Überwachung

Diagnose des Sitzungsstarts

April 6, 2026

Beitrag von:

C C

Hinweis:

Die Diagnose des Sitzungsstarts befindet sich derzeit in der Vorschau.

Sitzungsstarts umfassen mehrere Citrix-Komponenten. Um Fehler beim Sitzungsstart zu diagnostizieren, verwenden Sie Citrix Monitor (d. h. den Citrix Director-Dienst), um die genaue Komponente und Phase einzugrenzen, in der das Problem aufgetreten ist. Wenden Sie die empfohlenen Maßnahmen an, um das Problem zu beheben. Die Citrix Workspace™-App generiert eine 32-stellige (8-4-4-4-12) Transaktions-ID, die zur Diagnose von Fehlern beim Sitzungsstart verwendet werden kann.

Hinweis:

Diese Funktion ist nur für Cloud-Kunden in den Regionen USA, AP-S und EU verfügbar. Sie ist nicht in Japan und Regierungsregionen verfügbar.

Voraussetzungen

Wenn Sie Citrix DaaS™ verwenden, erfolgt das Onboarding automatisch. Cloud-Kunden, die ein lokales StoreFront verwenden, müssen sicherstellen, dass eine unterstützte StoreFront-Version integriert ist.

Wenn Sie Citrix Analytics for Performance verwenden, finden Sie die Schritte zum Onboarding eines lokalen StoreFront unter Datenquellen.
Wenn Sie Citrix Analytics for Performance™ nicht verwenden:
1. Gehen Sie zu https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details.
1. Klicken Sie auf Mit StoreFront-Bereitstellung verbinden, geben Sie die Details ein und laden Sie die Konfigurationsdatei herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Onboarding lokaler Sites mit StoreFront.
Hinweis:
Administratoren mit der Rolle „Cloud-Administrator“ dürfen StoreFront™-Bereitstellungen integrieren, während Administratoren mit der Rolle „Full Monitor-Administrator“ die StoreFront-Bereitstellungen nur anzeigen können.

Die mindestens unterstützten Versionen anderer Komponenten sind wie folgt:

Citrix Workspace-App für Windows 2109
Citrix Workspace-App für Mac 2112
Citrix Workspace-App für Linux 2112
Citrix Workspace-App für HTML5 2110
Citrix Workspace-App für Chrome 2110
Citrix Workspace-App für Android 2110
VDA-Version Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2112
Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

Schritte zur Diagnose eines Fehlers beim Sitzungsstart

1. Kopieren Sie die Transaktions-ID des fehlgeschlagenen Sitzungsstarts aus der Citrix Workspace-App.
1. Suchen Sie in der Monitor-Benutzeroberfläche nach der 32-stelligen Transaktions-ID und klicken Sie auf Details.
1. Wenn die Transaktions-ID nicht verfügbar ist, suchen Sie mit dem Benutzernamen. Der Aktivitätsmanager des Benutzers wird angezeigt.

Klicken Sie auf die Sitzungsauswahl. Gehen Sie zur Registerkarte Fehlgeschlagene Sitzungen. Eine Liste der Sitzungen, die in den letzten 48 Stunden fehlgeschlagen sind, wird angezeigt. Klicken Sie auf die ausgewählte Sitzung.
Citrix Monitor zeigt Komponenten, Fehlerdetails und Transaktionsprotokolldetails bezüglich der Transaktion an.

Der vorhergehende Bildschirm zeigt die folgenden Abschnitte:

Komponenten
Fehlerdetails
Transaktionsprotokolle

Komponenten

Je nach Szenario des Sitzungsstarts und der Fehlerphase sind die an einer Sitzung beteiligten Komponenten eine der folgenden:

Endpunkt
Citrix Workspace
Citrix DaaS
Cloud Connector
Gateway Service
VDA
StoreFront

Die Komponenten, bei denen der Fehler auftritt, sind im vorhergehenden Bild hervorgehoben.

Hinweis:
- Transaktionskomponenten werden durch die empfangenen Sitzungsstartereignisse bestimmt. Wenn ein Fehler frühzeitig im Prozess auftritt oder die Ereignisse nicht empfangen werden, werden einige Komponenten möglicherweise nicht angezeigt. Wenn der Fehler beispielsweise bei der Kommunikation zwischen der Citrix Workspace-App und Citrix Workspace aufgetreten ist, wären die Komponenten nur Endpunkt und Citrix Workspace.
- In bestimmten Ausnahmefällen kann eine Transaktion als fehlgeschlagen betrachtet werden, es wird jedoch kein Fehler gemeldet, sofern keine Fehlerereignisse empfangen werden.
- Clientseitige Fehlercodes und Diagnoseinformationen sind nur verfügbar, wenn Citrix StoreFront integriert ist und Daten sendet. Weitere Informationen zum Onboarding von StoreFront finden Sie unter Voraussetzungen. Dies ist ein Grund, warum für eine fehlgeschlagene Sitzung kein Fehler gemeldet wird.

Fehlerdetails

Fehlerdetails heben hervor, welches Problem in einer bestimmten Komponente aufgetreten ist. Fehlerbeschreibung, Fehlercode und empfohlene Aktion werden angezeigt.

Hinweis:

Dieser Abschnitt zeigt nur die Grundursache von Fehlern an, nicht alle einzelnen Fehler aus den Rohereignissen. Für einzelne Protokolle siehe die Transaktionsprotokolle.

Transaktionsprotokolle

Transaktionsprotokolle bieten die Rohereignisse des Sitzungsstarts, die eine End-to-End-Verfolgung über die an der Verbindung beteiligten Komponenten hinweg ermöglichen.

Fehlercode

Broker-Agent

bka.prepare.session.failure.validation

Beschreibung: Fehler bei der Validierung der Anforderung zur Sitzungsvorbereitung.
Empfohlene Aktion: Aktion wiederholen. Wenn der Fehler erneut auftritt, überprüfen Sie, ob die Konnektoren in einem fehlerfreien Zustand sind.

bka.prepare.session.failure.rejected

Beschreibung: VDA kann die Startanforderung nicht akzeptieren.
Empfohlene Aktion: Starten Sie den Citrix Delivery Agent-Dienst auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.

bka.hdx.prepare.failure.general

Beschreibung: HDX™-Vorbereitungsfehler.
Empfohlene Aktion: Starten Sie den VDA neu.

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

Beschreibung: Referenziertes Ticket oder Start nicht im Start-Cache vorhanden.
Empfohlene Aktion: Stellen Sie sicher, dass der VDA mit dem Konnektor kommunizieren kann.

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

Description: Lizenz für den Start kann nicht überprüft werden.
Recommended Action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

bka.ticketing.validate.failure.general

Description: Allgemeiner Fehler bei der Validierung eines Tickets.
Recommended Action: Sammeln Sie Protokolle auf dem VDA und wenden Sie sich an den Citrix Support.

bka.set.configuration.failure.policy

Description: Beim Festlegen von Richtlinien ist ein Fehler aufgetreten.
Recommended Action: Starten Sie den Citrix Delivery Agent-Dienst auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.

bka.set.configuration.failure

Description: Beim Festlegen der Konfiguration ist ein Fehler aufgetreten.
Recommended Action: Starten Sie den Citrix Delivery Agent-Dienst auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.

