Dépanner les machines

Remarque :

Citrix Health Assistant est un outil permettant de dépanner les problèmes de configuration dans les VDA non enregistrés. L’outil automatise un certain nombre de contrôles d’intégrité pour identifier les causes profondes possibles des échecs d’enregistrement VDA et des problèmes de lancement de session et de configuration de la redirection de fuseau horaire. L’article du centre de connaissances, Citrix Health Assistant - Dépannage de l’enregistrement VDA et du lancement de session, contient le téléchargement de l’outil Citrix Health Assistant et les instructions d’utilisation.

La vue Filtres > Machines de l’onglet Moniteur affiche les machines configurées sur le site. L’onglet Machines OS multi-session inclut l’index de l’évaluateur de charge, qui indique la distribution des compteurs de performances et des info-bulles du nombre de sessions si vous survolez le lien.

Cliquez sur la colonne Raison de l’échec d’une machine défaillante pour obtenir une description détaillée de l’échec et des actions recommandées pour le dépanner. Les raisons de l’échec et les actions recommandées pour les échecs de machine et de connexion sont disponibles dans le Guide de dépannage des raisons d’échec de Citrix Director.

Cliquez sur le lien du nom de la machine pour accéder à la page Détails de la machine.

La page Détails de la machine répertorie les détails de la machine, les détails de l’infrastructure et les détails des correctifs appliqués sur la machine.

Prise en charge de HDX™ Plus pour les PC cloud Windows 365 et les bureaux virtuels Azure :

Remarque :

Pour HDX Plus pour les PC cloud Windows 365, seules les options de contrôle d’alimentation Redémarrer et Forcer le redémarrage sont disponibles. Pour les bureaux virtuels Azure (AVD), toutes les options de contrôle d’alimentation sont disponibles.

Vous pouvez afficher les options de contrôle d’alimentation disponibles à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

Cliquez sur Filtres > Sessions > Détails de la machine > liste déroulante Actions de la machine et sélectionnez une option pour attribuer le contrôle d’alimentation ou la tâche scriptée requis pour une machine.

Ou,

Cliquez sur Filtres > Machine > Détails de la machine > liste déroulante Actions de la machine et sélectionnez une option pour attribuer le contrôle d’alimentation ou la tâche scriptée requis pour une machine.

Remarque :

• • L’exécution de tâches scriptées n’est prise en charge que lorsque le service WEM (Workspace Environment Management) est provisionné et que l’agent WEM sur le VDA est installé et enregistré auprès du service WEM.

• • L’historique des tâches n’affiche que les exécutions de tâches scriptées de l’utilisateur actuel au cours des dernières 24 heures.

Utilisation des ressources en temps réel basée sur la machine

-  Le panneau **Utilisation de la machine** affiche des graphiques montrant l’utilisation en temps réel du CPU et de la mémoire. En outre, des graphiques de surveillance du disque et du GPU sont disponibles pour les sites avec des versions de VDA 7.14 et ultérieures.

-  Les graphiques de surveillance du disque, les IOPS moyennes et la latence du disque sont des mesures de performance importantes qui vous aident à surveiller et à dépanner les problèmes liés aux disques VDA. Le graphique IOPS moyennes affiche le nombre moyen de lectures et d’écritures sur un disque. Sélectionnez **Latence du disque** pour afficher un graphique du délai entre une demande de données et son retour du disque, mesuré en millisecondes.

-  ![Détails de la machine](/en-us/citrix-daas/media/dir-machine-util-realtime.png)

Utilisation du GPU

-  Sélectionnez **Utilisation du GPU** pour afficher le pourcentage d’utilisation du GPU, de la mémoire GPU, de l’encodeur et du décodeur afin de dépanner les problèmes liés au GPU sur les VDA OS multi-session et mono-session.

-  **Versions de GPU prises en charge :**

• GPU NVIDIA Tesla M60 exécutant le pilote d’affichage version 369.17 ou ultérieure. Pour plus d’informations, consultez NVIDIA vGPU Software.
• GPU AMD Radeon Instinct MI25 et CPU AMD EPYC 7V12 (Rome). Pour plus d’informations, consultez AMD Drivers and Support.

