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Integración de Endpoint Management con Microsoft Endpoint Manager
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Preparar la inscripción de dispositivos y la entrega de recursos
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Disponibilidad de la autenticación con dominio o dominio y token de seguridad
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Autenticación con certificado de cliente o certificado y dominio
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Autenticación con Azure Active Directory a través de Citrix Cloud
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Autenticación con Azure Active Directory a través de Citrix Gateway para la inscripción de MAM
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Autenticación con Okta a través de Citrix Gateway para la inscripción de MAM
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Autenticación con un dispositivo Citrix Gateway local a través de Citrix Cloud
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Implementar Endpoint Management
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Control de acceso basado en roles y modelo de asistencia en Endpoint Management
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Proceso de asistencia de Citrix
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Enviar invitaciones de inscripción a grupos en Endpoint Management
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Configurar la autenticación por certificado en EWS para notificaciones push de Secure Mail
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Proceso de asistencia de Citrix
Puede acudir a los servicios de asistencia técnica de Citrix para obtener ayuda con problemas relacionados con los productos Citrix. El personal de asistencia ofrece soluciones temporales y resoluciones, además de trabajar codo con codo con los equipos de desarrollo para ofrecer soluciones.
Citrix Consulting Services o Citrix Education Services ofrecen ayuda relacionada con la formación referente a los productos, y recomendaciones para el uso, la configuración, la instalación del producto o el diseño y la arquitectura del entorno.
Citrix Consulting ayuda con los proyectos relacionados con los productos Citrix, incluidos:
- Prueba de conceptos
- Evaluación del impacto económico
- Comprobaciones del estado de las infraestructuras
- Análisis de requisitos de diseño
- Verificación del diseño de arquitecturas
- Integración
- Desarrollo de procesos operativos
Citrix Education ofrece la mejor formación y certificación de TI de su clase en Citrix Virtualization, Citrix Cloud y las tecnologías de red.
Citrix recomienda que aproveche al máximo los recursos de ayuda de Citrix y sus recomendaciones antes de abrir un caso de asistencia. Por ejemplo, hay varios lugares desde donde puede acceder a artículos y publicaciones, escritos por expertos técnicos de Citrix. Asimismo, puede acudir a la documentación del producto para conocer las soluciones y las tecnologías Citrix, leer directamente las publicaciones de los ejecutivos, los equipos de producto y los expertos técnicos de Citrix. Consulte las páginas de Knowledge Center, la documentación de producto y los blogs, respectivamente.
Si lo que busca es una asistencia más interactiva, puede participar en los foros, donde puede hacer preguntas y obtener respuestas reales de otros clientes, compartir ideas, opiniones, información técnica y recomendaciones en grupos de usuarios y grupos de interés. En esos foros, también puede comunicarse con los ingenieros de asistencia de Citrix que supervisan las redes sociales de Citrix Support. Consulte los páginas Support Forums y Citrix Community respectivamente.
También tiene acceso a cursos de formación y certificación para desarrollar sus habilidades. Consulte Citrix Education.
Citrix Insight Services ofrece una sencilla plataforma de resolución de problemas en línea, que también puede comprobar el estado de su entorno Citrix. Disponible para Citrix Endpoint Management, Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix Hypervisor y NetScaler Gateway. Consulte Analysis Tool.
Para buscar asistencia técnica, puede crear un caso de asistencia por teléfono o a través de la red. Puede usar el sitio web para problemas de intensidad baja y media; recomendamos la opción de teléfono para problemas de alta intensidad. Para contactar con asistencia por problemas con Citrix Endpoint Management, consulte Soporte y servicios de Citrix.
Si busca un punto de contacto único altamente capacitado con amplia experiencia en la entrega de soluciones Citrix, Citrix Services ofrece un Technical Relationship Manager (un gestor técnico que mantiene contacto directo con el cliente). Para obtener más información sobre las ventajas y la oferta de los servicios de Citrix, consulte Citrix Worldwide Services.
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