Comprobar eventos de Windows
Los eventos de Windows registrados por Profile Management también proporcionan información de diagnóstico para la solución de problemas. Los eventos de Windows se almacenan en el archivo Application.evtx, en la carpeta “%SystemRoot%\System32\winevt\Logs\”.
Para ver los eventos mediante el Visor de eventos de Windows, siga estos pasos:
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Inicie el Visor de eventos en la máquina con Windows.
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Seleccione el nodo Registros de Windows > Aplicación en el panel izquierdo.
Los eventos aparecen en el panel de la derecha.
Lista de eventos
No todos los eventos registrados por Profile Management se enumeran de manera secuencial y no todos se utilizan en esta versión de Profile Management. Sin embargo, es posible que se registren si realiza una actualización de una versión anterior.
| ID de evento | Descripción | Causa | Action |
|---|---|---|---|
| 5 | Indica el almacén de usuario que Citrix Profile Management seleccionó al iniciar sesión de usuario y la latencia de red. | Citrix Profile Management seleccionó un almacén de usuario al iniciar la sesión el usuario. | Ninguno. Este mensaje es solo informativo. |
| 6 | El servicio Citrix Profile Management se ha iniciado. | El servicio Citrix Profile Management se ha iniciado. Puede deberse a un inicio automático, un inicio manual o un reinicio. | Si el inicio o reinicio no estaba planificado, compruebe si existen errores en el registro de sucesos y tome las medidas correctivas que se indican, incluidos los procedimientos de resolución de problemas de Profile Management. |
| 7 | El servicio Citrix Profile Management se ha detenido. | El servicio Citrix Profile Management se ha detenido. Puede deberse a una detención manual del servicio o como parte de un proceso de apagado del sistema. | Si la detención no estaba planificada, compruebe si existen errores en el registro de eventos y tome las medidas correctivas que se indican, incluidos los procedimientos de resolución de problemas de Profile Management. |
| 8 | Una versión más reciente de Citrix Profile Management modificó el perfil del usuario y esta versión ya no puede utilizarlo… | El servicio Citrix Profile Management en esta máquina ha detectado que una versión más reciente de Profile Management ha modificado el perfil del usuario en el almacén de usuarios. Para evitar la pérdida de datos, las versiones anteriores de Profile Management activan el uso de un perfil temporal. | Actualice el equipo (y todos los demás equipos que comparten el mismo almacén de usuarios y usan versiones anteriores de Profile Management) para usar la versión más reciente. |
| 9 | La detección de conectores de inicio de sesión detectó un problema… | El servicio Citrix Profile Management detectó un problema al configurar la notificación de inicio de sesión. El servicio de Citrix Profile Management requiere que la ruta de instalación no contenga espacios, o que la compatibilidad con nombres de archivo 8.3 esté habilitada en el volumen donde está instalado el servicio. | Vuelva a instalar Citrix Profile Management en una ruta sin espacios o habilite la compatibilidad con nombres de archivo 8.3 en el volumen donde Profile Management está instalado. |
| 10 | La ruta del usuario al almacén de usuarios es… | Se encontró un perfil de usuario de Citrix válido en la ubicación indicada. | Ninguno. Este mensaje es solo informativo. |
| 11 | spsMain: CreateNamedPipe falló con… | (Este suceso ya no se usa). | Ninguno. |
| 12 | StartMonitoringProfile: Se ha detectado un problema en la administración del diario de cambios de Windows durante el inicio de sesión… | El servicio Citrix Profile Management no ha podido supervisar el perfil o una carpeta configurados para la sincronización extendida. Se ha detectado un problema en la administración del diario de cambios de Windows, que ha impedido que el servicio supervise los cambios. Citrix Profile Management no procesa esta carpeta. En su lugar, se usa un perfil de usuario de Windows. | Compruebe que el procesamiento del diario de cambios se ha configurado y funciona para todos los volúmenes que administra Profile Management. Compruebe que el equipo dispone de recursos del sistema adecuados. Busque errores en el registro de eventos y lleve a cabo la acción correctiva que se indique, incluidos los procedimientos de solución de problemas de Profile Management. |
