Administratorzugriff auf Citrix Cloud verwalten

Administratoren werden über die Citrix Cloud-Konsole verwaltet. Je nach Identitätsanbieter, den Sie zur Authentifizierung von Administratoren verwenden, können Sie Administratoren einzeln oder über Gruppen hinzufügen.

Alle Administratoren müssen bei der Anmeldung bei Citrix Cloud Token als zweiten Authentifizierungsfaktor verwenden. Nachdem Sie einen Administrator hinzugefügt haben, kann dieser sein Gerät für die Multi-Faktor-Authentifizierung registrieren und Token mit jeder App generieren, die dem Time-Based One-Time Password-Standard folgt, wie z. B. Citrix SSO.

• Neue Administratoren hinzufügen

• Citrix Cloud unterstützt die folgenden Identitätsanbieter zur Authentifizierung von Administratoren:

• Citrix Identity Provider: Der Standard-Identitätsanbieter in Citrix Cloud. Unterstützt nur das Hinzufügen einzelner Administratoren.
• Azure AD: Unterstützt das Hinzufügen von Administratoren einzeln und über AAD-Gruppen. Weitere Informationen finden Sie unter Administratorgruppen verwalten.
• SAML 2.0: Unterstützt das Hinzufügen von Administratoren einzeln und über AD-Gruppen. Weitere Informationen finden Sie unter SAML als Identitätsanbieter mit Citrix Cloud verbinden.
• Google: Unterstützt das Hinzufügen von Administratoren einzeln und über Google-Gruppen. Weitere Informationen finden Sie unter Google Cloud Identity.

Das Hinzufügen neuer Administratoren erfolgt über den folgenden Workflow:

1. Wählen Sie den Identitätsanbieter aus, den Sie zur Authentifizierung von Administratoren verwenden möchten.
2. Je nach Identitätsanbieter laden Sie einzelne Administratoren ein oder wählen die Gruppen aus, denen die Administratoren angehören.
3. Geben Sie die Zugriffsrechte an, die den Rollen der Administratoren in Ihrer Organisation entsprechen. Weitere Informationen finden Sie unter Administratorberechtigungen ändern in diesem Artikel.

Einzelne Administratoren einladen

Das Hinzufügen einzelner Administratoren beinhaltet das Einladen dieser Personen, Ihrem Citrix Cloud-Konto beizutreten. Wenn Sie einen Administrator hinzufügen, sendet Citrix ihm eine Einladungs-E-Mail. Bevor der Administrator sich anmelden kann, muss er die Einladung annehmen. Administratoren, die Sie über Gruppen hinzufügen, erhalten keine Einladungen und können sich sofort nach dem Hinzufügen anmelden.

Einladungs-E-Mails werden von cloud@citrix.com gesendet und erklären, wie auf das Konto zugegriffen werden kann. Die Einladung ist fünf aufeinanderfolgende Tage ab dem Versanddatum gültig. Nach Ablauf von fünf Tagen läuft der Einladungslink ab. Wenn der eingeladene Administrator den abgelaufenen Link verwendet, zeigt Citrix Cloud eine Meldung an, die besagt, dass der Link ungültig ist.

Citrix Cloud zeigt auch den Status der Einladung an, sodass Sie sehen können, ob der Administrator sie angenommen und sich bei Citrix Cloud angemeldet hat.

Hinweis

Administratorkonten können mit bis zu 100 Kundenkonten verknüpft werden. Wenn ein Administrator mehr als 100 Kundenkonten verwalten muss, muss er ein separates Administratorkonto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen, um die zusätzlichen Kunden zu verwalten. Alternativ können Sie den Administrator aus Kundenkonten entfernen, die er nicht mehr verwalten muss.

So laden Sie einen Administrator ein

1. Melden Sie sich bei Citrix Cloud an und wählen Sie dann im Menü Identitäts- und Zugriffsverwaltung.

   

2. Wählen Sie auf der Seite Identitäts- und Zugriffsverwaltung die Option Administratoren. Die Konsole zeigt alle aktuellen Administratoren im Konto an.

