Nota:

La diagnostica dell’avvio della sessione è attualmente in anteprima.

Gli avvii di sessione coinvolgono più componenti Citrix. Per diagnosticare gli errori di avvio della sessione, utilizzi Citrix Monitor (ovvero, il servizio Citrix Director) per individuare il componente esatto e la fase in cui si è verificato il problema. Applichi le azioni consigliate per risolvere il problema. L’app Citrix Workspace™ genera un ID transazione di 32 cifre (8-4-4-4-12) che può essere utilizzato per diagnosticare gli errori di avvio della sessione.

Nota:

Questa funzionalità è disponibile solo per i clienti cloud nelle regioni US, AP-S ed EU. Non è disponibile in Giappone e nelle regioni governative.

Prerequisiti

Se utilizza Citrix DaaS™, l’onboarding è automatico. I clienti cloud che utilizzano StoreFront on-premise devono assicurarsi che sia stata eseguita l’onboarding di una versione di StoreFront supportata.

• Se utilizza Citrix Analytics for Performance, consulti Origini dati per i passaggi per l’onboarding di StoreFront on-premise.

• Se non utilizza Citrix Analytics for Performance™:

  1. Acceda a https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details.
  2. Faccia clic su Connect to StoreFront deployment, inserisca i dettagli e scarichi il file di configurazione. Per maggiori informazioni, consulti Onboarding di siti on-premise tramite StoreFront.

  Nota:

  Gli amministratori con ruoli di Cloud Administrator sono autorizzati a eseguire l’onboarding delle distribuzioni StoreFront™, mentre gli amministratori con ruoli di Full Monitor Administrator possono solo visualizzare le distribuzioni StoreFront.

Le versioni minime supportate degli altri componenti sono le seguenti:

• App Citrix Workspace per Windows 2109
• App Citrix Workspace per Mac 2112
• App Citrix Workspace per Linux 2112
• App Citrix Workspace per HTML5 2110
• App Citrix Workspace per Chrome 2110
• App Citrix Workspace per Android 2110
• Versione VDA Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2112
• Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

Passaggi per diagnosticare l’errore di avvio della sessione

1. Copi l’ID transazione dell’avvio della sessione non riuscito dall’app Citrix Workspace.

   

2. Nell’interfaccia utente di Monitor, cerchi l’ID transazione di 32 cifre e faccia clic su Details.

   

3. Se l’ID transazione non è disponibile, cerchi utilizzando il nome utente. Viene visualizzato l’Activity Manager dell’utente.

   

4. Faccia clic sul selettore di sessione. Vada alla scheda Failed Sessions. Viene visualizzato un elenco di sessioni non riuscite nelle ultime 48 ore. Faccia clic sulla sessione selezionata.

   

5. Citrix Monitor visualizza i componenti, i dettagli dell’errore e i dettagli del log delle transazioni relativi alla transazione.

   

La schermata precedente mostra le seguenti sezioni:

• Componenti
• Dettagli errore
• Log delle transazioni

Componenti

A seconda dello scenario di avvio della sessione e della fase di errore, i componenti coinvolti in una sessione sono uno dei seguenti:

• Endpoint
• Citrix Workspace
• Citrix DaaS
• Cloud Connector
• Servizio Gateway
• VDA
• StoreFront

I componenti in cui si verifica l’errore sono evidenziati nell’immagine precedente.

Nota:

• I componenti della transazione sono determinati dagli eventi di avvio della sessione ricevuti. Se si verifica un errore all’inizio del processo o se gli eventi non vengono ricevuti, alcuni componenti potrebbero non essere visualizzati. Ad esempio, se l’errore si è verificato nella comunicazione tra l’app Citrix Workspace e Citrix Workspace, i componenti sarebbero solo Endpoint e Citrix Workspace.

• In alcuni casi limite, una transazione può essere considerata non riuscita, ma non viene segnalato alcun errore se non vengono ricevuti eventi di errore.

• I codici di errore lato client e le informazioni diagnostiche sono disponibili solo quando Citrix StoreFront è stato sottoposto a onboarding e sta inviando dati. Per maggiori informazioni sull’onboarding di StoreFront, consulti Prerequisiti. Questo è uno dei motivi per cui non viene segnalato alcun errore per una sessione non riuscita.

Dettagli errore

I dettagli dell’errore evidenziano il problema verificatosi in un determinato componente. Vengono visualizzati la descrizione dell’errore, il codice di errore e l’azione consigliata.

Nota:

Questa sezione visualizza solo la causa principale degli errori, non tutti i singoli errori dagli eventi raw. Per i log individuali, consulti i log delle transazioni.

Log delle transazioni

I log delle transazioni forniscono gli eventi raw di avvio della sessione, offrendo una traccia end-to-end attraverso i componenti coinvolti nella connessione.

Codice errore

Agente broker

bka.prepare.session.failure.validation

• Descrizione: Impossibile convalidare la richiesta di preparazione della sessione.
• Azione consigliata: Riprovi l’azione. Se l’errore si ripete, verifichi che i connettori siano in uno stato integro.

bka.prepare.session.failure.rejected

• Descrizione: Il VDA non può accettare la richiesta di avvio.
• Azione consigliata: Riavvi il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavvii il VDA.

bka.hdx.prepare.failure.general

• Descrizione: Errore di preparazione HDX™.
• Azione consigliata: Riavvi il VDA.

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

• Descrizione: Ticket o avvio di riferimento non presenti nella cache di avvio.
• Azione consigliata: Si assicuri che il VDA possa comunicare con il connettore.

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

• Descrizione: Impossibile verificare la licenza per l’avvio.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

bka.ticketing.validate.failure.general

• Descrizione: Errore generico durante la convalida di un ticket.
• Azione consigliata: Raccolga i log sul VDA e contatti il supporto Citrix.

bka.set.configuration.failure.policy

• Descrizione: Si è verificato un errore durante l’impostazione dei criteri.
• Azione consigliata: Riavvi il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavvii il VDA.

bka.set.configuration.failure

• Descrizione: Si è verificato un errore durante l’impostazione della configurazione.
• Azione consigliata: Riavvi il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavvii il VDA.

Broker

brk.validate.credentials.failure.invalid

• Descrizione: Impossibile convalidare le credenziali a causa di un problema. Il motivo può essere espanso nel parametro del messaggio.
• Azione consigliata: Riprovi l’azione. Se l’errore si ripete, verifichi che i connettori siano in uno stato integro.

brk.resolve.machine.failure.general

• Descrizione: Impossibile enumerare o risolvere il worker. Il motivo può essere espanso nel parametro del messaggio.
• Azione consigliata: Si assicuri che le macchine in grado di avviare questa applicazione siano registrate con il Broker. Si assicuri che tutte le macchine disponibili non abbiano raggiunto la loro capacità.

brk.license.check.failure.constraints

• Descrizione: I vincoli di licenza hanno impedito l’avvio della sessione.
• Azione consigliata: Si assicuri che siano disponibili licenze per questo tipo di applicazione o desktop.

brk.resolve.machine.failure.timeout

• Descrizione: Il broker ha raggiunto il timeout durante il contatto con il database.
• Azione consigliata: Problemi di comunicazione con il database del sito. Contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

• Descrizione: L’accodamento dell’azione di alimentazione non è riuscito.
• Azione consigliata: Problemi di comunicazione con il database del sito. Contatti il supporto Citrix.

brk.set.configuration.failure.general

• Descrizione: Errore non specificato durante l’impostazione della configurazione sul VDA di destinazione.
• Azione consigliata: Riavvi il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavvii il VDA.

