セッション起動診断

注:

セッション起動診断は現在プレビュー段階です。

セッション起動には、複数のCitrixコンポーネントが含まれます。セッション起動の失敗を診断するには、Citrix Monitor(つまり、Citrix Directorサービス)を使用して、問題が発生した正確なコンポーネントとステージに原因を絞り込みます。問題を解決するために推奨される操作を実行します。Citrix Workspaceアプリは、セッションの起動エラーの診断に使用できる32桁(8-4-4-4-12)のトランザクションIDを生成します。

注:

この機能は、米国、南アジア太平洋、およびEUリージョンのクラウド顧客のみが利用できます。日本および政府機関のリージョンではご利用いただけません。

前提条件

Citrix DaaSを使用している場合、オンボーディングは自動的に行われます。オンプレミスのStoreFrontを使用しているクラウド顧客は、サポートされているStoreFrontバージョンがオンボードされていることを確認する必要があります。

  • Citrix Analytics for Performanceを使用している場合は、オンプレミスのStoreFrontをオンボードする手順について「データソース」を参照してください。
  • Citrix Analytics for Performanceを使用していない場合:

    1. すべての管理権限を実行できる管理者として、Citrix Cloudにログインします。
    2. [マイサービス] > [分析] > [使用状況] に移動します。
    3. [開始] をクリックして、[使用状況]の使用権がアクティブになるのを待ちます。
    4. https://analytics.cloud.com/data-sources/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-detailsに移動します。
    5. [StoreFront展開に接続] をクリックし、詳細を開いて、構成ファイルをダウンロードします。オンボードについて詳しくは、「StoreFrontを使用したオンプレミスサイトへのオンボード」を参照してください。

他のコンポーネントのサポートされている最小バージョンは次のとおりです:

  • Windows向けCitrix Workspaceアプリ2109
  • Mac向けCitrix Workspaceアプリ2112
  • Linux向けCitrix Workspaceアプリ2112
  • VDA 1912 LTSR
  • Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

セッションの起動エラーを診断する手順

  1. 失敗したセッション起動のトランザクションIDをCitrix Workspaceアプリからコピーします。

    トランザクションIDのコピー

  2. Monitor UIで、32桁のトランザクションIDを検索します。Citrix Monitorは、ユーザー名、タイムスタンプ、障害が発生したアプリケーションまたはデスクトップなど、トランザクションに関する重要な情報を表示します。

    セッション起動モニターページ

  3. [Transaction Details]パネルには、障害の発生を示すコンポーネントの一覧が含まれています。
  4. コンポーネント名をクリックして、[Component Details]と[Last Known Failure Details]を確認します。
  5. 障害の理由とエラーコードが表示されます。[Learn more about the error] リンクをクリックして、詳細な説明と推奨される操作を含む [Error codes] セクションで特定のエラーコードを確認します。
  6. ログをエクスポートして表示できます。ログファイルには、セッション起動の手順が時系列で一覧表示され、エラーが発生した正確なコンポーネントとそのステージが示されます。
  7. コンポーネント間で複数の障害が発生した場合、[Transaction]ページには最後の既知の障害の詳細のみが表示されます。エクスポートされたログには、トランザクションに関連するすべての障害の詳細が含まれています。

注:

クライアント側のエラーコードと診断情報は、Citrix StoreFrontがオンボードされてデータを送信している場合にのみ使用できます。StoreFrontのオンボードについて詳しくは、「前提条件」を参照してください。

Broker Agent

bka.prepare.session.failure.validation

  • 説明:セッション準備要求の検証に失敗しました。
  • 推奨される操作: 操作を再試行してください。エラーが繰り返される場合は、コネクタが正常な状態にあることを確認してください。

bka.prepare.session.failure.rejected

  • 説明:VDAが起動要求を受け入れられません。
  • 推奨される操作:VDAでCitrix Delivery Agentサービスを再起動するか、VDAを再起動してください。

bka.hdx.prepare.failure.general

  • 説明:HDX準備エラー。
  • 推奨される操作:VDAを再起動してください。

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

  • 説明:参照されたチケットまたは起動が起動キャッシュにありません。
  • 推奨される操作:VDAがコネクタと通信できることを確認してください。

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

  • 説明:起動用のライセンスを確認できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

bka.ticketing.validate.failure.general

  • 説明:チケット検証時の一般的なエラー。
  • 推奨される操作:VDAのログを収集し、Citrixサポートに連絡してください。

bka.set.configuration.failure.policy

  • 説明:ポリシーの設定中にエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:VDAでCitrix Delivery Agentサービスを再起動するか、VDAを再起動してください。

bka.set.configuration.failure

  • 説明:構成の設定中にエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:VDAでCitrix Delivery Agentサービスを再起動するか、VDAを再起動してください。

