Probleme beim Starten von Sitzungen diagnostizieren

Zusätzlich zu den Phasen des Anmeldevorgangs, die im Abschnitt Probleme bei der Benutzeranmeldung diagnostizieren erwähnt werden, zeigt Monitor die Dauer des Sitzungsstarts an. Diese Dauer ist auf den Seiten Benutzerdetails und Endpunktdetails in die Dauer des Workspace App-Sitzungsstarts und die Dauer des VDA-Sitzungsstarts unterteilt. Diese beiden Dauern enthalten wiederum einzelne Phasen, deren Startdauern ebenfalls angezeigt werden. Diese Daten helfen Ihnen, eine lange Dauer des Sitzungsstarts zu verstehen und zu beheben. Darüber hinaus hilft die Zeitdauer für jede am Sitzungsstart beteiligte Phase bei der Behebung von Problemen, die mit einzelnen Phasen verbunden sind. Wenn beispielsweise die Dauer der Laufwerkszuordnung hoch ist, können Sie überprüfen, ob alle gültigen Laufwerke in der GPO oder im Skript korrekt zugeordnet sind.

Voraussetzungen

Stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind, damit die Daten zur Dauer des Sitzungsstarts angezeigt werden:

• VDA 1903 oder höher.
• Der Citrix End User Experience Monitoring (EUEM)-Dienst muss auf dem VDA ausgeführt werden.

Einschränkungen

Die folgenden Einschränkungen gelten, wenn Monitor die Daten zur Dauer des Sitzungsstarts anzeigt:

• Die Dauer des Sitzungsstarts ist nur für HDX™-Sitzungen verfügbar.
• Für Sitzungsstarts von iOS- und Android-Betriebssystemen ist nur die VDA-Startdauer verfügbar.
• IFDCD ist nur verfügbar, wenn die Workspace App beim Starten aus einem Browser erkannt wird.
• Für Sitzungsstarts von macOS ist IFDCD nur für Workspace App 1902 und höher verfügbar.
• Für Sitzungsstarts von Windows-Betriebssystemen ist IFDCD für Workspace App 1902 und höher verfügbar. Für frühere Versionen wird IFDCD nur für App-Starts aus einem Browser angezeigt, bei denen die Workspace App erkannt wurde.

Hinweise:

• Wenn Probleme bei der Anzeige der Sitzungsstartdauer auftreten, nachdem die Voraussetzungen erfüllt sind, überprüfen Sie die Monitor-Server- und VDA-Protokolle, wie unter CTX130320 beschrieben. Für freigegebene Sitzungen (mehrere Anwendungen, die in derselben Sitzung gestartet werden) werden die Metriken für den Workspace App-Start für die neueste Verbindung oder den neuesten Anwendungsstart angezeigt.
• Einige Metriken im VDA-Sitzungsstart sind bei erneuten Verbindungen nicht anwendbar. In solchen Fällen wird eine Meldung angezeigt.

Phasen des Workspace App-Sitzungsstarts

Client-Dauer des Sitzungsstarts (SSCD)

Wenn dieser Messwert hoch ist, deutet dies auf ein clientseitiges Problem hin, das lange Startzeiten verursacht. Überprüfen Sie die nachfolgenden Metriken, um die wahrscheinliche Ursache des Problems zu ermitteln. SSCD beginnt so nah wie möglich am Zeitpunkt der Anforderung (Mausklick) und endet, wenn die ICA®-Verbindung zwischen dem Clientgerät und dem VDA hergestellt wurde. Bei einer freigegebenen Sitzung ist diese Dauer viel kürzer, da ein Großteil der Einrichtungskosten, die mit der Erstellung einer neuen Verbindung zum Server verbunden sind, nicht anfallen. Auf der nächsten Ebene stehen mehrere detaillierte Metriken zur Verfügung.

Dauer des ICA-Dateidownloads (IFDCD)

IFDCD ist die Zeit, die der Client benötigt, um die ICA-Datei vom Server herunterzuladen. Der gesamte Prozess läuft wie folgt ab:

• 1. Der Benutzer klickt auf eine Ressource (Anwendung oder Desktop) in der Workspace Application.
• 1. Eine Anforderung des Benutzers wird über das Citrix Gateway (falls konfiguriert) an StoreFront gesendet, das die Anforderung an den Delivery Controller weiterleitet.

1. Der Delivery Controller findet eine verfügbare Maschine für die Anforderung und sendet die Maschineninformationen und andere Details an StoreFront. Außerdem fordert StoreFront ein einmaliges Ticket von der Secure Ticket Authority an und empfängt es.
2. StoreFront generiert eine ICA-Datei und sendet sie über das Citrix Gateway (falls konfiguriert) an den Benutzer.

