Verwalten von Citrix Cloud-Administratoren

Administratoren werden über die Citrix Cloud-Konsole verwaltet. Wenn Sie einem Citrix Cloud-Konto als Administrator hinzugefügt werden möchten, müssen Sie von einem Administrator des Kontos eingeladen werden.

Citrix Cloud unterstützt außerdem die Verwendung von Token als zweite Stufe der Authentifizierung für Citrix Cloud-Administratoren. Nachdem Sie als Administrator hinzugefügt wurden, können Sie Ihr Gerät für die mehrstufige Authentifizierung registrieren und Token mithilfe einer beliebigen App generieren, die dem Standard Zeitbasiertes Einmalkennwort entspricht, z. B. Citrix SSO oder Google Authenticator.

Einladen neuer Administratoren

Nach dem Anmelden bei Citrix Cloud wählen Sie im Menü Identitäts- und Zugriffsverwaltung.

Citrix Cloud-Konsole mit der Menüoption "Identitäts- und Zugriffsverwaltung" ausgewählt

Klicken Sie auf der Seite Identitäts- und Zugriffsverwaltung auf Administratoren. In der Konsole werden alle aktuellen Administratoren im Konto angezeigt.

Seite "Identitäts- und Zugriffsverwaltung" mit ausgewählter Registerkarte "Administratoren"

Einladen eines Administrators:

  1. Wählen Sie unter Administratoren hinzufügen von den Identitätsanbieter aus, aus dem Sie den Administrator auswählen möchten. Abhängig vom ausgewählten Identitätsanbieter fordert Citrix Cloud Sie möglicherweise auf, sich zuerst bei diesem anzumelden (z. B. bei Azure Active Directory).
  2. Bei Auswahl von Citrix Identität geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, und klicken Sie auf Einladen.
  3. Bei Auswahl von Azure Active Directory geben Sie den Namen des Benutzers ein, den Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Einladen.
  4. Konfigurieren Sie die Berechtigungen für den Administrator. Vollzugriff (standardmäßig ausgewählt) ermöglicht die Steuerung aller Citrix Cloud-Funktionen und abonnierten Services. Benutzerdefinierter Zugriff ermöglicht die Steuerung der von Ihnen ausgewählten Funktionen und Services.
  5. Klicken Sie auf Einladung senden.

Citrix Cloud sendet eine Einladung an den Benutzer und fügt den Administrator der Liste hinzu. Die E-Mail wird von cloud@citrix.com gesendet und enthält Anweisungen für den Zugriff auf das Konto. In Citrix Cloud wird außerdem der Status der Einladung angezeigt, damit Sie sehen können, ob der Benutzer sie angenommen und sich bei Citrix Cloud angemeldet hat.

Wenn der Administrator die E-Mail erhält, kann er die Einladung mit einem Klick auf den Link Beitreten annehmen. Außerdem öffnet sich ein Browserfenster mit einer Seite, auf der er sein Kennwort erstellen kann.

Hinweis:

Wenn der Administrator bereits ein Konto hat, wird er von Citrix Cloud aufgefordert, sich mit dem bestehenden Kennwort anzumelden. Nach Annahme der Einladung erhält der Administrator eine Begrüßungs-E-Mail und wird in der Citrix Cloud-Konsole als “Aktiv” angezeigt.

Ändern von Administratorberechtigungen

Wenn Sie Ihrem Citrix Cloud-Konto Administratoren hinzufügen, definieren Sie die für die Rolle der Administratoren in Ihrem Unternehmen geeigneten Administratorberechtigungen. Unter Umständen wird es nötig, einem Administrator eine andere Zugriffsebene zuzuweisen.

Nur Citrix Cloud-Administratoren mit Vollzugriff können Berechtigungen für andere Administratoren festlegen.

Gehen Sie zum Ändern von Administratorberechtigungen folgendermaßen vor:

  1. Melden Sie sich bei Citrix Cloud auf https://citrix.cloud.com an.
  2. Klicken Sie im Menü “Citrix Cloud” auf Identitäts- und Zugriffsverwaltung und wählen Sie Administratoren.
  3. Suchen Sie den gewünschten Administrator, klicken Sie auf die drei Punkte (…) und wählen Sie Zugriff bearbeiten.
  4. Um bestimmte Berechtigungen zuzulassen bzw. zu verweigern, wählen Sie Benutzerdefinierter Zugriff.
  5. Aktivieren oder deaktivieren Sie jede Berechtigung nach Bedarf.
  6. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Registrieren des Geräts für die mehrstufige Authentifizierung

Verwenden Sie beim Anmelden die mehrstufige Authentifizierung, um die Sicherheit Ihres Citrix Cloud-Administratorkontos zu gewährleisten. Die Registrierung für die mehrstufige Authentifizierung verhindert den unberechtigten Zugriff auf Ihr Administratorkonto und erfordert nur ein Gerät, z. B. einen Computer oder ein Mobilgerät, auf dem eine Authentifikator-App installiert ist, die dem Standard Zeitbasiertes Einmalkennwort entspricht, z. B. Citrix SSO.

