezvous 连接尝试因 DTLS 握手失败而失败。

  • 建议操作：

    • 检查 VDA 上的 Rendezvous 和 UDP/DTLS 网络配置。
    • 根据 Citrix 文档检查 Rendezvous 和加密要求。
    • 如果上述所有操作都合适，请提交支持票证。共享 VDA 的 AO 和 CDF 跟踪以及 Gateway/VDA 的网络数据包捕获（如果可能）。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

  • 描述：从 VDA 到 Citrix Gateway Rendezvous 点的出站 Rendezvous 连接尝试因 TLS 握手失败而失败。

  • 建议操作：

    • 检查 VDA 上的 Rendezvous 和 TCP/DTLS 网络配置。
    • 根据 Citrix 文档检查 Rendezvous 和加密要求。
    • 如果上述所有操作都合适，请提交支持票证。共享 VDA 的 AO 和 CDF 跟踪以及 Gateway/VDA 的网络数据包捕获（如果可能）。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

  • 描述：出站 Rendezvous 传输连接尝试因 CGP 配置问题而失败。
  • 建议操作：检查是否启用了 CGP（会话可靠性）以及 CGP 端口是否正在侦听，请联系 Citrix 支持。

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

  • 描述：当 ICA 会话遇到网络中断导致数据包流中断时，VDA 进入会话可靠性 (SR) 模式。如果此网络问题未在指定时间段内解决（默认设置为 180 秒，请参阅 Citrix 策略文档），则可能会发生超时，由 CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT 事件指示。

  • 建议操作：

    • 如果 ICA 会话未在超时时间内重新连接，最终用户可以检查客户端上的网络连接，例如 Windows 任务栏上的网络和 Internet 设置。
    • 当 ICA 会话处于会话可靠性模式时，尝试在客户端的 Web 浏览器中打开 Internet 资源，以确保 Internet 访问按预期工作。
    • 如果网站加载但 ICA 会话无法重新连接，则需要进一步调试。提交包含 AO 日志以及 VDA 和客户端的 CDF 跟踪（如果可能）的支持票证。

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

  • 描述：当 ICA 会话遇到网络中断导致数据包流中断时，VDA 进入会话可靠性 (SR) 模式。CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED 事件表示处理挂起或恢复请求时发生超时以外的故障。
  • 建议操作：提交包含 AO 日志以及 CDF 跟踪（如果可能）的支持票证，特别是使用分支中继器的网络拓扑。

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

  • 描述：VDA 因会话密钥无效而拒绝了来自传入 ICA 连接的重新连接请求。

  • 建议操作：

    • 检查 VDA 上的事件日志以查找侦听器创建错误。
    • 或者检查侦听器是否处于活动状态。在 RDS 计算机上，netstat -a 可以列出端口和相应的所有者。检查是否有任何应用程序已在使用为 ICA 指定的端口。
    • 向 Citrix 提交支持票证，并包含客户端和 VDA 上所有模块的 AO 日志以及 CDF 跟踪（如果可能）。

Error: PREPARE_REJECTED

  • 描述：VDA 因会话密钥无效而拒绝了来自传入 ICA 连接的连接请求。
  • 建议操作：检查 VDA 配置，请联系 Citrix 支持。

PREPARE_LISTENING_FAILED

  • 描述：VDA 未能启动传入 ICA 连接的侦听器。
  • 建议操作：检查网络配置，验证侦听器端口未被其他应用程序使用，请联系 Citrix 支持。

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

  • 描述：VDA 未能通知 ICA 堆栈启动出站 Rendezvous 连接。
  • 建议操作：检查 Rendezvous 配置，检查 Rendezvous 代理配置，检查 CGP（会话可靠性）配置，请联系 Citrix 支持。

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

  • 描述：VDA 因代理配置错误而未能请求 ICA 堆栈启动出站 Rendezvous 连接。
  • 建议操作：检查 Rendezvous 代理配置，请联系 Citrix 支持。