Broker

brk.validate.credentials.failure.invalid

Description: Fehler bei der Validierung der Anmeldeinformationen aufgrund eines Problems. Der Grund kann im Nachrichtenparameter näher erläutert werden.
Recommended Action: Wiederholen Sie den Vorgang. Wenn der Fehler erneut auftritt, überprüfen Sie, ob die Konnektoren in einem fehlerfreien Zustand sind.

brk.resolve.machine.failure.general

Description: Fehler beim Auflisten oder Auflösen des Workers. Der Grund kann im Nachrichtenparameter näher erläutert werden.
Recommended Action: Stellen Sie sicher, dass Maschinen, die diese Anwendung starten können, beim Broker registriert sind. Stellen Sie sicher, dass alle verfügbaren Maschinen ihre Kapazität nicht erreicht haben.

brk.license.check.failure.constraints

Description: Lizenzierungsbeschränkungen haben den Sitzungsstart verhindert.
Recommended Action: Stellen Sie sicher, dass Lizenzen für diesen Anwendungstyp oder Desktop verfügbar sind.

brk.resolve.machine.failure.timeout

Description: Broker hat beim Kontaktieren der Datenbank eine Zeitüberschreitung festgestellt.
Recommended Action: Probleme bei der Kommunikation mit der Sitedatenbank. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

Description: Fehler beim Einreihen der Energieaktion in die Warteschlange.
Recommended Action: Probleme bei der Kommunikation mit der Sitedatenbank. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.set.configuration.failure.general

Description: Nicht spezifizierter Fehler beim Festlegen der Konfiguration auf dem Ziel-VDA.
Recommended Action: Starten Sie den Citrix Delivery Agent-Dienst auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

Description: Fehler bei der Kommunikation mit dem VDA.
Recommended Action: Starten Sie den Citrix Delivery Agent-Dienst auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.

brk.prepare.session.failure.general

Description: Fehler beim Vorbereiten der Sitzung auf dem VDA, UnsupportedClientType- oder ConnectionRefused-Fehler.
Recommended Action: Starten Sie den Citrix Delivery Agent-Dienst auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.

brk.validate.ticket.failure.license

Description: Fehler beim Abrufen einer gültigen Lizenz für diese Sitzung.
Recommended Action: Überprüfen Sie den Integritätsstatus der Site und stellen Sie sicher, dass alle Konnektoren und der Citrix DDC betriebsbereit sind.

brk.validate.ticket.failure.general

Description: Ungültiger Ticketing-Aufruf.
Recommended Action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.reverse.prepare.failure.general

Description: Allgemeiner Fehler während des Sitzungsstarts.
Recommended Action: Überprüfen Sie den Integritätsstatus der Site und stellen Sie sicher, dass alle Konnektoren und der Citrix DDC betriebsbereit sind.

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

Description: Lease für diese Sitzung wurde widerrufen.
Recommended Action: Wiederholen Sie den Vorgang. Wenn der Fehler erneut auftritt, überprüfen Sie, ob die Konnektoren in einem fehlerfreien Zustand sind.

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

Description: Die Ressource wird bereits verwendet oder ist vorübergehend nicht verfügbar.
Recommended Action: Wiederholen Sie den Vorgang. Wenn der Fehler erneut auftritt, überprüfen Sie, ob die Konnektoren in einem fehlerfreien Zustand sind.

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

Description: App Protection fehlt und ist für diese Sitzung erforderlich.
Recommended Action: Stellen Sie sicher, dass App Protection auf diesem VDA aktiviert ist, oder entfernen Sie die App Protection-Anforderung aus der Anwendung.

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

Description: Die Wiederverbindung mit einer Sitzung im Pre-Logoff-Status ist nicht zulässig.
- Recommended action: Versuchen Sie den Start später erneut, um der Sitzung Zeit zum Abmelden zu geben.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

Description: Wiederverbindung mit einer nicht existierenden Sitzung.
Recommended action: Versuchen Sie den Start später erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

-  Description: Vorbereitung einer Verbindung, aber es existiert bereits eine Sitzung mit demselben Sitzungsschlüssel.

Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

Description: Fehler beim Abrufen des FQDN dieses VDA.
- Recommended action: Überprüfen Sie, ob die DNS-Konfiguration auf dem VDA korrekt ist.

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

Beschreibung: Es ist kein CGP-Listener aktiv.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob die Richtlinie Sitzungszuverlässigkeitsverbindungen aktiviert ist. Überprüfen Sie, ob der CGP-Listener am erwarteten Port im VDA lauscht (Standardport ist 2598, kann über die Richtlinie Portnummer für Sitzungszuverlässigkeit geändert werden).

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

-  Beschreibung: Fehler beim Herstellen einer DTLS-Verbindung zum Gateway-Dienst.
-  Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob der FQDN des Gateway-Dienstes vom VDA aus erreichbar ist. Überprüfen Sie, ob der Pfad `/var/xdl/keystore/cacerts` im VDA existiert. Entfernen Sie `/var/xdl/keystore` und führen Sie `/var/xdl/split_ca_bundle.sh` aus, um die CA-Zertifikate neu zu generieren. Überprüfen Sie, ob der FQDN des Gateway-Dienstes vom VDA als vertrauenswürdig eingestuft wird.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

Beschreibung: Fehler beim Akzeptieren des EDT-Handshakes vom Client.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

-  Beschreibung: Fehler beim Herstellen einer TCP-Verbindung zum Gateway-Dienst.
-  Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob der FQDN des Gateway-Dienstes vom VDA aus erreichbar ist.

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

Beschreibung: Fehler beim Herstellen eines TLS-Handshakes zum Gateway-Dienst.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob der Pfad /var/xdl/keystore/cacerts im VDA existiert. Entfernen Sie /var/xdl/keystore und führen Sie /var/xdl/split_ca_bundle.sh aus, um die CA-Zertifikate neu zu generieren. Überprüfen Sie, ob der FQDN des Gateway-Dienstes vertrauenswürdig ist.

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

-  Beschreibung: Fehler beim Herstellen eines Rendezvous-Handshakes zum Gateway-Dienst.
-  Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

Beschreibung: Fehler beim Akzeptieren einer ICA®-Verbindung.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

Beschreibung: Die Wiederverbindung mit einer anonymen Sitzung ist nicht zulässig.
- Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

-  Beschreibung: Verbindung ist nicht zulässig.
-  Empfohlene Maßnahme: Wenn der Ergebniscode 3 ist, überprüfen Sie, ob die Lizenz nicht abgelaufen ist; andernfalls versuchen Sie den Start später erneut. Wenn Sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

Beschreibung: Fehler beim Validieren der Verbindung.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

Beschreibung: Endbenutzer hat die Anmeldung abgebrochen.
Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler wird erwartet, wenn SSO deaktiviert ist und der Endbenutzer im Anmeldefeld auf die Schaltfläche „Abbrechen“ klickt; andernfalls wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

Beschreibung: Fehler beim Abrufen der Ziel-Sitzung.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

Beschreibung: Fehler beim Starten der Anmelde-Timer.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

-  Beschreibung: Fehler beim Senden des Befehls an die Ziel-Sitzung.
-  Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

Beschreibung: Fehler beim Posten eines Wiederverbindungsereignisses.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

Beschreibung: Zeitüberschreitung bei der Wiederverbindung mit der Benutzersitzung.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

HDX VDA für Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

-  Beschreibung: Versuch einer ausgehenden Rendezvous-Verbindung vom VDA zum Citrix Gateway Rendezvous-Punkt über TCP fehlgeschlagen.
-  Empfohlene Maßnahme:

-  Überprüfen Sie die Rendezvous- und UDP/DTLS-Netzwerkkonfiguration auf dem VDA.
-  Eröffnen Sie ein Support-Ticket, wenn alle oben genannten Punkte zutreffend erscheinen. Teilen Sie AO- und CDF-Traces vom VDA sowie eine Netzwerk-Paketerfassung vom Gateway/VDA (falls möglich).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

Beschreibung: Versuch einer ausgehenden Rendezvous-Verbindung vom VDA zum Citrix Gateway Rendezvous-Punkt über EDT fehlgeschlagen.
Empfohlene Maßnahme:
- Überprüfen Sie die Rendezvous- und UDP/DTLS-Netzwerkkonfiguration auf dem VDA und CGS.
- Eröffnen Sie ein Support-Ticket, wenn alle oben genannten Punkte zutreffend erscheinen. Teilen Sie AO- und CDF-Traces vom VDA sowie eine Netzwerk-Paketerfassung vom Gateway/VDA (falls möglich).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

Beschreibung: Versuch einer ausgehenden Rendezvous-Verbindung vom VDA zum Citrix Gateway Rendezvous-Punkt über Proxy fehlgeschlagen.
Empfohlene Maßnahme:
- Überprüfen Sie die Rendezvous-Proxy-Konfiguration in Absprache mit der Citrix-Dokumentation.
- Eröffnen Sie ein Support-Ticket, wenn alle oben genannten Punkte zutreffend erscheinen. Teilen Sie AO- und CDF-Traces vom VDA sowie eine Netzwerk-Paketerfassung vom Gateway/VDA (falls möglich).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

Beschreibung: Versuch einer ausgehenden Rendezvous-Verbindung vom VDA zum Citrix Gateway Rendezvous-Punkt aufgrund eines DTLS-Handshake-Fehlers fehlgeschlagen.
Empfohlene Maßnahme:
- Überprüfen Sie die Rendezvous- und UDP/DTLS-Netzwerkkonfiguration auf dem VDA.
- Überprüfen Sie die Rendezvous- und kryptografischen Anforderungen basierend auf der Citrix-Dokumentation.
- Eröffnen Sie ein Support-Ticket, wenn alle oben genannten Punkte zutreffend erscheinen. Teilen Sie AO- und CDF-Traces vom VDA sowie eine Netzwerk-Paketerfassung vom Gateway/VDA (falls möglich).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

