Citrix Cloud

Registrierung bei Citrix Cloud

In diesem Artikel werden Sie durch die Anmeldung bei Citrix Cloud und die erforderlichen Schritte zum erfolgreichen Onboarding Ihres Kontos geführt.

Was ist ein Citrix-Konto?

Mit einem Citrix-Konto (auch Citrix.com-Konto oder My Citrix-Konto) können Sie den Zugriff auf die erworbenen Lizenzen verwalten. Ihr Citrix-Konto verwendet eine Organisations-ID (OrgID) als eindeutigen Bezeichner. Sie können auf Ihr Citrix Konto zugreifen, indem Sie sich unter https://www.citrix.com mit einem Benutzernamen (auch “Webbenutzername”) oder Ihrer E-Mail-Adresse anmelden, sofern eine E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto verbunden ist.

Wichtig:

Ein Benutzername ist einem einzigen eindeutigen Citrix-Konto zugeordnet, eine E-Mail-Adresse kann jedoch mehreren Citrix-Konten zugeordnet sein.

Was ist eine OrgID?

Eine OrgID (Organisations-ID) ist der eindeutige Bezeichner, der Ihrem Citrix-Konto zugewiesen ist. Ihre OrgID ist einer physischen Siteadresse zugeordnet. Dies ist normalerweise die Firmenadresse Ihres Unternehmens. Unternehmen haben in der Regel eine einzige OrgID. In einigen Fällen, z. B. bei unterschiedlichen Niederlassungen oder wenn verschiedene Abteilungen ihre Ressourcen getrennt verwalten, kann Citrix einem Unternehmen mehrere OrgIDs gewähren.

Citrix räumt OrgIDs routinemäßig auf, wobei in einigen Fällen Duplikate zusammengeführt werden. Wenn Ihr Unternehmen über OrgIDs verfügt, die Sie mit einer gültigen und aktiven OrgID zusammenführen möchten, können Sie sich mit den entsprechenden OrgIDs an den Citrix Customer Support wenden.

Hinweis:

Unternehmen haben OrgIDs basierend darauf eingerichtet, wie sie ihre Assets verwalten möchten. Wenn Sie also nicht wissen, welche OrgID Sie verwenden müssen oder wie viele OrgIDs Sie haben, wenden Sie sich an die IT-Abteilung oder den Citrix Administrator in Ihrem Unternehmen. Wenn Sie Hilfe beim Finden einer OrgID benötigen, können Sie sich auch an den Citrix Customer Support wenden. Sie können den Citrix Support unter https://www.citrix.com/contact/support.html kontaktieren.

Was ist ein Citrix Cloud-Konto?

Mit einem Citrix Cloud-Konto können Sie beliebige Citrix Cloud-Services verwenden, um Ihre Apps und Daten sicher bereitzustellen. Ein Citrix Cloud-Konto wird wie Ihr Citrix-Konto ebenfalls von einer OrgID identifiziert. Es ist wichtig, das richtige Citrix Cloud-Konto entsprechend den von Ihrer Organisation eingerichteten OrgIDs zu verwenden, damit Ihre Käufe und der Administratorzugriff mit denselben OrgIDs fortgesetzt werden können. Wenn beispielsweise die Designabteilung eines Unternehmens mit OrgID 1234 Virtual Apps and Desktops on-premises verwendet und Citrix Cloud ausprobieren möchte, sollte sich einer der Administratoren von OrgID 1234 mit dieser OrgID bei Citrix Cloud registrieren und dabei einen Webbenutzernamen oder eine E-Mail-Adresse verwenden, der bzw. die mit der OrgID verknüpft ist. Wenn sich das Unternehmen dann zum Kauf eines Virtual Apps and Desktops-Abonnements entschließt, kann die Bestellung über OrgID 1234 erfolgen und der Übergang ist reibungslos.