   

3. Wählen Sie Administrator/Gruppe hinzufügen.
4. Wählen Sie unter Administrator-Details den Identitätsanbieter aus, den Sie verwenden möchten. Wenn Sie Azure AD verwenden, fordert Citrix Cloud Sie möglicherweise zuerst zur Anmeldung auf.
5. Wenn Citrix Identity ausgewählt ist, geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein und wählen Sie dann Weiter.
6. Wenn Azure Active Directory ausgewählt ist, geben Sie den Namen des Benutzers ein, den Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter. Das Einladen von AAD-Gastbenutzern wird nicht unterstützt.
7. Konfigurieren Sie unter Zugriff festlegen die entsprechenden Berechtigungen für den Administrator. Vollzugriff (standardmäßig ausgewählt) ermöglicht die Kontrolle über alle Citrix Cloud-Funktionen und abonnierten Dienste. Benutzerdefinierter Zugriff ermöglicht die Kontrolle über die von Ihnen ausgewählten Funktionen und Dienste.
8. Überprüfen Sie die Administrator-Details. Wählen Sie Zurück, um Änderungen vorzunehmen.
9. Wählen Sie Einladung senden. Citrix Cloud sendet eine Einladung an den von Ihnen angegebenen Benutzer und fügt den Administrator der Liste hinzu.

Einladung erneut senden

Um die Einladung erneut zu senden, wählen Sie Einladungs-E-Mail erneut senden aus dem Drei-Punkte-Menü ganz rechts in der Konsole. Das erneute Senden einer Einladung hat keine Auswirkungen auf die Fünf-Tage-Frist, bevor die Einladung abläuft.

Eine Einladung mit einem neuen Anmelde-Link erneut senden

Wenn die ursprüngliche Einladungs-E-Mail abläuft, können Sie dem Administrator eine neue senden. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Löschen Sie den Administrator aus Citrix Cloud: Suchen Sie auf der Seite Administratoren den Administrator in der Liste und wählen Sie dann Administrator löschen aus dem Drei-Punkte-Menü.
2. Warten Sie einige Minuten, um sicherzustellen, dass Citrix Cloud den Löschvorgang abgeschlossen hat. In einigen Fällen kann das sofortige erneute Einladen des Administrators nach dem Löschen dazu führen, dass eine Einladung mit einem fehlerhaften Anmelde-Link gesendet wird.
3. Laden Sie den Administrator erneut ein, wie unter So laden Sie einen Administrator ein beschrieben.

Eine Administrator-Einladung annehmen

Wenn Sie zu einem Citrix Cloud-Konto eingeladen werden, sendet Citrix Ihnen eine E-Mail, die die Organisations-ID und den Kundennamen des Kontos enthält.

Um die Einladung anzunehmen, klicken Sie auf Anmelden. Danach öffnet sich ein Browserfenster. Wenn Sie noch kein Citrix Cloud-Konto haben, zeigt der Browser eine Seite an, auf der Sie Ihr Kennwort erstellen können. Wenn Sie bereits ein Konto haben, fordert Citrix Cloud Sie auf, Ihr bestehendes Kennwort zur Anmeldung zu verwenden.

Während der Anmeldung werden Sie möglicherweise aufgefordert, sich für die Multi-Faktor-Authentifizierung zu registrieren. Anweisungen zur Registrierung finden Sie unter Multi-Faktor-Authentifizierung einrichten.

Administratorgruppen hinzufügen

Sie können Administratoren mithilfe von AD-Gruppen (für SAML-Authentifizierung), Azure AD-Gruppen (für Azure AD-Authentifizierung) oder Google-Gruppen (für Google-Authentifizierung) hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Administratorgruppen verwalten.

• Anfragen zum Beitritt zu Citrix Cloud genehmigen

• Gelegentlich erhalten Sie von Citrix Cloud eine Genehmigungsanfrage im Namen einer Person in Ihrer Organisation, die Ihrem Citrix Cloud-Konto als Administrator beitreten möchte.

• 

• Um diese Anfragen zu genehmigen, laden Sie die Person, die Zugriff anfordert, als Administrator ein, wie unter Einzelne Administratoren einladen in diesem Artikel beschrieben. Sie müssen dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die in der E-Mail zur Genehmigungsanfrage erscheint.

• Nach Erhalt der Einladung klickt die Person, die Zugriff anfordert, auf den Link Anmelden, um die Einladung anzunehmen. Die Person kann dann ein Kennwort für Citrix Cloud erstellen und sich bei Ihrem Konto anmelden.

Weitere Informationen dazu, wie Genehmigungsanfragen generiert werden, finden Sie unter Was passiert, wenn das Konto bereits verwendet wird?.