ESTABLISH_SESSION_FAILED

  • 描述：VDA 未能为传入 ICA 连接创建会话或未能连接到现有会话。
  • 建议操作：提交包含 AO 日志以及客户端和 VDA 上所有模块的 CDF 跟踪（如果可能）的支持票证。

ICA_ESTABLISH_FAILED

  • 描述：收到传输连接，但在握手期间连接建立失败。

  • 建议操作：

    • 检查扫描 ICA 端口（如 1494、2598）的端口扫描软件，这些软件可能始终启用侦听器以接收任何连接请求，因此可能会吐出这些消息作为失败尝试。或者在 splunk 中过滤掉不需要 ICA 会话预启动序列的错误。
    • 提交包含 AO 日志以及 CDF 跟踪（如果可能）、VDA 和客户端的 Wireshark 捕获（如果可能）的支持票证以解决其他故障。

VALIDATE_FAILED

  • 描述：Broker 未能验证来自 VDA 的传入 ICA 连接请求。
  • 建议操作：提交包含 AO 日志以及客户端和 VDA 上所有模块的 CDF 跟踪（如果可能）的支持票证。

VALIDATE_TICKETING_FAILED

  • 描述：Broker 因票证问题而未能验证来自 VDA 的传入 ICA 连接请求。
  • 建议操作：提交包含 AO 日志以及客户端和 VDA 上所有模块的 CDF 跟踪（如果可能）的支持票证。

PREPARE_FAILED

  • 描述：通常表示 VDA 上传入 ICA 会话的准备因某些错误而失败。

  • 建议操作：

    • 检查 Citrix Studio 中的会话状态，以确认会话已注销且未滞留。
    • 检查侦听器是否已启动。检查 VDA 上的事件查看器以查找侦听器创建错误。
    • 向 Citrix 提交支持票证，并包含客户端和 VDA 上所有模块的 AO 日志以及 CDF 跟踪（如果可能）。

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

  • 描述：一般错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

  • 描述：由于虚拟机管理程序上的资源不足，无法完成虚拟机管理程序操作。
  • 建议操作：检查虚拟机管理程序中的资源配额。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

  • 描述：计算机 ID 不存在。
  • 建议操作：检查虚拟机管理程序中的计算机 ID。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

  • 描述：无法建立与虚拟机管理程序的连接。例如，未找到托管基础结构地址。
  • 建议操作：验证托管基础结构地址是否正确。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

  • 描述：凭据无效。
  • 建议操作：检查虚拟机管理程序连接的凭据。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

  • 描述：权限或凭据不足。
  • 建议操作：检查分配给虚拟机管理程序连接凭据的权限。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

  • 描述：由于 SSL 身份验证问题，无法建立连接。
  • 建议操作：检查虚拟机管理程序的连接证书。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

  • 描述：云连接报告它正在进行速率限制。
  • 建议操作：如果请求被虚拟机管理程序的速率限制阻止，请稍后重试连接。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

  • 描述：云连接器上存在错误。例如，等待连接时发生超时。一旦达到超时，云连接器将断开连接。
  • 建议操作：重新启动云连接器。如果失败，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

  • 描述：在设置与插件的连接时，未找到 HCL/远程代理插件或端点上的错误。
  • 建议操作：重新启动连接器。如果失败，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

  • 描述：提供了过期的凭据。
  • 建议操作：刷新虚拟机管理程序连接使用的过期凭据。

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

  • 描述：计算机创建期间发生错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

  • 描述：虚拟机使用的分离磁盘失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

  • 描述：在虚拟机管理程序中创建克隆磁盘失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

  • 描述：未找到预配的 VM。
  • 建议操作：从目录中删除预配的 VM。如果失败，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

  • 描述：由于 VM 状态无效，操作无法继续。
  • 建议操作：首先重新启动 VM，然后重试操作。

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

  • 描述：操作期间资源不足。
  • 建议操作：检查虚拟机管理程序使用的资源配额。

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

  • 描述：由于虚拟机管理程序处于维护模式，操作无法继续。
  • 建议操作：验证虚拟机管理程序是否处于维护模式。

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

  • 描述：操作已排队。
  • 建议操作：等待进程完成。如果操作失败，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