| 13 | StopMonitoringProfile: Se ha detectado un problema en la administración del diario de cambios de Windows durante el cierre de sesión… | El servicio Citrix Profile Management no pudo interrumpir la supervisión del perfil o una carpeta configurada para la sincronización extendida. Se ha detectado un problema en la administración del diario de cambios de Windows, que ha impedido que el servicio supervise los cambios. Citrix Profile Management no procesa esta carpeta. Los cambios de archivos y Registro no se sincronizan para el usuario. | Compruebe que el procesamiento del diario de cambios se ha configurado y funciona para todos los volúmenes que administra Profile Management. Compruebe que el equipo dispone de recursos del sistema adecuados. Busque errores en el registro de eventos y lleve a cabo la acción correctiva que se indique, incluidos los procedimientos de solución de problemas de Profile Management. |
| 14 | CJIncreaseSizeIfNecessary: Falló la creación o cambio de tamaño del diario de cambios… | El servicio Citrix Profile Management no ha podido supervisar el perfil o una carpeta configurados para la sincronización extendida. Se detectó un problema al intentar crear o cambiar el tamaño del diario de cambios NTFS en un volumen, lo que impidió que el servicio supervise los cambios. Citrix Profile Management no procesa esta carpeta. En su lugar, se usa un perfil de usuario de Windows. | Compruebe que el procesamiento del diario de cambios se ha configurado y funciona para todos los volúmenes que administra Profile Management. Compruebe que el equipo dispone de recursos del sistema adecuados. Busque errores en el registro de eventos y lleve a cabo la acción correctiva que se indique, incluidos los procedimientos de solución de problemas de Profile Management. |
| 15 | CJInitializeForMonitoring: No se puede consultar el diario… | El servicio Citrix Profile Management no ha podido supervisar el perfil o una carpeta configurados para la sincronización extendida. Se detectó un problema al consultar el diario de cambios NTFS en un volumen, lo que impidió que el servicio supervise los cambios. Citrix Profile Management no procesa esta carpeta. En su lugar, se usa un perfil de usuario de Windows. | Compruebe que el procesamiento del diario de cambios se ha configurado y funciona para todos los volúmenes que administra Profile Management. Compruebe que el equipo dispone de recursos del sistema adecuados. Busque errores en el registro de eventos y lleve a cabo la acción correctiva que se indique, incluidos los procedimientos de solución de problemas de Profile Management. |
| 16 | CJInitializeForMonitoring: El análisis MFT inicial finalizó con errores. | El servicio Citrix Profile Management no ha podido supervisar el perfil o una carpeta configurados para la sincronización extendida. Se detectó un problema al realizar una detección inicial del diario de cambios NTFS en un volumen, lo que impidió que el servicio supervise los cambios. Citrix Profile Management no procesa esta carpeta. En su lugar, se usa un perfil de usuario de Windows. | Compruebe que el procesamiento del diario de cambios se ha configurado y funciona para todos los volúmenes que administra Profile Management. Compruebe que el equipo dispone de recursos del sistema adecuados. Busque errores en el registro de eventos y lleve a cabo la acción correctiva que se indique, incluidos los procedimientos de solución de problemas de Profile Management. |
| 17 | CJInitializeForMonitoring: Falló el procesamiento de cambios de FS desde el inicio del servicio. | El servicio Citrix Profile Management no ha podido supervisar el perfil o una carpeta configurados para la sincronización extendida. Se detectó un problema al realizar una detección de actualización del diario de cambios NTFS en un volumen. Este error no impide que el servicio supervise cambios. Citrix Profile Management procesa este directorio de la forma habitual. | A pesar de que este error no impide el funcionamiento de Profile Management, aún se recomienda que compruebe los errores. Compruebe que el procesamiento del diario de cambios se ha configurado y funciona para todos los volúmenes que administra Profile Management. Compruebe que el equipo dispone de recursos del sistema adecuados. Busque errores en el registro de eventos y lleve a cabo la acción correctiva que se indique, incluidos los procedimientos de solución de problemas de Profile Management. |