ブローカー

brk.validate.credentials.failure.invalid

  • 説明:何らかの問題が原因で、資格情報の検証に失敗しました。理由はメッセージパラメーターで表示できます。
  • 推奨される操作: 操作を再試行してください。エラーが繰り返される場合は、コネクタが正常な状態にあることを確認してください。

brk.resolve.machine.failure.general

  • 説明:ワーカーの列挙または解決に失敗しました。理由はメッセージパラメーターで表示できます。
  • 推奨される操作:このアプリケーションを起動できるマシンがブローカーに登録されていることを確認してください。使用可能なすべてのマシンが容量に達していないことを確認してください。

brk.license.check.failure.constraints

  • 説明:ライセンスの制約により、セッションの起動に失敗しました。
  • 推奨される操作:このタイプのアプリケーションまたはデスクトップで使用できるライセンスがあることを確認してください。

brk.resolve.machine.failure.timeout

  • 説明:データベースへの接続中にブローカーがタイムアウトしました。
  • 推奨される操作:サイトデータベースとの通信に問題があります。Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

  • 説明:電源操作をキューに入れることに失敗しました。
  • 推奨される操作:サイトデータベースとの通信に問題があります。Citrixサポートに連絡してください。

brk.set.configuration.failure.general

  • 説明:ターゲットVDAで構成を設定中に不特定のエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:VDAでCitrix Delivery Agentサービスを再起動するか、VDAを再起動してください。

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

  • 説明:VDAとの通信に失敗しました。
  • 推奨される操作:VDAでCitrix Delivery Agentサービスを再起動するか、VDAを再起動してください。

brk.prepare.session.failure.general

  • 説明:VDA、UnsupportedClientType、またはConnectionRefusedエラーでセッションを準備できませんでした。
  • 推奨される操作:VDAでCitrix Delivery Agentサービスを再起動するか、VDAを再起動してください。

brk.validate.ticket.failure.license

  • 説明:このセッションの有効なライセンスを取得できませんでした。
  • 推奨される操作:サイトのサーバーヘルスの状態を確認し、すべてのコネクタとCitrix DDCが動作していることを確認してください。

brk.validate.ticket.failure.general

  • 説明:無効なチケット発行呼び出し。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

brk.reverse.prepare.failure.general

  • 説明:セッション起動中の一般的なエラー。
  • 推奨される操作:サイトのサーバーヘルスの状態を確認し、すべてのコネクタとCitrix DDCが動作していることを確認してください。

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

  • 説明:このセッションのリースは取り消されました。
  • 推奨される操作:操作を再試行してください。エラーが繰り返される場合は、コネクタが正常な状態にあることを確認してください。

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

  • 説明:リソースは既に使用されているか、一時的に使用できません。
  • 推奨される操作:操作を再試行してください。エラーが繰り返される場合は、コネクタが正常な状態にあることを確認してください。

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

  • 説明:アプリ保護がありません。このセッションに必要です。
  • 推奨される操作:このVDAでアプリ保護が有効になっていることを確認するか、アプリケーションからアプリ保護要件を削除してください。

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

  • 説明:ログオフ前の状態のセッションに再接続することが許可されていません。
  • 推奨される操作:後で起動を再試行してください。これにより、セッションがログオフする時間ができます。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

  • 説明:終了していないセッションに再接続します。
  • 推奨される操作:後で起動を再試行してください。それでも失敗する場合は、Citrixサポートに連絡してください。

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

  • 説明:接続の準備をしますが、同じセッションキーを持つ既存のセッションがあります。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