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

• Descrizione: Impossibile comunicare con il VDA.
• Azione consigliata: Riavvi il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavvii il VDA.

brk.prepare.session.failure.general

• Descrizione: Impossibile preparare la sessione sul VDA, errori UnsupportedClientType o ConnectionRefused.
• Azione consigliata: Riavvi il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavvii il VDA.

brk.validate.ticket.failure.license

• Descrizione: Impossibile recuperare una licenza valida per questa sessione.
• Azione consigliata: Verifichi lo stato di integrità del sito e si assicuri che tutti i connettori e il Citrix DDC siano operativi.

brk.validate.ticket.failure.general

• Descrizione: Chiamata di ticketing non valida.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

brk.reverse.prepare.failure.general

• Descrizione: Errore generico durante l’avvio della sessione.
• Azione consigliata: Verifichi lo stato di integrità del sito e si assicuri che tutti i connettori e il Citrix DDC siano operativi.

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

• Descrizione: Il lease per questa sessione è stato revocato.
• Azione consigliata: Riprovi l’azione, se l’errore si ripete, verifichi che i connettori siano in uno stato integro.

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

• Descrizione: La risorsa è già in uso o è temporaneamente non disponibile.
• Azione consigliata: Riprovi l’azione, se l’errore si ripete, verifichi che i connettori siano in uno stato integro.

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

• Descrizione: App Protection è mancante ed è richiesta per questa sessione.
• Azione consigliata: Si assicuri che la protezione dell’app sia abilitata su questo VDA o rimuova il requisito di App Protection dall’applicazione.

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

• Descrizione: La riconnessione a una sessione in stato di pre-disconnessione non è consentita.
• Azione consigliata: Riprovi ad avviare più tardi, questo dà tempo per consentire la disconnessione della sessione.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

• Descrizione: Riconnessione a una sessione non esistente.
• Azione consigliata: Riprovi ad avviare più tardi. Se continua a fallire, contatti il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

• Descrizione: Preparazione per una connessione, ma esiste una sessione con la stessa chiave di sessione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

• Descrizione: Impossibile ottenere il FQDN di questo VDA.
• Azione consigliata: Verifichi che la configurazione DNS sul VDA sia corretta.

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

• Descrizione: Non è in esecuzione alcun listener CGP.
• Azione consigliata: Verifichi che il criterio Session reliability connections sia abilitato. Verifichi che il listener CGP sia in ascolto sulla porta prevista nel VDA (la porta predefinita è 2598, può essere modificata tramite il criterio Session reliability port number).

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

• Descrizione: Impossibile stabilire una connessione DTLS al servizio Gateway.
• Azione consigliata: Verifichi che il FQDN del servizio Gateway sia raggiungibile dal VDA. Verifichi che il percorso /var/xdl/keystore/cacerts esista nel VDA. Rimuova /var/xdl/keystore ed esegua /var/xdl/split_ca_bundle.sh per rigenerare i certificati CA. Verifichi che il FQDN del servizio Gateway sia considerato attendibile dal VDA.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

• Descrizione: Impossibile accettare l’handshake EDT dal client.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

• Descrizione: Impossibile stabilire una connessione TCP al servizio Gateway.
• Azione consigliata: Verifichi che il FQDN del servizio Gateway sia raggiungibile dal VDA.

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

• Descrizione: Impossibile stabilire un handshake TLS al servizio Gateway.
• Azione consigliata: Verifichi che il percorso /var/xdl/keystore/cacerts esista nel VDA. Rimuova /var/xdl/keystore ed esegua /var/xdl/split_ca_bundle.sh per rigenerare i certificati CA. Verifichi che il FQDN del servizio Gateway sia considerato attendibile.

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

• Descrizione: Impossibile stabilire un handshake rendezvous al servizio Gateway.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

• Descrizione: Impossibile accettare una connessione ICA®.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

• Descrizione: La riconnessione a una sessione anonima non è consentita.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

• Descrizione: La connessione non è consentita.
• Azione consigliata: Se il codice risultato è 3, verifichi che la licenza non sia scaduta, altrimenti, riprovi l’avvio più tardi. Se non riesce a risolvere, contatti il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

• Descrizione: Impossibile convalidare la connessione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

• Descrizione: L’utente finale ha annullato l’accesso.
• Azione consigliata: Questo errore è previsto quando l’SSO è disabilitato e l’utente finale fa clic sul pulsante “Annulla” nella finestra di accesso, altrimenti, contatti il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

• Descrizione: Impossibile ottenere la sessione di destinazione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

• Descrizione: Impossibile avviare i timer di accesso.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

• Descrizione: Impossibile inviare il comando alla sessione di destinazione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

• Descrizione: Impossibile pubblicare un evento di riconnessione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

• Descrizione: Timeout di riconnessione alla sessione utente.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

HDX VDA Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

• Descrizione: Il tentativo di connessione rendezvous in uscita dal VDA al punto rendezvous di Citrix Gateway tramite TCP non è riuscito.

• Azione consigliata:

  • Riveda la configurazione di rete rendezvous e UDP/DTLS sul VDA.
  • Apra un ticket di supporto se tutto quanto sopra sembra appropriato. Condivida le tracce AO e CDF dal VDA e la cattura dei pacchetti di rete dal gateway/VDA (se possibile).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

• Descrizione: Il tentativo di connessione rendezvous in uscita dal VDA al punto rendezvous di Citrix Gateway tramite EDT non è riuscito.

• Azione consigliata:

  • Riveda la configurazione di rete rendezvous e UDP/DTLS sul VDA e CGS.
  • Apra un ticket di supporto se tutto quanto sopra sembra appropriato. Condivida le tracce AO e CDF dal VDA e la cattura dei pacchetti di rete dal gateway/VDA (se possibile).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

• Descrizione: Il tentativo di connessione rendezvous in uscita dal VDA al punto rendezvous di Citrix Gateway tramite proxy non è riuscito.

• Azione consigliata:

  • Riveda la configurazione del proxy rendezvous in consultazione con la documentazione Citrix.
  • Apra un ticket di supporto se tutto quanto sopra sembra appropriato. Condivida le tracce AO e CDF dal VDA e la cattura dei pacchetti di rete dal gateway/VDA (se possibile).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

• Descrizione: Il tentativo di connessione rendezvous in uscita dal VDA al punto rendezvous di Citrix Gateway non è riuscito a causa di un errore di handshake DTLS.