Ihre E-Mail-Adresse ändern

Sie können Ihre eigene E-Mail-Adresse in Citrix Cloud ändern. Ihre neue Adresse muss sich von Ihrer Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) unterscheiden. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, sendet Citrix Cloud Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die neue Adresse. Nach der Bestätigung meldet Citrix Cloud Sie ab, damit die Änderung abgeschlossen werden kann. Nach einigen Minuten können Sie sich mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse wieder anmelden.

1. Wählen Sie im Menü oben rechts Meine Einstellungen.

   

2. Wählen Sie unter E-Mail-Adresse die Option E-Mail ändern.
3. Geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein und wählen Sie dann Bestätigungs-E-Mail senden.
4. Geben Sie den 6-stelligen Bestätigungscode aus der E-Mail ein und wählen Sie dann Bestätigen und abschließen.
5. Wählen Sie Ja, meine E-Mail-Adresse ändern, um die Änderung zu bestätigen.

Nachdem Sie Ihre Änderungen bestätigt haben, meldet Citrix Cloud Sie ab. Nach ein paar Minuten können Sie sich mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse wieder anmelden.

Administratorberechtigungen ändern

Wenn Sie Administratoren zu Ihrem Citrix Cloud-Konto hinzufügen, definieren Sie die Administratorberechtigungen, die für deren Rolle in Ihrer Organisation geeignet sind. Standardmäßig werden neuen Administratoren Vollzugriffsberechtigungen auf alle Citrix Cloud-Kontofunktionen und verfügbaren Dienste zugewiesen. Wenn Sie den Zugriff auf bestimmte Bereiche der Verwaltungskonsole oder bestimmte Dienste einschränken möchten, können Sie benutzerdefinierte Zugriffsberechtigungen definieren.

Nur Citrix Cloud-Administratoren mit Vollzugriff können Berechtigungen für andere Administratoren definieren.

So ändern Sie vorhandene Administratorberechtigungen:

1. Melden Sie sich bei Citrix Cloud unter https://citrix.cloud.com an.
2. Wählen Sie im Citrix Cloud-Menü Identitäts- und Zugriffsverwaltung und dann Administratoren.
3. Wählen Sie den Identitätsanbieter aus, den Sie verwalten möchten: Citrix Identity (Standard), Active Directory (wenn Sie SAML als Identitätsanbieter verwenden) oder Azure AD (wenn verbunden).

4. Suchen Sie den Administrator oder die Gruppe, die Sie verwalten möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten und wählen Sie Zugriff bearbeiten.

   

5. Um bestimmte Berechtigungen zuzulassen oder zu verweigern, wählen Sie Benutzerdefinierter Zugriff. Um den Zugriff auf alle Citrix Cloud-Funktionen zuzulassen, wählen Sie Vollzugriff.
6. Um Dienstberechtigungen schnell zu finden, beginnen Sie mit der Eingabe in das Suchfeld. Citrix Cloud zeigt passende Berechtigungen an, während Sie tippen. Wenn Sie beispielsweise „schreibgeschützt“ eingeben, werden Berechtigungen mit „schreibgeschützt“ im Titel angezeigt. Die Berechtigungssuche ist nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung zu unterscheiden.

7. Um benutzerdefinierte Zugriffsberechtigungen für die Citrix Cloud-Verwaltungskonsole zu definieren, erweitern Sie Allgemein.

   

8. Um benutzerdefinierte Zugriffsberechtigungen für einen bestimmten Dienst zu definieren, erweitern Sie den Dienst.
9. Wählen oder deaktivieren Sie für jede Berechtigung das Kontrollkästchen nach Bedarf.
10. Wählen Sie Speichern.

Konsolenberechtigungen

Dieser Abschnitt beschreibt die benutzerdefinierten Zugriffsberechtigungen, die für die Citrix Cloud-Verwaltungskonsole verfügbar sind. Weitere Informationen zu den benutzerdefinierten Zugriffsberechtigungen für einen bestimmten Dienst finden Sie in der Dokumentation des Dienstes.