  • 説明:このVDAのFQDNを取得できませんでした。
  • 推奨される操作:VDAのDNS構成が正しいことを確認してください。

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

  • 説明:実行中のCGPリスナーがありません。
  • 推奨される操作:[セッション画面の保持] ポリシーが有効になっていることを確認してください。CGPリスナーがVDAの予期されたポートでリッスンしていることを確認します(デフォルトのポートは2598で、[セッション画面の保持のポート番号] ポリシーを介して変更できます)。

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

  • 説明:GatewayサービスへのDTLS接続を確立できませんでした。
  • 推奨される操作:GatewayサービスFQDNがVDAから到達可能であることを確認してください。パス/var/xdl/keystore/cacertsがVDAに存在することを確認します。/var/xdl/keystoreを削除し、/var/xdl/split_ca_bundle.shを実行してCA証明書を再生成します。GatewayサービスFQDN(完全修飾ドメイン名)がVDAによって信頼されていることを確認します。

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

  • 説明:クライアントからのEDTハンドシェイクを受け入れることができませんでした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

  • 説明:GatewayサービスへのTCP接続を確立できませんでした。
  • 推奨される操作:GatewayサービスFQDNがVDAから到達可能であることを確認してください。

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

  • 説明:GatewayサービスへのTLSハンドシェイクを確立できませんでした。
  • 推奨される操作:パス/var/xdl/keystore/cacertsがVDAに存在することを確認してください。/var/xdl/keystoreを削除し、/var/xdl/split_ca_bundle.shを実行してCA証明書を再生成します。GatewayサービスFQDN(完全修飾ドメイン名)が信頼されていることを確認します。

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

  • 説明:Gatewayサービスへのランデブーハンドシェイクを確立できませんでした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

  • 説明:ICA接続を受け入れることができませんでした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

  • 説明:匿名セッションへの再接続が許可されていません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

  • 説明:接続が許可されていません。
  • 推奨される操作:結果コードが3の場合は、ライセンスの有効期限が切れていないことを確認してください。有効期限が切れていない場合は、後で起動を再試行してください。解決できない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

  • 説明:接続の検証に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

  • 説明:エンドユーザーがログオンをキャンセルしました。
  • 推奨される操作:SSOが無効になっていて、エンドユーザーがログオンボックスの[キャンセル]ボタンをクリックした場合、このエラーが発生することがあります。それ以外の場合は、Citrixサポートに連絡してください。

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

  • 説明:ターゲットセッションの取得に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

  • 説明:ログオンタイマーの開始に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

  • 説明:ターゲットセッションへのコマンドの送信に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

  • 説明:再接続イベントの投稿に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

  • 説明:ユーザーセッションタイムアウトに再接続します。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

HDX VDA Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

  • 説明:TCPを介したアウトバウンドRendezvousトランスポート接続の試行に失敗しました。
  • 推奨される操作:ネットワークの状態が悪いために、散発的なエラーが発生することがあります。これは予期されることです。これが頻繁に発生する場合は、VDA構成を確認してから、Citrixサポートに連絡してください。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

  • 説明:TCPを介したアウトバウンドRendezvousトランスポート接続の試行に失敗しました。
  • 推奨される操作:ネットワークの状態が悪いために、散発的なエラーが発生することがあります。これは予期されることです。これが頻繁に発生する場合は、VDA構成を確認してから、Citrixサポートに連絡してください。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

  • 説明:プロキシ構成が無効なため、アウトバウンドRendezvousトランスポート接続の試行に失敗しました。
  • 推奨される操作:ランデブープロキシの設定を確認し、Citrixサポートに連絡してください。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

  • 説明:セキュアトランスポートハンドシェイクが失敗したため、アウトバウンドRendezvousトランスポート接続の試行に失敗しました。
  • 推奨される操作:ランデブー構成を確認し、暗号化構成を確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

  • 説明:セキュアトランスポートハンドシェイクが失敗したため、アウトバウンドRendezvousトランスポート接続の試行に失敗しました。
  • 推奨される操作:ランデブー構成を確認し、暗号化構成を確認して、Citrixサポートに連絡してください。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

  • 説明:CGP構成に問題があるため、アウトバウンドRendezvousトランスポート接続の試行に失敗しました。
  • 推奨される操作:CGP(セッション画面の保持)が有効になっていて、CGPポートがリッスンされていることを確認し、Citrixサポートに連絡してください。