Pilotes :

Les pilotes ou extensions appropriés doivent être installés sur les VDA.

• Pour les GPU NVIDIA, installez les pilotes GRID manuellement ou via des extensions. Pour plus d’informations, consultez NVIDIA vGPU Software.

  • Notez que pour NVIDIA, seuls les pilotes GRID sont pris en charge. Les pilotes CUDA ne fonctionnent pas avec la série NVadsA10 v5 et ne sont pas pris en charge.
  • Pour un exemple de processus d’installation des pilotes GPU Nvidia Grid via des extensions sur des machines basées sur Azure, consultez Pilotes NVIDIA GRID. Extension de pilote GPU NVIDIA - Machines virtuelles Windows Azure - Machines virtuelles Azure.
  • Pour un exemple de processus d’installation manuelle des pilotes GPU Nvidia Grid, consultez Configuration du pilote GPU NVIDIA de série N Azure pour Windows - Machines virtuelles Azure.

• Pour les GPU AMD, installez les pilotes graphiques AMD manuellement ou via des extensions. Pour plus d’informations, consultez AMD Drivers and Support.

  • Pour un exemple de processus d’installation des pilotes GPU AMD via des extensions sur des machines basées sur Azure, consultez Extension de pilote GPU AMD - Machines virtuelles Windows Azure - Machines virtuelles Azure.
  • Pour un exemple de processus d’installation manuelle des pilotes GPU AMD sur des machines Azure, consultez Installer les pilotes GPU AMD sur les machines virtuelles de série N exécutant Windows.

Notes d’utilisation :

• Les graphiques d’utilisation du GPU sont disponibles uniquement pour les VDA exécutant Windows 64 bits.
• Les graphiques d’utilisation du GPU AMD sont disponibles uniquement pour les VDA exécutant Citrix Virtual Apps and Desktops™ 7 2212 ou version ultérieure.
• Les VDA doivent avoir HDX 3D Pro activé pour fournir l’accélération GPU. Pour plus d’informations, consultez Accélération GPU pour OS Windows mono-session et Accélération GPU pour OS Windows multi-session.
• Lorsqu’un VDA accède à plus d’un GPU, le graphique d’utilisation affiche la moyenne des métriques GPU collectées à partir des GPU individuels. Les métriques GPU sont collectées pour l’ensemble du VDA et non pour les processus individuels.
• Pour AMD, l’utilisation de l’encodeur et du décodeur n’est pas prise en charge séparément. Toute charge de travail d’encodage/décodage utilisant le GPU sera signalée comme la charge 3D générale sur l’utilisation du GPU.
• Assurez-vous d’installer le WMI NVIDIA pendant l’installation. Cette fenêtre n’est disponible que lors d’une installation manuelle.
• Si les pilotes sont installés mais que Director ne détecte pas le GPU
  • Vérifiez le Gestionnaire des tâches. Si les pilotes sont correctement installés, le GPU devrait apparaître dans le Gestionnaire des tâches.
  • Vérifiez si la machine est enregistrée. Parfois, les machines peuvent prendre un certain temps pour être détectées comme en ligne.
• Si l’utilisation du GPU n’affiche aucune activité dans Director, assurez-vous que la charge de travail que vous exécutez utilise le GPU. Pour les charges de travail graphiques, cela peut être activé à partir de Paramètres > Système > Affichage > Paramètres graphiques > Choisir l’application pour définir la préférence. Assurez-vous d’activer les performances élevées. Parfois, Windows utilise par défaut le CPU pour les charges de travail graphiques lorsque cela est défini sur la valeur par défaut du système ou l’économie d’énergie, en fonction d’autres paramètres.
• Les données sont mises à jour toutes les minutes et la visualisation des données commence dans la minute suivant la sélection de Utilisation du GPU.

Utilisation historique des ressources basée sur la machine

Dans le panneau Utilisation de la machine, cliquez sur Afficher l’utilisation historique pour consulter l’utilisation historique des ressources sur la machine sélectionnée. Les graphiques d’utilisation incluent les compteurs de performances critiques du processeur, de la mémoire, des sessions concurrentes maximales, des IOPS moyennes et de la latence du disque.