• Kunden-Dashboard (nur Ansicht): Nur für Citrix Service Provider (CSPs). Gewährt Lesezugriff auf das Kunden-Dashboard.
• Domänen: Gewährt Zugriff auf die Registerkarte Identitäts- und Zugriffsverwaltung > Domänen. Administratoren können eine Active Directory-Domäne hinzufügen, indem sie die Citrix Cloud Connector™-Software von dieser Registerkarte herunterladen und auf einem Server in der Domäne installieren.
• Lizenzierung: Gewährt Zugriff auf die Registerkarten Cloud Services und Licensed Deployments der Konsolenseite Lizenzierung.
• Benachrichtigungen: Gewährt Zugriff auf die Konsolenseite Benachrichtigungen. Administratoren können Citrix Cloud-Benachrichtigungen anzeigen und schließen.
• Ressourcenstandorte: Gewährt Zugriff auf die Konsolenseite Ressourcenstandorte. Administratoren können neue Ressourcenstandorte hinzufügen und FAS-Server für Citrix Workspace Single Sign-On hinzufügen. Sie können auch Connector-Updates verwalten.
• Sicherer Client: Gewährt Zugriff auf die Registerkarte Identitäts- und Zugriffsverwaltung > API-Zugriff > Sichere Clients. Administratoren können ihre eigenen sicheren Clients für die Verwendung mit Citrix Cloud-APIs erstellen und verwalten. Diese Berechtigung beinhaltet keinen Zugriff auf die Registerkarte Identitäts- und Zugriffsverwaltung > API-Zugriff > Produktregistrierungen. Nur Administratoren mit Vollzugriff können auf die Registerkarte Produktregistrierungen zugreifen.
• Support-Tickets: Gewährt Zugriff auf die Menüoption Support-Tickets der Konsole und die Menüoption Ticket öffnen der Hilfe. Die Auswahl einer dieser Optionen leitet den Administrator zum My Support-Portal weiter. Weitere Informationen finden Sie unter Technischer Support.
• Systemprotokoll: Gewährt Zugriff auf die Konsolenseite Systemprotokoll. Administratoren können Systemprotokollereignisse anzeigen und Ereignisse in eine CSV-Datei exportieren.
• Workspace-Konfiguration: Gewährt Zugriff auf die Konsolenseite Workspace-Konfiguration. Administratoren können Authentifizierungsmethoden ändern, das Erscheinungsbild und Verhalten des Workspace anpassen, Dienste aktivieren und deaktivieren sowie die Site-Aggregation konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie in der Citrix Workspace-Produktdokumentation.
• Workspace OAuth-Clients (Vorschau): Gewährt Zugriff auf die Registerkarte Identitäts- und Zugriffsverwaltung > API-Zugriff > Workspace-API. Administratoren können ihren eigenen OAuth-Client erstellen und verwalten, um mit Citrix Workspace™-Plattform-APIs zu interagieren. OAuth-Clients werden ausschließlich für Workspace-APIs verwendet und beinhalten die Option, private Clients zu erstellen, die automatisch ablaufen.

Hinweis:

Es wird empfohlen, die benutzerdefinierte Rolle Workspace OAuth-Clients mit Vorsicht zuzuweisen. Die mit dieser Rolle verbundenen Zugriffsrechte könnten Administratoren den Zugriff auf die Ressourcen (VDAs oder Anwendungen) der Endbenutzer auf der Workspace-Plattform ermöglichen. Es ist auch wichtig zu beachten, dass Administratoren mit Vollzugriff automatisch Zugriffsrechte erhalten, die denen eines Administrators mit der Berechtigung Workspace OAuth-Clients entsprechen.

Ihre primäre MFA-Methode verwalten

Um sich mit Multifaktor-Authentifizierung (MFA) bei Citrix Cloud anzumelden, können Sie eine Authenticator-App oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden. Dieser Abschnitt beschreibt, wie Sie Ihre Geräteregistrierung für MFA ändern oder zu einer anderen MFA-Methode wechseln.

Ihr Gerät für MFA ändern

Wenn Sie Ihr registriertes Gerät verlieren, ein anderes Gerät mit Citrix Cloud verwenden möchten oder Ihre Authenticator-App zurücksetzen, können Sie sich erneut für Citrix Cloud MFA registrieren.

Hinweise

• Das Ändern Ihres Geräts löscht die aktuelle Geräteregistrierung und generiert einen neuen Authenticator-App-Schlüssel.
• Wenn Sie sich mit derselben Authenticator-App wie bei Ihrer ursprünglichen Registrierung erneut registrieren, löschen Sie den Citrix Cloud-Eintrag aus Ihrer Authenticator-App, bevor Sie sich erneut registrieren. Die in diesem Eintrag angezeigten Codes funktionieren nach Abschluss der erneuten Registrierung nicht mehr. Wenn Sie diesen Eintrag vor oder nach der erneuten Registrierung nicht löschen, zeigt Ihre Authenticator-App zwei Citrix Cloud-Einträge mit unterschiedlichen Codes an, was beim Anmelden bei Citrix Cloud zu Verwirrung führen kann.
• Wenn Sie sich mit einem neuen Gerät erneut registrieren und keine Authenticator-App haben, laden Sie eine aus dem App Store Ihres Geräts herunter und installieren Sie sie. Für eine reibungslosere Erfahrung empfiehlt Citrix, eine Authenticator-App zu installieren, bevor Sie Ihr Gerät erneut registrieren.