| 18 | CJProcessAvailableRecords: Error interno… | Ocurrió un error en el servicio Citrix Profile Management al supervisar el perfil o una carpeta configurados para la sincronización extendida. Se detectó un problema al realizar una detección de actualización del diario de cambios NTFS en un volumen, lo que impidió que el servicio supervise los cambios recientes. Citrix Profile Management no finaliza el procesamiento en esta carpeta. Realice una copia de seguridad de los datos críticos manualmente. | El servicio Citrix Profile Management no ha podido supervisar el perfil o una carpeta configurados para la sincronización extendida. Se ha detectado un problema en la administración del diario de cambios de Windows, que ha impedido que el servicio supervise los cambios. Citrix Profile Management no procesa esta carpeta. En su lugar, se usa un perfil de usuario de Windows. |
| 19 | USNChangeMonitor: Falló la inicialización del diario de cambios… | Ocurrió un error en el servicio Citrix Profile Management al supervisar el perfil o una carpeta configurados para la sincronización extendida. Se detectó un problema al preparar la detección inicial del diario de cambios NTFS en un volumen, lo que impidió que el servicio supervise los cambios. Citrix Profile Management no finaliza el procesamiento en este directorio. Realice una copia de seguridad de los datos críticos manualmente. | El servicio Citrix Profile Management no ha podido supervisar el perfil o una carpeta configurados para la sincronización extendida. Se ha detectado un problema en la administración del diario de cambios de Windows, que ha impedido que el servicio supervise los cambios. Citrix Profile Management no procesa esta carpeta. En su lugar, se usa un perfil de usuario de Windows. |
| 20 | CADUser::Init: La determinación del dominio DNS y ADsPath falló… | Ocurrió un problema al solicitar información a Active Directory sobre el usuario conectado. Citrix Profile Management no procesa esta carpeta. En su lugar, se usa un perfil de usuario de Windows. | Asegúrese de que el equipo dispone de una ruta de red funcional a un controlador de dominio. Compruebe que el equipo dispone de recursos del sistema adecuados. Busque errores en el registro de eventos y lleve a cabo la acción correctiva que se indique, incluidos los procedimientos de solución de problemas de Profile Management. |
| 21 | La determinación del dominio DNS y ADsPath falló… | Este problema puede deberse a un límite de asignación de memoria, como se describe en el artículo 263693 en Microsoft TechNet. | La resolución de este problema se describe en el artículo CTX124953 de Citrix Knowledge Center. |
| 22 | El acceso a archivos es lento. El usuario experimentó una demora en la obtención del archivo del almacén de usuarios. | El usuario intentó acceder al archivo, pero Profile Management detectó una demora en la operación. El usuario recibió un mensaje de advertencia. Es posible que este error se deba a que un software antivirus impide el acceso al archivo del almacén de usuarios. | Consulte la documentación de Profile Management sobre la solución de problemas y las recomendaciones sobre la configuración de productos antivirus de empresa. |
| 23 | Se puede haber denegado el acceso al archivo. El usuario experimentó una larga demora al obtener un archivo del almacén de usuarios. | El usuario intentó acceder al archivo, pero Profile Management detectó una demora tan significativa en esta operación que puede deberse a un acceso denegado. El usuario recibió un mensaje de error. Es posible que este error se deba a que un software antivirus impide el acceso al archivo del almacén de usuarios. | Consulte la documentación de Profile Management sobre la solución de problemas y las recomendaciones sobre la configuración de productos antivirus de empresa. |
| 24 | RevertToSelf falló con el código de error y Profile Management se cerró. | Parte del procesamiento de inicios y cierres de sesión se realiza mediante suplantación. La función RevertToSelf se invoca normalmente cuando la suplantación se ha completado. En esta ocasión, no se pudo llamar a la función. Por lo tanto, por razones de seguridad, se cerró el software Profile Management. El usuario recibió un mensaje de error. | Si sospecha que ha habido alguna infracción de seguridad, siga los procedimientos de su organización para ocuparse de ello y luego reinicie Profile Management. |