Verbindliche Registrierung

Alle Citrix Cloud-Administratoren müssen sich für die mehrstufige Authentifizierung registrieren. Wenn Sie nicht für die mehrstufige Authentifizierung registriert sind, werden Sie bei der Anmeldung von Citrix Cloud dazu aufgefordert.

Eingabeaufforderung zur Registrierung für die mehrstufige Authentifizierung

Derzeit können Sie die Registrierung bei Bedarf auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Wenn Sie die Registrierung verschieben, werden Sie von Citrix Cloud bei jeder Anmeldung erneut dazu aufgefordert. Citrix empfiehlt dringend, sich so schnell wie möglich für die mehrstufige Authentifizierung zu registrieren. Die Option zum Verschieben der Registrierung ist nur so lange verfügbar, bis die mehrstufige Authentifizierung bei der Anmeldung in Citrix Cloud obligatorisch ist.

Registrieren Ihres Geräts

Während der Registrierung zeigt Citrix Cloud einen QR-Code an, den Sie mit Ihrer Authentifikator-App scannen können. Für eine reibungslose Registrierung empfiehlt Citrix, diese App vorher herunterzuladen und auf dem Gerät zu installieren. Citrix Cloud generiert zudem einmalige Backupcodes, mit denen Sie auf Ihr Konto zugreifen können, falls Sie Ihr Gerät verlieren oder Ihre Authentifikator-App nicht verwenden können.

Hinweise:

  • Stellen Sie bei der Anmeldung bei Citrix Cloud sicher, dass die Citrix Cloud-Anmeldeseite unter https://accounts.cloud.com angezeigt wird. Wenn Sie sich mit einer anderen URL bei Citrix Cloud anmelden (z. B. https://accounts-internal.cloud.com), schlägt die Registrierung für die mehrstufige Authentifizierung fehl.
  • Nur Administratoren unter dem Citrix-Identitätsanbieter können sich über Citrix Cloud für die mehrstufige Authentifizierung registrieren. Wenn Sie Azure AD zum Verwalten von Citrix Cloud-Administratoren verwenden, können Sie die mehrstufige Authentifizierung über das Azure-Portal konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft-Website unter Konfigurieren der Einstellungen für die mehrstufige Azure-Authentifizierung.
  • Nach der Registrierung wird die mehrstufige Authentifizierung für alle Kundenorganisationen verwendet, denen Sie in Citrix Cloud angehören. Sie können die mehrstufige Authentifizierung nach Abschluss des Registrierungsvorgangs nicht deaktivieren.
  • Sie können nur ein Gerät registrieren. Wenn Sie später ein anderes Gerät registrieren, löscht Citrix Cloud die Registrierung des aktuellen Geräts und ersetzt sie durch das neue Gerät. Siehe Ändern des Geräts für die mehrstufige Authentifizierung in diesem Artikel.
  1. Rufen Sie https://citrix.cloud.com auf und überprüfen Sie, ob die URL zu https://accounts.cloud.com weitergeleitet wird. Melden Sie sich mit Ihren Citrix Cloud-Anmeldeinformationen an.
  2. Wenn Sie Administrator für mehrere Kundenorganisationen sind, wählen Sie eine aus der Liste aus.
  3. Wählen Sie im Menü oben rechts die Option Mein Profilaus. Benutzermenü mit hervorgehobenem Link "Mein Profil"
  4. Wählen Sie in der Authentifikator-App die Option Authentifikator-App einrichten aus. Seite "Kontoeinstellungen" mit hervorgehobenem Link zum Einrichten der Authentifikator-App Citrix Cloud sendet Ihnen eine E-Mail mit einem Verifizierungscode. E-Mail zur Geräteregistrierung mit Verifizierungscode
  5. Geben Sie nach Erhalt der E-Mail den 6-stelligen Verifizierungscode und Ihr Citrix Cloud-Kennwort ein, und wählen Sie Überprüfen aus. Seite für Kontoverifizierung mit Verifizierungscode und Kennwort
  6. Scannen Sie in der Authentifikator-App den QR-Code, oder geben Sie den Schlüssel manuell ein. Die Authentifikator-App zeigt einen Eintrag für Citrix Cloud an und generiert einen 6-stelligen Code. Bildschirm für Download der Authentifikator-App mit hervorgehobenem QR-Code und Schlüssel
  7. Geben Sie unter Authentifikator-App verifizieren den Code aus Ihrer Authentifikator-App ein, und wählen Sie Code verifizieren aus.
  8. Konfigurieren Sie die folgenden Methoden zur Kontowiederherstellung, falls Sie Ihr Gerät verlieren oder Ihre Authentifikator-App nicht verwenden können:
    • Wiederherstellungstelefon (erforderlich): Wählen Sie Wiederherstellungstelefon hinzufügen aus, und geben Sie eine Telefonnummer ein, über die ein Citrix Supportmitarbeiter Sie anrufen und Ihre Identität verifizieren kann. Citrix Support verwendet diese Telefonnummer nur, wenn Sie Hilfe zur Anmeldung anfordern. Citrix empfiehlt die Verwendung einer Festnetznummer.
    • Backupcodes (erforderlich): Wählen Sie Backupcodes generieren aus, um eine Reihe von einmaligen Backupcodes zu erstellen, die Ihnen die Anmeldung ermöglichen, wenn Sie Ihre Authentifikator-App nicht verwenden können. Wählen Sie Codes herunterladen aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um die Backupcodes als Textdatei herunterzuladen. Wählen Sie als Nächstes Ich habe diese Codes gespeichert und dann Schließen aus. Bildschirm für Download von Backupcodes mit Download-Schaltfläche und Bestätigungsfeld markiert
  9. Wählen Sie Fertig stellen aus, um die Registrierung abzuschließen.