• Azione consigliata:

  • Riveda la configurazione di rete rendezvous e UDP/DTLS sul VDA.
  • Riveda i requisiti rendezvous e crittografici basati sulla documentazione Citrix.
  • Apra un ticket di supporto se tutto quanto sopra sembra appropriato. Condivida le tracce AO e CDF dal VDA e la cattura dei pacchetti di rete dal gateway/VDA (se possibile).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

• Descrizione: Il tentativo di connessione rendezvous in uscita dal VDA al punto rendezvous di Citrix Gateway non è riuscito a causa di un errore di handshake TLS.

• Azione consigliata:

  • Riveda la configurazione di rete rendezvous e TCP/DTLS sul VDA.
  • Riveda i requisiti rendezvous e crittografici basati sulla documentazione Citrix.
  • Apra un ticket di supporto se tutto quanto sopra sembra appropriato. Condivida le tracce AO e CDF dal VDA e la cattura dei pacchetti di rete dal gateway/VDA (se possibile).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

• Descrizione: Un tentativo di connessione di trasporto Rendezvous in uscita non è riuscito a causa di un problema di configurazione CGP.
• Azione consigliata: Verifichi che CGP (Session Reliability) sia abilitato e che le porte CGP siano in ascolto, contatti il supporto Citrix.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

• Descrizione: Il VDA entra in Session Reliability (SR) quando la sessione ICA subisce un’interruzione di rete che causa l’interruzione del flusso di pacchetti. Se questo problema di rete non viene risolto entro un periodo specificato (impostato per impostazione predefinita su 180 secondi, consulti la documentazione dei criteri Citrix) potrebbe verificarsi un timeout indicato dall’evento CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT.

• Azione consigliata:

  • Se la sessione ICA non si riconnette entro il periodo di timeout, l’utente finale può rivedere la connettività di rete sul client, ad esempio le impostazioni di rete e internet sulla barra delle applicazioni di Windows.
  • Mentre la sessione ICA è in modalità Session Reliability, provi ad aprire una risorsa internet in un browser web sul client per assicurarsi che l’accesso a internet funzioni come previsto.
  • Se il sito web si carica ma la sessione ICA non riesce a riconnettersi, è necessario un ulteriore debug. Apra un ticket di supporto con i log AO e preferibilmente le tracce CDF dal VDA e dal client.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

• Descrizione: Il VDA entra in Session Reliability (SR) quando la sessione ICA subisce un’interruzione di rete che causa l’interruzione del flusso di pacchetti. L’evento CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED indica che si è verificato un errore nell’elaborazione della richiesta di sospensione o ripristino diverso dal timeout.
• Azione consigliata: Apra un ticket di supporto con i log AO e preferibilmente le tracce CDF, la topologia di rete, in particolare l’uso di ripetitori di filiale.

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

• Descrizione: Il VDA ha rifiutato una richiesta di riconnessione da una connessione ICA in entrata a causa di una chiave di sessione non valida.

• Azione consigliata:

  • Riveda i log eventi sul VDA per errori di creazione del listener.
  • In alternativa, verifichi se i listener sono attivi. Sulle macchine RDS, ‘netstat -a’ può elencare le porte e i proprietari corrispondenti. Verifichi se qualche applicazione sta già utilizzando le porte designate per ICA.
  • Apra un ticket di supporto con Citrix e includa i log AO e preferibilmente le tracce CDF per tutti i moduli sul client e sul VDA.

Errore: PREPARE_REJECTED

• Descrizione: Il VDA ha rifiutato una richiesta di connessione da una connessione ICA in entrata a causa di una chiave di sessione non valida.
• Azione consigliata: Verifichi la configurazione del VDA, contatti il supporto Citrix.

PREPARE_LISTENING_FAILED

• Descrizione: Il VDA non è riuscito ad avviare i listener per la connessione ICA in entrata.
• Azione consigliata: Verifichi la configurazione di rete, si assicuri che le porte del listener non siano utilizzate da altre applicazioni, contatti il supporto Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

• Descrizione: Il VDA non è riuscito a notificare allo stack ICA di avviare una connessione Rendezvous in uscita.
• Azione consigliata: Verifichi la configurazione rendezvous, la configurazione del proxy rendezvous, la configurazione CGP (Session Reliability), contatti il supporto Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

• Descrizione: Il VDA non è riuscito a richiedere allo stack ICA di avviare una connessione Rendezvous in uscita a causa di un errore di configurazione del proxy.
• Azione consigliata: Verifichi la configurazione del proxy rendezvous, contatti il supporto Citrix.

ESTABLISH_SESSION_FAILED

• Descrizione: Il VDA non è riuscito a creare una sessione per la connessione ICA in entrata o non è riuscito a connettersi a una sessione esistente.
• Azione consigliata: Apra un ticket di supporto con i log AO e preferibilmente le tracce CDF per tutti i moduli sul client e sul VDA.

ICA_ESTABLISH_FAILED

• Descrizione: Viene ricevuta una connessione di trasporto ma la creazione della connessione fallisce durante l’handshake.

• Azione consigliata:

  • Riveda il software di scansione delle porte che scansiona le porte ICA come 1494, 2598 che potrebbero avere listener sempre abilitati a ricevere qualsiasi richiesta di connessione, pertanto potrebbero generare questi messaggi come tentativi falliti. Oppure filtri gli errori in Splunk che non hanno una sequenza di pre-avvio richiesta per la sessione ICA.
  • Apra un ticket di supporto con i log AO e preferibilmente le tracce CDF, le catture Wireshark (se possibile) dal VDA e dal client per altri errori.

VALIDATE_FAILED

• Descrizione: Il broker non è riuscito a convalidare una richiesta di connessione ICA in entrata dal VDA.
• Azione consigliata: Apra un ticket di supporto con i log AO e preferibilmente le tracce CDF per tutti i moduli sul client e sul VDA.

VALIDATE_TICKETING_FAILED

• Descrizione: Il broker non è riuscito a convalidare una richiesta di connessione ICA in entrata dal VDA a causa di un problema di ticketing.
• Azione consigliata: Apra un ticket di supporto con i log AO e preferibilmente le tracce CDF per tutti i moduli sul client e sul VDA.

PREPARE_FAILED

• Descrizione: Generalmente significa che la preparazione per la sessione ICA in entrata è fallita sul VDA a causa di un errore.

• Azione consigliata:

  • Riveda lo stato della sessione in Citrix Studio per confermare che le sessioni sono state disconnesse e non sono in sospeso.
  • Verifichi se i listener sono stati avviati. Riveda il visualizzatore eventi sul VDA per errori di creazione del listener.
  • Apra un ticket di supporto con Citrix e includa i log AO e preferibilmente le tracce CDF per tutti i moduli sul client e sul VDA.