Wichtig:

Benutzer mit Zugriff auf ein bestimmtes Citrix-Konto haben nicht automatisch Zugriff auf das Citrix Cloud-Konto, das mit der OrgID dieses Citrix-Kontos verknüpft ist. Da der Citrix Cloud-Zugriff es Benutzern potenziell ermöglicht, den Service zu beeinträchtigen, ist es wichtig, den Zugriff auf das Citrix Cloud-Konto zu kontrollieren.

Citrix Cloud OrgID-Diagramm

Anforderungen für die mehrstufige Authentifizierung

Um die Sicherheit Ihres Citrix Cloud-Kontos zu gewährleisten, müssen alle Kunden sich für die mehrstufige Authentifizierung registrieren. Für die Registrierung benötigen Sie nur ein Gerät (z. B. einen Computer oder ein Mobilgerät) mit installierter Authentifikator-App, z. B. Citrix SSO.

Vorhandene Citrix-Kunden werden von Citrix Cloud zur Registrierung aufgefordert, wenn sie die Anmeldeseite besuchen und die Anmeldeinformationen für ihr Citrix.com-Konto eingeben. Neue Citrix-Benutzer werden von Citrix Cloud zur Registrierung aufgefordert, nachdem sie im Rahmen des Anmeldevorgangs ein Citrix-Konto erstellt haben.

Eingabeaufforderung zur Registrierung für die mehrstufige Authentifizierung

Schritt 1: Aufrufen der Registrierungsseite

Navigieren Sie in einem Webbrowser zu https://onboarding.cloud.com.

Sie sind bereits Citrix-Kunde oder verfügen über ein Citrix.com- oder My Citrix-Konto

  1. Wählen Sie Verwenden Sie ein Citrix.com- oder My Citrix-Konto.

    Registrierungsseite mit Schaltfläche "Verwenden Sie ein Citrix.com-Konto"

  2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort (auch als Webbenutzername bezeichnet) oder die E-Mail-Adresse und das Kennwort Ihres Citrix.com-Kontos ein.
  3. Wenn Sie zur Registrierung für die mehrstufige Authentifizierung aufgefordert werden, wählen Sie Jetzt registrieren.
  4. Schließen Sie den Registrierungsprozess wie unter Schritt 5: Registrierung für die mehrstufige Authentifizierung in diesem Artikel beschrieben ab.

Sie sind neu bei Citrix und Citrix Cloud

Füllen Sie die Formularfelder aus und wählen Sie Weiter.

Registrierungsseite mit leerem Formular

Verwenden Sie Ihre Firmen-E-Mail-Adresse und die Firmenadresse. Die Verwendung einer persönlichen E-Mail-Adresse oder persönlichen Adresse kann zu Verzögerungen bei der Anforderung von Testversionen führen.

Was passiert, wenn das Konto bereits verwendet wird?

Warnmeldung: Konto wird bereits verwendet

Wenn Sie diese Nachricht sehen, bedeutet dies, dass ein anderer Administrator Ihres Citrix-Kontos das Citrix Cloud-Konto bereits erstellt hat.

Da ein Citrix Cloud-Konto den Administratoren größere Kontrolle über den Service ermöglicht, muss der erste Administrator, der das Citrix Cloud-Konto erstellt, anderen Administratoren explizit Zugriff gewähren, auch wenn diese bereits Mitglieder des Citrix-Kontos sind.

Wenn Sie Anfragegenehmigung auswählen, werden alle bestehenden Administratoren des Kontos über Ihre Anfrage benachrichtigt. Wenn die bestehenden Administratoren nicht mehr in Ihrer Organisation sind, wenden Sie sich an den Citrix Support.

Schritt 2: Auswählen der Citrix Cloud-Region

Auswahl der Citrix Cloud-Region

Eine Citrix Cloud-Region ist ein geografischer Raum, in dem Citrix Dienste und Daten für die Bereitstellung von Citrix Cloud Services betreibt, speichert und repliziert. Citrix verwendet u. U. mehrere öffentliche oder private Clouds in mindestens einem Land in der Region, um Dienste bereitzustellen. Weitere Informationen zu Citrix Cloud-Regionen finden Sie unter Geografische Überlegungen.

