Problemas conocidos y solucionados

Citrix® admite actualizaciones de las dos últimas versiones de las aplicaciones de productividad móvil.

Secure Mail para Android 26.5.0

Problemas solucionados

• La sincronización del correo y las descargas de contenido pueden fallar cuando las condiciones de tormenta de pings o tormenta de descargas provocan errores HTTP 503 en el servidor de correo. [XMHELP-4848]
• La renovación del certificado de la puerta de enlace podría fallar en Secure Mail para Android.
• Secure Mail podría no iniciarse en modo AMAPI debido a un problema de compatibilidad.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 26.5.0

Problemas solucionados

• En el iPad, la opción de adjuntar podría faltar en Secure Mail. [XMHELP-4899]
• En el iPad, el cuerpo de la invitación de calendario HTML podría no renderizarse en Secure Mail. [XMHELP-4894]
• Si Secure Hub no solicita la reautenticación, la pantalla de Secure Mail podría parpadear. [XMHELP-4890]
• Durante el inicio inicial, Secure Mail podría mostrar una pantalla en blanco y recuperarse solo después de un reinicio. [XMHELP-4812]
• Cuando realiza un borrado de aplicación en un dispositivo DEP, es posible que el perfil MDM no se elimine.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 26.1.0

Problemas resueltos

• Es posible que los usuarios aún puedan copiar y pegar texto mediante la opción de traducción cuando la copia de texto está bloqueada en XenMobile. [XMHELP-4834]
• Cuando intenta abrir archivos adjuntos utilizando la opción Abrir en, puede aparecer un archivo en blanco y el archivo adjunto no se abre. [XMHELP-4829]
• Cuando intenta abrir archivos adjuntos pequeños (menos de 1 MB) en Secure Mail en iPhone, es posible que la aplicación no pueda abrirlos con el mensaje de error: “No se pueden abrir los archivos adjuntos.” [XMHELP-4797]
• Cuando los certificados de usuario caducan, los usuarios pueden recibir avisos duplicados de renovación de certificados.
• Secure Mail podría no recuperarse cuando se excede el límite máximo de reintentos de PIN.
• Cuando edita contactos en Secure Mail, la aplicación podría dejar de responder.
• Cuando utiliza Secure Mail, la aplicación podría mostrar una pantalla en blanco de forma intermitente.
• La superposición de búsqueda del calendario en Secure Mail en iPad podría no cubrir correctamente los botones de fondo.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 25.12.0

Problemas solucionados

• Cuando se utiliza Secure Mail en dispositivos Android inscritos, algunos usuarios pueden experimentar a veces bloqueos de cuenta de Active Directory (AD). [XMHELP-4811]
• Los dispositivos Android inscritos pueden recibir certificados de cliente de Access Gateway (AG) duplicados cuando ya existe un certificado válido, lo que aumenta la carga en el servidor PKI. [XMHELP-4831]
• Las notificaciones push de Secure Mail podrían no funcionar para dispositivos Android. [XMHELP-4832]
• Es posible que el desplazamiento no funcione mientras se escribe en Secure Mail para Android.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 25.9.0

Problemas solucionados

• Al actualizar Secure Mail a la versión 25.5.0 en iPad, ciertas páginas experimentan problemas de escala y es posible que la pantalla no sea compatible. [XMHELP-4795]
• Secure Mail podría no poder añadir cuentas de correo de O365.
• La sincronización y las solicitudes de certificados podrían fallar después de que el certificado caduque.
• La aplicación podría seguir estando disponible después de que Secure Hub se elimine del dispositivo.
• Cuando la sesión de AG caduca, Secure Mail podría dejar de funcionar.
• Cuando desbloquea el dispositivo con Face ID o Touch ID habilitado, Secure Mail podría no mostrar el contenido.
• Secure Mail podría no cambiar el modo de la aplicación a oscuro o claro después de acceder a la página de eventos del Calendario.
• Secure Mail podría no mostrar la página de configuración correctamente después de las actualizaciones de la configuración de la semana laboral comienza el en el iPad.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 25.8.0

Problemas solucionados

• Cuando hace clic en los enlaces de correo electrónico en Secure Mail en dispositivos Android, es posible que los enlaces no funcionen como se espera. [XMHELP-4796]
• Cuando intenta abrir archivos adjuntos grandes en Secure Mail en Android, la aplicación podría cerrarse inesperadamente con el siguiente mensaje de error: “No hay suficiente memoria”.
• Secure Mail para Android podría no recuperar correos electrónicos cuando el certificado de Access Gateway caduca.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 25.6.0