1. Melden Sie sich bei Citrix Cloud an und geben Sie den Code Ihrer Authenticator-App ein.

   

   Wenn Sie Ihre Authenticator-App nicht haben, klicken Sie auf Authenticator-App nicht vorhanden? und wählen Sie eine Wiederherstellungsmethode, um sich anzumelden. Geben Sie je nach ausgewählter Wiederherstellungsmethode den erhaltenen Wiederherstellungscode oder einen ungenutzten Backup-Code ein und wählen Sie Verifizieren.

2. Wenn Sie Administrator für mehrere Kundenorganisationen sind, wählen Sie eine beliebige Kundenorganisation aus.

3. Wählen Sie im Menü oben rechts Meine Einstellungen.

   

4. Wählen Sie in der Authenticator-App die Option Neues Gerät hinzufügen.

1. Wenn Sie aufgefordert werden, die Änderung Ihres Geräts zu bestätigen, wählen Sie Ja, mein Gerät ändern.
2. Verifizieren Sie Ihre Identität, indem Sie einen Verifizierungscode aus Ihrer Authenticator-App eingeben. Wenn Sie keine Authenticator-App haben, wählen Sie Wiederherstellungsmethode verwenden, um Ihre Identität mit der Wiederherstellungsmethode Ihrer Wahl zu verifizieren. Geben Sie je nach gewählter Wiederherstellungsmethode den Verifizierungs- oder Wiederherstellungscode, den Sie erhalten, oder einen ungenutzten Backup-Code ein. Wählen Sie Verifizieren und fortfahren.
3. Wenn Sie das Gerät verwenden, das Sie ursprünglich registriert haben, und Ihre ursprüngliche Authenticator-App, löschen Sie den vorhandenen Citrix Cloud-Eintrag aus Ihrer Authenticator-App.
4. Wenn Sie ein neues Gerät registrieren und keine Authenticator-App haben, laden Sie eine aus dem App Store Ihres Geräts herunter.
5. Scannen Sie in Ihrer Authenticator-App den QR-Code mit Ihrem Gerät oder geben Sie den Schlüssel manuell ein.
6. Geben Sie den 6-stelligen Verifizierungscode aus Ihrer Authenticator-App ein und wählen Sie Code verifizieren.

Nachdem Sie Ihr Gerät geändert haben, empfiehlt Citrix dringend, zu überprüfen, ob die Verifizierungsmethoden auf Ihrer Seite „Mein Profil“ auf dem neuesten Stand sind.

Ihre MFA-Methode ändern

Wenn Sie sich mit einer Authenticator-App für MFA registriert haben und zu Ihrer E-Mail-Adresse wechseln möchten, beachten Sie, dass das Ändern Ihrer Authentifizierungsmethode Ihre Geräteregistrierung löscht. Wenn Sie wieder eine Authenticator-App für MFA verwenden möchten, müssen Sie Ihr Gerät erneut registrieren.

1. Wählen Sie im Menü oben rechts in der Citrix Cloud-Konsole die Option Meine Einstellungen.
2. Wählen Sie unter Multifaktor-Authentifizierung (MFA) die Authentifizierungsmethode aus, zu der Sie wechseln möchten.
3. Wenn Sie zu E-Mail-MFA wechseln:
   1. Wählen Sie Ja, zu E-Mail wechseln, um zu bestätigen, dass Sie Ihre MFA-Methode ändern möchten.
   2. Geben Sie den Code aus Ihrer Authenticator-App ein oder verwenden Sie eine Wiederherstellungsmethode, um Ihre Identität zu bestätigen.
   3. Wählen Sie Verifizieren und fortfahren, um die Änderung abzuschließen.
4. Wenn Sie zu einer Authenticator-App wechseln:
   1. Geben Sie bei Aufforderung den Verifizierungscode ein, den Citrix Cloud an Ihre E-Mail-Adresse sendet, und wählen Sie Verifizieren und fortfahren. Alternativ können Sie eine Wiederherstellungsmethode verwenden, um Ihre Identität zu bestätigen.
   2. Scannen Sie mit Ihrer Authenticator-App den QR-Code mit der Kamera Ihres Geräts oder geben Sie den alphanumerischen Schlüssel ein.
   3. Geben Sie unter Ihre Authenticator-App verifizieren den 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App ein.
   4. Klicken Sie auf Code verifizieren, um die Geräteregistrierung abzuschließen.

