データ収集と監視
Citrix Analytics
Citrix Workspaceアプリは、ログをCitrix Analyticsに安全に送信するように計測されています。有効にすると、ログはCitrix Analyticsサーバーで分析および保存されます。Citrix Analyticsの詳細については、Citrix Analyticsを参照してください。
Citrix Analyticsサービスへの機能強化
-
このリリースでは、Citrix Workspaceアプリは、最新のネットワークホップのパブリックIPアドレスをCitrix Analyticsサービスに安全に送信するように計測されています。このデータはセッション起動ごとに収集されます。これにより、Citrix Analyticsサービスは、パフォーマンスの問題が特定の地理的領域に関連しているかどうかを分析するのに役立ちます。
-
デフォルトでは、IPアドレスログはCitrix Analyticsサービスに送信されます。ただし、レジストリエディターを使用してCitrix Workspaceアプリでこのオプションを無効にできます。
IPアドレスログの送信を無効にするには、次のレジストリパスに移動し、SendPublicIPAddressキーを次のように設定します。
-
32ビットシステムの場合:
- 場所: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Dazzle
- 名前: SendPublicIPAddress
- 種類: String
- 値: False
64ビットシステムの場合:
- 場所: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\Dazzle
- 名前: SendPublicIPAddress
- 種類: String
- 値: false
注:
IPアドレスの送信は、最善の努力によるものです。Citrix Workspaceアプリは起動されたすべてのIPアドレスを送信しますが、一部のアドレスは正確ではない可能性があります。
- エンドポイントがイントラネット内で動作するクローズドな顧客環境では、URL
https://locus.analytics.cloud.com/api/locateipがエンドポイントでホワイトリストに登録されていることを確認してください。
- Citrix Workspaceアプリは、ブラウザーから起動するICAセッションからCitrix Analyticsサービスにデータを安全に送信するように計測されています。
Performance Analyticsがこの情報をどのように使用するかについての詳細は、パフォーマンスのセルフサービス検索を参照してください。
カスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP)
Citrix WorkspaceアプリのCitrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) とは
Citrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) は、Citrix Workspaceアプリから構成データと使用状況データを収集し、自動的にCitrix Analyticsに送信します。このデータにより、CitrixはCitrix Workspaceアプリのパフォーマンスを分析し、品質、機能、パフォーマンスを向上させ、製品開発のためのリソース配分を最適化し、効果的な人員配置とインフラ投資を通じてサービスレベルをサポートできます。
すべてのデータは集計形式でのみ使用および分析され、個々のユーザーやデバイスが特定されたり、具体的に分析されたりすることはありません。CitrixはCEIPを通じて個人を特定できる情報 (PII) を収集することはなく、すべてのデータ収集は関連する業界のデータプライバシーおよびセキュリティ基準に準拠しています。
Citrix Workspace™アプリを使用したライセンステレメトリのアップロード
2507.1リリースでは、ライセンスサーバーがCitrix Analyticsサービスに直接到達できない場合でも、クライアント接続を介してライセンステレメトリデータをCitrix Analyticsサービスにアップロードできます。
ライセンスサーバーがCitrix Analyticsサービスへの接続を失うと、この機能はテレメトリデータをVirtual Desktop Agent (VDA) とクライアント接続を介して自動的にルーティングします。これにより、カスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) の設定に関係なく、継続的なライセンスレポートが保証されます。
利点:
- 中断のないライセンステレメトリレポートを維持
- コンプライアンス要件の維持に役立つ
- Citrix環境の一貫した使用状況分析を提供
- CEIP構成とは独立して動作
CEIPデータの収集に使用されるツール
Windows版Citrix Workspaceアプリは、Citrix Analyticsを使用してCEIPデータを収集します。
収集されるデータ
-
Citrix Analyticsによって収集される特定のCEIPデータ要素は次のとおりです。
- | | | | | | — | — | – |–|
-
オペレーティングシステムバージョン* Citrix Workspaceアプリバージョン* 認証構成 Citrix Workspaceアプリの言語 -
セッション起動方法 接続エラー 接続プロトコル VDA情報 -
インストーラー構成 インストーラーの状態 クライアントキーボードレイアウト ストア構成 自動更新設定 接続センターの使用状況 App Protection構成 オフラインバナーの理由 デバイスモデルまたはプロパティ Citrix Virtual Apps and Desktopsセッション起動ステータス 仮想アプリ/デスクトップ名 自動更新ステータス 接続リース詳細 StoreFrontからWorkspace URLへの移行機能の使用状況 Citrix Enterprise Browserの使用状況 自動更新チャネル 非アクティブタイムアウト詳細 Citrix Enterprise Browserバージョン
注:
前の表で*で示されているCitrix Analytics用に収集されるオペレーティングシステムとCitrix Workspaceアプリのバージョンを除き、CEIPデータの送信を停止できます。
CEIPデータはどのユーザーから収集されますか
Citrix Workspaceアプリは、ユーザーからカスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) データを収集します。Citrix Analyticsを介して収集されるCEIPデータは、すべての地域のユーザーを含むように構成されています。 この機能が有効であることを確認するには、最新バージョンに更新してください。
ユーザーと管理者はCEIPデータ収集を無効にできますか
CEIPデータ収集は、以下の構成に従って、すべての管轄区域で完全に無効にできます。
バージョン2205以降、次の手順に従ってCEIPデータの送信を停止できます (オペレーティングシステムとCitrix Workspaceアプリのバージョンの2つのデータ要素を除く)。
- 通知領域からCitrix Workspaceアプリのアイコンを右クリックします。
- ［高度な設定］を選択します。 ［高度な設定］ダイアログが表示されます。
- ［データ収集］を選択します。
- 使用状況統計とデータをCitrixに送信するかどうかを尋ねられたら、［いいえ、結構です］を選択してCEIPへの参加を無効にします。
- ［保存］をクリックします。
または、管理者として次のエントリに移動し、値を設定することで、レジストリを介してCEIPを無効にできます。
- パス: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- キー: Enable_CEIP
- 値: False
［いいえ、結構です］を選択するか、Enable_CEIPキーをFalseに設定した後、最後の2つのCEIPデータ要素 (オペレーティングシステムとCitrix Workspaceアプリのバージョン) の送信も防ぐことができます。これを行うには、次のレジストリエントリを更新します。
- パス: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- キー: DisableHeartbeat
- 値: True