Beschreibung: Versuch einer ausgehenden Rendezvous-Verbindung vom VDA zum Citrix Gateway Rendezvous-Punkt aufgrund eines TLS-Handshake-Fehlers fehlgeschlagen.
Empfohlene Maßnahme:
- Überprüfen Sie die Rendezvous- und TCP/DTLS-Netzwerkkonfiguration auf dem VDA.
- Überprüfen Sie die Rendezvous- und kryptografischen Anforderungen basierend auf der Citrix-Dokumentation.
- Eröffnen Sie ein Support-Ticket, wenn alle oben genannten Punkte zutreffend erscheinen. Teilen Sie AO- und CDF-Traces vom VDA sowie eine Netzwerk-Paketerfassung vom Gateway/VDA (falls möglich).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

Beschreibung: Ein Versuch, eine ausgehende Rendezvous-Transportverbindung herzustellen, ist aufgrund eines CGP-Konfigurationsproblems fehlgeschlagen.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob CGP (Session Reliability) aktiviert ist und ob CGP-Ports abgehört werden. Kontaktieren Sie den Citrix Support.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

Beschreibung: Der VDA wechselt in den Session Reliability (SR)-Modus, wenn die ICA-Sitzung eine Netzwerkunterbrechung erfährt, die zu einer Unterbrechung des Paketflusses führt. Wenn dieses Netzwerkproblem nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums (Standardwert 180 Sekunden, siehe Citrix-Richtliniendokumentation) behoben wird, kann ein Timeout auftreten, das durch das Ereignis CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT angezeigt wird.
Empfohlene Maßnahme:
- Wenn die ICA-Sitzung innerhalb der Timeout-Periode keine Wiederverbindung herstellt, kann der Endbenutzer die Netzwerkverbindung auf dem Client überprüfen, z. B. die Netzwerk- und Interneteinstellungen in der Windows-Taskleiste.
- Während sich die ICA-Sitzung im Session Reliability-Modus befindet, versuchen Sie, eine Internetressource in einem Webbrowser auf dem Client zu öffnen, um sicherzustellen, dass der Internetzugang wie erwartet funktioniert.
- Wenn die Website geladen wird, die ICA-Sitzung jedoch keine Wiederverbindung herstellt, ist eine weitere Fehlerbehebung erforderlich. Erstellen Sie ein Support-Ticket mit AO-Protokollen und vorzugsweise CDF-Traces vom VDA und Client.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

Beschreibung: Der VDA wechselt in den Session Reliability (SR)-Modus, wenn die ICA-Sitzung eine Netzwerkunterbrechung erfährt, die zu einer Unterbrechung des Paketflusses führt. Das Ereignis CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED zeigt an, dass bei der Verarbeitung der Anforderung zum Anhalten oder Fortsetzen ein Fehler aufgetreten ist, der kein Timeout war.
Empfohlene Maßnahme: Erstellen Sie ein Support-Ticket mit AO-Protokollen und vorzugsweise CDF-Traces, Netzwerktopologie, insbesondere die Verwendung von Branch-Repeatern.

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

Beschreibung: Der VDA hat eine Wiederverbindungsanforderung von einer eingehenden ICA-Verbindung aufgrund eines ungültigen Sitzungsschlüssels abgelehnt.
Empfohlene Maßnahme:
- Überprüfen Sie die Ereignisprotokolle auf dem VDA auf Fehler bei der Listener-Erstellung.
- Überprüfen Sie alternativ, ob die Listener aktiv sind. Auf RDS-Maschinen kann ‘netstat -a’ die Ports und die entsprechenden Besitzer auflisten. Überprüfen Sie, ob eine Anwendung bereits Ports verwendet, die für ICA vorgesehen sind.
- Erstellen Sie ein Support-Ticket bei Citrix und fügen Sie AO-Protokolle und vorzugsweise CDF-Traces für alle Module auf Client und VDA bei.

Error: PREPARE_REJECTED

Beschreibung: Der VDA hat eine Verbindungsanforderung von einer eingehenden ICA-Verbindung aufgrund eines ungültigen Sitzungsschlüssels abgelehnt.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die VDA-Konfiguration, kontaktieren Sie den Citrix Support.

PREPARE_LISTENING_FAILED

Beschreibung: Der VDA konnte die Listener für die eingehende ICA-Verbindung nicht starten.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Netzwerkkonfiguration, vergewissern Sie sich, dass die Listener-Ports nicht von anderen Anwendungen verwendet werden, kontaktieren Sie den Citrix Support.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

Beschreibung: Der VDA konnte den ICA-Stack nicht benachrichtigen, um eine ausgehende Rendezvous-Verbindung zu starten.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Rendezvous-Konfiguration, die Rendezvous-Proxy-Konfiguration, die CGP (Session Reliability)-Konfiguration, kontaktieren Sie den Citrix Support.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

Beschreibung: Der VDA konnte den ICA-Stack aufgrund eines Proxy-Konfigurationsfehlers nicht auffordern, eine ausgehende Rendezvous-Verbindung zu starten.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Rendezvous-Proxy-Konfiguration, kontaktieren Sie den Citrix Support.

ESTABLISH_SESSION_FAILED

Beschreibung: Der VDA konnte keine Sitzung für die eingehende ICA-Verbindung erstellen oder keine Verbindung zu einer bestehenden Sitzung herstellen.
Empfohlene Maßnahme: Erstellen Sie ein Support-Ticket mit AO-Protokollen und vorzugsweise CDF-Traces für alle Module auf Client und VDA.

ICA_ESTABLISH_FAILED

Beschreibung: Eine Transportverbindung wird empfangen, aber der Verbindungsaufbau schlägt während des Handshakes fehl.
Empfohlene Maßnahme:
- Überprüfen Sie Port-Scanning-Software, die ICA-Ports wie 1494, 2598 scannt und möglicherweise immer Listener aktiviert hat, um Verbindungsanforderungen zu empfangen, und daher diese Meldungen als fehlgeschlagene Versuche ausgeben kann. Oder filtern Sie die Fehler in Splunk, die keine für die ICA-Sitzung erforderliche Pre-Launch-Sequenz aufweisen.
- Erstellen Sie ein Support-Ticket mit AO-Protokollen und vorzugsweise CDF-Traces, Wireshark-Aufnahmen (falls möglich) vom VDA und Client für andere Fehler.

VALIDATE_FAILED

Beschreibung: Der Broker konnte eine eingehende ICA-Verbindungsanforderung vom VDA nicht validieren.
Empfohlene Maßnahme: Erstellen Sie ein Support-Ticket mit AO-Protokollen und vorzugsweise CDF-Traces für alle Module auf Client und VDA.

VALIDATE_TICKETING_FAILED

Beschreibung: Der Broker konnte eine eingehende ICA-Verbindungsanforderung vom VDA aufgrund eines Ticketing-Problems nicht validieren.
Empfohlene Maßnahme: Erstellen Sie ein Support-Ticket mit AO-Protokollen und vorzugsweise CDF-Traces für alle Module auf Client und VDA.

PREPARE_FAILED

Beschreibung: Bedeutet im Allgemeinen, dass die Vorbereitung für die eingehende ICA-Sitzung auf dem VDA aufgrund eines Fehlers fehlgeschlagen ist.
Empfohlene Maßnahme:
- Überprüfen Sie den Sitzungsstatus in Citrix Studio, um zu bestätigen, dass die Sitzungen abgemeldet wurden und nicht mehr vorhanden sind.
- Überprüfen Sie, ob die Listener gestartet sind. Überprüfen Sie die Ereignisanzeige auf dem VDA auf Fehler bei der Listener-Erstellung.
- Erstellen Sie ein Support-Ticket bei Citrix und fügen Sie AO-Protokolle und vorzugsweise CDF-Traces für alle Module auf Client und VDA bei.