Nach erfolgreicher Registrierung ist im Abschnitt Authentifikator-App ein grünes Häkchen zu sehen, und auf der Seite “Mein Profil” werden die konfigurierten Wiederherstellungsmethoden angezeigt.

Seite "Kontoeinstellungen" mit konfigurierter mehrstufiger Authentifizierung

Wenn Sie sich das nächste Mal mit Ihren Citrix Cloud-Administratoranmeldeinformationen anmelden, werden Sie von Citrix Cloud zur Eingabe des Verifizierungscodes aus Ihrer Authentifikator-App aufgefordert.

Seite zur Eingabe des Verifizierungscodes

Ändern des Geräts für die mehrstufige Authentifizierung

Wenn Sie das registrierte Gerät verlieren oder ändern oder die Authentifikator-App zurücksetzen möchten, können Sie sich erneut für die mehrstufige Authentifizierung in Citrix Cloud registrieren.

Hinweise

  • Wenn Sie Ihr Gerät ändern, wird die aktuelle Geräteregistrierung gelöscht und ein neuer Authentifikator-App-Schlüssel generiert.
  • Wenn Sie sich mit derselben Authentifikator-App aus der ursprünglichen Registrierung neu registrieren, löschen Sie den Eintrag für Citrix Cloud aus der Authentifikator-App, bevor Sie sich neu registrieren. Nach Abschluss der Neuregistrierung funktionieren die in diesem Eintrag angezeigten Codes nicht mehr. Wenn Sie diesen Eintrag vor oder nach der Neuregistrierung nicht löschen, zeigt die Authentifikator-App zwei Einträge für Citrix Cloud mit unterschiedlichen Codes an, die bei der Anmeldung bei Citrix Cloud zu Verwirrung führen können.
  • Wenn Sie sich mit einem neuen Gerät neu registrieren und keine Authentifikator-App haben, laden Sie eine App aus dem App Store Ihres Geräts herunter und installieren Sie sie. Für eine bessere Benutzererfahrung empfiehlt Citrix, eine Authentifikator-App zu installieren, bevor Sie das Gerät neu registrieren.
  1. Melden Sie sich bei Citrix Cloud an, und geben Sie den Code aus Ihrer Authentifikator-App ein. Verifizierungsformular mit hervorgehobener Option "Haben Sie keine Authentifikator-App?"

    Wenn Sie keine Authentifikator-App haben, klicken Sie auf Haben Sie keine Authentifikator-App?, und wählen Sie eine Wiederherstellungsmethode aus, die Ihnen die Anmeldung ermöglicht. Geben Sie je nach ausgewählter Wiederherstellungsmethode den empfangenen Wiederherstellungscode oder einen nicht verwendeten Backupcode ein, und wählen Sie Überprüfenaus.

