Citrix Cloud™

Ihre E-Mail-Adresse für Citrix Cloud™ verifizieren

  • Von Zeit zu Zeit fordert Citrix Sie möglicherweise auf, Ihr Citrix Cloud-Konto zu verifizieren. Einige Gründe, warum Sie möglicherweise zur Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse aufgefordert werden:

  • Sie haben sich längere Zeit nicht bei Citrix Cloud angemeldet.
  • Sie haben Ihre E-Mail-Adresse geändert.
  • Sie haben Ihrem Citrix Cloud-Konto einen neuen Administrator hinzugefügt.
  • Aufgrund von Sicherheitssystem-Updates für Citrix Cloud müssen Sie Ihr Citrix Cloud-Konto erneut verifizieren.

FAQ

Wie oft werde ich zur Verifizierung aufgefordert?

Die Verifizierung Ihres Kontos ist ein einmaliger Vorgang. Citrix Cloud fordert Sie nicht jedes Mal zur Verifizierung auf, wenn Sie sich anmelden oder wenn sich etwas in Ihrem Konto ändert. Wenn Sie häufig zur Verifizierung aufgefordert werden, wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix.

Ist etwas mit meinem Konto passiert?

Nein, die Aufforderung zur Verifizierung Ihres Kontos bedeutet nicht, dass etwas mit Ihrem Konto oder einem Ihrer Citrix Cloud-Dienste nicht stimmt. Es ist lediglich ein Teil der Maßnahmen, mit denen Citrix Ihre Informationen sicher und geschützt hält.

Ich habe keine Verifizierungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach einer Verifizierungs-E-Mail von ‘Citrix’. Die Verifizierungs-E-Mail läuft nach 24 Stunden ab. Um eine neue Verifizierungs-E-Mail auszulösen, melden Sie sich erneut bei Citrix Cloud an. Dies ist ein einmaliger Vorgang für jede Webanmeldung.
  2. Wenn sie sich nicht in Ihrem Posteingang befindet, überprüfen Sie Ihre Ordner. Wenn ein Spamfilter oder eine E-Mail-Regel die E-Mail verschoben hat, befindet sie sich möglicherweise in Ihren Spam- oder Junk-Ordnern. Überprüfen Sie alle Firewalls.
  3. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige E-Mail-Konto überprüfen. Citrix sendet die Verifizierungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die derzeit für Ihr Konto hinterlegt ist. Oft ist dies die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich ursprünglich für Citrix Cloud angemeldet haben oder mit der Sie zur Teilnahme am Citrix Cloud-Konto eingeladen wurden.
  4. Bestätigen Sie, dass die hinterlegte E-Mail-Adresse gültig ist, indem Sie sich bei Ihrem Citrix-Konto unter https://www.citrix.com/account anmelden. Wenn die E-Mail-Adresse ungültig ist, aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Adresse und melden Sie sich erneut bei Citrix Cloud an, um eine neue Verifizierungs-E-Mail auszulösen. Weitere Informationen finden Sie unter CTX120355 im Citrix Support Knowledge Center.
  5. Wenn Sie immer noch keine Verifizierungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich an den Citrix Support, um einen Supportfall zu eröffnen. Für Bildungsstandorte (siehe Partner Services Delivery > eLearning > Citrix Training) eröffnen Sie einen Fall beim Education-Team zur weiteren Untersuchung. Um einen Fall zu eröffnen, fordern Sie Allgemeinen Support auf der Seite Kontakt an.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse erfolgreich verifiziert haben, sich aber immer noch nicht bei Citrix Cloud anmelden können, lesen Sie Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen auf Citrix-Websites.

Kontakt zum Citrix Support

Wenn Sie ein Problem haben, das hier nicht behandelt wird, wenden Sie sich an den Citrix Support, um einen Supportfall zu eröffnen.

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