  • 描述：VM 的重新创建失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

  • 描述：未知虚拟机。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

  • 描述：云连接正在进行速率限制。
  • 建议操作：如果请求被虚拟机管理程序的速率限制阻止，请稍后重试连接。

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

  • 描述：虚拟磁盘尚未存储。
  • 建议操作：稍后重试。如果失败，请联系 Citrix 支持。

Profile Management

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

  • 描述：Citrix Profile Management 未能处理用户配置文件。请改用临时配置文件。
  • 建议操作：此错误不会导致登录失败。Citrix Profile Management 会改用临时配置文件。要解决此错误，请检查 Windows 事件日志。

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

  • 描述：Citrix Profile Management 未能在指定时间内处理用户配置文件。
  • 建议操作：此错误不会导致登录失败。Citrix Profile Management 会继续处理用户配置文件。要解决此错误，请检查 Citrix Profile Management 日志。

WEM Agent

wem.agent.userpolicy.error.failure

  • 描述：Workspace Environment Management™ (WEM) 代理未能处理用户的组策略。用户登录继续。
  • 建议操作：此错误不会导致登录失败。有关详细信息，请参阅 WEM 产品文档并检查 WEM 代理服务日志。

wem.agent.userpolicy.error.timeout

  • 描述：Workspace Environment Management (WEM) 代理未能在指定时间内处理用户的组策略。用户登录继续。
  • 建议操作：此错误不会导致登录失败。有关详细信息，请参阅 WEM 产品文档并检查 WEM 代理服务日志。

Android Postlaunch

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 描述：未能加载或初始化 ICA 引擎。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • 描述：引擎在连接前终止。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • 描述：会话在完成登录前断开连接。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • 描述：无法尝试租约启动。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • 描述：引擎 CLXMTP 协商失败（软拒绝）。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • 描述：引擎 CLXMTP 连接失败（隐式软拒绝）。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • 描述：连接失败（CGP 已禁用）。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 描述：连接失败。尝试了 ICA 回退。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

Transport.Connect.Fail

  • 描述：连接不可用。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

Android Prelaunch

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 描述：发送 ICA 请求类型不正确。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 描述：ICA 请求无效。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 描述：ICA 请求的存储为 null。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 描述：ICA 请求的存储 URL 为 null。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 描述：ICA 请求的资源参数为 null。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 描述：为 ICA 请求提供的资源参数不是有效的资源类型。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 描述：为 ICA 请求提供的资源参数对于 ICA 启动 URL 为 null。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 描述：ICA 请求与身份验证管理器参数为 null。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 描述：ICA 请求正文为 null。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00010

  • 描述：未能从 ICA 请求正文创建 HTTP 实体。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00011

  • 描述：由于创建身份验证管理器请求时发生异常，未能下载 ICA 文件。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00012

  • 描述：由于运行身份验证管理器请求时发生异常，未能下载 ICA 文件。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00013

  • 描述：由于身份验证管理器请求的响应意外，未能下载 ICA 文件。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00014

  • 描述：复制身份验证管理器响应中的 inputStream 时未能下载 ICA 文件。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00015

  • 描述：使用身份验证管理器响应中的 inputStream 解析 ICA 文档失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00016

  • 描述：下载的 ICA 文档为 null，没有任何异常。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00017

  • 描述：由于响应不成功，未能下载 ICA 文件。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00018

  • 描述：资源不可用。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00019

  • 描述：要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00020

  • 描述：没有更多活动会话。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00021

  • 描述：服务器没有执行请求活动所需的许可证。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00022

  • 描述：没有可用的工作站。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00023

  • 描述：无法连接到工作站。服务器拒绝了连接。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00024

  • 描述：工作站正在维护中，不可用。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00025

  • 描述：由于 ICA 文件中存在 resourceerror 错误，无法启动资源。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00026

  • 描述：由于 ICA 文件中存在 generalapplauncherror 错误，无法启动资源。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00027