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

Beschreibung: Allgemeine Fehler.
Empfohlene Maßnahme: Kontaktieren Sie den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

Beschreibung: Ein Hypervisor-Vorgang kann aufgrund unzureichender Ressourcen auf dem Hypervisor nicht abgeschlossen werden.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie das Ressourcenkontingent im Hypervisor. Wenn Sie keine Lösung finden, kontaktieren Sie den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

Beschreibung: Eine Maschinen-ID existiert nicht.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Maschinen-ID im Hypervisor. Wenn Sie keine Lösung finden, kontaktieren Sie den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

Beschreibung: Es kann keine Verbindung zum Hypervisor hergestellt werden. Zum Beispiel wurde die Adresse der Hosting-Infrastruktur nicht gefunden.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob die Adresse der Hosting-Infrastruktur korrekt ist. Wenn Sie keine Lösung finden, kontaktieren Sie den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

Beschreibung: Ungültige Anmeldeinformationen.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Anmeldeinformationen für die Hypervisor-Verbindung. Wenn Sie keine Lösung finden, kontaktieren Sie den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

Beschreibung: Unzureichende Berechtigungen oder Anmeldeinformationen.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Berechtigung, die den Anmeldeinformationen für die Hypervisor-Verbindung zugewiesen ist. Wenn Sie keine Lösung finden, kontaktieren Sie den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

Beschreibung: Eine Verbindung kann aufgrund eines SSL-Authentifizierungsproblems nicht hergestellt werden.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie das Verbindungszertifikat des Hypervisors. Wenn Sie keine Lösung finden, kontaktieren Sie den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

Beschreibung: Die Cloud-Verbindung meldet, dass sie einer Ratenbegrenzung unterliegt.
Empfohlene Maßnahme: Versuchen Sie die Verbindung später erneut, wenn die Anforderung durch die Ratenbegrenzung des Hypervisors blockiert wird. Wenn Sie keine Lösung finden, kontaktieren Sie den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

Description: Fehler sind auf dem Cloud Connector vorhanden. Zum Beispiel tritt ein Timeout auf, während auf die Verbindung gewartet wird. Sobald das Timeout erreicht ist, wird der Cloud Connector getrennt.
Recommended action: Starten Sie den Cloud Connector neu. Sollte dies fehlschlagen, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

Description: Fehler am HCL-/Remote-Proxy-Plug-in oder Endpunkt wurden beim Einrichten der Verbindung zum Plug-in nicht gefunden.
Recommended action: Starten Sie den Connector neu. Sollte dies fehlschlagen, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

Description: Abgelaufene Anmeldeinformationen wurden bereitgestellt.
Recommended action: Aktualisieren Sie die abgelaufenen Anmeldeinformationen, die von der Hypervisor-Verbindung verwendet werden.

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

Description: Fehler während der Maschinenerstellung.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

Description: Das Trennen der von der virtuellen Maschine verwendeten Festplatte ist fehlgeschlagen.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

Description: Das Erstellen der Klonfestplatte ist im Hypervisor fehlgeschlagen.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

Description: Die bereitgestellte VM wurde nicht gefunden.
Recommended action: Entfernen Sie die bereitgestellte VM aus dem Katalog. Sollte dies fehlschlagen, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

Description: Der Vorgang kann aufgrund eines ungültigen VM-Zustands nicht fortgesetzt werden.
Recommended action: Starten Sie zuerst die VM neu und wiederholen Sie den Vorgang.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

Description: Unzureichende Ressourcen während des Vorgangs.
Recommended action: Überprüfen Sie das Ressourcenkontingent, das vom Hypervisor verwendet wird.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

Description: Der Vorgang kann nicht fortgesetzt werden, da sich der Hypervisor im Wartungsmodus befindet.
Recommended action: Überprüfen Sie, ob sich der Hypervisor im Wartungsmodus befindet.

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

Description: Der Vorgang ist in der Warteschlange.
Recommended action: Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Sollte der Vorgang fehlschlagen, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

Description: Die Neuerstellung der VM ist fehlgeschlagen.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

Description: Unbekannte virtuelle Maschine.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

Description: Die Cloud-Verbindung unterliegt einer Ratenbegrenzung.
Recommended action: Versuchen Sie die Verbindung später erneut, wenn die Anforderung durch die Ratenbegrenzung des Hypervisors blockiert wurde.

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

Description: Die virtuelle Festplatte ist nicht gespeichert.
Recommended action: Versuchen Sie es später erneut. Sollte dies fehlschlagen, wenden Sie sich an den Citrix Support.

Profilverwaltung

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

Description: Citrix Profile Management konnte das Benutzerprofil nicht verarbeiten. Verwenden Sie stattdessen ein temporäres Profil.
Recommended action: Dieser Fehler führt nicht zu einem Anmeldefehler. Citrix Profile Management verwendet stattdessen ein temporäres Profil. Um den Fehler zu beheben, überprüfen Sie die Windows-Ereignisprotokolle.

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

Description: Citrix Profile Management konnte das Benutzerprofil nicht innerhalb der angegebenen Zeit verarbeiten.
Recommended action: Dieser Fehler führt nicht zu einem Anmeldefehler. Citrix Profile Management setzt die Verarbeitung des Benutzerprofils fort. Um den Fehler zu beheben, überprüfen Sie die Citrix Profile Management-Protokolle.

WEM-Agent

wem.agent.userpolicy.error.failure

Description: Der Workspace Environment Management™ (WEM)-Agent konnte die Gruppenrichtlinien für den Benutzer nicht verarbeiten. Die Benutzeranmeldung wird fortgesetzt.
Recommended action: Der Fehler führt nicht zu Anmeldefehlern. Weitere Informationen finden Sie in der WEM-Produktdokumentation und überprüfen Sie die Dienstprotokolle des WEM-Agenten.

wem.agent.userpolicy.error.timeout

Description: Der Workspace Environment Management (WEM)-Agent konnte die Gruppenrichtlinien für den Benutzer nicht innerhalb der angegebenen Zeit verarbeiten. Die Benutzeranmeldung wird fortgesetzt.
Recommended action: Der Fehler führt nicht zu Anmeldefehlern. Weitere Informationen finden Sie in der WEM-Produktdokumentation und überprüfen Sie die Dienstprotokolle des WEM-Agenten.

Android nach dem Start

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

Description: Fehler beim Laden oder Initialisieren der ICA-Engine.
Recommended Action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

Description: Engine wurde vor dem Verbindungsaufbau beendet.
Recommended Action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

SessionManager.Launch.LogonFailed

Description: Sitzung wurde getrennt, ohne die Anmeldung abzuschließen.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

Beschreibung: Leasing-Startversuch nicht möglich.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

Beschreibung: CLXMTP-Verhandlung der Engine fehlgeschlagen (Soft Deny).
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

Beschreibung: CLXMTP-Verbindung der Engine fehlgeschlagen (implizites Soft Deny).
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

Beschreibung: Verbindung fehlgeschlagen (CGP deaktiviert).
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Transport.Connect.FallbackFail

Beschreibung: Verbindung fehlgeschlagen. ICA-Fallback wurde versucht.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Transport.Connect.Fail

Beschreibung: Verbindung nicht verfügbar.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Android-Vorabstart

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

Beschreibung: Der Typ der gesendeten ICA-Anforderung ist falsch.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

Beschreibung: Die ICA-Anforderung ist ungültig.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

Beschreibung: Der Store ist für die ICA-Anforderung null.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

Beschreibung: Die Store-URL ist für die ICA-Anforderung null.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

Beschreibung: Der Ressourcenparameter ist für die ICA-Anforderung null.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

Beschreibung: Der für die ICA-Anforderung angegebene Ressourcenparameter ist kein gültiger Ressourcentyp.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

Beschreibung: Der für die ICA-Anforderung angegebene Ressourcenparameter ist für die ICA-Start-URL null.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

Beschreibung: Die ICA-Anforderung ist mit Authentifizierungsmanager-Parametern null.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

Beschreibung: Der ICA-Anforderungstext ist null.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00010

Beschreibung: HTTP-Entität konnte nicht aus dem ICA-Anforderungstext erstellt werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00011

Beschreibung: Die ICA-Datei konnte aufgrund einer Ausnahme beim Erstellen der Authentifizierungsmanager-Anforderung nicht heruntergeladen werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00012

Beschreibung: Die ICA-Datei konnte aufgrund einer Ausnahme beim Ausführen der Authentifizierungsmanager-Anforderung nicht heruntergeladen werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00013

Beschreibung: Die ICA-Datei konnte aufgrund einer unerwarteten Antwort von der Authentifizierungsmanager-Anforderung nicht heruntergeladen werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00014

Beschreibung: Die ICA-Datei konnte nicht heruntergeladen werden, da der InputStream aus der Authentifizierungsmanager-Antwort nicht kopiert werden konnte.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00015

