Recherche de performances en libre-service

La recherche en libre-service fournit des informations sur les indicateurs de performances clés associés aux utilisateurs, aux sessions et aux machines collectées par Citrix Analytics for Performance. Les mesures de performances telles que la réactivité de session, la durée d’ouverture de session, les tentatives de lancement de session, le nombre d’échecs de session sont affichées pour les utilisateurs, les machines ou les sessions triées et filtrées en fonction de votre sélection.

Vous pouvez accéder à la page libre-service à partir du menu de recherche principal du Service CAS.

Pour afficher les événements liés aux performances sur la page libre-service, sélectionnez Utilisateurs, Sessionsou Machines sous Performances dans la liste de la barre de recherche, sélectionnez la période, puis cliquez sur Rechercher.

Sélection des performances

Des pages en libre-service basées sur des utilisateurs, des sessions et des machines spécifiques sont également affichées en cliquant sur les numéros d’utilisateurs, de sessions ou de machines respectivement dans les pages Tableau de bord Expérience utilisateur et Facteurs d’expérience utilisateur (UX).

Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour saisir votre requête afin de filtrer les résultats. Vous pouvez également affiner votre recherche en utilisant les facettes du volet de gauche. L’ensemble d’utilisateurs, de sessions ou de machines affichés est basé sur les critères de sélection. Page Présentation en libre-service des performances

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de recherche, reportez-vous à la section Recherche en libre-service.

Sélection des facettes pour filtrer les événements

Utilisez les facettes du volet de gauche pour filtrer les données. Voici quelques-unes des facettes associées à Citrix Analytics for Performance :

Facettes de performance

Expérience utilisateur

Recherchez les utilisateurs en fonction de l’expérience utilisateur excellente, passable ou médiocre. Le score Expérience utilisateur peut être « Non classé » si les mesures du facteur Réactivité de session ou Durée d’ouverture de session ne sont pas disponibles pour la période sélectionnée. Le score d’expérience utilisateur et le score d’expérience de session sont affichés en tant que N/A dans les résultats de recherche en libre-service dans ces cas.

Score non disponible

Expérience session

Recherchez des sessions en fonction de l’expérience de session étant Excellent, Bair ou Pauvre. Le score Expérience de session peut être « Non classé » si les mesures de réactivité de session ou de durée d’ouverture de session ne sont pas disponibles pour la période sélectionnée. Le score d’expérience de session est affiché en tant que N/A dans les résultats de recherche en libre-service dans ces cas.

Facteurs affectant l’expérience utilisateur

Recherchez des utilisateurs, des sessions et des machines en fonction des facteurs individuels affectant l’expérience utilisateur, tels que la durée de l’ouverture de session, la réactivité de session, la disponibilité de la session ou la résilience de session.

Nom de site

Filtrer les événements en fonction du nom du site. Si vous souhaitez afficher les événements des utilisateurs appartenant au site A au cours du dernier mois. Sélectionnez la période, sélectionnez A sous Nom du site dans les facettes. La page de recherche affiche les utilisateurs correspondants et leurs statistiques.

Sélection des facettes des Virtual Apps et des postes de travail

Machines surchargées

Les facettes de surcharge aident à filtrer les machines, les utilisateurs et les sessions en fonction de la charge sur les ressources CPU et mémoire.

La facette Machines surchargées permet de filtrer les utilisateurs et les sessions en fonction de l’impact des machines surchargées.

Facettes de surcharge

La facette CPU surchargée permet de filtrer les machines qui ont été affectées par les pics de CPU ou l’utilisation élevée de la mémoire.

Facettes de surcharge

Groupe de mise à disposition

Filtrer les utilisateurs, les sessions et les machines en fonction du groupe de mise à disposition auquel appartiennent les machines.

Système d’exploitation des terminaux

Rechercher des sessions basées sur le système d’exploitation s’exécutant sur la machine de point de terminaison à partir de laquelle la session a été lancée. Ce paramètre permet d’identifier les problèmes qui peuvent être communs à tous les terminaux exécutant le même système d’exploitation. Les informations du système d’exploitation sont affichées en tant que N/A pour les points de terminaison exécutant l’application Citrix Workspace pour Windows versions antérieures à 1912.

Version de l’application Workspace

Recherchez des sessions basées sur la version de l’application Workspace sur la machine de point de terminaison à partir de laquelle la session a été lancée. Ce paramètre permet d’identifier les problèmes spécifiques à une version d’application Workspace particulière. Les informations de version de l’application Workspace s’affichent en tant que N/A pour les points de terminaison exécutant l’application Citrix Workspace pour Windows version antérieure à 1912.