  2. Wenn Sie Administrator für mehrere Kundenorganisationen sind, wählen Sie eine beliebige Kundenorganisation aus.
  3. Wählen Sie im Menü oben rechts die Option Mein Profilaus.
  4. Wählen Sie unter Authentifikator-App die Option Gerät ändern aus. Abschnitt zur Anmeldesicherheit mit hervorgehobener Option "Gerät ändern"
  5. Wenn Sie aufgefordert werden, das Ändern des Geräts zu bestätigen, wählen Sie Ja, Gerät ändern aus.
  6. Verifizieren Sie Ihre Identität, indem Sie einen Bestätigungscode aus Ihrer Authentifikator-App eingeben. Wenn Sie keine Authentifikator-App haben, wählen Sie Haben Sie keine Authentifikator-App?, und wählen Sie eine Wiederherstellungsmethode aus. Geben Sie je nach ausgewählter Wiederherstellungsmethode den Verifizierungscode oder den Wiederherstellungscode ein, den Sie erhalten, oder einen nicht verwendeten Backupcode. Wählen Sie Überprüfen aus.
  7. Wenn Sie das ursprünglich registrierte Gerät und die ursprüngliche Authentifikator-App verwenden, löschen Sie den vorhandenen Eintrag für Citrix Cloud aus der Authentifikator-App.
  8. Wenn Sie ein neues Gerät registrieren und keine Authentifikator-App haben, laden Sie eine App aus dem App Store Ihres Geräts herunter.
  9. Scannen Sie in Ihrer Authentifikator-App den QR-Code mit Ihrem Gerät oder geben Sie den Schlüssel manuell ein.
  10. Geben Sie den 6-stelligen Verifizierungscode aus Ihrer Authentifikator-App ein, und wählen Sie Code verifizieren aus.

Verwalten von Verifizierungsmethoden

Wichtig:

Halten Sie Ihre Verifizierungsmethoden mit genauen Informationen auf dem neuesten Stand, um die Sicherheit Ihres Citrix Cloud-Kontos zu gewährleisten. Wenn Sie den Zugriff auf Ihre Authentifikator-App verlieren, können Sie den Zugriff auf Ihr Konto nur mit diesen Verifizierungsmethoden wiederherstellen.

Abschnitt "Verifizierungsmethoden" in der Konsole "Mein Profil"

Generieren neuer Backupcodes

Wenn Sie einmalige Backupcodes verlieren oder weitere einmalige Backupcodes generieren müssen, können Sie jederzeit einen Satz neuer Backupcodes generieren. Nachdem Sie neue Backupcodes generiert haben, sollten Sie diese an einem sicheren Ort speichern.

  1. Melden Sie sich bei Citrix Cloud an, und geben Sie den Code aus Ihrer Authentifikator-App ein.
  2. Wenn Sie Administrator für mehrere Kundenorganisationen sind, wählen Sie eine beliebige Kundenorganisation aus.
  3. Wählen Sie im Menü oben rechts die Option Mein Profilaus.
  4. Wählen Sie unter Verifizierungsmethoden in Backupcodes die Option Backupcodes ersetzen aus.
  5. Verifizieren Sie Ihre Identität, indem Sie einen Verifizierungscode aus Ihrer Authentifikator-App eingeben.
  6. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Backupcodes zu ersetzen, wählen Sie Ja, ersetzen aus. Citrix Cloud generiert und zeigt einen neuen Satz von Backupcodes an.
  7. Wählen Sie Codes herunterladen aus, um Ihre neuen Codes als Textdatei herunterzuladen. Wählen Sie als Nächstes Ich habe diese Codes gespeichert und dann Schließen aus.

Ändern der Telefonnummer für die Wiederherstellung

  1. Melden Sie sich bei Citrix Cloud an, und geben Sie den Code aus Ihrer Authentifikator-App ein.
  2. Wenn Sie Administrator für mehrere Kundenorganisationen sind, wählen Sie die Kundenorganisation aus, bei der Sie sich ursprünglich für die mehrstufige Authentifizierung registriert haben.
  3. Wählen Sie im Menü oben rechts die Option Mein Profilaus.
  4. Wählen Sie unter Verifizierungsmethoden in Wiederherstellungstelefon die Option Wiederherstellungstelefon ändern aus.
  5. Geben Sie die neue Telefonnummer ein, die Sie verwenden möchten, und wählen Sie dann Speichern aus.