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

• Descrizione: Errori generali.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

• Descrizione: Un’operazione dell’hypervisor non può essere completata a causa di risorse insufficienti sull’hypervisor.
• Azione consigliata: Verifichi la quota di risorse nell’hypervisor. Se non riesce a trovare una soluzione, contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

• Descrizione: Un ID macchina non esiste.
• Azione consigliata: Verifichi l’ID macchina nell’hypervisor. Se non riesce a trovare una soluzione, contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

• Descrizione: Impossibile stabilire una connessione all’hypervisor. Ad esempio, l’indirizzo dell’infrastruttura di hosting non è stato trovato.
• Azione consigliata: Verifichi che l’indirizzo dell’infrastruttura di hosting sia corretto. Se non riesce a trovare una soluzione, contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

• Descrizione: Credenziali non valide.
• Azione consigliata: Verifichi le credenziali per la connessione all’hypervisor. Se non riesce a trovare una soluzione, contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

• Descrizione: Privilegi o credenziali insufficienti.
• Azione consigliata: Verifichi l’autorizzazione assegnata alle credenziali per la connessione all’hypervisor. Se non riesce a trovare una soluzione, contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

• Descrizione: Impossibile stabilire una connessione a causa di un problema di autenticazione SSL.
• Azione consigliata: Verifichi il certificato di connessione dell’hypervisor. Se non riesce a trovare una soluzione, contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

• Descrizione: La connessione cloud segnala che sta limitando la frequenza.
• Azione consigliata: Riprovi la connessione più tardi se la richiesta è bloccata dalla limitazione della frequenza dell’hypervisor. Se non riesce a trovare una soluzione, contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

• Descrizione: Esistono errori sul connettore cloud. Ad esempio, si verifica un timeout durante l’attesa della connessione. Una volta raggiunto il timeout, il connettore cloud viene disconnesso.
• Azione consigliata: Riavvi il connettore cloud. Se ciò non riesce, contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

• Descrizione: Errori sul plug-in HCL/proxy remoto o l’endpoint non sono stati trovati durante la configurazione della connessione al plug-in.
• Azione consigliata: Riavvi il connettore. Se ciò non riesce, contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

• Descrizione: È stata fornita una credenziale scaduta.
• Azione consigliata: Aggiorni le credenziali scadute utilizzate dalla connessione all’hypervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

• Descrizione: Errori durante la creazione della macchina.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

• Descrizione: Il distacco del disco utilizzato dalla macchina virtuale non è riuscito.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

• Descrizione: La creazione del disco clone è fallita nell’hypervisor.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

• Descrizione: La VM con provisioning non è stata trovata.
• Azione consigliata: Rimuova la VM con provisioning dal catalogo. Se ciò non riesce, contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

• Descrizione: L’operazione non può procedere a causa di uno stato VM non valido.
• Azione consigliata: Riavvi prima la VM e riprovi l’operazione.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

• Descrizione: Risorse insufficienti durante l’operazione.
• Azione consigliata: Verifichi la quota di risorse utilizzata dall’hypervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

• Descrizione: L’operazione non può procedere perché l’hypervisor è in modalità di manutenzione.
• Azione consigliata: Verifichi se l’hypervisor è in modalità di manutenzione.

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

• Descrizione: L’operazione è in coda.
• Azione consigliata: Attenda il completamento del processo. Se l’operazione fallisce, contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

• Descrizione: La ricreazione della VM non è riuscita.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

• Descrizione: Macchina virtuale sconosciuta.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

• Descrizione: La connessione cloud sta limitando la frequenza.
• Azione consigliata: Riprovi la connessione più tardi se la richiesta è stata bloccata dalla limitazione della frequenza dell’hypervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

• Descrizione: Il disco virtuale non è memorizzato.
• Azione consigliata: Riprovi più tardi. Se ciò non riesce, contatti il supporto Citrix.

Gestione profili

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

• Descrizione: Citrix Profile Management non è riuscito a elaborare il profilo utente. Utilizzi invece un profilo temporaneo.
• Azione consigliata: Questo errore non causa un errore di accesso. Citrix Profile Management utilizza invece un profilo temporaneo. Per risolvere l’errore, controlli i log eventi di Windows.

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

• Descrizione: Citrix Profile Management non è riuscito a elaborare il profilo utente entro il tempo specificato.
• Azione consigliata: Questo errore non causa un errore di accesso. Citrix Profile Management continua a elaborare il profilo utente. Per risolvere l’errore, controlli i log di Citrix Profile Management.

Agente WEM

wem.agent.userpolicy.error.failure

• Descrizione: L’agente Workspace Environment Management™ (WEM) non è riuscito a elaborare i criteri di gruppo per l’utente. L’accesso dell’utente continua.
• Azione consigliata: L’errore non causa errori di accesso. Per maggiori dettagli, consulti la documentazione del prodotto WEM e controlli i log del servizio agente WEM.

wem.agent.userpolicy.error.timeout

• Descrizione: L’agente Workspace Environment Management (WEM) non è riuscito a elaborare i criteri di gruppo per l’utente entro il tempo specificato. L’accesso dell’utente continua.
• Azione consigliata: L’errore non causa errori di accesso. Per maggiori dettagli, consulti la documentazione del prodotto WEM e controlli i log del servizio agente WEM.

Android Post-avvio

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrizione: Impossibile caricare o inizializzare il motore ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrizione: Il motore è terminato prima della connessione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrizione: Sessione disconnessa senza completare l’accesso.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrizione: Impossibile tentare l’avvio del lease.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrizione: La negoziazione CLXMTP del motore non è riuscita (soft deny).
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrizione: La connessione CLXMTP del motore non è riuscita (implicit soft deny).
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrizione: Impossibile connettersi (CGP disabilitato).
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrizione: Impossibile connettersi. Tentato il fallback ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

Transport.Connect.Fail

• Descrizione: La connessione non è disponibile.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

Android Pre-avvio

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrizione: Il tipo di richiesta ICA inviata non è corretto.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrizione: La richiesta ICA non è valida.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrizione: Lo store è nullo per la richiesta ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrizione: L’URL dello store è nullo per la richiesta ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrizione: Il parametro della risorsa è nullo per la richiesta ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrizione: Il parametro della risorsa fornito per la richiesta ICA non è un tipo di risorsa valido.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrizione: Il parametro della risorsa fornito per la richiesta ICA è nullo per l’URL di avvio ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrizione: La richiesta ICA è nulla con i parametri del gestore di autenticazione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrizione: Il corpo della richiesta ICA è nullo.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00010

• Descrizione: Impossibile creare un’entità HTTP dal corpo della richiesta ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00011

• Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA a causa di un’eccezione durante la creazione della richiesta del gestore di autenticazione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00012

• Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA a causa di un’eccezione durante l’esecuzione della richiesta del gestore di autenticazione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00013

• Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA a causa di una risposta inattesa dalla richiesta del gestore di autenticazione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00014

• Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA durante la copia dell’inputStream dalla risposta del gestore di autenticazione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00015