IFDCD stellt die Zeit dar, die der gesamte Prozess (Schritte 1–4) in Anspruch nimmt. Die IFDCD-Dauer stoppt, wenn der Client die ICA-Datei empfängt.

LPWD ist die StoreFront-Komponente des Prozesses.

Wenn IFDCD hoch ist (aber LPWD normal ist), war die serverseitige Verarbeitung des Starts erfolgreich, aber es gab Kommunikationsprobleme zwischen dem Clientgerät und StoreFront. Dies resultiert aus Netzwerkproblemen zwischen den beiden Maschinen. Sie können also zuerst potenzielle Netzwerkprobleme beheben.

Webserver-Dauer der Startseite (LPWD)

Dies ist die Zeit, die für die Verarbeitung der Startseite (launch.aspx) auf StoreFront benötigt wird. Wenn LPWD hoch ist, könnte ein Engpass auf StoreFront vorliegen.

Mögliche Ursachen sind:

• Hohe Last auf StoreFront. Versuchen Sie, die Ursache der Verlangsamung zu ermitteln, indem Sie die Internet Information Services (IIS)-Protokolle und Überwachungstools, den Task-Manager, den Leistungsmonitor usw. überprüfen.
• StoreFront hat Probleme bei der Kommunikation mit anderen Komponenten wie dem Delivery Controller. Überprüfen Sie, ob die Netzwerkverbindung zwischen StoreFront und Delivery Controller langsam ist oder ob einige Delivery Controller ausgefallen oder überlastet sind.

Webserver-Dauer der Namensauflösung (NRWD)

Dies ist die Zeit, die der Delivery Controller benötigt, um den Namen einer veröffentlichten Anwendung/eines Desktops in eine VDA-Maschinen-IP-Adresse aufzulösen.

Wenn dieser Messwert hoch ist, deutet dies darauf hin, dass der Delivery Controller lange braucht, um den Namen einer veröffentlichten Anwendung in eine IP-Adresse aufzulösen.

Mögliche Ursachen sind:

• ein Problem auf dem Client
• Probleme mit dem Delivery Controller, z. B. Überlastung des Delivery Controllers oder ein Problem mit der Netzwerkverbindung zwischen ihnen

Webserver-Dauer der Ticket-Antwort (TRWD)

Diese Dauer gibt die Zeit an, die benötigt wird, um ein Ticket (falls erforderlich) vom Secure Ticket Authority (STA)-Server oder Delivery Controller zu erhalten. Wenn diese Dauer hoch ist, deutet dies darauf hin, dass der STA-Server oder der Delivery Controller überlastet sind.

Client-Dauer der Sitzungssuche (SLCD)

Diese Dauer stellt die Zeit dar, die benötigt wird, um jede Sitzung abzufragen, um die angeforderte veröffentlichte Anwendung zu hosten. Die Überprüfung wird auf dem Client durchgeführt, um festzustellen, ob eine vorhandene Sitzung die Anwendungsstartanforderung verarbeiten kann. Die verwendete Methode hängt davon ab, ob die Sitzung neu oder freigegeben ist.

Client-Dauer für Sitzungserstellung (SCCD)

Diese Dauer stellt die Zeit dar, die für die Erstellung einer Sitzung benötigt wird, vom Start von wfica32.exe (oder einer ähnlichen äquivalenten Datei) bis zum Zeitpunkt der Verbindungsherstellung.

VDA-Sitzungsstartphasen

VDA-Dauer für Sitzungsstart (SSVD)

Diese Dauer ist die übergeordnete serverseitige Metrik für den Verbindungsstart, die die Zeit angibt, die der VDA für die Durchführung des gesamten Startvorgangs benötigt. Wenn diese Metrik hoch ist, deutet dies auf ein VDA-Problem hin, das die Sitzungsstartzeiten verlängert. Dies umfasst die Zeit, die der VDA für die Durchführung des gesamten Startvorgangs aufwendet.

VDA-Dauer für Anmeldeinformationsbeschaffung (COVD)

Die Zeit, die der VDA benötigt, um die Benutzeranmeldeinformationen zu erhalten.

Diese Dauer kann künstlich verlängert werden, wenn ein Benutzer die Anmeldeinformationen nicht rechtzeitig bereitstellt und daher nicht in der VDA-Startdauer enthalten ist. Diese Zeit ist wahrscheinlich nur dann signifikant, wenn die manuelle Anmeldung verwendet wird und das serverseitige Anmeldeinformationsdialogfeld angezeigt wird (oder wenn vor Beginn der Anmeldung ein rechtlicher Hinweis angezeigt wird).

VDA-Dauer für Anmeldeinformationsauthentifizierung (CAVD)

Dies ist die Zeit, die der VDA benötigt, um die Anmeldeinformationen des Benutzers gegenüber dem Authentifizierungsanbieter zu authentifizieren, der Kerberos, Active Directory oder eine Security Support Provider Interface (SSPI) sein kann.