  • 描述：由于 ICA 文件中存在未知错误，无法启动资源。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00028

  • 描述：由于 ICA 文件中存在重启错误，无法启动资源。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00029

  • 描述：由于 ICA 文件中存在恢复错误，无法启动资源。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00030

  • 描述：由于 ICA 文件中存在未定义错误，无法启动资源。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00031

  • 描述：无法下载 ICA 文件。但是，在定义的映射中找不到错误代码。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

Linux Postlaunch

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 描述：未能加载 ICA 引擎。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

SessionManager.Launch.Failed

  • 描述：未能启动会话。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • 描述：引擎在连接前终止。
  • 建议操作：查找与启动尝试相关的其他错误。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • 描述：会话在完成登录前断开连接。
  • 建议操作：此错误表示登录失败，可能包括用户未能手动输入凭据。调查用户如何尝试登录远程 VDA。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • 描述：无法尝试租约启动。
  • 建议操作：验证租约是否已同步到客户端计算机，并且仍然有效。用户可以以在线模式登录 Citrix Workspace 以触发租约的（重新）同步。查找 Gateway 或 Cloud Connector 组件发送的错误。这些错误可能表示失败的原因。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • 描述：连接失败（CGP 已禁用）。
  • 建议操作：调查客户端为何无法通过 TCP 或 EDT 联系 VDA。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 描述：连接失败。尝试了 ICA 回退。
  • 建议操作：调查客户端为何无法通过 TCP 或 EDT 联系 Gateway、连接器或 VDA。

Transport.Connect.Fail

  • 描述：Citrix Workspace app 未能通过 TCP、EDT 或 UDP 连接到 Gateway、连接器或 VDA。
  • 建议操作：调查客户端为何无法通过 TCP、EDT 或 UDP 联系 Gateway、连接器或 VDA。客户端和主机之间的防火墙可能不允许协议（UDP/TCP）或所需的端口。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • 描述：引擎 CLXMTP 协商失败（软拒绝）。
  • 建议操作：此错误并不表示启动必须失败。它表示引擎无法通过特定网络路径成功。查找 Gateway 或 Cloud Connector 组件发送的错误。这些错误可能表示失败的原因。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • 描述：引擎 CLXMTP 连接失败（隐式软拒绝）。
  • 建议操作：此错误并不表示启动必须失败。它表示引擎无法通过特定网络路径成功。调查客户端为何无法联系连接器或 Gateway。由于网络拓扑或防火墙限制，该主机可能无法访问，这是预期的。

Linux Prelaunch

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 描述：由于 Citrix Workspace app 没有响应，无法连接到商店。
  • 建议操作：验证 Citrix Workspace 或 StoreFront 是否已关闭。此外，验证 Internet 连接。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 描述：用户已取消会话启动。
  • 建议操作：稍后重新启动会话。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 描述：无法连接到商店。验证服务器证书是否有效。
  • 建议操作：验证服务器证书是否已安装并处于活动状态。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 描述：要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 描述：此请求没有可用的工作站。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 描述：服务器没有执行请求活动所需的许可证。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 描述：服务器拒绝了与工作站的连接。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 描述：请求的工作站正在维护中，不可用。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 描述：已达到最大会话限制。
  • 建议操作：已达到管理员配置的最大会话限制。重新启动会话。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 描述：无法进一步指定的通用错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

Mac Postlaunch

Desktop failed to start

  • 描述：“桌面名称”桌面启动失败。事务 ID - “事务 ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

Viewer failed to start

  • 描述：查看器启动失败。事务 ID - “事务 ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

Desktop failed to start

  • 描述：“桌面名称”桌面正在计划维护中。事务 ID - “事务 ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

Application failed to start

  • 描述：“应用程序名称”启动失败。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

Application failed to start

  • 描述：“应用程序名称”启动失败。事务 ID - “事务 ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

Desktop failed to start

  • 描述：“桌面名称”桌面启动失败。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

Desktop failed to start

  • 描述：“桌面名称”桌面启动失败。事务 ID - “事务 ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

