Citrix Cloud

E-Mail-Adresse für Citrix Cloud verifizieren

Von Zeit zu Zeit kann Citrix Sie auffordern, Ihr Citrix Cloud-Konto zu bestätigen. Dies kann folgende Gründe haben:

  • Sie waren längere Zeit nicht an Citrix Cloud angemeldet.
  • Sie haben Ihre E-Mail-Adresse geändert.
  • Sie haben einen neuen Administrator zum Citrix Cloud-Konto hinzugefügt.
  • Aufgrund von Sicherheitsupdates an Citrix Cloud müssen Sie Ihr Citrix Cloud-Konto erneut überprüfen.

Häufig gestellte Fragen

Wie oft werde ich zur Bestätigung aufgefordert?

Sie müssen Ihr Konto nur einmal bestätigen. Sie werden nicht bei jeder Anmeldung oder Änderung, die Sie an Ihrem Konto vornehmen, von Citrix Cloud zur Bestätigung aufgefordert. Wenn Sie Ihre Angaben häufig bestätigen müssen, wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix.

Wurde etwas an meinem Konto geändert?

Nein. Die Aufforderung, Ihr Konto zu bestätigen, deutet nicht auf ein Problem mit dem Konto oder den Citrix Cloud Services hin. Sie ist lediglich Bestandteil der Sicherheitsstrategie von Citrix zum Schutz Ihrer Daten.

Ich habe keine Überprüfungs-E-Mail erhalten. Welche Schritte sind erforderlich?

Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Suchen Sie im Posteingang nach einer Überprüfungs-E-Mail von “Citrix”. Die Überprüfungs-E-Mail läuft nach 24 Stunden ab. Melden Sie sich erneut bei Citrix Cloud an, um eine neue Überprüfungs-E-Mail auszulösen. Dabei handelt es sich um einen einmaligen Prozess für jede Webanmeldung.
  2. Prüfen Sie die gegebenenfalls auch die übrigen Ordner. Die E-Mail kann durch einen Spamfilter oder eine E-Mail-Regel verschoben worden sein und sich im Spam-Ordner oder Papierkorb befinden. Überprüfen Sie vorhandene Firewalls.
  3. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige E-Mail-Konto prüfen. Citrix sendet die Bestätigungsanfrage an die aktuell gespeicherte E-Mail-Adresse für Ihr Konto. In der Regel ist dies die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei Citrix Cloud registriert sind oder mit der Sie eingeladen und zum Citrix Cloud-Konto hinzugefügt wurden.
  4. Vergewissern Sie sich, dass die angegebene E-Mail-Adresse gültig ist, indem Sie sich über My Account bei Citrix Cloud anmelden. Wenn die E-Mail-Adresse ungültig ist, aktualisieren Sie sie und melden Sie sich erneut bei Citrix Cloud an, um eine neue Überprüfungs-E-Mail auszulösen. Weitere Informationen finden Sie unter Updating company and contact information on a Citrix account - Customer bzw. How to update company and contact information on a Citrix account - Partner.
  5. Wenn Sie weiterhin keine Überprüfungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich an den Citrix Support, um einen Supportfall zu öffnen. Bei bildungsbezogenen Websites (siehe Partner Services Delivery > eLearning > Citrix Training) öffnen Sie einen Fall beim zuständigen Team (Education) zur weiteren Untersuchung. Um einen Fall zu öffnen, fordern Sie General Support auf der Seite Contact us an.

Wenn Sie Ihre E-Mail verifiziert haben, sich jedoch immer noch nicht bei Citrix Cloud anmelden können, konsultieren Sie den Artikel Troubleshooting login issues on Citrix websites.

Wenden Sie sich an den Citrix Support

Wenn ein Problem auftritt, das hier nicht behandelt wird, wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix, um einen Supportfall zu erstellen.

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