VDA-Dauer für Gruppenrichtlinie (GPVD)

Diese Dauer ist die Zeit, die für die Anwendung von Gruppenrichtlinienobjekten während der Anmeldung benötigt wird.

VDA-Dauer für Anmeldeskriptausführung (LSVD)

Dies ist die Zeit, die der VDA benötigt, um die Anmeldeskripte des Benutzers auszuführen.

Sie können die Anmeldeskripte des Benutzers oder der Gruppe asynchron gestalten. Optimieren Sie alle Skripte zur Anwendungskompatibilität oder verwenden Sie stattdessen Umgebungsvariablen.

VDA-Dauer für Profil laden (PLVD)

Dies ist die Zeit, die der VDA benötigt, um das Benutzerprofil zu laden.

Wenn diese Dauer hoch ist, überprüfen Sie Ihre Benutzerprofilkonfiguration. Die Größe und der Speicherort von Roaming-Profilen tragen zu langsamen Sitzungsstarts bei. Wenn sich ein Benutzer bei einer Sitzung anmeldet, in der Terminal Services-Roaming-Profile und Home-Ordner aktiviert sind, werden die Inhalte des Roaming-Profils und der Zugriff auf diesen Ordner während der Anmeldung zugeordnet, was zusätzliche Ressourcen beansprucht. Manchmal kann dies einen erheblichen Teil der CPU-Auslastung beanspruchen. Verwenden Sie die Terminal Services-Home-Ordner mit umgeleiteten persönlichen Ordnern, um dieses Problem zu mindern. Verwenden Sie im Allgemeinen Citrix Profile Management, um Benutzerprofile in Citrix-Umgebungen zu verwalten. Wenn Sie Citrix Profile Management verwenden und langsame Anmeldezeiten haben, überprüfen Sie, ob Ihre Antivirensoftware das Citrix Profile Management-Tool blockiert.

VDA-Dauer für Druckerstellung (PCVD)

Dies ist die Zeit, die der VDA benötigt, um die Client-Drucker des Benutzers synchron zuzuordnen. Wenn die Konfiguration so eingestellt ist, dass die Druckerstellung asynchron erfolgt, wird kein Wert für PCVD aufgezeichnet, da dies den Abschluss des Sitzungsstarts nicht beeinflusst.

Eine übermäßige Zeit, die für die Zuordnung von Druckern aufgewendet wird, ist oft das Ergebnis der Richtlinieneinstellungen für die automatische Druckerstellung. Die Anzahl der lokal auf den Clientgeräten der Benutzer hinzugefügten Drucker und Ihre Druckkonfiguration können sich direkt auf Ihre Sitzungsstartzeiten auswirken. Wenn eine Sitzung startet, müssen Citrix Virtual Apps and Desktops™ jeden lokal zugeordneten Drucker auf dem Clientgerät erstellen. Konfigurieren Sie Ihre Druckrichtlinien neu, um die Anzahl der erstellten Drucker zu reduzieren, insbesondere wenn Benutzer viele lokale Drucker haben. Bearbeiten Sie dazu die Richtlinie zur automatischen Druckerstellung im Delivery Controller und in Citrix Virtual Apps and Desktops.

VDA-Dauer für Laufwerkszuordnung (DMVD)

Dies ist die Zeit, die der VDA benötigt, um die Client-Laufwerke, -Geräte und -Ports des Benutzers zuzuordnen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Basisrichtlinien Einstellungen zum Deaktivieren ungenutzter virtueller Kanäle, wie z. B. Audio- oder COM-Port-Zuordnung, enthalten, um das ICA-Protokoll zu optimieren und die gesamte Sitzungsleistung zu verbessern.

VDA-Dauer für Anwendungs-/Desktop-Start (ALVD/DLVD)

Diese Phase ist eine Kombination aus userinit- und Shell-Dauer. Wenn sich ein Benutzer an einem Windows-Computer anmeldet, führt Winlogon userinit.exe aus. Userinit.exe führt Anmeldeskripte aus, stellt Netzwerkverbindungen wieder her und startet dann explorer.exe, die Windows-Benutzeroberfläche. userinit stellt die Dauer zwischen dem Start von userinit.exe und dem Start der Benutzeroberfläche für den virtuellen Desktop oder die Anwendung dar. Die Shell-Dauer ist die Zeit zwischen der Initialisierung der Benutzeroberfläche und dem Zeitpunkt, zu dem der Benutzer die Tastatur- und Maussteuerung erhält.

VDA-Dauer für Sitzungserstellung (SCVD)

Diese Zeit umfasst verschiedene Verzögerungen bei der Sitzungserstellung auf dem VDA.