Recherche de performances en libre-service

Utilisez la recherche en libre-service pour obtenir un aperçu des événements utilisateur associés aux performances utilisateur et de session collectés par Citrix Analytics for Performance. Les mesures de performances telles que la réactivité de session, la durée de connexion, les tentatives de lancement de session, le nombre d’échecs de session sont affichées triées par utilisateurs ou sessions sur la page de recherche en libre-service.

Vous pouvez accéder à la page en libre-service à partir du menu de recherche principal. La page s’ouvre également en cliquant sur les numéros de classification dans le tableau de bord Expérience utilisateur et la page Exercice vers le bas. Dans ce cas, le jeu d’utilisateurs ou de sessions affiché est basé sur les critères de sélection.

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de recherche, reportez-vous à la section Recherche en libre-service.

Sélectionner les événements liés aux performances

Pour afficher les événements liés aux performances, sélectionnez Utilisateurs ou Sessions sous Performances dans la liste, sélectionnez la période, puis cliquez sur Rechercher.

Sélection des performances

Sur la page de recherche en libre-service, utilisez les facettes et la zone de recherche pour filtrer les événements.

Page Présentation en libre-service des performances

Sélectionner des facettes pour filtrer les événements

Utilisez les facettes suivantes associées à Citrix Analytics for Performance.

Facettes de performance

Expérience utilisateur

Rechercher des événements en fonction de l’expérience utilisateur : Excellent, Fair ou Mauvaise. Le score d’expérience utilisateur peut être « Non catégorisé » si les mesures du facteur Réactivité de session ou Durée d’ouverture de session ne sont pas disponibles pour la période sélectionnée. Le score d’expérience utilisateur et le score d’expérience de session sont affichés en tant que N/A dans les résultats de recherche en libre-service dans ces cas.

Score non disponible

Facteurs affectant l’expérience utilisateur

Recherchez les événements en fonction des facteurs individuels affectant l’expérience utilisateur, tels que la durée de l’ouverture de session, la réactivité de session, la disponibilité de session ou la résilience de session.

Nom de site

Filtrer les événements en fonction du nom du site. Si vous souhaitez afficher les événements des utilisateurs appartenant au site A au cours du dernier mois. Sélectionnez la période, sélectionnez A sous Nom du site dans les facettes. La page de recherche affiche les utilisateurs correspondants et leurs statistiques.

Sélection de facettes CVAD

Emplacement

Vous pouvez désormais rechercher des événements utilisateur en fonction de l’emplacement du pays ou de la ville du point de terminaison. Cela permet d’isoler les problèmes liés à la latence à un emplacement spécifique. Les informations d’emplacement s’affichent pour les points de terminaison exécutant l’application Citrix Workspace pour Windows 1912 et versions ultérieures.

Les informations de localisation sont extraites de l’adresse IP publique transmise en toute sécurité par la machine de point de terminaison au service Citrix Analytics. Si votre organisation utilise un déploiement StoreFront local, vous pouvez configurer vos serveurs StoreFront pour permettre à l’application Citrix Workspace d’envoyer des événements à Citrix Analytics. Suivez les étapes décrites à la section Intégrer des sites Virtual Apps and Desktops à l’aide de StoreFront.

Vous pouvez désactiver la transmission de l’adresse IP à partir de l’application Citrix Workspace sur la machine de point de terminaison en définissant l’entrée de Registre SendPublicipAddress sur false. Pour plus d’informations, consultez la section Améliorations apportées à Citrix Analytics Service dans la documentation de l’application Citrix Workspace pour Windows.

Remarque :

Dans le cas d’un environnement client fermé où les points de terminaison fonctionnent dans un intranet, assurez-vous que l’URL https://locus.analytics.cloud.com/api/locateip est accessible à Citrix Analytics Service.

L’emplacement d’un point de terminaison peut être Not Available ou N/A pour les raisons suivantes :

  • La machine de point de terminaison se trouve sur un système d’exploitation autre que Windows version 1912 ou ultérieure.
  • Impossible de lancer la session.
  • Délai de communication s’est produit avec l’URL, https://locus.analytics.cloud.com/api/locateip.
  • L’entrée de Registre SendPublicipAddress dans la machine de point de terminaison est définie pour désactiver la transmission d’adresse IP.
  • Le serveur StoreFront de votre déploiement de site local n’est pas configuré avec Citrix Analytics Service.

La

Filtrez les événements de performances de session en fonction du système d’exploitation de point de terminaison de session et de la version de point de terminaison pour analyser si les problèmes de performances sont liés à l’un de ces champs.

Spécifier la requête de recherche pour filtrer les événements

Lorsque vous placez votre curseur dans la zone de recherche, vous obtenez la liste des suggestions de recherche pertinentes pour Citrix Analytics for Performance. Utilisez les suggestions de recherche pour spécifier votre requête et filtrer les événements.

Dimensions CVAD

Vous pouvez également utiliser des opérateurs dans vos requêtes de recherche pour affiner le focus de votre recherche. Pour plus d’informations sur les opérateurs valides, reportez-vous à la section Utiliser la requête de recherche dans la zone de recherche pour filtrer les événements.

Par exemple, vous souhaitez rechercher des événements pour les utilisateurs dont le nombre de défaillances est supérieur à 5 au cours de la semaine dernière. Spécifiez la requête suivante.

  1. Cliquez sur la barre de recherche et sélectionnez le champ Nombre de défaillances.

  2. Cliquez sur Nombre d’échecs, sélectionnez le signe>, puis spécifiez la valeur “5”.

    requête de recherche CVAD 2

  3. Cliquez sur la liste déroulante Période et sélectionnez 1 semaine dernière

    Requête de recherche CVAD 3

  4. Cliquez sur Rechercher pour afficher les événements en fonction de votre requête de recherche.