Emplacement

Vous pouvez désormais rechercher des utilisateurs et des sessions en fonction de l’emplacement du pays ou de la ville du point de terminaison. La facette Location permet d’isoler les problèmes liés à la latence à un emplacement spécifique. Les informations d’emplacement s’affichent pour les terminaux exécutant l’application Citrix Workspace pour Windows 1912 et versions ultérieures.

Emplacement facette

Les informations d’emplacement sont extraites de l’adresse IP publique transmise en toute sécurité par la machine de point de terminaison au service Citrix Analytics. Si votre organisation utilise un déploiement StoreFront local, vous pouvez configurer vos serveurs StoreFront pour permettre à l’application Citrix Workspace d’envoyer des événements à Citrix Analytics. Suivez les étapes décrites à la section Intégrer des sites Virtual Apps and Desktops à l’aide de StoreFront.

Vous pouvez désactiver la transmission de l’adresse IP à partir de l’application Citrix Workspace sur la machine de point de terminaison en définissant l’entrée de Registre SendPublicipAddress sur false. Pour plus d’informations, consultez la section Améliorations apportées à Citrix Analytics Service dans la documentation de l’application Citrix Workspace pour Windows.

Remarque :

Dans le cas d’un environnement client fermé où les terminaux fonctionnent dans un intranet, assurez-vous que l’URL https://locus.analytics.cloud.com/api/locateip est accessible au service Citrix Analytics.

L’emplacement d’un point de terminaison peut être Not Available ou N/A pour les raisons suivantes :

  • L’ordinateur de point de terminaison se trouve sur un système d’exploitation autre que Windows version 1912 ou ultérieure.
  • Impossible de lancer la session.
  • Délai d’expiration de la communication s’est produit avec l’URL, https://locus.analytics.cloud.com/api/locateip.
  • L’entrée de Registre SendPublicipAddress dans la machine de point de terminaison est définie pour désactiver la transmission d’adresse IP.
  • Le serveur StoreFront de votre déploiement de site local n’est pas configuré avec le service Citrix Analytics.

Protocol

La facette Protocole vous aide à filtrer les utilisateurs et les sessions en fonction du protocole de la session - HDX, Console ou RDP.

Facette du protocole

Cette facette répertorie uniquement les protocoles actuels des sessions et non tous les protocoles de session pris en charge.

Type de connexion

Utilisez la facette Type de connexion pour filtrer les sessions selon que les terminaux sont directement connectés aux machines ou via une passerelle. La facette Type de connexion comporte les éléments suivants,

  • interne — pour les connexions directes sans passerelle
  • externe — pour les connexions via Gateway

Les détails de connexion sont disponibles pour les points de terminaison exécutant l’application Citrix Workspace version 20.12.0 ou ultérieure pour Windows. Pour tous les autres points de terminaison, le type de connexion s’affiche en tant que N/A.

Cette facette permet d’identifier et de résoudre facilement les problèmes liés à la passerelle.

Type d’OS de machine

Cette facette est disponible dans la vue libre-service basée sur Machines. Il vous aide à affiner votre recherche à un type d’OS machine spécifique.

Recherche en libre-service pour les utilisateurs

Affichage en libre-service des utilisateurs

La page Libre-service basée sur les utilisateurs est disponible en cliquant sur les numéros de classification des utilisateurs dans le tableau de bord Expérience utilisateur et les pages d’analyse. Vous pouvez également accéder à la vue libre-service basée sur les utilisateurs à partir du menu Rechercher de votre service CAS. Dans la liste des services de l’onglet Rechercher, sélectionnez Utilisateurs dans la section Performances.

Cette vue fournit les mesures de performances importantes liées aux utilisateurs, telles que

  • Nombretotal de sessions : nombre de sessions lancées avec succès par l’utilisateur.
  • Nombre de tentatives de lancement : nombre de fois que l’utilisateur a tenté de lancer une session.
  • Nombre d’échecs : nombre de sessions qui ont échoué à établir.
  • Expérience utilisateur : score global d’expérience utilisateur calculé sur toutes les sessions lancées par l’utilisateur.
  • Classification des sessions : Sessions utilisateur classées comme excellentes, passables et médiocres.
  • Mesuresdes facteurs et sous-facteurs Indicateurs de rendement clés qui influent sur l’expérience utilisateur.
  • Pays du point de terminaison (dernier connu) et pays du point de terminaison (dernier connu) : dernier emplacement connu.
  • Charge du profil : temps nécessaire pour charger le profil de l’utilisateur.
  • Taille du profil (dernière connue) : dernière valeur mesurée de la taille du profil.
  • Taillemoyenne du profil : Taille moyenne du profil pour la durée sélectionnée.