Wichtig:

Wenn Sie eine Region ausgewählt haben, kann Ihre Auswahl nicht rückgängig gemacht oder geändert werden.

Schritt 3: Verifizieren der E-Mail-Adresse

Wenn Ihre E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert wurde, werden Sie möglicherweise aufgefordert, diese zu bestätigen.

Dialogfeld zum Verifizieren der Citrix Cloud E-Mail-Adresse

Citrix Cloud sendet Ihnen eine Verifizierungs-E-Mail. Nachfolgend sehen Sie eine Beispiel-E-Mail:

Verifizierungs-E-Mail von Citrix Cloud

Wenn Sie die Verifizierungs-E-Mail erhalten und Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, ist Ihr Citrix Cloud-Konto aktiviert.

Schritt 4: Auswählen eines Kennworts

Hinweis:

Citrix Cloud fordert Sie auf, nur dann ein Kennwort auszuwählen, wenn Sie zum ersten Mal ein Citrix Konto erstellen.

Geben Sie Ihr Citrix Cloud-Kennwort ein und bestätigen Sie es, um die Erstellung Ihres Kontos abzuschließen.

Seite zum Erstellen eines Kennworts

Bei Ihrem gewählten Kennwort wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, und es muss folgende Kriterien erfüllen:

  • Mindestens 8 Zeichen
  • Mindestens einen Großbuchstaben
  • Mindestens eine Zahl
  • Mindestens ein Symbol: ! @ # $ % ^ * ? + = -

Gültige Kennwörter dürfen keine Wörter, die im Wörterbuch stehen, enthalten. Wenn Citrix nach der Auswahl des Kennworts feststellt, dass Ihr Kennwort nicht ausreichend komplex ist oder in einer bekannten Datenbank mit kompromittierten Kennwörtern aufgeführt wird, werden Sie von Citrix Cloud möglicherweise dazu aufgefordert, das Kennwort bei der nächsten Anmeldung bei Citrix Cloud zu ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern Ihres Kennworts.

Nachdem Ihr Konto erstellt wurde, können Sie sich bei Citrix Cloud anmelden.

Seite "Registrierung abgeschlossen"

Schritt 5: Registrierung für die mehrstufige Authentifizierung

Um die Sicherheit Ihres Administratorkontos zu gewährleisten, müssen Sie beim Anmelden bei Citrix Cloud die mehrstufige Authentifizierung verwenden. Die Registrierung für die mehrstufige Authentifizierung verhindert den unberechtigten Zugriff auf Ihr Administratorkonto und erfordert nur ein Gerät, z. B. einen Computer oder ein Mobilgerät, auf dem eine Authentifikator-App installiert ist, die dem Standard Zeitbasiertes Einmalkennwort entspricht, z. B. Citrix SSO.

Wenn Sie nicht für die mehrstufige Authentifizierung registriert sind, werden Sie bei der Anmeldung bei Citrix Cloud dazu aufgefordert.

Eingabeaufforderung zur Registrierung für die mehrstufige Authentifizierung

Während der Registrierung präsentiert Citrix Cloud einen QR-Code und einen Schlüssel. Je nach verwendeter Authentifikator-App können Sie entweder den QR-Code scannen oder den Schlüssel eingeben, um Ihr Gerät zu registrieren. Für eine reibungslose Registrierung empfiehlt Citrix, die App vorher herunterzuladen und auf dem Gerät zu installieren. Citrix Cloud generiert zudem einmalige Backupcodes, mit denen Sie auf Ihr Konto zugreifen können, falls Sie Ihr Gerät verlieren oder Ihre Authentifikator-App nicht verwenden können.