Viewer failed to start

  • 描述：查看器未能打开“应用程序名称”。事务 ID - “事务 ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

Viewer failed to start

  • 描述：查看器未能打开桌面“桌面名称”。事务 ID - “事务 ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

Desktop failed to start

  • 描述：“桌面名称”桌面正在计划维护中。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

Desktop failed to start

  • 描述：“桌面名称”桌面正在计划维护中。事务 ID - “事务 ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

Unable to connect to the desktop

  • 描述：无法访问“桌面名称”桌面。事务 ID - “事务 ID”。请稍后重试。
  • 建议操作：如果问题仍然存在，请联系您的管理员并提供错误详细信息。

Mac Prelaunch

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 描述：ICA 文件无效。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 描述：启动请求已超时。
  • 建议操作：验证 Internet 连接或联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 描述：服务器未响应。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 描述：要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 描述：服务器无法访问。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 描述：启动查看器时出错。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 描述：未能启动 Apple 打开事件。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 描述：查看器路径无法访问。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 描述：用户取消了身份验证。
  • 建议操作：要求用户重新启动资源。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 描述：用户取消了 LSI 窗口。
  • 建议操作：要求用户重新启动资源。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • 描述：请求的工作站正在维护中，不可用。
  • 建议操作：要求用户在维护完成后，工作站可用时再试。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • 描述：用户登录凭据必须更改。
  • 建议操作：要求用户更改登录凭据。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • 描述：连接资源的会话不再处于活动状态。
  • 建议操作：要求用户重试，或联系您的 Citrix 技术支持以获得进一步帮助。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • 描述：未能下载 ICA 文件。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

Windows Postlaunch

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 描述：建立与远程桌面或应用程序连接的核心组件未能正确加载或初始化。错误消息中可能会提供额外详细信息。
  • 建议操作：Citrix Workspace app 未按预期运行。第三方（非 Citrix）虚拟通道 DLL 或其他系统组件可能导致此问题。可能需要收集并提交 CDF 跟踪以确定故障的性质。

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • 描述：此错误是通用故障，表示启动尝试失败。发送的其他错误可能表示原因。
  • 建议操作：查找与启动尝试相关的其他错误。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • 描述：此错误表示已建立与远程桌面或应用程序的连接。但是，会话在完成 Windows（或其他操作系统）登录之前断开连接。
  • 建议操作：此错误表示某些登录失败，可能包括用户未能手动输入凭据。调查用户如何尝试登录远程 VDA。

SessionManager.Launch.Cancelled

  • 描述：Citrix 引擎的连接尝试被取消，很可能是由于用户操作。
  • 建议操作：此错误表示连接未成功建立的原因，但可能表示行为正确。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • 描述：表示脱机（也称为“基于租约”）启动失败。此失败的原因是客户端计算机上未找到资源的有效且必需的租约。此外，Gateway 或 Cloud Connector 拒绝了启动请求，或者启动请求以某种方式无效。
  • 建议操作：验证租约是否已同步到客户端计算机，并且仍然有效。用户可以以在线模式登录 Citrix Workspace 以触发租约的（重新）同步。查找 Gateway 或 Cloud Connector 组件发送的错误。这些错误可能表示失败的原因。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • 描述：尝试了租约启动，连接器或 Gateway 通知客户端无法完成请求的启动。但是，其他连接器或 Gateway 可能能够帮助启动。
  • 建议操作：此错误并不表示启动必须失败。它表示引擎无法通过特定网络路径成功。查找 Gateway 或 Cloud Connector 组件发送的错误。这些错误可能表示失败的原因。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • 描述：尝试了租约启动，连接器或 Gateway 无法访问。但是，其他连接器或 Gateway 可能能够帮助启动。
  • 建议操作：此错误并不表示启动必须失败。它表示引擎无法通过特定网络路径成功。调查客户端为何无法联系连接器或 Gateway。由于网络拓扑或防火墙限制，该主机可能无法访问，这是预期的。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • 描述：Citrix Workspace app 核心（引擎）组件未能通过 ICA 协议（端口 1494）连接到 VDA 主机。如果发送此事件，则未尝试通过 CGP 协议连接到 Gateway 或 VDA。
  • 建议操作：调查客户端为何无法通过 TCP 或 EDT 联系 VDA。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 描述：Citrix Workspace app 核心（引擎）组件未能通过 ICA 协议（端口 1494）连接到 VDA 主机。在此失败之后，Citrix Workspace app 未能通过 CGP 协议（端口 2598）连接到 Gateway 或 VDA。
  • 建议操作：调查客户端为何无法通过 CGP 协议（端口 2598）联系 Gateway、连接器或 VDA。