Beschreibung: Das ICA-Dokument konnte nicht mithilfe des InputStream aus der Authentifizierungsmanager-Antwort analysiert werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00016

Beschreibung: Das heruntergeladene ICA-Dokument ist null, ohne dass eine Ausnahme auftritt.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00017

Beschreibung: Die ICA-Datei konnte aufgrund einer nicht erfolgreichen Antwort nicht heruntergeladen werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00018

Beschreibung: Ressource ist nicht verfügbar.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00019

Beschreibung: Die zu startende Ressource existiert entweder nicht, ist nicht aktiviert oder für einen Benutzer nicht sichtbar.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00020

Beschreibung: Es sind keine aktiven Sitzungen mehr vorhanden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00021

Beschreibung: Der Server verfügt nicht über die erforderliche Lizenz, um die angeforderte Aktivität auszuführen.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00022

Beschreibung: Es sind keine Workstations verfügbar.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00023

Beschreibung: Verbindung zur Workstation nicht möglich. Der Server hat die Verbindung verweigert.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00024

Beschreibung: Die Workstation befindet sich in Wartung und ist nicht verfügbar.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00025

Beschreibung: Die Ressource kann aufgrund eines resourceerror-Fehlers in der ICA-Datei nicht gestartet werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00026

Beschreibung: Die Ressource kann aufgrund eines generalapplauncherror-Fehlers in der ICA-Datei nicht gestartet werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00027

Beschreibung: Die Ressource kann aufgrund eines unbekannten Fehlers in der ICA-Datei nicht gestartet werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00028

Beschreibung: Die Ressource kann aufgrund eines Neustartfehlers in der ICA-Datei nicht gestartet werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00029

Beschreibung: Die Ressource kann aufgrund eines Wiederaufnahme-Fehlers in der ICA-Datei nicht gestartet werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00030

Beschreibung: Die Ressource kann aufgrund eines undefinierten Fehlers in der ICA-Datei nicht gestartet werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00031

Beschreibung: Die ICA-Datei kann nicht heruntergeladen werden. Der Fehlercode ist jedoch in der definierten Zuordnung nicht enthalten.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Linux Postlaunch

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

Beschreibung: ICA-Engine konnte nicht geladen werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

SessionManager.Launch.Failed

Beschreibung: Sitzung konnte nicht gestartet werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

Beschreibung: Engine wurde vor dem Verbindungsaufbau beendet.
Empfohlene Maßnahme: Suchen Sie nach anderen Fehlern, die mit dem Startversuch verbunden sind.

SessionManager.Launch.LogonFailed

Beschreibung: Sitzung wurde getrennt, ohne die Anmeldung abzuschließen.
Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler weist auf einen Anmeldefehler hin, möglicherweise einschließlich eines Fehlers des Benutzers bei der manuellen Eingabe von Anmeldeinformationen. Untersuchen Sie, wie der Benutzer versucht hat, sich beim Remote-VDA anzumelden.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

Beschreibung: Versuch, Lease zu starten, nicht möglich.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob die Leases mit dem Clientgerät synchronisiert wurden und noch gültig sind. Der Benutzer kann sich im Online-Modus bei Citrix Workspace anmelden, um die Synchronisierung (erneute Synchronisierung) der Leases auszulösen. Suchen Sie nach Fehlern, die von den Gateway- oder Cloud Connector-Komponenten gesendet wurden. Diese Fehler könnten Gründe für den Fehlschlag angeben.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

Beschreibung: Verbindung fehlgeschlagen (CGP deaktiviert).
Empfohlene Maßnahme: Untersuchen Sie, warum der Client einen VDA nicht über TCP oder EDT kontaktieren kann.

Transport.Connect.FallbackFail

Beschreibung: Verbindung fehlgeschlagen. ICA-Fallback wurde versucht.
Empfohlene Maßnahme: Untersuchen Sie, warum der Client ein Gateway, einen Connector oder einen VDA nicht über TCP oder EDT kontaktieren kann.

Transport.Connect.Fail

Beschreibung: Die Citrix Workspace-App konnte keine Verbindung zu Gateway, Connector oder VDA über TCP, EDT oder UDP herstellen.
Empfohlene Maßnahme: Untersuchen Sie, warum der Client das Gateway, den Connector oder den VDA nicht über TCP, EDT oder UDP kontaktieren kann. Die Firewall zwischen Client und Host lässt möglicherweise die Protokolle (UDP/TCP) oder die erforderlichen Ports nicht zu.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

Beschreibung: CLXMTP-Engine-Aushandlung fehlgeschlagen (Soft Deny).
Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler bedeutet nicht, dass der Start fehlschlagen muss. Er weist darauf hin, dass die Engine über einen bestimmten Netzwerkpfad nicht erfolgreich sein kann. Suchen Sie nach Fehlern, die von den Gateway- oder Cloud Connector-Komponenten gesendet wurden. Diese Fehler könnten Gründe für den Fehlschlag angeben.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

Beschreibung: CLXMTP-Verbindung der Engine fehlgeschlagen (implizite Soft-Deny).
Empfohlene Aktion: Dieser Fehler bedeutet nicht, dass der Start fehlschlagen muss. Er weist darauf hin, dass die Engine über einen bestimmten Netzwerkpfad keine Verbindung herstellen kann. Untersuchen Sie, warum der Client keinen Connector oder Gateway kontaktieren kann. Es ist möglicherweise zu erwarten, dass dieser Host aufgrund von Netzwerktopologie oder Firewall-Einschränkungen nicht erreichbar ist.

Linux-Vorstart

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

Beschreibung: Verbindung zum Store nicht möglich, da keine Antwort von der Citrix Workspace-App erhalten wurde.
Empfohlene Aktion: Überprüfen Sie, ob Citrix Workspace oder StoreFront ausgefallen ist. Überprüfen Sie auch die Internetverbindung.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

Beschreibung: Der Benutzer hat den Sitzungsstart abgebrochen.
Empfohlene Aktion: Starten Sie die Sitzung nach einiger Zeit erneut.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

Beschreibung: Verbindung zum Store nicht möglich. Überprüfen Sie, ob die Serverzertifikate gültig sind.
Empfohlene Aktion: Überprüfen Sie, ob Serverzertifikate installiert und aktiv sind.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

Beschreibung: Die zu startende Ressource existiert nicht, ist nicht aktiviert oder für einen Benutzer nicht sichtbar.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

Beschreibung: Arbeitsstationen sind für diese Anforderung nicht verfügbar.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

Beschreibung: Der Server verfügt nicht über die erforderliche Lizenz, um die angeforderte Aktivität auszuführen.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

Beschreibung: Der Server hat die Verbindung zur Arbeitsstation verweigert.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

Beschreibung: Die angeforderte Arbeitsstation befindet sich in Wartung und ist nicht verfügbar.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

Beschreibung: Das maximale Sitzungslimit ist erreicht.
Empfohlene Aktion: Das vom Administrator konfigurierte maximale Sitzungslimit wurde erreicht. Starten Sie die Sitzung neu.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

Beschreibung: Allgemeiner Fehler, der nicht näher spezifiziert werden kann.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Mac-Nachstart

Desktop konnte nicht gestartet werden

Beschreibung: Desktop „Desktopname“ konnte nicht gestartet werden. Transaktions-ID – „Transaktions-ID“.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Viewer konnte nicht gestartet werden

Beschreibung: Viewer konnte nicht gestartet werden. Transaktions-ID – „Transaktions-ID“.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Desktop konnte nicht gestartet werden

Beschreibung: Desktop „Desktopname“ befindet sich in geplanter Wartung. Transaktions-ID – „Transaktions-ID“.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Anwendung konnte nicht gestartet werden

Beschreibung: App „App-Name“ konnte nicht gestartet werden.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Anwendung konnte nicht gestartet werden

Beschreibung: App „App-Name“ konnte nicht gestartet werden. Transaktions-ID – „Transaktions-ID“.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Desktop konnte nicht gestartet werden

Beschreibung: Desktop „Desktopname“ konnte nicht gestartet werden.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Desktop konnte nicht gestartet werden

Beschreibung: Desktop „Desktopname“ konnte nicht gestartet werden. Transaktions-ID – „Transaktions-ID“.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Viewer konnte nicht gestartet werden

Beschreibung: Viewer konnte App „Anwendungsname“ nicht öffnen. Transaktions-ID – „Transaktions-ID“.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Viewer konnte nicht gestartet werden