| 25 | Citrix Profile Management gestiona el perfil del usuario, pero no se pudo contactar con el almacén de usuarios… | El servicio Citrix Profile Management en este equipo no puede acceder al almacén de usuarios especificado. Esto se debe normalmente a algún problema de red, o a que el servidor donde se encuentra el almacén de usuarios no esté disponible. | Asegúrese de que el servidor donde se encuentra el almacén de usuarios esté disponible, y que la red entre este equipo y el servidor funcione correctamente. |
| 26 | La ubicación de perfil predeterminada no es válida. Los perfiles en esta ubicación no pueden supervisarse correctamente… | Los perfiles de este equipo deben ubicarse en un disco asignado a una letra de unidad (por ejemplo, C:). | Mueva los perfiles de este equipo a un disco asignado a una letra de unidad y vuelva a iniciar Profile Management. |
| 27 | La carpeta de perfil del usuario no se encuentra en la ubicación de perfil predeterminada … | En el Registro, la ubicación del perfil de este usuario y la del perfil predeterminado no coinciden. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si los perfiles se mueven entre diferentes volúmenes del equipo donde se ejecuta el servicio Profile Management. | Compruebe que el perfil de este usuario esté ubicado en la carpeta predeterminada. Use las herramientas apropiadas, si es necesario, de forma que los datos del perfil en el sistema de archivos coincidan con los parámetros de Registro del perfil. |
| 28 | Ocurrió un error al intentar restablecer los permisos de seguridad en el árbol del Registro para el usuario. | Es probable que haya problemas de permisos con el Registro en el perfil predeterminado o plantilla de perfil usados para crear este perfil de usuario de Citrix. | Si puede, restablezca los permisos de seguridad en el árbol de Registro del usuario en el almacén de usuarios de Profile Management con la ayuda de una herramienta de terceros, por ejemplo SetAcl. |
| 29 | Se ha configurado una ruta de perfil de plantilla pero no se ha encontrado ningún perfil… | La carpeta especificada no puede especificarse en el parámetro Perfil de plantilla, ya que no contiene el archivo NTUSER.DAT. Una de las causas frecuentes para este problema es que se ha configurado la ruta completa al propio archivo NTUSER.DAT, en lugar de configurar la ruta a la carpeta que contiene el archivo NTUSER.DAT. La configuración del perfil de la plantilla no admite la expansión de los atributos de Active Directory, las variables de entorno del sistema ni las variables %USERNAME% y %USERDOMAIN%. |
Compruebe que ha configurado una ruta válida a la carpeta que contiene el perfil de plantilla. Verifique que la ruta contenga NTUSER.DAT. Compruebe que el archivo es válido y que los derechos de acceso están configurados correctamente en la carpeta para permitir acceso de lectura a todos los archivos. |
| 33 | Citrix Profile Management creó un perfil en el almacén de usuarios a partir de un perfil local en UBICACIÓN | Se creó un perfil en el almacén de usuarios a partir de la ubicación indicada. | Ninguno. Este mensaje es solo informativo. |
| 34 | Citrix Profile Management creó un perfil en el almacén de usuarios a partir de un perfil itinerante en UBICACIÓN | Se creó un perfil en el almacén de usuarios a partir de la ubicación indicada. | Ninguno. Este mensaje es solo informativo. |
| 35 | Citrix Profile Management creó un perfil en el almacén de usuarios a partir de un perfil de plantilla en UBICACIÓN | Se creó un perfil en el almacén de usuarios a partir de la ubicación indicada. | Ninguno. Compruebe que el servidor que aloja el almacén de usuarios esté disponible es solo informativo. |
| 36 | La carpeta de perfil existente para USUARIO no puede prepararse para el nuevo perfil obligatorio de Citrix de este usuario. El usuario recibe un perfil temporal si es posible. | Los perfiles obligatorios de Citrix usan copias de un perfil de plantilla para cada inicio de sesión. Los perfiles existentes se eliminan y los perfiles obligatorios de Citrix se copian desde la ubicación de plantillas especificada. Este proceso falló. | Elimine manualmente la carpeta de perfil existente. Puede que tenga que reiniciar el equipo si los archivos están bloqueados por algún proceso que impide su eliminación. Compruebe que la carpeta de plantilla existe y el usuario tiene permisos para leer su contenido. |
