Lista de comprobación avanzada de solución de problemas

Una vez que ha ejecutado los pasos de la lista de comprobación básica de solución de problemas para corregir el conflicto y ha eliminado el archivo de registros de Profile Management como fuente de información útil, utilice esta lista de comprobación para ahondar en la resolución del problema.

  • Verifique el Conjunto resultante de directivas (RSoP) del equipo que está analizando y asegúrese de que todos los GPO se apliquen según lo esperado.
  • Compruebe que tenga instalada la última versión de Profile Management. Revise la información de la versión de UserProfileManager.exe haciendo clic con el botón secundario sobre el archivo en el Explorador de Windows y, a continuación, en Propiedades > Versión. La versión más reciente puede obtenerse en el sitio Web Mi cuenta; seleccione su producto Citrix y descargue Profile Management desde la sección de descargas. Sugerencia: Se pueden aplicar revisiones hotfix a la implementación de Profile Management 2.1.1 o posterior, actualizándolo a la versión más reciente. Después de actualizarlo, puede habilitar si lo desea la nueva funcionalidad.
  • Consulte el foro de asistencia de Profile Management. Es posible que otro usuario haya tenido el mismo problema y lo haya solucionado.
  • Intente reproducir el conflicto que está observando en un equipo sin errores con el mismo sistema operativo que el equipo afectado. Si es posible, instale los productos de software presentes en el equipo afectado uno por uno y compruebe si el problema puede reproducirse después de cada instalación.

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