• Remarque :

• Le paramètre de stratégie de surveillance, Activer la surveillance des processus, doit être défini sur Autorisé pour collecter et afficher les données dans le tableau des 10 premiers processus sur la page Utilisation historique de la machine. La collecte est interdite par défaut.

Les données d’utilisation du processeur et de la mémoire, les IOPS moyennes et les données de latence du disque sont collectées par défaut. Vous pouvez désactiver la collecte à l’aide du paramètre de stratégie Activer la surveillance des ressources.

1. Dans le panneau Utilisation de la machine de la vue Détails de la machine, sélectionnez Afficher l’utilisation historique.

2. Sur la page Utilisation historique de la machine, définissez la Période pour afficher l’utilisation des 2 dernières heures, 24 dernières heures, 7 derniers jours, du dernier mois ou de la dernière année.

   Remarque :

   Les données d’utilisation des IOPS moyennes et de la latence du disque sont disponibles uniquement pour les dernières 24 heures, le dernier mois et la dernière année se terminant maintenant. L’heure de fin personnalisée n’est pas prise en charge.

3. Cliquez sur Appliquer et sélectionnez les graphiques requis.
4. Passez la souris sur différentes sections du graphique pour afficher plus d’informations pour la période sélectionnée.

Par exemple, si vous sélectionnez 2 dernières heures, la période de référence correspond aux 2 heures précédant la plage horaire sélectionnée. Affichez la tendance du processeur, de la mémoire et des sessions au cours des 2 dernières heures et de la période de référence. Si vous sélectionnez Dernier mois, la période de référence est le mois précédent. Sélectionnez pour afficher les IOPS moyennes et la latence du disque au cours du dernier mois et de la période de référence.

1. Cliquez sur Exporter pour exporter les données d’utilisation des ressources pour la période sélectionnée. Pour plus d’informations, consultez la section Exporter des rapports dans Surveiller les déploiements.

2. Sous les graphiques, le tableau répertorie les 10 premiers processus en fonction de l’utilisation du processeur ou de la mémoire. Vous pouvez trier par n’importe quelle colonne, qui affiche le nom de l’application, le nom d’utilisateur, l’ID de session, le processeur moyen, le processeur maximal, la mémoire moyenne et la mémoire maximale sur la plage horaire sélectionnée. Les colonnes IOPS et Latence du disque ne peuvent pas être triées.

   Remarque :

   • L’ID de session pour les processus système est affiché comme « 0000 ».

      -  > -  Si un site appartenant au plan Citrix Cloud™ Japan ou Citrix Cloud Government contient plus de 5 000 machines, les données de processus ne sont disponibles que pour un maximum de 2 000 machines. La stratégie de surveillance des processus doit être activée sur ces machines.
     

• 1. Pour afficher la tendance historique de la consommation de ressources d’un processus particulier, explorez l’un des 10 premiers processus.

Accès à la console de la machine

Vous pouvez accéder aux consoles des machines de bureau et des machines de système d’exploitation multi-session hébergées sur XenServer version 7.3 et ultérieure directement depuis Monitor. De cette façon, vous n’avez pas besoin de XenCenter pour résoudre les problèmes sur les VDA hébergés sur XenServer. Pour que cette fonctionnalité soit disponible, le XenServer hébergeant la machine doit être de la version 7.3 ou ultérieure et doit être accessible depuis Monitor.

Pour dépanner une machine, cliquez sur le lien Console dans le panneau Détails de la machine correspondant. Après l’authentification des informations d’identification de l’hôte que vous fournissez, la console de la machine s’ouvre dans un onglet séparé à l’aide de noVNC, un client VNC basé sur le Web. Vous avez maintenant accès à la console via le clavier et la souris.

Remarque :

• Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge sur Internet Explorer 11.
• Si le pointeur de la souris sur la console de la machine est désaligné, consultez CTX230727 pour les étapes à suivre pour résoudre le problème.
• L’accès à la console est lancé dans un nouvel onglet, assurez-vous que les paramètres de votre navigateur autorisent les fenêtres contextuelles.
• Pour des raisons de sécurité, Citrix® vous recommande d’installer des certificats SSL sur votre navigateur.