| 37 | No se puede acceder a la ruta al almacén de usuarios del usuario. Se crea un perfil temporal para este usuario y no se guarda ningún cambio en su perfil en este almacén de usuarios. | El servicio Citrix Profile Management en este equipo no puede acceder al almacén de usuarios especificado. Esto se debe normalmente a algún problema de red, o a que el servidor donde se encuentra el almacén de usuarios no esté disponible. | Asegúrese de que el servidor donde se encuentra el almacén de usuarios esté disponible, y que la red entre este equipo y el servidor funcione correctamente. |
| 38 | El perfil del usuario está administrado por Citrix Profile Management, pero no se puede encontrar la ruta al almacén de usuarios. Se crea un perfil temporal para este usuario y no se guarda ningún cambio en su perfil en este almacén de usuarios. | El servicio Citrix Profile Management Service de este equipo no encuentra el perfil en el almacén de usuarios especificado. Puede deberse a un problema de red o a que el servidor donde se encuentra el almacén de usuarios no esté disponible. También podría deberse a que el perfil en el almacén de usuarios se ha eliminado o se ha movido. O a que la ruta al almacén de usuarios haya cambiado y ya no apunte correctamente a un perfil existente en el mismo. | Compruebe que el servidor que aloja el almacén de usuarios esté disponible. Compruebe que la red entre este equipo y el servidor funciona correctamente y que la ruta al almacén de usuarios apunta a un perfil existente. Si el perfil del almacén de usuarios ha sido eliminado, elimine también el perfil en la máquina local. |
| 41 | El servicio Citrix Profile Management no pudo cargar un contenedor de perfiles desde <%3> a la carpeta de perfiles local para el usuario ‘%1\%2’. Se creará un perfil temporal para el usuario y no se guardará ningún cambio en el perfil en el contenedor de perfiles. | El servicio Citrix Profile Management no pudo cargar el contenedor de perfiles. La carpeta de perfiles local no está disponible o el contenedor de perfiles está dañado. | Consulte el registro de Citrix Profile Management para obtener más información. |
| 42 | Se ha producido un error al intentar actualizar la configuración de directivas para el usuario <userdomain>\<username>. Es posible que la configuración de directiva no se haya aplicado correctamente. Código de error:<error code>
|
Citrix Profile Management no pudo actualizar la configuración de directiva de grupo Citrix. | Compruebe que la extensión del cliente de las directivas de grupo Citrix está instalada y funciona correctamente. |
| 3005 | Los intentos de montar el disco virtual desde <path1> al punto de acceso <path2> fallan. |
Citrix Profile Management no ha podido montar el disco virtual en el punto de acceso. Este problema puede producirse cuando el disco virtual no es accesible, el punto de acceso no está vacío o el disco virtual ya está montado. | Reinicie la máquina y verifique si el problema continúa. Si es así, recopile el seguimiento de CDF y contacte con la asistencia técnica de Citrix. |
| 3008 | Los intentos de montar la base de datos de búsqueda desde <path1> hasta el punto de acceso <path2> fallan. |
El servicio de búsqueda de Windows no ha podido montar la base de datos de búsqueda. Este problema puede producirse cuando la base de datos de búsqueda está dañada. | Recopile el seguimiento de CDF y contacte con la asistencia técnica de Citrix. |
| 5000 | La latencia de la red entre el host local y el almacén de usuarios <”%3”> es de <%2> milisegundos. El identificador de sesión es %1. | NA | NA |
| 5001 | El tamaño actual del perfil es de <%1> bytes. Consulte los datos del evento para ver el identificador de sesión. | NA | NA |
| 5002 | El tamaño del área pendiente es de <%1> bytes e incluye <%2> archivos, <%3> carpetas, el identificador de sesión <%4> y el nombre de usuario <%5>. | NA | NA |
| 5003 | Se inició la sincronización del área pendiente. ID de sesión: <%1>. Nombre de usuario: <%2>. | NA | NA |
| 5004 | Finalizó la sincronización del área pendiente. ID de sesión: <%1>. Nombre de usuario: <%2>. | NA | NA |
| 5009 | La ventana del escritorio está visible. ID de sesión: <%1>. | NA | NA |
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