• Descrizione: Impossibile analizzare il documento ICA utilizzando l’inputStream dalla risposta del gestore di autenticazione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00016

• Descrizione: Il documento ICA scaricato è nullo senza alcuna eccezione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00017

• Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA a causa di una risposta non riuscita.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00018

• Descrizione: La risorsa non è disponibile.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00019

• Descrizione: La risorsa da avviare non esiste, non è abilitata o non è visibile a un utente.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00020

• Descrizione: Non ci sono più sessioni attive.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00021

• Descrizione: Il server non dispone della licenza richiesta per eseguire l’attività richiesta.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00022

• Descrizione: Non ci sono workstation disponibili.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00023

• Descrizione: Impossibile connettersi alla workstation. Il server ha rifiutato la connessione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00024

• Descrizione: La workstation è in manutenzione e non è disponibile per l’uso.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00025

• Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un errore resourceerror nel file ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00026

• Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un errore generalapplauncherror nel file ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00027

• Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un errore sconosciuto nel file ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00028

• Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un errore di riavvio nel file ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00029

• Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un errore di ripristino nel file ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00030

• Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un errore indefinito nel file ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00031

• Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA. Tuttavia, il codice di errore non è stato trovato nella mappa definita.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

Linux Post-avvio

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrizione: Impossibile caricare il motore ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

SessionManager.Launch.Failed

• Descrizione: Impossibile avviare la sessione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrizione: Il motore è terminato prima della connessione.
• Azione consigliata: Cerchi altri errori associati al tentativo di avvio.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrizione: Sessione disconnessa senza completare l’accesso.
• Azione consigliata: Questo errore indica un errore di accesso, che potrebbe includere un errore dell’utente nell’inserimento manuale delle credenziali. Indaghi su come l’utente ha tentato di accedere al VDA remoto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrizione: Impossibile tentare l’avvio del lease.
• Azione consigliata: Verifichi che i lease siano stati sincronizzati con la macchina client e siano ancora validi. L’utente può accedere a Citrix Workspace in modalità online per attivare la (ri)sincronizzazione dei lease. Cerchi gli errori inviati dai componenti Gateway o Cloud Connector. Questi errori potrebbero indicare le ragioni del fallimento.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrizione: Impossibile connettersi (CGP disabilitato).
• Azione consigliata: Indaghi sul motivo per cui il client non è in grado di contattare un VDA tramite TCP o EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrizione: Impossibile connettersi. Tentato il fallback ICA.
• Azione consigliata: Indaghi sul motivo per cui il client non è in grado di contattare un Gateway, un Connettore o un VDA tramite TCP o EDT.

Transport.Connect.Fail

• Descrizione: L’app Citrix Workspace non è riuscita a connettersi a Gateway, Connettore o VDA tramite TCP, EDT o UDP.
• Azione consigliata: Indaghi sul motivo per cui il client non è in grado di contattare il Gateway, il Connettore o il VDA tramite TCP, EDT o UDP. Il firewall tra il client e l’host potrebbe non consentire i protocolli (UDP/TCP) o le porte richieste.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrizione: La negoziazione CLXMTP del motore non è riuscita (soft deny).
• Azione consigliata: Questo errore non indica che l’avvio debba fallire. Indica che il motore non può avere successo attraverso un percorso di rete specifico. Cerchi gli errori inviati dai componenti Gateway o Cloud Connector. Questi errori potrebbero indicare le ragioni del fallimento.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrizione: La connessione CLXMTP del motore non è riuscita (implicit soft deny).
• Azione consigliata: Questo errore non indica che l’avvio debba fallire. Indica che il motore non può avere successo attraverso un percorso di rete specifico. Indaghi sul motivo per cui il client non è in grado di contattare un Connettore o un Gateway. Potrebbe essere previsto che quell’host sia inaccessibile a causa della topologia di rete o delle restrizioni del firewall.

Linux Pre-avvio

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrizione: Impossibile connettersi allo store a causa di nessuna risposta dall’app Citrix Workspace.
• Azione consigliata: Verifichi se Citrix Workspace o StoreFront sono inattivi. Inoltre, verifichi la connettività internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrizione: L’utente ha annullato l’avvio della sessione.
• Azione consigliata: Riavvi la sessione dopo un po’.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrizione: Impossibile connettersi allo store. Verifichi che i certificati del server siano validi.
• Azione consigliata: Verifichi se i certificati del server sono installati e attivi.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrizione: La risorsa da avviare non esiste, non è abilitata o non è visibile a un utente.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrizione: Le workstation non sono disponibili per questa richiesta.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrizione: Il server non dispone della licenza richiesta per eseguire l’attività richiesta.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrizione: Il server ha rifiutato la connessione alla workstation.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrizione: La workstation richiesta è in manutenzione e non è disponibile per l’uso.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrizione: È stato raggiunto il limite massimo di sessioni.
• Azione consigliata: È stato raggiunto il limite massimo di sessioni configurato da un amministratore. Riavvi la sessione.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrizione: Errore generale che non può essere ulteriormente specificato.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

Mac Post-avvio

Avvio del desktop non riuscito

• Descrizione: L’avvio del desktop “Nome desktop” non è riuscito. ID transazione - “ID transazione”.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del visualizzatore non riuscito

• Descrizione: L’avvio del visualizzatore non è riuscito. ID transazione - “ID transazione”.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del desktop non riuscito

• Descrizione: Il desktop “Nome desktop” è in manutenzione programmata. ID transazione - “ID transazione”.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio dell’applicazione non riuscito

• Descrizione: L’avvio dell’applicazione “Nome app” non è riuscito.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio dell’applicazione non riuscito

• Descrizione: L’avvio dell’applicazione “Nome app” non è riuscito. ID transazione - “ID transazione”.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del desktop non riuscito

• Descrizione: L’avvio del desktop “Nome desktop” non è riuscito.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del desktop non riuscito

• Descrizione: L’avvio del desktop “Nome desktop” non è riuscito. ID transazione - “ID transazione”.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del visualizzatore non riuscito

• Descrizione: Il visualizzatore non è riuscito ad aprire “Nome applicazione”. ID transazione - “ID transazione”.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del visualizzatore non riuscito

• Descrizione: Il visualizzatore non è riuscito ad aprire il desktop “Nome desktop”. ID transazione - “ID transazione”.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del desktop non riuscito

• Descrizione: Il desktop “Nome desktop” è in manutenzione programmata.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del desktop non riuscito

• Descrizione: Il desktop “Nome desktop” è in manutenzione programmata. ID transazione - “ID transazione”.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Impossibile connettersi al desktop

• Descrizione: Impossibile raggiungere il desktop “Nome desktop”. ID transazione - “ID transazione”. Riprovi più tardi.
• Azione consigliata: Se il problema persiste, contatti l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Mac Pre-avvio

