Alertes

Performance Analytics génère des alertes pour aider les administrateurs à surveiller l’environnement de manière proactive. Les alertes sont générées lorsque des facteurs affectant l’expérience utilisateur se détériorent.

Stratégies d'alerte

Les stratégies disponibles sont répertoriées dans l’onglet Stratégies d’alerte . Les alertes sont activées par défaut et peuvent être désactivées à l’aide de la bascule Status . Par défaut, les e-mails d’alerte sont envoyés à tous les administrateurs complets du client. Cliquez sur le nom de l’alerte pour modifier la liste des destinataires des messages.

Vous devez activer la réception des notifications par e-mail dans le menu Paramètres du compte de Citrix Cloud pour recevoir les e-mails d’alerte. Pour plus d’informations, consultez l’ article Notifications.

Alerte pour les machines dotées de sessions Zombie

Un message d’alerte de session Zombie est généré lorsqu’une nouvelle machine avec une session zombie est détectée dans l’environnement à un intervalle de 15 minutes.

Une alerte par e-mail contenant des détails sur le nombre de machines avec des sessions zombies et des échecs de sessions résultant de sessions zombies est envoyée aux administrateurs. Les numéros dans le mailer correspondent aux 15 dernières minutes d’intervalle.

Mailer d'alertes Zombie

Cliquez sur Afficher les machines dans le mailer pour voir les machines mono-session avec des sessions abandonnées dans la vue Libre-service pour les machines avec sessions Zombie. La vue reflète l’intervalle de 15 minutes selon l’expéditeur, utilisez le navigateur temporel pour choisir une fenêtre temporelle plus grande.

La réalerte sur la même machine n’est effectuée que si la même session abandonnée persiste sur la même machine pendant plus de 24 heures à compter de la détection initiale.

Alerte pour les sessions avec une latence anormale

La mauvaise réactivité en cours de session est la principale cause d’une mauvaise expérience de session. La fonctionnalité Alertes de latence anormale avertit les administrateurs lorsqu’il existe un écart significatif dans les valeurs de latence de session. Les alertes proactives aident les administrateurs à identifier des emplacements ou des groupes de mise à disposition spécifiques à l’origine de mauvaises sessions.

Un modèle d’apprentissage automatique est utilisé pour déterminer la valeur de latence de base pour toutes les paires de groupe de mise à disposition et d’emplacement chez un client spécifique. La valeur de latence de base est étalonnée chaque jour sur la base des données des trois derniers jours. Toute mesure aberrante d’ICARTT est ignorée. Si l’ICARTT mesuré présente un écart de 60 % ou plus par rapport à la valeur de latence de base, une alerte est générée. La quantité d’écart quantifie l’impact de la faible latence sur l’expérience de session pour ces utilisateurs.

L’alerte suivante est générée lorsque les mesures ICARTT sont supérieures à la dernière valeur connue.

Alerte de latence anormale

Cette fonctionnalité nécessite que vous configuriez vos serveurs StoreFront pour permettre à l’application Citrix Workspace d’envoyer des événements à Citrix Analytics. Suivez les étapes décrites dans la section Onboard Virtual Apps and Desktops Sites using StoreFront.

L’e-mail contient les informations suivantes pour un client, un groupe de mise à disposition et un emplacement spécifiques,

  • Latence, la valeur ICARTT mesurée au cours de la période spécifiée
  • Groupe de mise à disposition de la machine virtuelle
  • Emplacement du point de terminaison
  • Latence médiane et sa variation par rapport à la base de référence.
  • Nombre de sessions affectées par une faible réactivité
  • Pourcentage de variation de la latence mesurée par rapport à la valeur de base.

Cliquez sur Afficher les détails du problème pour accéder à la vue en libre-service Sessions avec la liste des sessions qui ont été touchées par une mauvaise réactivité. Analysez les champs affichés tels que l’emplacement, l’ICARTT, le FAI, la bande passante et les mesures de latence pour une session spécifique afin de déterminer à l’origine du problème. Pour plus d’informations sur les indicateurs disponibles dans la vue en libre-service basée sur les sessions, voir Recherche de sessions en libre-service.

Alerte pour les machines surchargées

Les machines qui ont connu des pics de CPU soutenus, ou une utilisation élevée de la mémoire, ou les deux, qui ont duré 5 minutes ou plus, ce qui a entraîné une mauvaise expérience utilisateur pendant l’intervalle sélectionné sont considérées comme surchargées. Un message d’alerte Machines surchargées est envoyé aux administrateurs lorsqu’une machine surchargée est détectée dans l’environnement toutes les 15 minutes.

Alerte de machines surchargées

Si la machine continue d’être surchargée, des courriers d’alerte sont générés,

  • dans le cas d’une machine à session unique, une fois toutes les 24 heures,
  • dans le cas de machines multi-sessions, jusqu’à trois fois le premier jour si la machine a une nouvelle session avec un score de session médiocre et une fois après 24 heures.

Le message d’alerte indique le nombre de machines surchargées à l’origine d’une mauvaise expérience utilisateur et le nombre d’utilisateurs concernés pendant la durée sélectionnée.

Cliquez sur Afficher les machines pour voir les machines surchargées répertoriées dans la page libre-service Machines pour les machines surchargées.

La section Patterns Detected présente les trois principaux modèles observés sur les machines surchargées en fonction des critères suivants :

  • Nombre de machines surchargées dans chaque groupe de mise à disposition
  • Nombre de machines surchargées exécutant un système d’exploitation mono-session ou multi-session
  • Nombre de machines surchargées présentant une mémoire soutenue ou des pics de processeur

Le lien Afficher les dernières informations mène au tableau de bord User Experience affichant les dernières statistiques dans le panneau Insights.

Pour plus d’informations sur Overloaded Machine Insights, consultez l’article Insights .

Alerte pour les machines Black Hole

Citrix Analytics for Performance analyse les machines Black Hole toutes les 15 minutes et envoie une alerte pour permettre aux administrateurs d’atténuer de manière proactive les échecs de session rencontrés par les utilisateurs en raison de machines à trous noirs. Les machines qui n’ont pas répondu à quatre demandes de session consécutives ou plus sont appelées machines Black Hole. Avec les alertes de panne de trou noir, les administrateurs n’ont pas besoin d’être connectés à Performance Analytics pour connaître les échecs de session qui se sont produits en raison des machines Black Hole. Les détails des machines et les échecs de session qu’elles provoquent sont envoyés dans les e-mails d’alerte aux administrateurs. La politique d’alerte Black Hole Machines doit être activée pour recevoir ces e-mails.

Alerte Black Hole Machines

Cliquez sur le lien Afficher les machines pour accéder à la vue en libre-service Machines qui affiche la liste des machines à trous noirs pendant l’intervalle de 15 minutes. En outre, la vue chronologique montre les machines à trous noirs identifiées au cours des dernières 24 heures. Les administrateurs sont réalertés si le nombre d’échecs de session dus à la même machine à trous noirs double dans les 24 heures.

Le lien Afficher les dernières informations mène au tableau de bord User Experience affichant les dernières statistiques dans le panneau Insights.

Pour plus d’informations sur Black Hole Machine Insights, consultez l’article Insights .

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