Hinweise:

  • Stellen Sie bei der Anmeldung bei Citrix Cloud sicher, dass die Citrix Cloud-Anmeldeseite unter https://accounts.cloud.com angezeigt wird. Wenn Sie sich mit einer anderen URL bei Citrix Cloud anmelden (z. B. https://accounts-internal.cloud.com), schlägt die Registrierung für die mehrstufige Authentifizierung fehl.
  • Nur Administratoren unter dem Citrix-Identitätsanbieter können sich über Citrix Cloud für die mehrstufige Authentifizierung registrieren. Wenn Sie Azure AD zum Verwalten von Citrix Cloud-Administratoren verwenden, können Sie die mehrstufige Authentifizierung über das Azure-Portal konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft-Website unter Konfigurieren der Einstellungen für die mehrstufige Azure-Authentifizierung.
  • Nach der Registrierung wird die mehrstufige Authentifizierung für alle Kundenorganisationen verwendet, denen Sie in Citrix Cloud angehören. Sie können die mehrstufige Authentifizierung nach Abschluss des Registrierungsvorgangs nicht deaktivieren.
  • Sie können nur ein Gerät registrieren. Wenn Sie später ein anderes Gerät registrieren, löscht Citrix Cloud die Registrierung des aktuellen Geräts und ersetzt sie durch das neue Gerät. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern des Geräts für die mehrstufige Authentifizierung.

Registrieren des Geräts für die mehrstufige Authentifizierung

  1. Rufen Sie https://citrix.cloud.com auf und überprüfen Sie, ob die URL zu https://accounts.cloud.com weitergeleitet wird. Melden Sie sich mit Ihren Citrix Cloud-Anmeldeinformationen an.
  2. Wenn Sie Administrator für mehrere Kundenorganisationen sind, wählen Sie eine aus der Liste aus.
  3. Wählen Sie im Menü oben rechts die Option Mein Profilaus. Benutzermenü mit hervorgehobenem Link "Mein Profil"
  4. Wählen Sie in der Authentifikator-App die Option Authentifikator-App einrichten aus. Seite "Kontoeinstellungen" mit hervorgehobenem Link zum Einrichten der Authentifikator-App Citrix Cloud sendet Ihnen eine E-Mail mit einem Verifizierungscode. E-Mail zur Geräteregistrierung mit Verifizierungscode
  5. Geben Sie nach Erhalt der E-Mail den 6-stelligen Verifizierungscode und Ihr Citrix Cloud-Kennwort ein, und wählen Sie Überprüfen aus. Seite für Kontoverifizierung mit Verifizierungscode und Kennwort
  6. Scannen Sie in der Authentifikator-App den QR-Code, oder geben Sie den Schlüssel manuell ein. Die Authentifikator-App zeigt einen Eintrag für Citrix Cloud an und generiert einen 6-stelligen Code. Bildschirm für Download der Authentifikator-App mit hervorgehobenem QR-Code und Schlüssel
  7. Geben Sie unter Authentifikator-App verifizieren den Code aus Ihrer Authentifikator-App ein, und wählen Sie Code verifizieren aus.
  8. Konfigurieren Sie die folgenden Methoden zur Kontowiederherstellung, falls Sie Ihr Gerät verlieren oder Ihre Authentifikator-App nicht verwenden können:
    • Wiederherstellungstelefon (erforderlich): Wählen Sie Wiederherstellungstelefon hinzufügen aus, und geben Sie eine Telefonnummer ein, über die ein Citrix Supportmitarbeiter Sie anrufen und Ihre Identität verifizieren kann. Citrix Support verwendet diese Telefonnummer nur, wenn Sie Hilfe zur Anmeldung anfordern. Citrix empfiehlt die Verwendung einer Festnetznummer.
    • Backupcodes (erforderlich): Wählen Sie Backupcodes generieren aus, um eine Reihe von einmaligen Backupcodes zu erstellen, die Ihnen die Anmeldung ermöglichen, wenn Sie Ihre Authentifikator-App nicht verwenden können. Wählen Sie Codes herunterladen aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um die Backupcodes als Textdatei herunterzuladen. Wählen Sie als Nächstes Ich habe diese Codes gespeichert und dann Schließen aus. Bildschirm für Download von Backupcodes mit Download-Schaltfläche und Bestätigungsfeld markiert
  9. Wählen Sie Fertig stellen aus, um die Registrierung abzuschließen.