Beschreibung: Viewer konnte Desktop „Desktopname“ nicht öffnen. Transaktions-ID – „Transaktions-ID“.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Desktop konnte nicht gestartet werden

Beschreibung: Desktop „Desktopname“ befindet sich in geplanter Wartung.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Desktop konnte nicht gestartet werden

Beschreibung: Desktop „Desktopname“ befindet sich in geplanter Wartung. Transaktions-ID – „Transaktions-ID“.
Empfohlene Aktion: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Verbindung zum Desktop nicht möglich

Beschreibung: Der Desktop „Desktop-Name“ ist nicht erreichbar. Transaktions-ID – „Transaktions-ID“. Versuchen Sie es später erneut.
Empfohlene Maßnahme: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Mac-Vorabstart

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

Beschreibung: Die ICA-Datei ist ungültig.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

Beschreibung: Die Startanforderung hat ein Zeitlimit überschritten.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Internetverbindung oder wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

Beschreibung: Der Server hat nicht geantwortet.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

Beschreibung: Die zu startende Ressource existiert entweder nicht, ist nicht aktiviert oder für den Benutzer nicht sichtbar.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

Beschreibung: Der Server ist nicht erreichbar.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

Beschreibung: Fehler beim Starten des Viewers.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

Beschreibung: Ein Apple-Öffnungsereignis konnte nicht gestartet werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

Beschreibung: Der Viewer-Pfad ist nicht erreichbar.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

Beschreibung: Der Benutzer hat die Authentifizierung abgebrochen.
Empfohlene Maßnahme: Bitten Sie den Benutzer, die Ressource erneut zu starten.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

Beschreibung: Der Benutzer hat das LSI-Fenster abgebrochen.
Empfohlene Maßnahme: Bitten Sie den Benutzer, die Ressource erneut zu starten.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

Beschreibung: Die angeforderte Workstation wird gewartet und ist nicht verfügbar.
Empfohlene Maßnahme: Bitten Sie den Benutzer, es nach Abschluss der Wartung erneut zu versuchen, wenn die Workstation wieder verfügbar ist.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

Beschreibung: Die Anmeldeinformationen des Benutzers müssen geändert werden.
Empfohlene Maßnahme: Bitten Sie den Benutzer, die Anmeldeinformationen zu ändern.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

Beschreibung: Die Sitzung, die die Ressource verbindet, ist nicht mehr aktiv.
Empfohlene Maßnahme: Bitten Sie den Benutzer, es erneut zu versuchen, oder wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix, um weitere Unterstützung zu erhalten.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

Beschreibung: ICA-Datei konnte nicht heruntergeladen werden.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Windows-Nachstart

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

Beschreibung: Die Kernkomponenten zum Herstellen einer Verbindung zu einem Remotedesktop oder einer Anwendung konnten nicht ordnungsgemäß geladen oder initialisiert werden. Zusätzliche Details können in der Fehlermeldung enthalten sein.
Empfohlene Maßnahme: Die Citrix Workspace-App funktioniert nicht wie erwartet. Eine virtuelle Kanal-DLL eines Drittanbieters (nicht von Citrix) oder eine andere Systemkomponente könnte dieses Problem verursachen. Es kann erforderlich sein, CDF-Traces zu sammeln und einzureichen, um die Art des Fehlers zu bestimmen.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

Beschreibung: Dieser Fehler ist ein generischer Fehler, der anzeigt, dass ein Startversuch fehlgeschlagen ist. Andere ausgegebene Fehler können eine Ursache angeben.
Empfohlene Maßnahme: Suchen Sie nach anderen Fehlern, die mit dem Startversuch verbunden sind.

SessionManager.Launch.LogonFailed

Beschreibung: Dieser Fehler zeigt an, dass eine Verbindung zu einem Remotedesktop oder einer Anwendung hergestellt wurde. Die Sitzung wurde jedoch getrennt, ohne die Windows-Anmeldung (oder die eines anderen Betriebssystems) abzuschließen.
Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler weist auf einen Anmeldefehler hin, möglicherweise einschließlich eines Fehlers des Benutzers, Anmeldeinformationen manuell einzugeben. Untersuchen Sie, wie der Benutzer versucht hat, sich beim Remote-VDA anzumelden.

SessionManager.Launch.Cancelled

Beschreibung: Der Verbindungsversuch der Citrix-Engine wurde abgebrochen, höchstwahrscheinlich durch Benutzeraktion.
Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler gibt an, warum eine Verbindung nicht erfolgreich hergestellt wurde, weist aber wahrscheinlich auf ein korrektes Verhalten hin.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

Beschreibung: Zeigt an, dass ein Offline-Start (auch „Lease-basierter“ Start genannt) fehlgeschlagen ist. Dieser Fehler tritt auf, weil ein gültiges und erforderliches Lease für die Ressource auf dem Clientcomputer nicht gefunden wurde. Außerdem hat das Gateway oder der Cloud Connector die Startanforderung abgelehnt, oder die Startanforderung war irgendwie ungültig.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob die Leases mit dem Clientcomputer synchronisiert wurden und noch gültig sind. Der Benutzer kann sich im Online-Modus bei Citrix Workspace anmelden, um die (Neu-)Synchronisierung der Leases auszulösen. Suchen Sie nach den Fehlern, die die Gateway- oder Cloud Connector-Komponenten gesendet haben. Diese Fehler können Gründe für das Fehlschlagen angeben.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

Beschreibung: Ein Lease-Start wurde versucht, und ein Connector oder Gateway informierte den Client, dass es den angeforderten Start nicht abschließen kann. Die anderen Connectors oder Gateways könnten jedoch beim Start helfen.
Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler bedeutet nicht, dass der Start fehlschlagen muss. Er weist darauf hin, dass die Engine über einen bestimmten Netzwerkpfad nicht erfolgreich sein kann. Suchen Sie nach Fehlern, die die Gateway- oder Cloud Connector-Komponenten gesendet haben. Diese Fehler können Gründe für das Fehlschlagen angeben.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

Beschreibung: Ein Lease-Start wurde versucht, und ein Connector oder Gateway war nicht erreichbar. Die anderen Connectors oder Gateways könnten jedoch beim Start helfen.
Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler bedeutet nicht, dass der Start fehlschlagen muss. Er weist darauf hin, dass die Engine über einen bestimmten Netzwerkpfad nicht erfolgreich sein kann. Untersuchen Sie, warum der Client einen Connector oder ein Gateway nicht kontaktieren kann. Es kann erwartet werden, dass dieser Host aufgrund von Netzwerktopologie oder Firewall-Einschränkungen nicht zugänglich ist.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

Beschreibung: Die Kernkomponenten (Engine) der Citrix Workspace-App konnten keine Verbindung zu einem VDA-Host über das ICA-Protokoll (Port 1494) herstellen. Versuche, über das CGP-Protokoll eine Verbindung zu einem Gateway oder VDA herzustellen, wurden nicht unternommen, wenn dieses Ereignis gesendet wurde.
Empfohlene Maßnahme: Untersuchen Sie, warum der Client einen VDA nicht über TCP oder EDT kontaktieren kann.

Transport.Connect.FallbackFail

Description: Die Kernkomponenten (Engine) der Citrix Workspace-App konnten keine Verbindung zu einem VDA-Host über das ICA-Protokoll (Port 1494) herstellen. Nach diesem Fehler kann die Citrix Workspace-App keine Verbindung zu einem Gateway oder VDA über das CGP-Protokoll (Port 2598) herstellen.
Recommended action: Untersuchen Sie, warum der Client über TCP oder EDT keine Verbindung zu einem Gateway, Connector oder VDA herstellen kann.

Transport.Connect.Fail

Description: Die Kernkomponenten (Engine) der Citrix Workspace-App konnten keine Verbindung zu einem Gateway oder VDA über das CGP-Protokoll (Port 2598) herstellen. Es wurden keine Versuche unternommen, eine Verbindung zu einem VDA über das ICA-Protokoll herzustellen, wenn dieses Ereignis ausgelöst wurde.
Recommended action: Untersuchen Sie, warum der Client über TCP oder EDT keine Verbindung zu einem Gateway, Connector oder VDA herstellen kann.