Recherche en libre-service pour les sessions

Vue en libre-service de session

Le libre-service basé sur les sessions est disponible en cliquant sur les numéros de classification de session dans le tableau de bord. Vous pouvez également accéder à la vue libre-service basée sur les sessions à partir du menu Rechercher de votre service CAS. Dans la liste des services de l’onglet Rechercher, sélectionnez Sessions sous la section Performances.

Récapitulatif visuel dans la vue libre-service des sessions

Visual Summary présente des données brutes dans les tables libre-service des sessions sous forme de graphiques afin d’améliorer la visibilité sur les performances de la session.

Le graphique Récapitulatif visuel affiche la catégorisation des sessions en fonction des critères choisis. En outre, vous pouvez choisir d’afficher la distribution de session pivotée sur un paramètre spécifique. Cela permet d’identifier les problèmes de performances de session liés aux pivots.

Utilisez la visualisation pour identifier les modèles dans les données et résoudre les problèmes de performances de session spécifiques.

Cas d’utilisation - Accéder au résumé visuel à partir du tableau de bord

Vous pouvez utiliser le graphique Récapitulatif visuel pour dépanner les sessions dont la durée d’ouverture de session de session ou l’expérience de réactivité de session sont médiocres affichées dans le tableau de bord Expérience utilisateur.

Cliquez sur le nombre de sessions médiocres dans le graphique Réactivité de session pour afficher le graphique Récapitulatif visuel dans la vue libre-service des sessions. Le graphique Récapitulatif visuel affiche les sessions classées par réactivité de session sur la durée sélectionnée. Cela permet d’identifier des intervalles de temps spécifiques où le RTT ICA a été élevé.

En outre, choisissez le pivot parmi le groupe de mise à disposition, le pays du point de terminaison, la ville du point de terminaison et la version de l’espace de travail pour tracer la distribution de session. Par exemple, la sélection du pivot Groupe de mise à disposition entraîne des sessions tracées en fonction des groupes de mise à disposition. Utilisez le graphique pour déterminer si les sessions d’un groupe de mise à disposition spécifique ont un RTT ICA élevé. Les performances des sessions des groupes de mise à disposition fournissant des applications stratégiques peuvent être surveillées facilement à l’aide de Visual Summary.

Résumé visuel

Cas d’utilisation - Accéder au résumé visuel à l’aide du menu Rechercher

Vous pouvez visualiser le résultat de votre requête de recherche personnalisée dans la vue libre-service Sessions. Dans l’onglet Rechercher, sélectionnez Sessions sous la section Performances. Saisissez votre requête de recherche et cliquez sur Rechercher. Pour personnaliser davantage la visualisation des résultats, choisissez les critères de catégorisation et de distribution de session.

Résumé visuel

L’exemple précédent montre une requête renvoyant des sessions dont la réactivité de session est médiocre et qui ne se trouve pas dans Bengaluru. Le pivotement supplémentaire sur Endpoint City donne de la visibilité sur d’autres endroits où les sessions ont un RTT ICA élevé.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile dans les rapports, vous pouvez également enregistrer et réutiliser la requête.

Données tabulaires

Cette vue en libre-service des sessions fournit des mesures de performances importantes liées aux sessions sous forme de tableau, telles que

  • Expérience de session : Score d’expérience de session basé sur les facteurs de performance.
  • Mesures spécifiques à la session : mesures telles que l’heure de début de la session et l’état de lancement.
  • Mesure des facteurs et sous-facteurs propres à la séance : Indicateurs de rendement clés qui influent sur l’expérience de la séance.
  • Endpoint City (dernier connu) et pays du point de terminaison (dernier connu) : dernier emplacement connu.
  • Version de l’application Workspace et système d’exploitation Endpoint
  • Taillemoyenne du profil : Taille moyenne du profil pour la durée sélectionnée.
  • Type de connexion : internal pour les connexions directes d’une machine à un point de terminaison, external pour les connexions via passerelle.
  • Adresse de passerelle : Adresse de passerelle pour les connexions externes.
  • Nom dedomaine complet de la machine : adresse de la machine avec ID de port pour les connexions internes.
  • État du lancement : affiche l’état de lancement de la session en tant que Succeeded, Failed, ou User Terminated - dans le cas où l’utilisateur a volontairement fermé la session. L’état de lancement est pris en charge avec les terminaux exécutant :

    • Application Citrix Workspace 20.9.0 ou version ultérieure pour Android
    • Application Citrix Workspace 20.8.0 ou version ultérieure pour iOS
    • Application Citrix Workspace 20.8.0 ou version ultérieure pour Windows L’état du lancement n’est pas disponible avec les terminaux exécutant Workspace sur le Web.

