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Verificar el correo electrónico de Citrix Cloud
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Licencias para Citrix Service Providers
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Administrar el uso de productos, servidores de licencias y notificaciones
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Informes y uso de licencias de los servicios de la nube para Citrix Service Providers
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Uso y licencias de cliente para Citrix Virtual Apps and Desktops Service
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Uso y licencias de cliente para Citrix Virtual Apps and Desktops Standard para Azure
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Verificar el correo electrónico de Citrix Cloud
De vez en cuando, Citrix puede pedirle que verifique su cuenta de Citrix Cloud. A continuación, se indican algunas de las razones por las que puede pedírsele que verifique su correo electrónico:
- Lleva un tiempo sin iniciar sesión en Citrix Cloud.
- Ha cambiado la dirección de correo electrónico.
- Ha agregado un nuevo administrador a su cuenta de Citrix Cloud.
- Debido a las actualizaciones del sistema de seguridad de Citrix Cloud, debe verificar de nuevo su cuenta de Citrix Cloud.
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia se me pedirá la verificación?
La verificación de su cuenta se hace una vez. Citrix Cloud no pedirá una verificación cada vez que usted inicie sesión o cuando cambie algo de su cuenta. Si se le pide que verifique la cuenta con frecuencia, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Citrix.
¿Ha pasado algo con mi cuenta?
No. Cuando se le solicita que verifique su cuenta, no significa que haya problemas con su cuenta ni con ninguno de los servicios de Citrix Cloud. Es simplemente una manera para Citrix de mantener la información segura.
No he recibido ningún correo electrónico de verificación. ¿Qué debo hacer?
Siga estos pasos:
- Busque en su bandeja de entrada un correo electrónico de verificación de “Citrix”. El correo electrónico de verificación caduca en 24 horas. Para recibir otro correo electrónico de verificación, inicie sesión de nuevo en Citrix Cloud. Es un proceso único para cada inicio de sesión web.
- Si no está en la bandeja de entrada, consulte las carpetas. Si un filtro o una regla de correo no deseado ha movido el mensaje, es posible que esté en la carpeta de papelera o correo no deseado. Compruebe los firewalls.
- Asegúrese de que se trata de la cuenta de correo electrónico correcta. Citrix envía el mensaje de verificación a la dirección de correo electrónico que conste en ese momento en su cuenta. Por lo general, esta es la dirección de correo electrónico con la que se registró en Citrix Cloud, o aquella con la que se le invitó a unirse a la cuenta de Citrix Cloud.
- Para confirmar que la dirección de correo electrónico registrada es válida, inicie sesión en su cuenta de Citrix en https://www.citrix.com/account. Si la dirección de correo electrónico no es válida, actualice su dirección de correo electrónico e inicie sesión de nuevo en Citrix Cloud para recibir otro correo electrónico de verificación. Para obtener más información, consulte CTX126336 o CTX130452 en el Knowledge Center de Citrix Support.
- Si aún no ha recibido ningún correo electrónico de verificación, contacte con Citrix Support para abrir un caso de asistencia. En el caso de sitios de formación (consulte Partner Services Delivery > eLearning > Citrix Training), abra un caso con el equipo de formación para que lo investigue más a fondo. Para abrir un caso, solicite General Support en la página Contact Us.
Si verificó correctamente su dirección de correo electrónico, pero sigue sin poder iniciar sesión en Citrix Cloud, consulte Troubleshooting login issues on Citrix websites.
Contactar con Citrix Support
Si tiene algún otro problema que no se ha indicado aquí, póngase en contacto con Citrix Support para que abran un caso de asistencia.
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