Ihre MFA-Wiederherstellungsmethoden verwalten

Wichtig:

Um sicherzustellen, dass Ihr Citrix Cloud-Konto sicher bleibt, halten Sie Ihre Verifizierungsmethoden mit genauen Informationen auf dem neuesten Stand. Wenn Sie den Zugriff auf Ihre Authenticator-App oder MFA-E-Mail-Adresse verlieren, sind diese Verifizierungsmethoden die einzige Möglichkeit, den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen.

Ihre Wiederherstellungs-E-Mail hinzufügen oder ändern

1. Wählen Sie im Menü oben rechts die Option Meine Einstellungen.
2. Wählen Sie unter Wiederherstellungsmethoden bei Wiederherstellungs-E-Mail die Option Wiederherstellungs-E-Mail hinzufügen, wenn Sie noch keine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse hinzugefügt haben. Wenn Sie bereits eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse hinzugefügt haben, wählen Sie Wiederherstellungs-E-Mail ändern.
3. Geben Sie bei Aufforderung den Verifizierungscode aus Ihrer Authenticator-App oder den an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Code ein.
4. Geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein, die Sie verwenden möchten, und wählen Sie dann Verifizierungs-E-Mail senden. Diese E-Mail-Adresse muss sich von der E-Mail-Adresse unterscheiden, die Sie für Ihr Citrix Cloud-Konto verwenden. Citrix Cloud sendet Ihnen eine Verifizierungs-E-Mail an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse.
5. Geben Sie den Code aus der Verifizierungs-E-Mail ein und klicken Sie dann auf Code verifizieren und abschließen.

Neue Backup-Codes generieren

Sie können jederzeit einen neuen Satz Backup-Codes generieren. Wenn Sie Backup-Codes verwenden, zeichnet Citrix Cloud die Anzahl der verwendeten Codes auf Ihrer Seite „Mein Profil“ auf.

Nachdem Sie neue Backup-Codes generiert haben, bewahren Sie diese unbedingt an einem sicheren Ort auf.

1. Wählen Sie im Menü oben rechts die Option Meine Einstellungen.
2. Wählen Sie unter Wiederherstellungsmethoden bei Backup-Codes die Option Neue Backup-Codes generieren, wenn Sie noch keine Backup-Codes generiert haben. Wenn Sie zuvor Backup-Codes generiert haben, wählen Sie Backup-Codes ersetzen.
3. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Backup-Codes zu ersetzen, wählen Sie Ja, meine Codes ersetzen.
4. Verifizieren Sie Ihre Identität, indem Sie einen Verifizierungscode aus Ihrer Authenticator-App oder den an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Code eingeben.
5. Wählen Sie Verifizieren und fortfahren. Citrix Cloud generiert und zeigt einen neuen Satz Backup-Codes an.
6. Wählen Sie Codes herunterladen, um Ihre neuen Codes als Textdatei herunterzuladen. Wählen Sie dann Ich habe meine Backup-Codes gespeichert.
7. Wählen Sie Ich habe meine Backup-Codes gespeichert, um das Ersetzen Ihrer Backup-Codes abzuschließen.

Ihre Wiederherstellungs-Telefonnummer ändern

1. Wählen Sie im Menü oben rechts die Option Meine Einstellungen.
2. Wählen Sie unter Wiederherstellungsmethoden bei Wiederherstellungs-Telefon die Option Wiederherstellungs-Telefon ändern.
3. Geben Sie den Verifizierungscode aus Ihrer Authenticator-App oder den an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Code ein. Wählen Sie Verifizieren und fortfahren.
4. Geben Sie die neue Telefonnummer ein, die Sie verwenden möchten. Geben Sie die Telefonnummer dann erneut ein, um sie zu bestätigen.
5. Wählen Sie Wiederherstellungs-Telefonnummer speichern.

Hinweis:

Sie können die Berechtigungen von Citrix Endpoint Management™ (CEM)-Administratoren erst ändern, nachdem der Administrator eine Administrator-Einladung angenommen und auf der CEM-Kachel auf Verwalten geklickt hat. Wie alle Citrix Cloud-Administratoren haben CEM-Administratoren standardmäßig Vollzugriff.