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

  • 説明:タイムアウトが原因でネットワークの中断が解決されませんでした。セッション画面の保持が接続を再開できませんでした。
  • 推奨される操作:ネットワークの状態が悪いために、散発的なエラーが発生することがあります。これは予期されることです。

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

  • 説明:予期しないエラーが原因でネットワークの中断が解決されませんでした。セッション画面の保持が接続を再開できませんでした。
  • 推奨される操作:ネットワークの状態が悪いために、散発的なエラーが発生することがあります。これは予期されることです。

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

  • 説明:無効なセッションキーが原因で、VDAが受信ICA接続からの再接続要求を拒否しました。
  • 推奨される操作:VDAの設定を確認し、Citrixサポートに連絡してください。

エラー:PREPARE_REJECTED

  • 説明:無効なセッションキーが原因で、VDAが受信ICA接続からの接続要求を拒否しました。
  • 推奨される操作:VDAの設定を確認し、Citrixサポートに連絡してください。

PREPARE_LISTENING_FAILED

  • 説明:VDAが受信ICA接続のリスナーを開始できませんでした。
  • 推奨される操作:ネットワーク構成を確認し、リスナーポートが他のアプリケーションで使用されていないことを確認し、Citrixサポートに連絡してください。

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

  • 説明:VDAは、アウトバウンドRendezvous接続を開始するようにICAスタックに通知できませんでした。
  • 推奨される操作:ランデブー構成を確認し、ランデブープロキシ構成を確認し、CGP(セッション画面の保持)構成を確認し、Citrixサポートに連絡してください。

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

  • 説明:プロキシ構成エラーのため、VDAがアウトバウンドRendezvous接続の開始をICAスタックに要求できませんでした。
  • 推奨される操作:ランデブープロキシの設定を確認し、Citrixサポートに連絡してください。

ESTABLISH_SESSION_FAILED

  • 説明:VDAは、受信ICA接続のセッションを作成できなかったか、既存のセッションに接続できませんでした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

ICA_ESTABLISH_FAILED

  • 説明:ICA接続の受け入れ、またはハンドシェイクが失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

VALIDATE_FAILED

  • 説明:ブローカーがVDAからの受信ICA接続要求を検証できませんでした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

VALIDATE_TICKETING_FAILED

  • 説明:チケット発行の問題が原因で、ブローカーはVDAからの受信ICA接続要求を検証できませんでした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

  • 説明:一般的なエラー。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

  • 説明:ハイパーバイザーのリソースが不足しているため、ハイパーバイザー操作を完了できません。
  • 推奨される操作:ハイパーバイザーのリソースクォータを確認してください。解決策が見つからない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

  • 説明:マシンIDが存在しません。
  • 推奨される操作:ハイパーバイザーでマシンIDを確認してください。解決策が見つからない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

  • 説明:ハイパーバイザーへの接続を確立できません。ホストインフラストラクチャのアドレスが見つからなかったなど。
  • 推奨される操作:ホストインフラストラクチャのアドレスが正しいことを確認してください。解決策が見つからない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

  • 説明:無効な資格情報。
  • 推奨される操作:ハイパーバイザー接続の資格情報を確認してください。解決策が見つからない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

  • 説明:特権または資格情報が不十分です。
  • 推奨される操作:ハイパーバイザー接続の資格情報に割り当てられた権限を確認してください。解決策が見つからない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

  • 説明:SSL認証の問題により、接続を確立できません。
  • 推奨される操作:ハイパーバイザーの接続証明書を確認してください。解決策が見つからない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

  • 説明:クラウド接続がレート制限を報告しています。
  • 推奨される操作:ハイパーバイザーのレート制限によって要求がブロックされた場合は、後で接続を再試行してください。解決策が見つからない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

  • 説明:クラウドコネクタにエラーがあります。接続の待機中にタイムアウトが発生するなど。タイムアウトに達すると、クラウドコネクタが切断されます。
  • 推奨される操作:クラウドコネクタを再起動してください。それが失敗した場合は、Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

  • 説明:HCL/remoteプロキシプラグインへの接続設定時に、HCL/remoteプロキシプラグインまたはエンドポイントにエラーが見つかりませんでした。
  • 推奨される操作:コネクタを再起動してください。それが失敗した場合は、Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