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrizione: Il file ICA non è valido.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrizione: La richiesta di avvio ha raggiunto il timeout.
• Azione consigliata: Verifichi la connessione internet o contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrizione: Il server non ha risposto.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrizione: La risorsa da avviare non esiste, non è abilitata o non è visibile all’utente.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrizione: Il server non è raggiungibile.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrizione: Errore durante l’avvio del visualizzatore.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrizione: Impossibile avviare un evento di apertura Apple.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrizione: Il percorso del visualizzatore non è raggiungibile.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrizione: L’utente ha annullato l’autenticazione.
• Azione consigliata: Chieda all’utente di riavviare la risorsa.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrizione: L’utente ha annullato la finestra LSI.
• Azione consigliata: Chieda all’utente di riavviare la risorsa.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

• Descrizione: La workstation richiesta è in manutenzione e non disponibile per l’uso.
• Azione consigliata: Chieda all’utente di riprovare dopo che la manutenzione è stata completata e la workstation è disponibile per l’uso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

• Descrizione: Le credenziali di accesso dell’utente devono essere modificate.
• Azione consigliata: Chieda all’utente di modificare le credenziali di accesso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

• Descrizione: La sessione che connette la risorsa non è più attiva.
• Azione consigliata: Chieda all’utente di riprovare, oppure contatti il supporto tecnico Citrix per ulteriore assistenza.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

• Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

Windows Post-avvio

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrizione: I componenti principali per stabilire una connessione a un desktop o un’applicazione remota non sono riusciti a caricarsi o inizializzarsi correttamente. Ulteriori dettagli potrebbero essere forniti nel messaggio di errore.
• Azione consigliata: L’app Citrix Workspace non funziona come previsto. Una DLL di canale virtuale di terze parti (non Citrix) o un altro componente di sistema potrebbe causare questo problema. Potrebbe essere necessario raccogliere e inviare tracce CDF per determinare la natura del fallimento.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrizione: Questo errore è un fallimento generico che indica che un tentativo di avvio non è riuscito. Altri errori inviati potrebbero indicare una causa.
• Azione consigliata: Cerchi altri errori associati al tentativo di avvio.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrizione: Questo errore indica che è stata stabilita una connessione a un desktop o un’applicazione remota. Tuttavia, la sessione si è disconnessa senza completare l’accesso a Windows (o ad un altro sistema operativo).
• Azione consigliata: Questo errore indica un errore di accesso, che potrebbe includere un errore dell’utente nell’inserimento manuale delle credenziali. Indaghi su come l’utente ha tentato di accedere al VDA remoto.

SessionManager.Launch.Cancelled

• Descrizione: Il tentativo di connessione del motore Citrix è stato annullato, molto probabilmente da un’azione dell’utente.
• Azione consigliata: Questo errore indica il motivo per cui una connessione non è stata stabilita con successo, ma probabilmente indica un comportamento corretto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrizione: Indica che un avvio offline (chiamato anche “basato su lease”) non è riuscito. Questo fallimento è dovuto al fatto che un lease valido e richiesto per la risorsa non è stato trovato sulla macchina client. Inoltre, il Gateway o il Cloud Connector hanno rifiutato la richiesta di avvio, oppure la richiesta di avvio era in qualche modo non valida.
• Azione consigliata: Verifichi che i lease siano stati sincronizzati con la macchina client e siano ancora validi. L’utente può accedere a Citrix Workspace in modalità online per attivare la (ri)sincronizzazione dei lease. Cerchi gli errori inviati dai componenti Gateway o Cloud Connector. Questi errori potrebbero indicare le ragioni del fallimento.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrizione: È stato tentato un avvio di lease e un Connettore o Gateway ha informato il client che non può completare l’avvio richiesto. Tuttavia, gli altri Connettori o Gateway potrebbero essere in grado di aiutare l’avvio.
• Azione consigliata: Questo errore non indica che l’avvio debba fallire. Indica che il motore non può avere successo attraverso un percorso di rete specifico. Cerchi gli errori inviati dai componenti Gateway o Cloud Connector. Questi errori potrebbero indicare le ragioni del fallimento.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrizione: È stato tentato un avvio di lease e un Connettore o Gateway era irraggiungibile. Tuttavia, altri Connettori o Gateway potrebbero essere in grado di aiutare l’avvio.
• Azione consigliata: Questo errore non indica che l’avvio debba fallire. Indica che il motore non può avere successo attraverso un percorso di rete specifico. Indaghi sul motivo per cui il client non è in grado di contattare un Connettore o un Gateway. Potrebbe essere previsto che quell’host sia inaccessibile a causa della topologia di rete o delle restrizioni del firewall.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrizione: I componenti core (motore) dell’app Citrix Workspace non sono riusciti a connettersi a un host VDA tramite il protocollo ICA (porta 1494). I tentativi di connessione a un gateway o VDA tramite il protocollo CGP non sono stati effettuati se questo evento è stato inviato.
• Azione consigliata: Indaghi sul motivo per cui il client non è in grado di contattare un VDA tramite TCP o EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrizione: I componenti core (motore) dell’app Citrix Workspace non sono riusciti a connettersi a un host VDA tramite il protocollo ICA (porta 1494). Dopo questo fallimento, l’app Citrix Workspace non riesce a connettersi a un Gateway o VDA tramite il protocollo CGP (porta 2598).
• Azione consigliata: Indaghi sul motivo per cui il client non è in grado di contattare un Gateway, un Connettore o un VDA tramite TCP o EDT.

Transport.Connect.Fail

• Descrizione: I componenti core (motore) dell’app Citrix Workspace non sono riusciti a connettersi a un Gateway o VDA tramite il protocollo CGP (porta 2598). I tentativi di connessione a un VDA tramite il protocollo ICA non sono stati effettuati se questo evento è stato emesso.
• Azione consigliata: Indaghi sul motivo per cui il client non è in grado di contattare un Gateway, un Connettore o un VDA tramite TCP o EDT.

Windows Pre-avvio

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrizione: Impossibile connettersi allo store a causa di nessuna risposta dall’app Citrix Workspace.
• Azione consigliata: Verifichi se Citrix Workspace o StoreFront sono inattivi. Inoltre, verifichi la connettività internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrizione: L’utente ha annullato l’avvio della sessione.
• Azione consigliata: Riavvi la sessione dopo un po’.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrizione: Impossibile connettersi allo store. Verifichi che i certificati del server siano validi.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrizione: La risorsa da avviare non esiste, non è abilitata o non è visibile a un utente.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrizione: Le workstation non sono disponibili per questa richiesta.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrizione: Il server non dispone della licenza richiesta per eseguire l’attività richiesta.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrizione: Il server ha rifiutato la connessione alla workstation.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrizione: La workstation richiesta è in manutenzione e non è disponibile per l’uso.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrizione: È stato raggiunto il limite massimo di sessioni.
• Azione consigliata: È stato raggiunto il limite massimo di sessioni configurato da un amministratore. Riavvi la sessione.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrizione: Errore generale che non può essere ulteriormente specificato.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.