Nach erfolgreicher Registrierung ist im Abschnitt Authentifikator-App ein grünes Häkchen zu sehen, und auf der Seite “Mein Profil” werden die konfigurierten Wiederherstellungsmethoden angezeigt.

Seite "Kontoeinstellungen" mit konfigurierter mehrstufiger Authentifizierung

Wenn Sie sich das nächste Mal mit Ihren Citrix Cloud-Administratoranmeldeinformationen anmelden, werden Sie von Citrix Cloud zur Eingabe des Verifizierungscodes aus Ihrer Authentifikator-App aufgefordert.

Seite zur Eingabe des Verifizierungscodes

Verwalten der Geräteregistrierung

Um ein anderes Gerät zu registrieren, weitere Backupcodes zu generieren oder Ihre Telefonnummer für die Wiederherstellung zu aktualisieren, können Sie die folgenden Aufgaben auf der Seite “Mein Profil” ausführen. Anweisungen finden Sie in folgenden Artikeln:

Schritt 6: Verifizieren der OrgID und Einladen von Administratoren

Herzlichen Glückwunsch, Ihr Citrix Cloud-Konto ist eingerichtet! Bevor Sie Citrix Cloud verwenden, verifizieren Sie Ihre OrgID und laden Sie weitere Administratoren zum Verwalten des Citrix Cloud-Kontos ein.

Verifizieren der Konto-OrgID

Stellen Sie sicher, dass die OrgID des Kontos mit der OrgID übereinstimmt, mit der Sie Bestellungen aufgeben. Einer der Vorteile von Citrix Cloud besteht darin, dass Sie einen Service (z. B. den Virtual Apps and Desktops Service) ausprobieren können und alle von Ihnen in der Testversion vorgenommenen Konfigurationen beim Kauf erhalten bleiben, da das gleiche Konto verwendet wird. Wenn Sie also die Testversion mit der richtigen OrgID starten, sparen Sie sich im Falle des Erwerbs viel Aufwand.

Ihre OrgID wird oben rechts in der Verwaltungskonsole unter Ihrem Kontonamen angezeigt.

OrgID wird mit dem Kontonamen angezeigt

Einladen von Administratoren

Auch wenn die anderen Administratoren Zugriff auf das Citrix-Konto unter Citrix.com haben, müssen Sie sie dennoch zum Citrix Cloud-Konto einladen. Klicken Sie dazu in der Citrix Cloud-Verwaltungskonsole oben links auf die Menüschaltfläche und wählen Sie Identitäts- und Zugriffsverwaltung. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Administratoren zu einem Citrix Cloud-Konto.

Citrix Cloud-Menü "Identitäts- und Zugriffsverwaltung"

Schritt 7: Anfordern von Testversionen der Citrix Cloud Services

Testversionen sind für einen Test Ihrer Infrastruktur oder einer öffentlichen Cloud mit Ihren Anwendungen und Microsoft Active Directory konzipiert. Sie können Services, Workspaces und Ressourcenstandorte einrichten und konfigurieren.

Wenn Sie während der Testphase ein Abonnementpaket erwerben möchten, ist dies jederzeit möglich. Ihre vorhandenen Konfigurationen werden alle gespeichert und sind dann zur weiteren Verwendung verfügbar.

Zum Anfordern einer Testversion klicken Sie auf “Testversion anfordern” für den Service, den Sie ausprobieren möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Service - Testversionen.