Problemas solucionados

• Cuando actualiza dispositivos Xiaomi al sistema operativo 14, Secure Mail podría bloquearse y el proceso podría no ser compatible. [XMHELP-4733]
• Cuando utiliza entornos de Exchange con la asignación segura de certificados habilitada, la conexión de Seguridad de la capa de transporte (TLS) podría fallar. [XMHELP-4739]
• Cuando establece el idioma en neerlandés, los botones emergentes del calendario de Secure Mail podrían no estar alineados. [XMHELP- 4751]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 25.5.0

Problemas resueltos

• Cuando intenta abrir correos electrónicos de llamadas perdidas enviados desde Skype en Secure Mail, la aplicación podría cerrarse abruptamente. [XMHELP-4720]
• Secure Mail podría no conectarse después de aplicar el parche KB5014754 al controlador de dominio. [XMHELP-4739]
• La aplicación podría no sincronizarse si se reconecta a la red Wi-Fi, o si caduca el certificado o el tíquet de Secure Ticket Authority (STA).
• Cuando su certificado ha caducado en Secure Mail, la aplicación podría no renovarlo.
• Cuando intenta iniciar sesión en GoToMeeting en Secure Mail, el proceso podría fallar con el siguiente mensaje de error: “Este punto de conexión ya no es válido”.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 25.3.0

Problemas resueltos

Esta versión aborda áreas que mejoran el rendimiento y la estabilidad generales.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 25.1.0

Problemas resueltos

Esta versión aborda áreas que mejoran el rendimiento y la estabilidad generales.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 25.1.0

Problemas resueltos

• Cuando intenta abrir archivos adjuntos de correo electrónico de más de 10 MB en Secure Mail, es posible que los archivos adjuntos no se descarguen. [XMHELP-4654]

• Cuando un usuario tiene varias cuentas de correo configuradas en Secure Mail en un iPhone con iOS 18, la aplicación podría cerrarse inesperadamente. [XMHELP-4713]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 24.11.0

Problemas solucionados

Secure Mail no puede sincronizar correos electrónicos en dispositivos iPhone y iPad debido a un problema de conectividad de red. [XMHELP-4624]

Problemas conocidos

• Secure Mail no se sincroniza con el servidor cuando desconectar y vuelve a conectar su Wi-Fi. Como solución alternativa, los usuarios pueden reiniciar Secure Mail. [CXM-117501]

• Secure Mail podría cerrarse abruptamente si un usuario añade dos cuentas en Secure Mail. Como solución alternativa, use Secure Mail en modo horizontal para evitar este problema. [CXM-117589]

Secure Mail para Android 24.11.0

Problemas solucionados

No hay problemas solucionados en esta versión.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 24.9.1

Problemas solucionados

Al usar Secure Mail en un teléfono Android plegable o una tableta Android, la aplicación podría cerrarse automáticamente al intentar redactar un correo electrónico. [XMHELP-4688]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 24.9.0

Problemas solucionados

Al abrir Secure Mail en modo MAM, puede aparecer el siguiente mensaje de error:

“Cambio no admitido en la política de administración del SDK.”

[XMHELP-4656]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 24.9.0

Problemas solucionados

• Secure Mail para iOS podría mostrar una notificación push incorrecta con el siguiente mensaje de error: “No podemos recuperar este mensaje porque su sesión ha caducado.” [XMHELP-4636]
• Al hacer clic en el archivo .ics de una invitación a una reunión recibida en Secure Mail para iOS desde otras aplicaciones de calendario, la aplicación podría programar la cita incorrectamente a la hora equivocada. [XMHELP-4619]
• Al usar Secure Mail para iOS en modo oscuro, el contenido del cuerpo del correo electrónico se vuelve ilegible al intentar reenviarlo. [XMHELP-4586]
• Secure Mail para iOS se cierra forzosamente al cambiar de la vista mensual a la vista diaria en el calendario. [XMHELP-4576]
• En Secure Mail para iOS, la página de invitaciones del calendario aparece en tema oscuro o claro según la configuración del dispositivo, en lugar de la configuración del tema de la aplicación Secure Mail. [XMHELP-4550]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 24.7.0

Problemas resueltos

No hay problemas resueltos en esta versión.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 24.3.0

Problemas resueltos

• A pesar de la instalación y la inscripción correctas de Secure Mail, los usuarios finales pueden recibir el siguiente mensaje de error al configurar la aplicación:

  “La conexión con el servidor ha agotado el tiempo de espera. Vuelva a intentarlo en unos minutos”

  [XMHELP-4538]