Transport.Connect.Fail

  • 描述：Citrix Workspace app 核心（引擎）组件未能通过 CGP 协议（端口 2598）连接到 Gateway 或 VDA。如果发出此事件，则未尝试通过 ICA 协议连接到 VDA。
  • 建议操作：调查客户端为何无法通过 TCP 或 EDT 联系 Gateway、连接器或 VDA。

Windows Prelaunch

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 描述：由于 Citrix Workspace app 没有响应，无法连接到商店。
  • 建议操作：验证 Citrix Workspace 或 StoreFront 是否已关闭。此外，验证 Internet 连接。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 描述：用户已取消会话启动。
  • 建议操作：稍后重新启动会话。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 描述：无法连接到商店。验证服务器证书是否有效。
  • 建议操作：请联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 描述：要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
  • 建议操作：请联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 描述：此请求没有可用的工作站。
  • 建议操作：请联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 描述：服务器没有执行请求活动所需的许可证。
  • 建议操作：请联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 描述：服务器拒绝了与工作站的连接。
  • 建议操作：请联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 描述：请求的工作站正在维护中，不可用。
  • 建议操作：请联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 描述：已达到最大会话限制。
  • 建议操作：已达到管理员配置的最大会话限制。重新启动会话。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 描述：无法进一步指定的通用错误。
  • 建议操作：请联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

Workspace

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • 描述：启动时发生错误。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps™ and Desktops 日志。请联系 Citrix 支持。

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

  • 描述：启动请求的参数无效或为空。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

  • 描述：没有可用于启动的场。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

  • 描述：启动时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

  • 描述：请求中未提供启动票证。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

  • 描述：Workspace 无法检索 ICA 文件。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

  • 描述：Workspace 无法检索 ICA 文件。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

  • 描述：发生身份验证问题。
  • 建议操作：尝试重新进行身份验证。请联系 Citrix 支持。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

  • 描述：启动应用程序时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

  • 描述：由于找不到应用程序，启动失败。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志和应用程序配置。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • 描述：发生身份验证问题。
  • 建议操作：尝试重新进行身份验证。请联系 Citrix 支持。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • 描述：启动应用程序时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

  • 描述：由于找不到应用程序，启动失败。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志和应用程序配置。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

  • 描述：Workspace 无法重新连接到现有 HDX 会话。您的会话可能已终止。
  • 建议操作：重新启动应用程序。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • 描述：发生身份验证问题。
  • 建议操作：尝试重新进行身份验证。请联系 Citrix 支持。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • 描述：Workspace 无法重新连接到现有 HDX 会话。您的会话可能已终止。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

  • 描述：重新连接会话时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

  • 描述：发生身份验证问题。
  • 建议操作：尝试重新进行身份验证。请联系 Citrix 支持。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • 描述：Workspace 无法重新连接到 HDX 会话。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

  • 描述：重新连接会话时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

DetermineGateway.Error

  • 描述：Workspace 无法确定要连接到哪个 Gateway。
  • 建议操作：验证您的 Gateway 配置。请联系 Citrix 支持。

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

  • 描述：Workspace 无法确定要连接到哪个 Gateway。
  • 建议操作：验证您的 Gateway 配置。请联系 Citrix 支持。

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

  • 描述：Workspace 无法启动应用程序，因为该场不支持匿名启动。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