  • 説明:期限切れの資格情報が提供されました。
  • 推奨される操作:ハイパーバイザー接続で使用されている期限切れの資格情報を更新してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

  • 説明:マシン作成中のエラー。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

  • 説明:仮想マシンで使用されているディスクの接続解除に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

  • 説明:ハイパーバイザーでクローンディスクの作成に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

  • 説明:プロビジョニングされたVMが見つかりませんでした。
  • 推奨される操作:プロビジョニングされたVMをカタログから削除してください。それが失敗した場合は、Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

  • 説明:VMの状態が無効なため、操作を続行できません。
  • 推奨される操作:最初にVMを再起動して、操作を再試行してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

  • 説明:操作中のリソースが不足しています。
  • 推奨される操作:ハイパーバイザーが使用するリソースクォータを確認してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

  • 説明:ハイパーバイザーがメンテナンスモードであるため、操作を続行できません。
  • 推奨される操作:ハイパーバイザーがメンテナンスモードになっているかどうかを確認してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

  • 説明:操作がキューに入れられています。
  • 推奨される操作:プロセスが完了するのを待ってください。操作が失敗した場合は、Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

  • 説明:VMの再作成に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

  • 説明:不明な仮想マシン。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

  • 説明:クラウド接続がレート制限です。
  • 推奨される操作:ハイパーバイザーのレート制限によって要求がブロックされた場合は、後で接続を再試行してください。

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

  • 説明:仮想ディスクは保存されません。
  • 推奨される操作:後で起動を再試行してください。それが失敗した場合は、Citrixサポートに連絡してください。

Profile Management

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

  • 説明:Citrix Profile Managementはユーザープロファイルの処理に失敗しました。代わりに一時プロファイルを使用してください。
  • 推奨される操作:このエラーによってログオンが失敗することはありません。Citrix Profile Managementは、代わりに一時プロファイルを使用します。エラーのトラブルシューティングを行うには、Windowsイベントログを確認してください。

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

  • 説明:Citrix Profile Managementは、指定された時間内にユーザープロファイルを処理できませんでした。
  • 推奨される操作:このエラーによってログオンが失敗することはありません。Citrix Profile Managementは、ユーザープロファイルの処理を続行します。エラーのトラブルシューティングを行うには、Citrix Profile Managementログを確認してください。

WEMエージェント

wem.agent.userpolicy.error.failure

  • 説明:Workspace Environment Management(WEM)エージェントは、ユーザーのグループポリシーを処理できませんでした。ユーザーのログオンは続行されます。
  • 推奨される操作:このエラーによってログオンが失敗することはありません。詳しくは、WEM製品ドキュメントを参照し、WEMエージェントサービスログを確認してください。

wem.agent.userpolicy.error.timeout

  • 説明:Workspace Environment Management(WEM)エージェントは、指定された時間内にユーザーのグループポリシーを処理できませんでした。ユーザーのログオンは続行されます。
  • 推奨される操作:このエラーによってログオンが失敗することはありません。詳しくは、WEM製品ドキュメントを参照し、WEMエージェントサービスログを確認してください。

Androidの起動後

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 説明:ICAエンジンのロードまたは初期化に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • 説明:接続する前にエンジンが終了しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • 説明:ログインを完了せずにセッションが切断されました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • 説明:リースの起動を試行できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • 説明:エンジンCLXMTPネゴシエーションが失敗しました(ソフト拒否)。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • 説明:エンジンCLXMTP接続に失敗しました(暗黙的なソフト拒否)。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • 説明:接続に失敗しました(CGPが無効)。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 説明:接続に失敗しました。ICAフォールバックを試行しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

Transport.Connect.Fail

  • 説明:接続できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

Androidの起動前

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 説明:ICA要求タイプの送信が正しくありません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 説明:ICAリクエストが無効です。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 説明:ICA要求のストアがnullです。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 説明:ICA要求のストアURLがnullです。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 説明:ICA要求のリソースパラメーターがnullです。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 説明:ICA要求に提供されたリソースパラメーターは、有効なリソースタイプではありません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 説明:ICA起動URLの、ICA要求で指定されたリソースパラメーターがnullです。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 説明:ICA要求がAuthentication Managerのパラメーターでnullです。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 説明:ICA要求の本文がnullです。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 説明:ICA要求の本文からHTTPエンティティを作成できませんでした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • 説明:Authentication Manager要求の作成の例外が原因で、ICAファイルのダウンロードに失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • 説明:Authentication Manager要求の実行の例外が原因で、ICAファイルのダウンロードに失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • 説明:Authentication Manager要求からの予期しない応答のため、ICAファイルのダウンロードに失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • 説明:Authentication Manager応答からinputStreamをコピーする際、ICAファイルのダウンロードに失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000015