• Después de actualizar a Secure Mail para iOS versión 24.2.0, es posible que los usuarios finales existentes no puedan acceder a Secure Mail y reciban el siguiente mensaje de error:

  “Secure Mail no pudo conectarse con el servidor. Intente introducir la dirección del servidor de nuevo. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con su administrador de TI”

  [XMHELP-4539]

• Secure Mail deja de responder cuando los usuarios finales intentan abrir la aplicación en dispositivos iPad. Este problema es específico de los dispositivos que ejecutan iPad versión 17.3.1 y posteriores. [XMHELP-4541]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 24.2.0

Problemas resueltos

• En Secure Mail para iOS, es posible que no vea el botón Añadir (+) en la página del calendario, lo que le impide crear nuevos eventos de calendario. [XMHELP-4460]
• Secure Mail no puede sincronizar correos electrónicos en dispositivos iPhone y iPad debido a un problema de conectividad de red. [XMHELP-4473]
• Cuando utiliza el modo oscuro en Secure Mail para iOS, es posible que no pueda leer sus mensajes de correo electrónico. [XMHELP-4499]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 24.1.0

Problemas resueltos

• Cuando intenta abrir archivos adjuntos de correo electrónico de más de 10 MB, Secure Mail para Android deja de responder. [XMHELP-4399]
• Cuando intenta abrir un archivo adjunto de correo electrónico en formato .docx que contiene caracteres árabes o hipervínculos, Secure Mail para Android deja de responder. El problema ocurre cuando el SDK de Polaris no está actualizado. [XMHELP-4491]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 23.10.0

Problemas solucionados

• Al abrir cualquier archivo adjunto desde Secure Mail, es posible que encuentre la opción Cargar en Citrix Files en la opción Más (⋮) > Abrir con, incluso si la aplicación Citrix Files no está instalada en su dispositivo. [XMHELP-4437]

• Al previsualizar un archivo .ics adjunto a una invitación a una reunión recibida en Secure Mail, es posible que observe que la hora de la reunión que se muestra en la previsualización del archivo .ics está una hora atrasada con respecto a la hora original. Este problema ocurre en regiones con horario de verano. [XMHELP-4429]

• Al actualizar Secure Mail a la versión 23.8.2 y habilitar el modo oscuro, es posible que encuentre un problema al previsualizar un archivo adjunto de correo electrónico. Es posible que no pueda ver la lista del menú al hacer clic en el botón de puntos suspensivos (…). [CXM-112699]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 23.8.2

Problemas solucionados

No hay problemas solucionados en esta versión.

Problemas conocidos

Al actualizar Secure Mail a la versión 23.8.2 y habilitar el modo oscuro, es posible que encuentre un problema al previsualizar un archivo adjunto de correo electrónico. Es posible que no pueda ver la lista del menú al hacer clic en el botón de puntos suspensivos (…). Como solución alternativa, puede cambiar Secure Mail al modo claro. [CXM-112699]

Secure Mail para Android e iOS 23.7.0

Problemas solucionados

No hay problemas solucionados en esta versión.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 23.8.1

Problemas resueltos

No hay problemas resueltos en esta versión.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 23.9.0

Problemas resueltos

• Cuando utiliza la versión 23.2.0 de Secure Mail para iOS con el servidor HCL Domino 11, es posible que no pueda enviar correos electrónicos borrador guardados previamente. Secure Mail muestra que los correos electrónicos se envían correctamente, pero los destinatarios nunca los reciben. [XMHELP-4306]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 23.8.0

Problemas resueltos

No hay problemas resueltos en esta versión.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 23.7.0

Problemas solucionados

• Es posible que no reciba notificaciones de recordatorio para eventos del calendario. El problema ocurre cuando se revoca el permiso de alarma y recordatorio para Secure Mail. [CXM-109036]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 23.6.0

Problemas solucionados

Al ver los archivos adjuntos de correo electrónico, es posible que vea una marca de agua que dice “Licencia caducada”. El problema ocurre si utiliza Secure Mail para Android versión 23.3.5 o anterior. Para ver los archivos adjuntos de correo electrónico sin la marca de agua, actualice a Secure Mail para Android versión 23.6.0 o posterior. [CXM-110137]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 23.5.0

Problemas solucionados

• Cuando recibe correos electrónicos firmados digitalmente y los abre en Secure Mail, es posible que los archivos adjuntos del correo electrónico no aparezcan. [XMHELP-4247]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Problemas conocidos y solucionados en versiones anteriores

Para problemas conocidos y solucionados en versiones anteriores de Secure Mail, consulte Historial de problemas conocidos y solucionados de Secure Mail.