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Probleme bei der Benutzeranmeldung diagnostizieren
Verwenden Sie die Anmeldedauerdaten, um Probleme bei der Benutzeranmeldung zu beheben. In der Ansicht „Benutzerdetails“ wird die Dauer als Zahlenwert angezeigt, darunter die Uhrzeit der Anmeldung und ein Diagramm der Phasen des Anmeldevorgangs.
Wenn sich Benutzer bei XenApp und XenDesktop anmelden, verfolgt der Monitor Service die Phasen des Anmeldevorgangs von der Verbindung des Benutzers über Citrix Receiver bis zur Bereitstellung des Desktops. Die große Zahl links ist die gesamte Anmeldezeit und wird berechnet, indem die Zeit für den Verbindungsaufbau und das Abrufen eines Desktops vom Delivery Controller™ mit der Zeit für die Authentifizierung und Anmeldung bei einem virtuellen Desktop kombiniert wird. Die Dauerinformationen werden in Sekunden (oder Bruchteilen von Sekunden) in der lokalen Zeit des Webbrowsers des Administrators angezeigt.
Gehen Sie wie folgt vor, um Probleme bei der Benutzeranmeldung zu beheben:
- Beheben Sie in der Ansicht Benutzerdetails den Anmeldestatus mithilfe des Panels „Anmeldedauer“.
- Wenn sich der Benutzer anmeldet, spiegelt die Ansicht den Anmeldevorgang wider.
- Wenn der Benutzer aktuell angemeldet ist, zeigt das Panel „Anmeldedauer“ die Zeit an, die der Benutzer für die Anmeldung an der aktuellen Sitzung benötigt hat.
- Untersuchen Sie die Phasen des Anmeldevorgangs.
| Phase des Anmeldevorgangs | Beschreibung |
|---|---|
| Brokering | Zeit, die benötigt wird, um zu entscheiden, welcher Desktop dem Benutzer zugewiesen werden soll. |
| VM-Start | Wenn die Sitzung einen Maschinenstart erforderte, ist dies die Zeit, die zum Starten der virtuellen Maschine benötigt wurde. |
| HDX™-Verbindung | Zeit, die benötigt wird, um die erforderlichen Schritte zur Einrichtung der HDX-Verbindung vom Client zur virtuellen Maschine abzuschließen. |
| Authentifizierung | Zeit, die benötigt wird, um die Authentifizierung bei der Remotesitzung abzuschließen. |
| GPOs | Wenn Gruppenrichtlinieneinstellungen auf den virtuellen Maschinen aktiviert sind, ist dies die Zeit, die zum Anwenden der Gruppenrichtlinienobjekte benötigt wird. |
| Anmeldeskripte | Wenn Anmeldeskripte für die Sitzung konfiguriert sind, ist dies die Zeit, die für die Ausführung der Anmeldeskripte benötigt wird. |
| Profilladung | Wenn Profileinstellungen für den Benutzer oder die virtuelle Maschine konfiguriert sind, ist dies die Zeit, die zum Laden des Profils benötigt wird. |
| Interaktive Sitzung | Dies ist die Zeit, die benötigt wird, um die Tastatur- und Maussteuerung an den Benutzer zu „übergeben“, nachdem das Benutzerprofil geladen wurde. Sie ist normalerweise die längste Dauer aller Phasen des Anmeldevorgangs und wird berechnet als Dauer der interaktiven Sitzung = Zeitstempel des Desktop-Bereit-Ereignisses (EventId 1000 auf VDA) - Zeitstempel des Benutzerprofil-geladen-Ereignisses (EventId 2 auf VDA). |
Die gesamte Anmeldezeit ist keine exakte Summe dieser Phasen. Zum Beispiel laufen einige Phasen parallel ab, und in einigen Phasen findet eine zusätzliche Verarbeitung statt, was zu einer längeren Anmeldedauer als der Summe führen kann.
Hinweis: Das Diagramm zur Anmeldedauer zeigt die Anmeldephasen in Sekunden an. Alle Dauerwerte unter einer Sekunde werden als Sub-Sekunden-Werte angezeigt. Werte über einer Sekunde werden auf die nächsten 0,5 Sekunden gerundet. Das Diagramm wurde so konzipiert, dass der höchste Y-Achsenwert 200 Sekunden beträgt. Jeder Wert über 200 Sekunden wird mit dem tatsächlichen Wert über dem Balken angezeigt.
Tipps zur Fehlerbehebung
Um ungewöhnliche oder unerwartete Werte im Diagramm zu identifizieren, vergleichen Sie die in jeder Phase der aktuellen Sitzung benötigte Zeit mit der durchschnittlichen Dauer für diesen Benutzer in den letzten sieben Tagen und der durchschnittlichen Dauer für alle Benutzer in dieser Delivery Group in den letzten sieben Tagen.
Eskalieren Sie bei Bedarf. Wenn beispielsweise der VM-Start langsam ist, könnte das Problem im Hypervisor liegen, sodass Sie es an den Hypervisor-Administrator eskalieren können. Oder wenn die Brokering-Zeit langsam ist, können Sie das Problem an den Site-Administrator eskalieren, um den Lastausgleich auf dem Delivery Controller zu überprüfen.
Untersuchen Sie ungewöhnliche Unterschiede, einschließlich:
- Fehlende (aktuelle) Anmeldebalken
- Große Diskrepanz zwischen der aktuellen Dauer und der durchschnittlichen Dauer dieses Benutzers. Ursachen könnten sein:
- Eine neue Anwendung wurde installiert.
- Ein Betriebssystem-Update wurde durchgeführt.
- Konfigurationsänderungen wurden vorgenommen.
- Die Profilgröße des Benutzers ist hoch. In diesem Fall ist die Profilauslastung hoch.
- Große Diskrepanz zwischen den Anmeldezahlen des Benutzers (aktuelle und durchschnittliche Dauer) und der durchschnittlichen Dauer der Delivery Group.
Klicken Sie bei Bedarf auf Neu starten, um den Anmeldevorgang des Benutzers zu beobachten und Probleme wie VM-Start oder Brokering zu beheben.
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