Inspecter les machines avec des actions d’alimentation récentes

Vous pouvez désormais inspecter les machines avec l’état des actions d’alimentation réussies et échouées. Cette fonctionnalité vous aide à analyser les éléments suivants :

• Échec de la mise sous tension qui cause des problèmes aux utilisateurs
• Échec de la mise hors tension qui augmente les coûts

Remarque :

• Les données sont disponibles uniquement pour la machine gérée par l’alimentation. Les données ne sont pas disponibles pour les actions d’alimentation effectuées avant que la fonctionnalité ne soit prise en charge.

Vous pouvez afficher l’état des actions d’alimentation des machines de la manière suivante :

• Depuis Filtres -> onglet Machines. Dans ce cas, les colonnes Heure de l’action d’alimentation et Résultat de l’action d’alimentation sont visibles par défaut. Vous pouvez également sélectionner les colonnes que vous souhaitez rendre visibles.

• Depuis l’onglet Optimisation des coûts. Dans ce cas, le filtre par défaut est Action d’alimentation déclenchée par défini sur Autoscale™ et le Résultat de l’action d’alimentation est défini sur Échec.

• Avec cette fonctionnalité, vous pouvez afficher les détails des contrôles d’action d’alimentation. Par exemple, vous pouvez voir qui a déclenché l’action, quelle action a modifié l’état d’alimentation, la raison de l’échec et l’heure à laquelle l’action est terminée. Vous pouvez également exporter ces détails.

Les filtres suivants sont ajoutés pour afficher l’état de l’action d’alimentation :

• Filtre

  Description

• |—–|—–|

• Résultat de l’action d’alimentation

  Affiche le résultat de l’action d’alimentation. Les valeurs de filtre possibles sont succès et échec.

• Action d’alimentation déclenchée par	Affiche qui ou quoi a déclenché l’action d’alimentation. Les valeurs de filtre possibles sont les suivantes
  	Autoscale - Cette valeur apparaît lorsqu’une action d’alimentation est déclenchée par les éléments suivants
  	Lorsqu’un administrateur arrête une machine virtuelle pour restaurer le disque du système d’exploitation de la machine virtuelle à son état initial.

• ^^	Lorsqu’une machine virtuelle est arrêtée ou suspendue en fonction des stratégies définies.

• ^^	Lorsqu’une machine virtuelle est rendue disponible en fonction de la taille du pool ou de la configuration de la taille du tampon.

• ^^	Administrateur - Cette valeur apparaît lorsqu’une action d’alimentation est déclenchée par un administrateur. Les exemples possibles sont lorsqu’un administrateur demande d’éteindre, d’allumer, de suspendre, de reprendre, de redémarrer ou de réinitialiser une machine virtuelle.
  	Utilisateur - Cette valeur apparaît lorsqu’une action d’alimentation est déclenchée par un utilisateur. Les exemples sont lorsqu’un utilisateur réinitialise, allume ou reprend le travail sur la machine virtuelle.
  	Autres - Cette valeur apparaît lorsque l’action d’alimentation est déclenchée par des raisons planifiées et inconnues.
  Dernière action d’alimentation	Affiche l’action d’alimentation exacte qui s’est produite sur la machine, telle que la mise sous tension, la mise hors tension, l’arrêt, le redémarrage, la réinitialisation, la reprise, etc.
  Heure de l’action d’alimentation	L’heure à laquelle l’action d’alimentation est terminée. Les valeurs de filtre possibles sont la dernière minute, les 5 dernières minutes, les 30 dernières minutes, la dernière heure, aujourd’hui, les 24 dernières heures et hier.
  Raison de l’échec de l’action d’alimentation	Affiche la raison de l’échec. Les valeurs de filtre possibles sont échec signalé par l’hyperviseur, limite de débit de l’hyperviseur dépassée, erreur inconnue et aucune. S’il y a une action réussie, elle affiche « Aucune ».

État de la licence Microsoft RDS

Vous pouvez afficher l’état de la licence Microsoft RDS dans le panneau Détails de la machine sur les pages Détails de la machine et Détails de l’utilisateur pour les machines de système d’exploitation multi-session.