  • 説明:Authentication Manager応答からのinputStreamを使用して、ICAドキュメントを解析できませんでした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000016

  • 説明:ダウンロードされたICAドキュメントが例外なしでnullです。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000017

  • 説明:応答が失敗したため、ICAファイルのダウンロードに失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000018

  • 説明:リソースを利用できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000019

  • 説明:起動するリソースが存在しないか、有効になっていないか、ユーザーに表示されていません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000020

  • 説明:もうアクティブなセッションがありません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000021

  • 説明:要求されたアクティビティを実行するために必要なライセンスがサーバーにありません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000022

  • 説明:使用可能なワークステーションがありません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000023

  • 説明:ワークステーションに接続できません。サーバーが接続を拒否しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000024

  • 説明:ワークステーションがメンテナンス中であり、使用できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000025

  • 説明:ICAファイルのresourceerrorエラーのため、リソースを起動できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000026

  • 説明:ICAファイルのgeneralapplauncherrorエラーのため、リソースを起動できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000027

  • 説明:ICAファイルの不明なエラーのため、リソースを起動できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000028

  • 説明:ICAファイルの再起動エラーのため、リソースを起動できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000029

  • 説明:ICAファイルの再開エラーのため、リソースを起動できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000030

  • 説明:ICAファイルに未定義のエラーがあるため、リソースを起動できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000031

  • 説明:ICAファイルをダウンロードできません。しかし、定義されたマップにエラーコードが見つかりません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

Linuxの起動後

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 説明:ICAエンジンのロードに失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

SessionManager.Launch.Failed

  • 説明:セッションの起動に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • 説明:接続する前にエンジンが終了しました。
  • 推奨される操作:起動の試行に関連する他のエラーを探してください。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • 説明:ログインを完了せずにセッションが切断されました。
  • 推奨される操作:このエラーはログインの失敗を示します(ユーザーが手動による資格情報の入力に失敗した場合など)。ユーザーのリモートVDAへのサインイン方法を調査します。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • 説明:リースの起動を試行できません。
  • 推奨される操作:リースがクライアントマシンに同期されており、まだ有効であることを確認してください。ユーザーは、オンラインモードでCitrix Workspaceにサインインして、リースの(再)同期をトリガーできます。GatewayまたはCloud Connectorコンポーネントが送信したエラーを探します。これらのエラーは、失敗の原因を示していることがあります。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • 説明:接続に失敗しました(CGPが無効)。
  • 推奨される操作:クライアントが、TCPまたはEDTを介して、VDAに接続できない原因を調査してください。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 説明:接続に失敗しました。ICAフォールバックを試行しました。
  • 推奨される操作:クライアントが、TCPまたはEDTを介して、Gateway、Connector、またはVDAに接続できない原因を調査してください。

Transport.Connect.Fail

  • 説明:Citrix Workspaceアプリが、TCP、EDT、またはUDPを介して、Gateway、Connector、またはVDAに接続できませんでした。
  • 推奨される操作:クライアントが、TCP、EDT、またはUDPを介して、Gateway、Connector、またはVDAに接続できない原因を調査してください。クライアントとホスト間のファイアウォールが、プロトコル(UDP/TCP)または必要なポートを許可していない可能性があります。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • 説明:エンジンCLXMTPネゴシエーションが失敗しました(ソフト拒否)。
  • 推奨される操作:このエラーは、起動が必ず失敗することを示すものではありません。これは、エンジンが特定のネットワークパスを介して正常に動作できないことを示しています。GatewayまたはCloud Connectorコンポーネントが送信したエラーを探します。これらのエラーは、失敗の原因を示していることがあります。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • 説明:エンジンCLXMTP接続に失敗しました(暗黙的なソフト拒否)。
  • 推奨される操作:このエラーは、起動が必ず失敗することを示すものではありません。これは、エンジンが特定のネットワークパスを介して正常に動作できないことを示しています。クライアントがConnectorまたはGatewayに接続できない原因を調査してください。ネットワークトポロジまたはファイアウォールの制限によりそのホストにアクセスできないことが予期されることがあります。