BrokerGetAddressCall.LeasingError

  • 描述：Workspace 从 Citrix Virtual Apps and Desktops Broker 收到错误。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。请联系 Citrix 支持。

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

  • 描述：Workspace 无法联系场中的任何 Citrix Virtual Apps and Desktops Broker。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。请联系 Citrix 支持。

BrokerGetAddressCall.BrokerError

  • 描述：Workspace 从 Citrix Virtual Apps and Desktops Broker 收到错误。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。请联系 Citrix 支持。

BrokerGetAddressCall.LicensingError

  • 描述：Workspace 无法启动应用程序，因为发生许可错误。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。请联系 Citrix 支持。

BrokerGetAddressCall.Error

  • 描述：Workspace 无法从 Citrix Virtual Apps and Desktops Broker 检索 VDA 详细信息。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。请联系 Citrix 支持。

GetLaunchReference.NoAccessToken

  • 描述：Workspace 无法成功连接到 VDA。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。请联系 Citrix 支持。

GetLaunchReference.BrokerError

  • 描述：Workspace 无法成功连接到 VDA。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。请联系 Citrix 支持。

GetLaunchReference.Error

  • 描述：Workspace 无法成功连接到 VDA。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。请联系 Citrix 支持。

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

GetFasVdaLogonTicket.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

GenerateSTATicket.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

GetVdaAddress.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

GetTicket.NoAccessToken

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

GetTicket.BrokerError

  • 描述：Citrix Virtual Apps and Desktops Broker 无法启动 HDX 会话。
  • 建议操作：验证错误消息中的 ID 并验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。

GetTicket.ServiceConnectionError

  • 描述：Workspace 无法联系 Citrix Virtual Apps and Desktops Broker。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

GetTicket.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

  • 描述：向 Citrix Virtual Apps and Desktops Broker 发出请求时出现问题。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。请联系 Citrix 支持。

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

GetCustomerResourceLocations.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

GetNetScalerGatewayInfo.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

GetCustomerEntitlements.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

GetResourceLocationForServerFeed.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

GetResourceInformation.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

Citrix Gateway as a service

CGS-ICASN_ERR_00001

  • 描述：应用程序启动失败，因为请求解析错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00002

  • 描述：未能验证身份验证票证。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00003

  • 描述：从浏览器下载的 ICA 文件在 90 秒后用于会话启动，届时 STA 票证将过期。
  • 建议操作：重试会话启动。

CGS-ICASN_ERR_00004

  • 描述：未能验证身份验证票证。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00005

  • 描述：未能建立与连接器的连接。
  • 建议操作：验证连接器运行状况。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00006

  • 描述：连接器连接请求超时。
  • 建议操作：验证连接器运行状况。验证是否有任何代理设置阻止连接器/VDA 和 NGS 之间的流量。验证 VDA 和连接器之间的连接。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00007

  • 描述：在会话建立之前，Citrix Workspace app 在客户端计算机上关闭了连接。
  • 建议操作：重试会话启动。

CGS-ICASN_ERR_00008

  • 描述：后端关闭了连接。
  • 建议操作：验证连接器运行状况。验证从连接器/VDA 到公共网络 (NGS) 的网络稳定性。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00009

  • 描述：VDA 到 NGS 连接建立失败（Rendezvous）。
  • 建议操作：验证连接器运行状况。VDA 必须能够访问 NGS 服务。验证 VDA 和连接器之间的连接。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00010

  • 描述：EDT 到 TCP 回退。验证 EDT 的先决条件。
  • 建议操作：必须启用 Rendezvous，并且 VDA 必须能够通过 UDP 访问 NGS 服务。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00011

  • 描述：NGS 内部服务失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00012

  • 描述：NGS 内部服务失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00013

  • 描述：GCT 验证失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00014

  • 描述：GCT 验证失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00015

  • 描述：NGS 内部服务失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00016

  • 描述：NGS 内部服务失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00017

  • 描述：NGS 内部服务失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00018

  • 描述：未能验证身份验证票证。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00019

  • 描述：未能验证身份验证票证。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00020

  • 描述：CGS 内部许可错误。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00021

  • 描述：Rendezvous v2 回退，因为禁用了功能标志。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00022

