XenApp and XenDesktop Service

XenApp y XenDesktop ofrece soluciones de virtualización que proporcionan a los equipos de TI el control sobre máquinas virtuales, aplicaciones y seguridad, al tiempo que permiten un acceso desde cualquier lugar y cualquier dispositivo. Los usuarios finales pueden utilizar aplicaciones y escritorios independientemente de la interfaz y del sistema operativo del dispositivo que estén utilizando.

Con XenApp and XenDesktop Service, puede entregar aplicaciones y escritorios virtuales seguros a cualquier dispositivo, y dejar que Citrix se ocupe en mayor parte de la instalación, la configuración, la actualización y la supervisión del producto. Este servicio le permite mantener un control total sobre las aplicaciones, las directivas y los usuarios, al mismo tiempo que ofrece la mejor experiencia de usuario en cualquier dispositivo y en cualquier condición de la red.

Puede conectarse a XenApp and XenDesktop Service a través de un Citrix Cloud Connector, que actúa como un canal de comunicación entre Citrix Cloud y las ubicaciones de sus recursos. Cloud Connector permite administrar una nube sin necesidad de configurar redes ni infraestructuras complejas (como redes VPN o túneles IPsec). Para XenApp and XenDesktop Service, las ubicaciones de recursos contienen las máquinas y otros recursos que entregan aplicaciones y escritorios a los suscriptores.

Introducción

Para configurar XenApp and XenDesktop Service, consulte XenApp and XenDesktop Service.

Para obtener información sobre XenApp Essentials, consulte XenApp Essentials Service.

Para obtener información sobre XenDesktop Essentials, consulte XenDesktop Essentials Service

Seguridad

Consulte la Visión general técnica de la seguridad.

Objetivo de nivel de servicio

Para diseñar XenApp and XenDesktop Service (en adelante, el servicio), se han tenido en cuenta las prácticas recomendadas del sector con el fin de lograr un alto grado de disponibilidad del servicio y la escalabilidad de nube.

El objetivo de Citrix es que, durante 30 días naturales, el 99,9 % de los usuarios pueda acceder a su sesión de escritorio o aplicación a través del servicio.

El rendimiento de este objetivo puede supervisarse constantemente en http://status.cloud.com.

Limitaciones

En el cálculo de este objetivo de nivel de servicio no se incluirá la pérdida de disponibilidad debida a las causas siguientes:

  • El cliente no cumple los requisitos de configuración del servicio documentados en https://docs.citrix.com.
  • A causa de un componente que no administre Citrix, incluidos, entre otros: máquinas físicas y virtuales que controle el cliente, sistemas operativos que controle y administre el cliente, equipos de red u otro hardware que instale y controle el cliente; parámetros de seguridad que defina y controle el cliente, directivas de grupo y otras directivas de configuración; fallos del proveedor de nube pública, fallos del proveedor de servicios de Internet u otros externos al control de Citrix.
  • La interrupción del servicio por razones que se encuentren más allá del control de Citrix, incluidos los desastres naturales, las guerras o los actos terroristas y las acciones gubernamentales.

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