Linuxの起動前

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 説明:Citrix Workspaceアプリからの応答がないため、ストアに接続できません。
  • 推奨される操作:Citrix WorkspaceまたはStoreFrontがダウンしているかどうかを確認してください。また、インターネット接続を確認してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 説明:ユーザーがセッションの起動をキャンセルしました。
  • 推奨される操作:しばらくしてからセッションを再開してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 説明:ストアに接続できません。サーバー証明書が有効であることを確認します。
  • 推奨される操作:サーバー証明書がインストールされ、アクティブになっているかどうかを確認してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 説明:起動するリソースが存在しないか、有効になっていないか、ユーザーに表示されていません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 説明:この要求にはワークステーションを使用できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 説明:要求されたアクティビティを実行するために必要なライセンスがサーバーにありません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 説明:サーバーがワークステーションへの接続を拒否しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 説明:要求されたワークステーションがメンテナンス中であり、使用できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 説明:セッションの上限に達しました。
  • 推奨される操作:管理者によって設定されたセッションの上限に達しました。セッションを再開してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 説明:特定できない一般的なエラーです。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

Macの起動後

Desktop failed to start

  • 説明:<デスクトップ名>デスクトップを起動できませんでした。Transaction ID - <トランザクションID>。
  • 推奨される操作:エラーの詳細を管理者に連絡してください。

Viewer failed to start

  • 説明:ビューアーを起動できませんでした。Transaction ID - <トランザクションID>。
  • 推奨される操作:エラーの詳細を管理者に連絡してください。

Desktop failed to start

  • 説明:<デスクトップ名>デスクトップは計画されたメンテナンスが行われています。Transaction ID - <トランザクションID>。
  • 推奨される操作:エラーの詳細を管理者に連絡してください。

Application failed to start

  • 説明:<アプリ名>を起動できませんでした。
  • 推奨される操作:エラーの詳細を管理者に連絡してください。

Application failed to start

  • 説明:<アプリ名>を起動できませんでした。Transaction ID - <トランザクションID>。
  • 推奨される操作:エラーの詳細を管理者に連絡してください。

Desktop failed to start

  • 説明:<デスクトップ名>デスクトップを起動できませんでした。
  • 推奨される操作:エラーの詳細を管理者に連絡してください。

Desktop failed to start

  • 説明:<デスクトップ名>デスクトップを起動できませんでした。Transaction ID - <トランザクションID>。
  • 推奨される操作:エラーの詳細を管理者に連絡してください。

Viewer failed to start

  • 説明:ビューアーが<アプリケーション名>を開くことができませんでした。Transaction ID - <トランザクションID>。
  • 推奨される操作:エラーの詳細を管理者に連絡してください。

Viewer failed to start

  • 説明:ビューアーがデスクトップ<デスクトップ名>を開くことができませんでした。Transaction ID - <トランザクションID>。
  • 推奨される操作:エラーの詳細を管理者に連絡してください。

Desktop failed to start

  • 説明:<デスクトップ名>デスクトップは計画されたメンテナンスが行われています。
  • 推奨される操作:エラーの詳細を管理者に連絡してください。

Desktop failed to start

  • 説明:<デスクトップ名>デスクトップは計画されたメンテナンスが行われています。Transaction ID - <トランザクションID>。
  • 推奨される操作:エラーの詳細を管理者に連絡してください。

Unable to connect to the desktop

  • 説明:<デスクトップ名>デスクトップにアクセスできません。Transaction ID - <トランザクションID>。後で再試行してください。
  • 推奨される操作:問題が解消されない場合は、管理者に連絡してください。

