Solucionar problemas

Como primer paso para solucionar cualquier conflicto que usted o los usuarios experimenten, siga estos sencillos pasos:

  1. Si está usando XenDesktop 7, inicie la solución de problemas en Desktop Director. Esta consola muestra las propiedades de los perfiles, que le ayudarán a diagnosticar y corregir problemas.
  2. Utilice UPMConfigCheck. Se trata de un script de PowerShell que examina una implementación activa de Profile Management y determina si está configurada de manera óptima. Para obtener más información sobre esta herramienta, consulte el artículo CTX132805 de Knowledge Center.
  3. Si hay algún archivo .ini de Profile Management .ini en uso, compruebe su configuración en el equipo afectado.
  4. Consulte la configuración de la directiva de grupo y compárela con las configuraciones recomendadas que se describen en Elegir una configuración. Para desactivar cualquier directiva de Profile Management que se ingresa en forma de lista (por ejemplo, listas de exclusión y listas de inclusión), inhabilite la directiva. No la establezca en No configurada.
  5. Compruebe la entrada de Registro HKLM\Software\Policies en el equipo afectado para ver si hay directivas obsoletas debido a problemas con el tatuaje de las Directivas de grupo y elimínelas. El tatuaje ocurre cuando las configuraciones se eliminan de las directivas de grupo pero permanecen en el Registro.
  6. Compruebe el archivo UPMSettings.ini, que contiene todos los parámetros de Profile Management que se aplicaron para cada usuario. El archivo se encuentra en la carpeta raíz de cada perfil de usuario Citrix en el almacén de usuarios.

Si estos pasos no solucionan el problema, consulte los temas restantes de esta sección.

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