Windows Prelaunch

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

Description: Verbindung zum Store nicht möglich, da keine Antwort von der Citrix Workspace-App vorliegt.
Recommended action: Überprüfen Sie, ob Citrix Workspace oder StoreFront ausgefallen ist. Überprüfen Sie auch die Internetverbindung.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

Description: Der Benutzer hat den Sitzungsstart abgebrochen.
Recommended action: Starten Sie die Sitzung nach einiger Zeit erneut.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

Description: Verbindung zum Store nicht möglich. Überprüfen Sie, ob die Serverzertifikate gültig sind.
Recommended action: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren IT-Administrator.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

Description: Die zu startende Ressource existiert nicht, ist nicht aktiviert oder für einen Benutzer nicht sichtbar.
Recommended action: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren IT-Administrator.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

Description: Für diese Anforderung sind keine Workstations verfügbar.
Recommended action: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren IT-Administrator.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

Description: Der Server verfügt nicht über die erforderliche Lizenz, um die angeforderte Aktivität auszuführen.
Recommended action: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren IT-Administrator.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

Description: Der Server hat die Verbindung zur Workstation verweigert.
Recommended action: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren IT-Administrator.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

Description: Die angeforderte Workstation befindet sich in Wartung und ist nicht verfügbar.
Recommended action: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren IT-Administrator.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

Description: Das maximale Sitzungslimit ist erreicht.
Recommended action: Das vom Administrator konfigurierte maximale Sitzungslimit wurde erreicht. Starten Sie die Sitzung neu.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

Description: Allgemeiner Fehler, der nicht näher spezifiziert werden kann.
Recommended action: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren IT-Administrator.

Workspace

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

Description: Beim Starten ist ein Fehler aufgetreten.
Recommended action: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

Description: Die Parameter der Startanforderung waren ungültig oder leer.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

Description: Für den Start waren keine Farms verfügbar.
Recommended action: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle.

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

Description: Beim Starten ist ein interner Fehler aufgetreten.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

Description: In der Anforderung wurde kein Startticket bereitgestellt.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

Description: Workspace konnte die ICA-Datei nicht abrufen.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

Description: Workspace konnte die ICA-Datei nicht abrufen.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

Description: Es gab ein Authentifizierungsproblem.
Recommended action: Versuchen Sie, sich erneut zu authentifizieren. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

Description: Beim Starten der Anwendung ist ein interner Fehler aufgetreten.
- Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

-  Description: Der Start ist fehlgeschlagen, da die Anwendung nicht gefunden werden konnte.
-  Recommended action: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle und die Anwendungskonfiguration.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

Beschreibung: Es gab ein Authentifizierungsproblem.
Empfohlene Maßnahme: Versuchen Sie, sich erneut zu authentifizieren. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

-  Beschreibung: Beim Starten der Anwendung ist ein interner Fehler aufgetreten.
-  Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

-  Beschreibung: Der Start ist fehlgeschlagen, da die Anwendung nicht gefunden werden konnte.

Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle und die Anwendungskonfiguration.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

Beschreibung: Workspace konnte die bestehende HDX-Sitzung nicht wiederherstellen. Ihre Sitzung wurde möglicherweise beendet.
- Empfohlene Maßnahme: Starten Sie die Anwendung neu.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

-  Beschreibung: Es gab ein Authentifizierungsproblem.
-  Empfohlene Maßnahme: Versuchen Sie, sich erneut zu authentifizieren. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

Beschreibung: Workspace konnte die bestehende HDX-Sitzung nicht wiederherstellen. Ihre Sitzung wurde möglicherweise beendet.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

Beschreibung: Beim Wiederherstellen der Sitzung ist ein interner Fehler aufgetreten.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

Beschreibung: Es gab ein Authentifizierungsproblem.
Empfohlene Maßnahme: Versuchen Sie, sich erneut zu authentifizieren. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

-  Beschreibung: Workspace konnte die HDX-Sitzung nicht wiederherstellen.
-  Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

-  Beschreibung: Beim Wiederherstellen der Sitzung ist ein interner Fehler aufgetreten.

Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

DetermineGateway.Error

Beschreibung: Workspace konnte nicht ermitteln, mit welchem Gateway eine Verbindung hergestellt werden soll.
- Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Gateway-Konfiguration. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

-  Beschreibung: Workspace konnte nicht ermitteln, mit welchem Gateway eine Verbindung hergestellt werden soll.
-  Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Gateway-Konfiguration. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

Beschreibung: Workspace kann die Anwendung nicht starten, da die Farm keine anonymen Starts unterstützt.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

BrokerGetAddressCall.LeasingError

-  Beschreibung: Workspace hat einen Fehler vom Citrix Virtual Apps and Desktops Broker erhalten.
-  Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

-  Beschreibung: Workspace konnte keinen Citrix Virtual Apps and Desktops Broker in der Farm kontaktieren.

Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

BrokerGetAddressCall.BrokerError

Beschreibung: Workspace hat einen Fehler von einem Citrix Virtual Apps and Desktops Broker erhalten.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

BrokerGetAddressCall.LicensingError

Beschreibung: Workspace konnte die Anwendung aufgrund eines Lizenzierungsfehlers nicht starten.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

BrokerGetAddressCall.Error

Beschreibung: Workspace kann die VDA-Details nicht vom Citrix Virtual Apps and Desktops Broker abrufen.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetLaunchReference.NoAccessToken

Beschreibung: Workspace kann keine erfolgreiche Verbindung zum VDA herstellen.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetLaunchReference.BrokerError

Beschreibung: Workspace kann keine erfolgreiche Verbindung zum VDA herstellen.
- Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetLaunchReference.Error

-  Beschreibung: Workspace kann keine erfolgreiche Verbindung zum VDA herstellen.
-  Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetFasVdaLogonTicket.Error

Description: Es ist ein interner Fehler beim Aufbau einer HDX-Verbindung aufgetreten.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GenerateSTATicket.Error

Description: Es ist ein interner Fehler beim Aufbau einer HDX-Verbindung aufgetreten.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetVdaAddress.Error

-  Description: Es ist ein interner Fehler beim Aufbau einer HDX-Verbindung aufgetreten.
-  Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetTicket.NoAccessToken

Description: Es ist ein interner Fehler beim Aufbau einer HDX-Verbindung aufgetreten.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetTicket.BrokerError

-  Description:  Der Citrix Virtual Apps and Desktops Broker konnte die HDX-Sitzung nicht starten.
-  Recommended action: Überprüfen Sie die ID in der Fehlermeldung und überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops Protokolle.

GetTicket.ServiceConnectionError

Description: Workspace kann keinen Citrix Virtual Apps and Desktops Broker kontaktieren.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetTicket.Error

-  Description: Es ist ein interner Fehler beim Aufbau einer HDX-Verbindung aufgetreten.

Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

Description: Es ist ein interner Fehler beim Aufbau einer HDX-Verbindung aufgetreten.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

Description: Beim Senden einer Anfrage an den Citrix Virtual Apps and Desktops Broker ist ein Problem aufgetreten.
Recommended action: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

Description: Es ist ein interner Fehler beim Aufbau einer HDX-Verbindung aufgetreten.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetCustomerResourceLocations.Error

Description: Es ist ein interner Fehler beim Aufbau einer HDX-Verbindung aufgetreten.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

Description: Es ist ein interner Fehler beim Aufbau einer HDX-Verbindung aufgetreten.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetNetScalerGatewayInfo.Error

Description: Es ist ein interner Fehler beim Aufbau einer HDX-Verbindung aufgetreten.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetCustomerEntitlements.Error

Description: Es ist ein interner Fehler beim Aufbau einer HDX-Verbindung aufgetreten.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetResourceLocationForServerFeed.Error

Description: Es ist ein interner Fehler beim Aufbau einer HDX-Verbindung aufgetreten.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetResourceInformation.Error

Description: Es ist ein interner Fehler beim Aufbau einer HDX-Verbindung aufgetreten.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Citrix Gateway als Dienst

CGS-ICASN_ERR_00001

Description: Der Anwendungsstart ist aufgrund eines Anforderungsanalysefehlers fehlgeschlagen.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00002

Description: Fehler bei der Validierung des Authentifizierungstickets.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00003

Description: Die aus dem Browser heruntergeladene ICA-Datei wird erst nach 90 Sekunden für den Sitzungsstart verwendet, wodurch das STA-Ticket abläuft.
Recommended action: Wiederholen Sie den Sitzungsstart.