  • 描述：NGS 内部服务失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00023

  • 描述：CLXMTP 交换超时。
  • 建议操作：验证连接器是否正常运行且可访问 NGS 服务。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00024

  • 描述：CLXMTP VSR 验证失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00025

  • 描述：CLXMTP VSR 验证失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00026

  • 描述：连接器在 CLXMTP 中不可用。
  • 建议操作：验证连接器在资源位置是否处于正常状态。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00027

  • 描述：CLXMTP 重定向到连接器在最大尝试次数后失败。
  • 建议操作：验证连接器在资源位置是否处于正常状态。验证所有连接器中是否正在运行 Citrix ClxMtp Service 服务。请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00028

  • 描述：未能与控制器通信。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

Success: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

  • 描述：会话启动请求已收到。
  • 建议操作：不适用

Success: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

  • 描述：会话启动请求已完成。
  • 建议操作：不适用

XAXD 代理

XDPXY_INF_00001

  • 描述：Broker 向 VDA 发送请求，以准备传入连接。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_INF_00002

  • 描述：VDA 确认 Broker 的连接请求。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_ERR_00001

  • 描述：未能与 VDA 通信。
  • 建议操作：检查连接器运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 重新启动 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果连接器和 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00002

  • 描述：XaxdProxy 等待 VDA 响应超时。
  • 建议操作：检查连接器运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 重新启动 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果连接器和 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00003

  • 描述：尝试发出请求时遇到 WCF 故障或异常。
  • 建议操作：检查连接器运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 重新启动 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果连接器和 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_INF_00003

  • 描述：堆栈调用传入 ICA 或 RDP 连接的验证请求。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_INF_00004

  • 描述：传入 ICA 或 RDP 连接的验证已建立。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_ERR_00001

  • 描述：未能与 VDA 代理通信。
  • 建议操作：检查连接器运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 重新启动 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果连接器和 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00002

  • 描述：XaxdProxy 等待 VDA 代理响应超时。
  • 建议操作：检查连接器运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 重新启动 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果连接器和 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00003

  • 描述：尝试发出请求时遇到异常。
  • 建议操作：检查连接器运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 重新启动 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果连接器和 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_INF_00005

  • 描述：请求 HDX 会话流量直接发送到 VDA。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_INF_00006

  • 描述：VDA 与 Citrix Cloud™ 控制平面建立直接连接以进行 HDX 会话流量。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_INF_00007

  • 描述：客户端向本地 StoreFront 发送资源连接请求。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_INF_00008

  • 描述：本地 StoreFront 接受来自客户端的资源连接请求。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_ERR_00004

  • 描述：XaxdProxy 尝试连接时收到 HTTP 错误响应。
  • 建议操作：检查连接器运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 验证从连接器到公共网络的网络稳定性。
    • 如果连接器和 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00006

  • 描述：XML 请求格式无效。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00007

  • 描述：XML 请求的凭据标头和/或格式无效。
  • 建议操作：注销，重新登录，然后重试操作。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_INF_00011

  • 描述：用户通过 WSA 请求服务连续性启动。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_INF_00012

  • 描述：用户通过 WSA 请求服务连续性启动。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_ERR_00004

  • 描述：XaxdProxy 尝试连接时遇到 HTTP 错误。
  • 建议操作：检查连接器运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 如果连接器和 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00008

  • 描述：服务连续性启动失败，因为 XaxdProxy 等待响应超时。
  • 建议操作：检查连接器运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 如果连接器和 Broker 之间有 Web 代理，请确保其配置正确。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00009

  • 描述：服务连续性启动失败，因为租约被阻止和/或撤销。
  • 建议操作：请联系您的 Citrix Cloud 管理员并提供错误详细信息。有关详细信息，请参阅服务连续性文档。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。
会话启动诊断
September 12, 2025
投稿者: 
C C
September 12, 2025
投稿者: 
C C

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