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Citrix Endpoint Management
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Citrix 支持流程

October 24, 2024
投稿者: 
C C

可以请 Citrix Technical Support Services 团队帮助解决与 Citrix 产品有关的问题。 该团队提供解决方法和解决方案，并且与开发团队紧密合作以提供解决方案。

Citrix 咨询服务或 Citrix 教育服务提供与产品培训相关的帮助，就产品使用、配置、安装或环境设计和架构提供建议。

Citrix 咨询为与 Citrix 产品相关的项目提供帮助，包括以下项目：

  • 概念证明
  • 经济影响评估
  • 基础设施运行状况检查
  • 设计需求分析
  • 架构设计验证
  • 集成
  • 运营流程开发

Citrix Education 提供针对 Citrix 虚拟化、云和网络连接技术的一流 IT 培训和认证。

Citrix 建议您在创建支持案例之前充分利用 Citrix 自助服务资源和建议。 例如，您可以从多个位置访问 Citrix 技术专家撰写的文章和公告、查看针对 Citrix 解决方案和技术的产品文档或者阅读来自 Citrix 主管、产品团队和技术专家的坦率谈话。 请分别参阅知识中心、产品文档和博客页面。

要获得更多交互式帮助，可以参与讨论论坛，您可以在论坛中提问问题以及获取其他客户提供的现实答案、在用户小组和兴趣小组内部共享想法、意见、技术信息和最佳做法，或者与负责监视 Citrix 支持社交网络站点的 Citrix 支持工程师互动。 分别参见 支持论坛 和 Citrix 社区 页面。

您还有权访问培训和认证课程以提高自己的技能。 请参阅 Citrix Education。

Citrix Insight Services 提供适用于您的 Citrix 环境的简单在线故障排除平台和运行状况检查器。 适用于 Citrix 端点管理、Citrix 虚拟应用程序和桌面、Citrix Hypervisor 和 NetScaler Gateway。 请参阅分析工具。

要获取技术支持，可以通过电话或网络创建支持案例。 对于严重性较低和中等严重性的问题，可以使用网络，对于严重性较高的问题，可以使用电话。 要联系支持部门解决 Citrix 端点管理问题，请参阅 Citrix 支持服务。

如果寻求在交付 Citrix 解决方案方面具有丰富经验的训练有素的单一联系人，Citrix Services 提供技术关系经理。 有关 Citrix 服务方案和效益的详细信息，请参阅 Citrix Worldwide Services（Citrix 全球服务）。

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