CGS-ICASN_ERR_00004

Description: Fehler bei der Validierung des Authentifizierungstickets.
Recommended action: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00005

Description: Fehler beim Herstellen der Verbindung zum Connector.
Recommended action: Überprüfen Sie den Zustand des Connectors. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00006

Description: Die Verbindungsanfrage an den Connector hat eine Zeitüberschreitung verursacht.
Recommended action: Überprüfen Sie den Zustand des Connectors. Überprüfen Sie, ob Proxyeinstellungen den Datenverkehr zwischen Connector/VDA und NGS blockieren. Überprüfen Sie die Konnektivität zwischen VDA und Connector. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00007

Description: Die Verbindung wurde von der Citrix Workspace App auf dem Clientgerät geschlossen, bevor die Sitzung hergestellt werden konnte.
Recommended action: Wiederholen Sie den Sitzungsstart.

CGS-ICASN_ERR_00008

Description: Das Back-End hat die Verbindung geschlossen.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Zustand des Connectors. Überprüfen Sie die Netzwerkstabilität vom Connector/VDA zum öffentlichen Netzwerk (NGS). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00009

Description: Fehler beim Verbindungsaufbau zwischen VDA und NGS (Rendezvous).
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Zustand des Connectors. Der VDA muss den NGS-Dienst erreichen können. Überprüfen Sie die Konnektivität zwischen VDA und Connector. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00010

Description: EDT-zu-TCP-Fallback. Überprüfen Sie die Voraussetzungen für EDT.
Empfohlene Maßnahme: Rendezvous muss aktiviert sein, und der VDA muss den NGS-Dienst über UDP erreichen können. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00011

Description: Fehler im internen NGS-Dienst.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00012

Description: Fehler im internen NGS-Dienst.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00013

Description: Fehler bei der GCT-Validierung.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00014

Description: Fehler bei der GCT-Validierung.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00015

Description: Fehler im internen NGS-Dienst.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00016

Description: Fehler im internen NGS-Dienst.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00017

Description: Fehler im internen NGS-Dienst.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00018

Description: Fehler bei der Validierung des Authentifizierungstickets.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00019

Description: Fehler bei der Validierung des Authentifizierungstickets.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00020

Description: Fehler bei der internen CGS-Lizenzierung.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00021

Description: Rendezvous v2-Fallback aufgrund eines deaktivierten Feature-Flags.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00022

Description: Fehler im internen NGS-Dienst.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00023

Description: Timeout beim CLXMTP-Austausch.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob die Connectors fehlerfrei sind und den NGS-Dienst erreichen können. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00024

Description: Fehler bei der CLXMTP-VSR-Validierung.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00025

Description: Fehler bei der CLXMTP-VSR-Validierung.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00026

Description: Der Connector ist in CLXMTP nicht verfügbar.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob sich der Connector für den Ressourcenstandort in einem fehlerfreien Zustand befindet. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00027

Description: CLXMTP-Umleitung zum Connector nach maximalen Versuchen fehlgeschlagen.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob sich der Connector für den Ressourcenstandort in einem fehlerfreien Zustand befindet. Überprüfen Sie, ob der Dienst Citrix ClxMtp Service auf allen Connectors ausgeführt wird. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00028

Description: Fehler bei der Kommunikation mit dem Controller.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Erfolg: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

Description: Sitzungsstartanforderung empfangen.
Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

Erfolg: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

Description: Sitzungsstartanforderung abgeschlossen.
Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XAXD-Proxy

XDPXY_INF_00001

Beschreibung: Der Broker sendet eine Anforderung an den VDA, um sich auf eingehende Verbindungen vorzubereiten.
Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_INF_00002

Beschreibung: Der VDA bestätigt die Verbindungsanforderung des Brokers.
Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_ERR_00001

Beschreibung: Fehler bei der Kommunikation mit dem VDA.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Zustand des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
- Starten Sie den Citrix Delivery Agent-Dienst auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.
- Wenn Sie einen Webproxy zwischen dem Connector und dem Broker verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser ordnungsgemäß konfiguriert ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00002

Beschreibung: XaxdProxy hat beim Warten auf eine Antwort vom VDA eine Zeitüberschreitung festgestellt.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Zustand des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
- Starten Sie den Citrix Delivery Agent-Dienst auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.
- Wenn Sie einen Webproxy zwischen dem Connector und dem Broker verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser ordnungsgemäß konfiguriert ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00003

Beschreibung: Beim Versuch, die Anforderung zu stellen, ist ein WCF-Fehler oder eine Ausnahme aufgetreten.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Zustand des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
- Starten Sie den Citrix Delivery Agent-Dienst auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.
- Wenn Sie einen Webproxy zwischen dem Connector und dem Broker verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser ordnungsgemäß konfiguriert ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_INF_00003

Beschreibung: Die Anforderung zur Validierung einer eingehenden ICA- oder RDP-Verbindung wird vom Stack aufgerufen.
Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_INF_00004

Beschreibung: Die Validierung der eingehenden ICA- oder RDP-Verbindung ist hergestellt.
Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_ERR_00001

Beschreibung: Fehler bei der Kommunikation mit dem VDA-Proxy.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Zustand des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
- Starten Sie den Citrix Delivery Agent-Dienst auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.
- Wenn Sie einen Webproxy zwischen dem Connector und dem Broker verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser ordnungsgemäß konfiguriert ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00002

Beschreibung: XaxdProxy hat beim Warten auf eine Antwort vom VDA-Proxy eine Zeitüberschreitung festgestellt.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Zustand des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
- Starten Sie den Citrix Delivery Agent-Dienst auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.
- Wenn Sie einen Webproxy zwischen dem Connector und dem Broker verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser ordnungsgemäß konfiguriert ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00003

Beschreibung: Beim Versuch, die Anforderung zu stellen, ist eine Ausnahme aufgetreten.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Zustand des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
- Starten Sie den Citrix Delivery Agent-Dienst auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.
- Wenn Sie einen Webproxy zwischen dem Connector und dem Broker verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser ordnungsgemäß konfiguriert ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_INF_00005

Beschreibung: Es wird eine Anforderung für direkten HDX-Sitzungsdatenverkehr an den VDA gestellt.
Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_INF_00006

Beschreibung: Der VDA stellt eine direkte Verbindung mit der Citrix Cloud™-Steuerungsebene für den HDX-Sitzungsdatenverkehr her.
Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_INF_00007

Beschreibung: Der Client sendet eine Verbindungsanforderung an das lokale StoreFront für eine Ressource.
Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_INF_00008

Beschreibung: Das lokale StoreFront akzeptiert die Verbindungsanforderung des Clients für eine Ressource.
Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_ERR_00004

Beschreibung: XaxdProxy hat beim Verbindungsversuch eine HTTP-Fehlerantwort erhalten.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Zustand des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
- Überprüfen Sie die Netzwerkstabilität vom Connector zum öffentlichen Netzwerk.
- Wenn Sie einen Webproxy zwischen dem Connector und dem Broker verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser ordnungsgemäß konfiguriert ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00006

Beschreibung: Die XML-Anforderung hat ein ungültiges Format.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support

XDPXY_ERR_00007

Beschreibung: Die XML-Anforderung hat ungültige Anmeldeinformations-Header und/oder ein ungültiges Format.
Empfohlene Maßnahme: Melden Sie sich ab, melden Sie sich erneut an und wiederholen Sie den Vorgang. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_INF_00011

Beschreibung: Der Start der Dienstkontinuität wird vom Benutzer über WSA angefordert.
Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_INF_00012

Beschreibung: Der Start der Dienstkontinuität wird vom Benutzer über WSA angefordert.
Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_ERR_00004

Beschreibung: XaxdProxy hat beim Verbindungsversuch einen HTTP-Fehler festgestellt.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Zustand des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
- Wenn Sie einen Webproxy zwischen dem Connector und dem Broker verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser ordnungsgemäß konfiguriert ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00008

Beschreibung: Der Start der Dienstkontinuität ist fehlgeschlagen, da XaxdProxy beim Warten auf eine Antwort eine Zeitüberschreitung festgestellt hat.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Zustand des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
- Wenn Sie einen Webproxy zwischen dem Connector und dem Broker verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser ordnungsgemäß konfiguriert ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00009

Beschreibung: Der Start der Dienstkontinuität ist fehlgeschlagen, da die Lease blockiert und/oder widerrufen wurde.
Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Citrix Cloud-Administrator. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zur Dienstkontinuität.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

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Diagnose des Sitzungsstarts

April 6, 2026

Beitrag von:

C C

April 6, 2026

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C C

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Voraussetzungen
Schritte zur Diagnose eines Fehlers beim Sitzungsstart
Fehlercode

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