Recherche en libre-service de machines

Vue en libre-service de la machine

Vous pouvez accéder à la vue libre-service basée sur Machines à partir du menu Rechercher de votre service CAS. Dans la liste des services de l’onglet Recherche, sous la section Performances, sélectionnez Machines. La vue libre-service basée sur Machines est également disponible lorsque vous percer vers le bas à partir de machines à trou noir. Pour accéder à la vue, dans le tableau de bord de l’expérience utilisateur, dans la section Failure Insights, cliquez sur le numéro Machines à trou noir.

Cette vue fournit les mesures de performances importantes liées aux machines, telles que

  • État : État de la machine - Registered, Unregistered, Powered off, Shutdown, Failed.
  • Pointes de CPU soutenues : nombre de pics de CPU dans la période sélectionnée. Chaque pic de CPU fait référence à une utilisation soutenue de l’UC au-dessus du seuil de 80 % pendant 5 minutes ou plus.
  • Pointes de mémoire soutenues : nombre de pics de mémoire dans la période sélectionnée. Chaque pic de mémoire fait référence à une consommation prolongée de mémoire supérieure au seuil de 80 % pendant 5 min ou plus.
  • Sessions simultanées de pointe : nombre de sessions exécutées simultanément sur l’ordinateur.
  • Nombre dedésinscription : nombre de fois où la machine a été désenregistrée au cours de la période sélectionnée.
  • Derniers échecs consécutifs : nombre d’échecs de session consécutifs au cours des 5 dernières minutes.
  • Temps d’arrêt : Période pendant laquelle la machine était dans Unregistered,Failed, Shutdown, ou Powered off état dans la période sélectionnée.
  • Processeur moyen : utilisation moyenne de l’UC pendant la période sélectionnée.
  • CPU de pointe : utilisation maximale du processeur enregistrée au cours de la période sélectionnée.
  • Consommation moyenne de mémoire : Consommation moyenne de mémoire au cours de la période sélectionnée.
  • Consommation de mémoire maximale : Consommation de mémoire maximale enregistrée au cours de la période sélectionnée.

Cette vue aide les administrateurs à identifier des machines spécifiques contribuant à une mauvaise expérience utilisateur et à corréler les paramètres de ressource machine avec les mesures de facteur de performance. Cliquez sur le nom de la machine dans la vue Self-service basée sur Machines pour ouvrir la vue Statistiques machine. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article Statistiques de la machine.

Remarques :

Les valeurs des métriques, de l’UC moyen et de la consommation de mémoire moyenne sont calculées uniquement dans la durée de surcharge de la machine.

Spécifier la requête de recherche pour filtrer les événements

Lorsque vous placez votre curseur dans la zone de recherche, vous obtenez la liste des suggestions de recherche pertinentes pour Citrix Analytics for Performance. Utilisez les suggestions de recherche pour spécifier votre requête et filtrer les événements.

Apps virtuels et bureaux en libre-service

Vous pouvez également utiliser des opérateurs dans vos requêtes de recherche pour affiner le focus de votre recherche. Pour plus d’informations sur les opérateurs valides, reportez-vous à la section Utiliser la requête de recherche dans la zone de recherche pour filtrer les événements.

Par exemple, vous souhaitez rechercher des événements pour les utilisateurs dont le nombre de défaillances est supérieur à 5 au cours de la semaine dernière. Spécifiez la requête suivante.

  1. Cliquez sur la barre de recherche et sélectionnez le champ Nombre de défaillances.

  2. Cliquez sur Nombre d’échecs, sélectionnez le signe>, puis spécifiez la valeur “5”.

    Recherche sur les applications virtuelles et les postes de travail 2

  3. Cliquez sur la liste déroulante Période et sélectionnez 1 semaine dernière

    Recherche sur les applications virtuelles et les postes de travail 3

  4. Cliquez sur Rechercher pour afficher les événements en fonction de votre requête de recherche.