L’un des messages suivants s’affiche :

• Licence disponible
• Non configuré correctement (avertissement)
• Erreur de licence (erreur)
• Version de VDA incompatible (erreur)

Remarque :

L’état de santé de la licence Microsoft RDS pour les machines en période de grâce avec une licence valide affiche un message Licence disponible en vert. Renouvelez votre licence avant son expiration.

Pour les messages d’avertissement et d’erreur, survolez l’icône d’informations pour afficher des informations supplémentaires, comme indiqué dans le tableau suivant.

Remarque :

Cette fonctionnalité s’applique uniquement aux licences d’accès client (CAL) Microsoft RDS.

Métriques des périphériques cibles PVS

Vous pouvez afficher l’état des périphériques cibles PVS pour les machines de système d’exploitation à session unique et multi-session sur la page Détails de la machine dans Monitor. Plusieurs métriques pour le Réseau, le Démarrage et le Cache sont disponibles sur ce panneau. Ces métriques vous aident à surveiller et à dépanner les périphériques cibles PVS pour vous assurer qu’ils sont opérationnels.

Réseau :

• Utilisation de la bande passante réseau : Utilisation moyenne de la bande passante sur toutes les cartes réseau.

• Nombre de reconnexions du serveur : Nombre de fois où le serveur s’est reconnecté en raison de problèmes réseau, de rééquilibrage du serveur ou d’arrêts et de redémarrages du service Citrix Provisioning™ Stream.

• Nombre total de tentatives UDP : Nombre de fois où le périphérique cible de provisioning a tenté de se reconnecter au serveur de provisioning à l’aide d’UDP. Cette métrique vous aide à savoir s’il existe des problèmes réseau dans le service Citrix Provisioning Stream (par exemple, de mauvaises configurations de commutateur).

Démarrage :

• Octets lus au démarrage (Mo) : Octets lus pendant le démarrage.

• Octets écrits au démarrage (Mo) : Octets écrits pendant le démarrage.

• Démarrage depuis : Support de démarrage (vDisk, disque local, etc.).

• Nombre de tentatives de démarrage : Nombre de tentatives de démarrage de la machine.

• Temps de démarrage : Temps nécessaire au démarrage de la machine, en secondes. Par défaut, il y a un délai de 5 secondes entre les tentatives. Si ce délai atteint deux chiffres, le temps de démarrage augmente considérablement. Vérifiez votre configuration de provisioning pour résoudre ce problème.

• Version du logiciel cible : Version du logiciel du périphérique cible de Provisioning.

• Nom du vDisk : vDisk à partir duquel le périphérique cible de Provisioning démarre.

Cache :

• Type de cache en écriture : Le vDisk peut être configuré pour différents types de cache. Pour plus d’informations, consultez l’article du Knowledge Center CTX119469.

• Lettre de lecteur du volume de cache en écriture : Lettre de lecteur pour les types de cache en écriture impliquant des lecteurs.

• Taille du volume de cache en écriture (Mo) : Taille totale du volume configuré pour le cache en écriture.

• Taille du fichier de cache (Mo) : Taille actuelle du fichier de cache (cache sur la RAM du périphérique avec débordement sur le disque dur).

• Utilisation du cache RAM (Mo) : Taille actuelle du cache RAM (cache sur la RAM du périphérique avec débordement sur le disque dur). N’utilisez le débordement sur disque qu’en cas de nécessité. Cette métrique est utile lors de la définition ou de l’optimisation de la taille appropriée du cache RAM.

Pour plus d’informations, consultez Utilisation de la barre d’état sur un périphérique cible.

Les métriques des périphériques cibles de Provisioning sont disponibles uniquement sur :

• Les machines de Provisioning.

• Les périphériques cibles de Provisioning version 7.19 et ultérieure.

• Les VDA version 2003 et ultérieure.

Remarque :

Les métriques pour le nombre de reconnexions du serveur et le nombre de tentatives UDP sont disponibles uniquement pour la version 1912 CU2 et ultérieure du périphérique cible de Provisioning.