Produktdokumentation
Citrix Endpoint Management
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Citrix Support-Prozess

March 11, 2024
Beitrag von: 
C C

Wenden Sie sich an den Technischen Support von Citrix, um Hilfe bei Problemen mit Citrix Produkten zu erhalten. Die Gruppe bietet Lösungen und Workarounds und arbeitet Hand in Hand mit erfahrenen Entwicklerteams.

Citrix Consulting Services oder Citrix Education Services bieten Produktschulungen und Empfehlungen zur Nutzung, Konfiguration und Installation von Produkten sowie zur Planung und Architektur von Umgebungen.

Citrix Consulting hilft bei den produktbezogenen Projekten von Citrix, einschließlich der Folgenden:

  • Proof of concepts
  • Wirtschaftliche Folgenabschätzung
  • Infrastrukturintegritätsprüfungen
  • Analyse der Entwurfsanforderungen
  • Überprüfung des Architekturentwurfs
  • Integration
  • Operative Prozessentwicklung

Citrix Education bietet ausgezeichnete Schulungs- und Zertifizierungsprogramme zur Citrix Virtualisierung sowie zu Cloudanwendungen und Netzwerktechnologien.

Citrix empfiehlt, dass Sie zunächst die Selbsthilferessourcen von Citrix ausschöpfen, bevor Sie einen Supportfall erstellen. Zur Verfügung stehen Artikel und Mitteilungen von Citrix IT-Fachleuten, die Produktdokumentation mit Citrix Lösungen und Technologien und andere Infoseiten mit dem Neuesten aus der Führungsetage sowie von Produktteams und Technikexperten. Besuchen Sie das Knowledge Center, die Produktdokumentation und die Blogs.

Sie können sich auch an Diskussionsforen beteiligen, wo Sie praxisorientierte Antworten von anderen Kunden erhalten, in Benutzergruppen oder Interessengruppen Ideen, Meinungen, technische Informationen und bewährte Verfahren diskutieren können oder die Citrix Supporttechniker erreichen, die in den sozialen Netzwerken die Citrix Supportsites betreiben. Besuchen Sie die Supportforen und die Website der Citrix Community.

Ebenfalls zur Verfügung stehen Schulungen und Zertifizierungskurse, mit denen Sie Ihre Kenntnisse weiter vertiefen können. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Education.

Citrix Insight Services ist eine praktische Onlineplattform zur Problembehandlung und Integritätsprüfung für Ihre Citrix Umgebung. Verfügbar für Citrix Endpoint Management, Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix Hypervisor und NetScaler Gateway. Weitere Informationen finden Sie unter Analysetool.

Um den technischen Support zu erreichen, können Sie telefonisch oder per Internet einen Supportfall erstellen. Nutzen Sie bei leichten oder mittelschweren Problemen das Internet, während sich bei Problemen mit hohem Schweregrad ein Anruf empfiehlt. Informationen zum Support bei Problemen mit Citrix Endpoint Management finden Sie unter Citrix Support Services.

Wenn Sie einen erfahrenen Spezialisten als ständigen Ansprechpartner wünschen, kann Citrix Services Ihnen einen Technical Relationship Manager vermitteln. Weitere Informationen zu den Angeboten und Vorteilen von Citrix Services finden Sie im Worldwide Support Services Guide.

Citrix Support-Prozess
March 11, 2024
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C C
March 11, 2024
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