适用于 iOS 版 Secure Mail 的富推送通知

Last published : Oct 24, 2026
适用于 iOS 版 Secure Mail 支持富推送通知。富通知可确保即使 Secure Mail 未在后台运行，您也能收到收件箱的锁屏通知。此功能支持基于密码的身份验证和基于客户端的身份验证设置。
注意：
由于为支持此功能而进行的架构更改，VIP 邮件通知功能不再可用。
要启用富推送通知功能，请确保满足以下先决条件：
  • 在 Endpoint Management 控制台中，将“推送通知”设置为 ON。
  • 网络访问策略设置为 Unrestricted 或 Tunnel to internal network。如果您的网络访问策略设置为 Tunnel to internal network，请确保在后台网络服务策略中配置了 Exchange Web Services (EWS) 主机。如果 EWS 和 ActiveSync 主机相同，请确保在后台网络服务策略中配置了 ActiveSync 主机。
  • “控制锁屏通知”策略设置为 Allow 或 Email sender or event title。
  • 导航到 Secure Mail > 设置 > 通知，然后启用 邮件通知。
如果您运行以下任何设置，则不支持此功能：
  • 使用 Microsoft Office 365 的现代身份验证
  • 通过 Endpoint Management 与 Microsoft InTune/EMS 集成管理的应用程序
  • 使用派生凭据注册的设备
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通知和同步

推送通知在 Secure Mail iOS 中的工作方式

Secure Mail 接收以下收件箱活动的推送通知：
  • 新邮件、会议请求、会议取消、会议更新：当 APNs 将远程通知推送到 iOS Secure Mail 时，Secure Mail 会更新所有标记为自动刷新的文件夹。
    注意：
    默认情况下，收件箱、日历和联系人文件夹被标记为自动刷新。用户可以从 Secure Mail > 设置 > 自动刷新 中选择任何其他邮件文件夹进行自动刷新。
  • Secure Mail 图标仅显示 Exchange 收件箱文件夹中未读和新邮件的总数。用户在台式机或笔记本电脑上阅读电子邮件后，Secure Mail 会更新该图标。
  • 在安装或升级期间，适用于 iOS 的 Secure Mail 会提示用户允许推送通知。用户也可以稍后通过 iOS 设置允许推送通知。

不支持富推送通知时的推送通知行为

对于 iOS 富推送通知功能不支持的配置，Secure Mail 仍会提供同步周期内未读收件箱电子邮件的数量。如果控制锁定屏幕通知策略为开启，则在 iOS 唤醒 Secure Mail 执行同步后，推送通知会显示在锁定的设备屏幕上。

Secure Mail iOS 推送通知常见问题

iOS 何时向 Secure Mail 传递通知？
启用富推送通知功能后，iOS 会向 Secure Mail 传递远程通知。即使应用程序未在后台运行或处于低功耗模式，这些通知也会发生。
注意：
当未启用富推送通知时，如果 Secure Mail 未处于活动状态，则可能不会向 Secure Mail 传递通知：这种情况的发生有多种原因，例如以下原因：
  • 如果设备处于低功耗模式且 Secure Mail 在后台运行：这是通知未送达的最常见情况。
  • 如果 Secure Mail 的后台应用刷新为关闭，并且 Secure Mail 在后台运行：请注意，用户控制此设置。
  • 如果设备网络连接不佳：这种情况取决于 iOS 设备。

iOS 设备上出现“您有新邮件”通知的原因

当 Secure Mail 未在指定时间内从 Exchange Web Services (EWS) 收到响应时，iOS 设备上会出现“您有新邮件”通知。获取邮件详细信息所需的时间为 30 秒。
通用 iOS 新邮件通知的图像
由于 Wi-Fi 或数据连接不佳，您的设备上也可能会出现此行为。
除了 EWS 响应延迟之外，Secure Mail 还在以下情况下显示“您有新邮件”通知：
  • 当 Secure Mail 无法从安全容器读取所需信息时。此情况通常发生在您重新启动设备后但在解锁设备之前。
  • 当 Secure Mail 无法连接到 Citrix Gateway 或 EWS 或无法与其建立安全通道时。
  • 当您的凭据已过期或您已修改凭据但 Secure Mail 中未更新时。下图显示了在此情况下通知的显示方式。
    电子邮件通知消息的图像
  • 当 Secure Mail 从 Exchange Server 收到对其有效请求的意外响应时。有关 EWS 响应代码的详细信息，请参阅 Microsoft 开发人员文档。

Secure Mail for iOS 中的推送通知失败消息

在 Secure Mail for iOS 中，相应的推送通知失败消息会显示在您设备的通知中心。这些通知根据通知失败的类型显示。
以下通知消息根据不同的失败场景显示如下：
  • Secure Mail 无法连接到您的组织网络。当 Secure Mail 无法与 Citrix Gateway 建立 SOCKS5 连接时，将显示此通知。
  • Secure Mail 无法连接到您的组织网络。请联系您的管理员。 当 Citrix Gateway 无法访问时，将显示此通知。请确保您的 Citrix ADC 配置正确且可从外部网络访问。
  • Secure Mail 无法安全连接到您的组织网络。请联系您的管理员。当 Secure Mail 无法与 Citrix Gateway 建立 SSL 连接时，将显示此通知。请确保您的 SSL 证书有效。
  • Secure Mail 无法安全连接到您的邮件服务器。请联系您的管理员。当 Secure Mail 无法与 Exchange Server 建立 SSL 连接时，将显示此通知。请确保您的 Exchange Server 上的 SSL 证书有效。如果您希望应用程序在证书无效的情况下仍连接到 Exchange Server，请确保您已启用“接受所有 SSL 证书”MDX 策略。
  • 由于邮件服务器错误，Secure Mail 无法获取邮件。请联系您的管理员。当 Secure Mail 无法解析来自 Exchange Server 的 EWS 响应时，将显示此通知。
  • 由于请求超时，Secure Mail 无法获取邮件。当 Secure Mail 未能在 30 秒内收到服务器响应时，将显示此通知。此通知可能由于您设备上的数据或 Wi-Fi 连接不良而出现。请等待几分钟后重试。
  • 无法获取邮件。请打开 Secure Mail。当 Secure Mail 无法从安全容器读取您的凭据时，将显示此通知。当您的设备已重新启动但未解锁时，可能会出现此通知。解锁您的设备以自动允许 Secure Mail 访问安全容器。如果您仍然收到此通知，请打开 Secure Mail 以自动更新安全容器中的凭据。