This content has been machine translated dynamically.
Dieser Inhalt ist eine maschinelle Übersetzung, die dynamisch erstellt wurde. (Haftungsausschluss)
Cet article a été traduit automatiquement de manière dynamique. (Clause de non responsabilité)
Este artículo lo ha traducido una máquina de forma dinámica. (Aviso legal)
此内容已经过机器动态翻译。 放弃
このコンテンツは動的に機械翻訳されています。免責事項
이 콘텐츠는 동적으로 기계 번역되었습니다. 책임 부인
Este texto foi traduzido automaticamente. (Aviso legal)
Questo contenuto è stato tradotto dinamicamente con traduzione automatica.(Esclusione di responsabilità))
This article has been machine translated.
Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. (Haftungsausschluss)
Ce article a été traduit automatiquement. (Clause de non responsabilité)
Este artículo ha sido traducido automáticamente. (Aviso legal)
この記事は機械翻訳されています.免責事項
이 기사는 기계 번역되었습니다.책임 부인
Este artigo foi traduzido automaticamente.(Aviso legal)
这篇文章已经过机器翻译.放弃
Questo articolo è stato tradotto automaticamente.(Esclusione di responsabilità))
Translation failed!
Citrix Cloud Connector™ のログ収集
CDFログは、Citrix製品のトラブルシューティング目的で使用されます。Citrixサポートは、CDFトレースを使用して、アプリケーションおよびデスクトップのブローカリング、ユーザー認証、Virtual Delivery Agent (VDA) の登録に関する問題を特定します。この記事では、環境で発生する可能性のある問題をトラブルシューティングおよび解決するために使用できるCloud Connectorデータのキャプチャ方法について説明します。
重要な注意事項:
- リソースロケーション内のすべてのCloud Connectorマシンでログを有効にしてください。
- すべてのデータを確実にキャプチャするために、CitrixではVDAに存在するCDFControlキャプチャツールを使用することをお勧めします。詳細については、Citrixサポート技術情報センターのCTX111961を参照してください。Citrix Workspaceアプリのログ収集については、CTX141751を参照してください。
- CDFトレースをCitrixに提出するには、Citrixサポートケースがオープンしている必要があります。Citrixサポート技術者は、既存のサポートケースに添付されていないCDFトレースをレビューすることはできません。
ステップ1: 問題の再現
このステップでは、環境で発生している問題を再現します。問題がアプリの起動またはブローカリングに関連している場合は、起動の失敗を再現します。問題がVDA登録に関連している場合は、VDAマシンでCitrix Desktop Serviceを手動で再起動して、VDA登録の試行を再現します。
ステップ2: CDFトレースの収集
このステップでは、リソースロケーション内の各Cloud ConnectorからCDFフラッシュトレースを収集します。
- ドメイン管理者またはローカル管理者アカウントを使用してRDP接続を開始し、Cloud Connectorマシンにアクセスします。
- Cloud Connectorマシンで、ファイルエクスプローラーを開き、
C:\logsに移動します。
- Flush CDFを実行します。Cloud Connectorマシンのタスクバーにアイコンが briefly 表示され、その後消えます。
- ファイルエクスプローラーから、C:\logs\CDFに移動し、!–FLUSH–!で終わる最新のフォルダーを特定します。
- リソースロケーション内のすべてのCloud Connectorマシンでステップ1～5を実行し、すべてのCloud Connectorフラッシュトレースを単一のZIPアーカイブに結合します。すべてのCloud ConnectorマシンからのフラッシュトレースのZIPアーカイブを作成しない場合、Citrixに1つずつ提出する必要があります。
ステップ3: データをCitrixに提出
このステップでは、トレースをCitrixサポートケースに添付し、レビューのために提出します。
- https://cis.citrix.com/にアクセスし、Citrix.comの資格情報を使用してサインインします。
- Diagnosticsを選択します。
-
Toolsを選択し、次にUpload Dataを選択します。
-
Case Numberに、既存のサポートケースのCitrixサポートケース番号を入力します。Citrixサポート技術者は、データアップロードにケース番号が添付されていない場合、CDFトレースを適切にレビューできません。
- Description (オプション) には、簡単な説明を入力するか、このフィールドを空白のままにすることができます。
- Upload Fileを選択し、以前に作成したZIPアーカイブを選択します。すべてのCloud ConnectorマシンからのフラッシュトレースのZIPアーカイブを作成しなかった場合は、提出したい各フラッシュトレースを添付するためにステップ3～6を繰り返します。
フラッシュトレースを提出すると、Citrix Insight Servicesがそれらを処理し、指定したサポートケースに添付します。このプロセスは、ファイルのサイズに応じて最大24時間かかる場合があります。
共有
共有
This Preview product documentation is Citrix Confidential.
You agree to hold this documentation confidential pursuant to the terms of your Citrix Beta/Tech Preview Agreement.
The development, release and timing of any features or functionality described in the Preview documentation remains at our sole discretion and are subject to change without notice or consultation.
The documentation is for informational purposes only and is not a commitment, promise or legal obligation to deliver any material, code or functionality and should not be relied upon in making Citrix product purchase decisions.
If you do not agree, select I DO NOT AGREE to exit.