Workspace

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

• Descrizione: Si è verificato un errore durante l’avvio.
• Azione consigliata: Verifichi i log di Citrix Virtual Apps™ and Desktops. Contatti il supporto Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

• Descrizione: I parametri della richiesta di avvio non erano validi o erano vuoti.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

• Descrizione: Non erano disponibili farm per l’avvio.
• Azione consigliata: Verifichi i log di Citrix Virtual Apps and Desktops.

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante l’avvio.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

• Descrizione: Non è stato fornito alcun ticket di avvio nella richiesta.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

• Descrizione: Workspace non è riuscito a recuperare il file ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

• Descrizione: Workspace non è riuscito a recuperare il file ICA.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

• Descrizione: Si è verificato un problema di autenticazione.
• Azione consigliata: Provi a riautenticarsi. Contatti il supporto Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante l’avvio dell’applicazione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

• Descrizione: L’avvio non è riuscito perché l’applicazione non è stata trovata.
• Azione consigliata: Verifichi i log di Citrix Virtual Apps and Desktops e la configurazione dell’applicazione.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

• Descrizione: Si è verificato un problema di autenticazione.
• Azione consigliata: Provi a riautenticarsi. Contatti il supporto Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante l’avvio dell’applicazione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

• Descrizione: L’avvio non è riuscito perché l’applicazione non è stata trovata.
• Azione consigliata: Verifichi i log di Citrix Virtual Apps and Desktops e la configurazione dell’applicazione.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

• Descrizione: Workspace non è riuscito a riconnettersi alla sessione HDX esistente. La sua sessione potrebbe essere terminata.
• Azione consigliata: Riavvi l’applicazione.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

• Descrizione: Si è verificato un problema di autenticazione.
• Azione consigliata: Provi a riautenticarsi. Contatti il supporto Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

• Descrizione: Workspace non è riuscito a riconnettersi alla sessione HDX esistente. La sua sessione potrebbe essere terminata.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la riconnessione alla sessione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

• Descrizione: Si è verificato un problema di autenticazione.
• Azione consigliata: Provi a riautenticarsi. Contatti il supporto Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

• Descrizione: Workspace non è riuscito a riconnettersi alla sessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la riconnessione alla sessione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

DetermineGateway.Error

• Descrizione: Workspace non è riuscito a determinare a quale Gateway connettersi.
• Azione consigliata: Verifichi la configurazione del suo Gateway. Contatti il supporto Citrix.

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

• Descrizione: Workspace non è riuscito a determinare a quale Gateway connettersi.
• Azione consigliata: Verifichi la configurazione del suo Gateway. Contatti il supporto Citrix.

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

• Descrizione: Workspace non può avviare l’applicazione perché la farm non supporta gli avvii anonimi.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

BrokerGetAddressCall.LeasingError

• Descrizione: Workspace ha ricevuto un errore dal broker di Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Azione consigliata: Verifichi i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contatti il supporto Citrix.

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

• Descrizione: Workspace non è riuscito a contattare alcun broker di Citrix Virtual Apps and Desktops nella farm.
• Azione consigliata: Verifichi i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contatti il supporto Citrix.

BrokerGetAddressCall.BrokerError

• Descrizione: Workspace ha ricevuto un errore da un broker di Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Azione consigliata: Verifichi i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contatti il supporto Citrix.

BrokerGetAddressCall.LicensingError

• Descrizione: Workspace non è riuscito ad avviare l’applicazione a causa di un errore di licenza.
• Azione consigliata: Verifichi i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contatti il supporto Citrix.

BrokerGetAddressCall.Error

• Descrizione: Workspace non può recuperare i dettagli del VDA dal broker di Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Azione consigliata: Verifichi i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contatti il supporto Citrix.

GetLaunchReference.NoAccessToken

• Descrizione: Workspace non può connettersi con successo al VDA.
• Azione consigliata: Verifichi i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contatti il supporto Citrix.

GetLaunchReference.BrokerError

• Descrizione: Workspace non può connettersi con successo al VDA.
• Azione consigliata: Verifichi i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contatti il supporto Citrix.

GetLaunchReference.Error

• Descrizione: Workspace non può connettersi con successo al VDA.
• Azione consigliata: Verifichi i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contatti il supporto Citrix.

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

GetFasVdaLogonTicket.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

GenerateSTATicket.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

GetVdaAddress.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

GetTicket.NoAccessToken

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

GetTicket.BrokerError

• Descrizione: Il broker di Citrix Virtual Apps and Desktops non è riuscito ad avviare la sessione HDX.
• Azione consigliata: Verifichi l’ID nel messaggio di errore e verifichi i log di Citrix Virtual Apps and Desktops.

GetTicket.ServiceConnectionError

• Descrizione: Workspace non può contattare un broker di Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

GetTicket.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

• Descrizione: Si è verificato un problema durante l’invio di una richiesta al broker di Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Azione consigliata: Verifichi i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contatti il supporto Citrix.

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

GetCustomerResourceLocations.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

GetNetScalerGatewayInfo.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

GetCustomerEntitlements.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

GetResourceLocationForServerFeed.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

GetResourceInformation.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

Citrix Gateway come servizio

CGS-ICASN_ERR_00001

• Descrizione: L’avvio dell’applicazione non è riuscito a causa di un errore di analisi della richiesta.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00002

• Descrizione: Impossibile convalidare il ticket di autenticazione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00003

• Descrizione: Il file ICA scaricato dal browser viene utilizzato per l’avvio della sessione dopo 90 secondi, a quel punto il ticket STA scade.
• Azione consigliata: Riprovi l’avvio della sessione.

CGS-ICASN_ERR_00004

• Descrizione: Impossibile convalidare il ticket di autenticazione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00005

• Descrizione: Impossibile stabilire la connessione al Connettore.
• Azione consigliata: Verifichi l’integrità del connettore. Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00006

• Descrizione: La richiesta di connessione al Connettore ha raggiunto il timeout.
• Azione consigliata: Verifichi l’integrità del connettore. Verifichi se le impostazioni del proxy bloccano il traffico tra connettore/VDA e NGS. Verifichi la connettività tra VDA e Connettore. Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00007

• Descrizione: La connessione è stata chiusa dall’app Citrix Workspace sulla macchina client prima che la sessione fosse stabilita.
• Azione consigliata: Riprovi l’avvio della sessione.

CGS-ICASN_ERR_00008

• Descrizione: Il back-end ha chiuso la connessione.
• Azione consigliata: Verifichi l’integrità del connettore. Verifichi la stabilità della rete dal Connettore/VDA alla rete pubblica (NGS). Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00009

• Descrizione: Errore nella creazione della connessione VDA a NGS (Rendezvous).
• Azione consigliata: Verifichi l’integrità del connettore. Il VDA deve essere in grado di raggiungere il servizio NGS. Verifichi la connettività tra VDA e Connettore. Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00010

• Descrizione: Fallback da EDT a TCP. Verifichi i prerequisiti per EDT.
• Azione consigliata: Rendezvous deve essere abilitato e il VDA deve essere in grado di raggiungere il servizio NGS tramite UDP. Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00011

• Descrizione: Errore nel servizio interno NGS.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00012

• Descrizione: Errore nel servizio interno NGS.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00013

• Descrizione: Errore nella convalida GCT.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00014

• Descrizione: Errore nella convalida GCT.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00015

• Descrizione: Errore nel servizio interno NGS.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00016

• Descrizione: Errore nel servizio interno NGS.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00017

• Descrizione: Errore nel servizio interno NGS.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00018

• Descrizione: Impossibile convalidare il ticket di autenticazione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00019

• Descrizione: Impossibile convalidare il ticket di autenticazione.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00020

• Descrizione: Errore nella licenza interna CGS.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00021

• Descrizione: Fallback di Rendezvous v2 a causa di flag di funzionalità disabilitato.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00022

• Descrizione: Errore nel servizio interno NGS.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00023

• Descrizione: Timeout nello scambio CLXMTP.
• Azione consigliata: Verifichi che i connettori siano integri e raggiungibili dal servizio NGS. Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00024

• Descrizione: Errore nella convalida CLXMTP VSR.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00025

• Descrizione: Errore nella convalida CLXMTP VSR.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00026

• Descrizione: Il connettore non è disponibile in CLXMTP.
• Azione consigliata: Verifichi se il connettore è in uno stato integro per la posizione della risorsa. Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00027

• Descrizione: Il reindirizzamento CLXMTP al Connettore non è riuscito dopo il numero massimo di tentativi.
• Azione consigliata: Verifichi se il connettore è in uno stato integro per la posizione della risorsa. Verifichi che il servizio Citrix ClxMtp Service sia in esecuzione in tutti i connettori. Contatti il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00028

• Descrizione: Impossibile comunicare con il Controller.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

Successo: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

• Descrizione: Richiesta di avvio sessione ricevuta.
• Azione consigliata: Non applicabile

Successo: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

• Descrizione: Richiesta di avvio sessione completata.
• Azione consigliata: Non applicabile

Proxy XAXD

XDPXY_INF_00001

• Descrizione: Il broker invia una richiesta al VDA per prepararsi alle connessioni in entrata.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_INF_00002

• Descrizione: Il VDA conferma la richiesta di connessione da parte del Broker.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_ERR_00001

• Descrizione: Impossibile comunicare con il VDA.
• Azione consigliata: Verifichi l’integrità del Connettore. Per maggiori informazioni, consulti Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Riavvi il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavvii il VDA.
  • Se dispone di un proxy web tra il Connettore e il Broker, si assicuri che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00002

• Descrizione: XaxdProxy ha raggiunto il timeout in attesa di una risposta dal VDA.
• Azione consigliata: Verifichi l’integrità del Connettore. Per maggiori informazioni, consulti Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Riavvi il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavvii il VDA.
  • Se dispone di un proxy web tra il Connettore e il Broker, si assicuri che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00003

• Descrizione: Si è verificato un errore o un’eccezione WCF durante il tentativo di effettuare la richiesta.
• Azione consigliata: Verifichi l’integrità del Connettore. Per maggiori informazioni, consulti Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Riavvi il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavvii il VDA.
  • Se dispone di un proxy web tra il Connettore e il Broker, si assicuri che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

XDPXY_INF_00003

• Descrizione: La richiesta di convalida per una connessione ICA o RDP in entrata viene richiamata dallo stack.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_INF_00004

• Descrizione: La convalida della connessione ICA o RDP in entrata è stabilita.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_ERR_00001

• Descrizione: Impossibile comunicare con il proxy VDA.
• Azione consigliata: Verifichi l’integrità del Connettore. Per maggiori informazioni, consulti Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Riavvi il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavvii il VDA.
  • Se dispone di un proxy web tra il Connettore e il Broker, si assicuri che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00002

• Descrizione: XaxdProxy ha raggiunto il timeout in attesa di una risposta dal proxy VDA.
• Azione consigliata: Verifichi l’integrità del Connettore. Per maggiori informazioni, consulti Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Riavvi il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavvii il VDA.
  • Se dispone di un proxy web tra il Connettore e il Broker, si assicuri che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00003

• Descrizione: Si è verificata un’eccezione durante il tentativo di effettuare la richiesta.
• Azione consigliata: Verifichi l’integrità del Connettore. Per maggiori informazioni, consulti Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Riavvi il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavvii il VDA.
  • Se dispone di un proxy web tra il Connettore e il Broker, si assicuri che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

XDPXY_INF_00005

• Descrizione: Viene effettuata la richiesta di traffico della sessione HDX direttamente al VDA.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_INF_00006

• Descrizione: Il VDA stabilisce una connessione diretta con il piano di controllo di Citrix Cloud™ per il traffico della sessione HDX.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_INF_00007

• Descrizione: Il client invia una richiesta di connessione a StoreFront on-premise per una risorsa.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_INF_00008

• Descrizione: StoreFront on-premise accetta la richiesta di connessione dal client per la risorsa.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_ERR_00004

• Descrizione: XaxdProxy ha ricevuto una risposta di errore HTTP durante il tentativo di connessione.
• Azione consigliata: Verifichi l’integrità del Connettore. Per maggiori informazioni, consulti Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Verifichi la stabilità della rete dal Connettore alla rete pubblica.
  • Se dispone di un proxy web tra il Connettore e il Broker, si assicuri che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00006

• Descrizione: La richiesta XML ha un formato non valido.
• Azione consigliata: Contatti il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00007

• Descrizione: La richiesta XML ha intestazioni di credenziali e/o formato non validi.
• Azione consigliata: Disconnetta, acceda di nuovo e riprovi l’azione. Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

XDPXY_INF_00011

• Descrizione: L’avvio della continuità del servizio è richiesto dall’utente tramite WSA.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_INF_00012

• Descrizione: L’avvio della continuità del servizio è richiesto dall’utente tramite WSA.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_ERR_00004

• Descrizione: XaxdProxy ha riscontrato un errore HTTP durante il tentativo di connessione.
• Azione consigliata: Verifichi l’integrità del Connettore. Per maggiori informazioni, consulti Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Se dispone di un proxy web tra il Connettore e il Broker, si assicuri che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00008

• Descrizione: L’avvio della continuità del servizio non è riuscito perché XaxdProxy ha raggiunto il timeout in attesa di una risposta.
• Azione consigliata: Verifichi l’integrità del Connettore. Per maggiori informazioni, consulti Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Se dispone di un proxy web tra il Connettore e il Broker, si assicuri che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00009

• Descrizione: L’avvio della continuità del servizio non è riuscito a causa del blocco e/o della revoca del lease.
• Azione consigliata: Contatti l’amministratore di Citrix Cloud con i dettagli dell’errore. Per maggiori informazioni, consulti la documentazione Continuità del servizio.
  • Se il problema persiste, contatti il supporto Citrix.