Macの起動前

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 説明:ICAファイルが無効です。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 説明:起動要求がタイムアウトしました。
  • 推奨される操作:インターネット接続を確認するか、Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 説明:サーバーが応答しませんでした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 説明:起動するリソースが存在しないか、有効になっていないか、ユーザーに表示されていません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 説明:サーバーに到達できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 説明:ビューアーの起動中にエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 説明:Appleオープンイベントの起動に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 説明:ビューアーパスに到達できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 説明:ユーザーが認証をキャンセルしました。
  • 推奨される操作:リソースを再起動するようにユーザーに依頼してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 説明:ユーザーがLSIウィンドウをキャンセルしました。
  • 推奨される操作:リソースを再起動するようにユーザーに依頼してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • 説明:要求されたワークステーションがメンテナンス中であり、使用できません。
  • 推奨される操作:メンテナンスが完了し、ワークステーションが使用可能になったら、ユーザーに試行を依頼してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • 説明:ユーザーのログイン資格情報を変更する必要があります。
  • 推奨される操作:ログイン資格情報を変更するようにユーザーに依頼してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • 説明:リソースを接続しているセッションがアクティブではなくなりました。
  • 推奨される操作:ユーザーに再試行するように依頼するか、Citrixテクニカルサポートに連絡してサポートを受けてください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • 説明:ICAファイルのダウンロードに失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

Windowsの起動後

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 説明:リモートデスクトップまたはアプリケーションへの接続を確立するためのコアコンポーネントが、正しくロードまたは初期化できませんでした。エラーメッセージに追加の詳細が記載されている場合があります。
  • 推奨される操作:Citrix Workspaceアプリが予期したとおりに機能していません。サードパーティ(Citrix以外)の仮想チャネルDLLまたは別のシステムコンポーネントが、この問題の原因である可能性があります。エラーの性質を判別するために、CDFトレースを収集して送信する必要がある場合があります。

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • 説明:このエラーは、起動の試行が失敗したことを示す一般的なエラーです。送信されたその他のエラーが原因を示していることがあります。
  • 推奨される操作:起動の試行に関連する他のエラーを探してください。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • 説明:このエラーは、リモートデスクトップまたはアプリケーションへの接続が確立されたことを示します。しかし、Windows(または他のオペレーティングシステム)のログインを完了せずに、セッションが切断されました。
  • 推奨される操作:このエラーはいくつかのログインの失敗を示します(ユーザーが手動による資格情報の入力に失敗した場合など)。ユーザーのリモートVDAへのサインイン方法を調査します。

SessionManager.Launch.Cancelled

  • 説明:Citrixエンジンの接続試行がキャンセルされました。ユーザーの操作が原因である可能性があります。
  • 推奨される操作:このエラーは、接続が正常に確立されなかった原因を示していますが、正しい動作を示している可能性もあります。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • 説明:オフライン(リースベース)の起動が失敗したことを示します。このエラーは、リソースの有効で必須のリースがクライアントマシンで見つからなかったことが原因です。また、GatewayまたはCloud Connectorが起動要求を拒否したか、起動要求が何らかの理由で無効でした。
  • 推奨される操作:リースがクライアントマシンに同期されており、まだ有効であることを確認してください。ユーザーは、オンラインモードでCitrix Workspaceにサインインして、リースの(再)同期をトリガーできます。GatewayまたはCloud Connectorコンポーネントが送信したエラーを探します。これらのエラーは、失敗の原因を示していることがあります。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • 説明:リースの起動が試行され、ConnectorまたはGatewayが、要求された起動を完了できないことをクライアントに通知しました。しかし、他のConnectorまたはGatewayが起動に役立つ場合があります。
  • 推奨される操作:このエラーは、起動が必ず失敗することを示すものではありません。これは、エンジンが特定のネットワークパスを介して正常に動作できないことを示しています。GatewayまたはCloud Connectorコンポーネントが送信したエラーを探します。これらのエラーは、失敗の原因を示していることがあります。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • 説明:リースの起動が試行されましたが、ConnectorまたはGatewayに到達できませんでした。しかし、他のConnectorまたはGatewayが起動に役立つ場合があります。
  • 推奨される操作:このエラーは、起動が必ず失敗することを示すものではありません。これは、エンジンが特定のネットワークパスを介して正常に動作できないことを示しています。クライアントがConnectorまたはGatewayに接続できない原因を調査してください。ネットワークトポロジまたはファイアウォールの制限によりそのホストにアクセスできないことが予期されることがあります。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • 説明:Citrix Workspaceアプリのコア(エンジン)コンポーネントが、ICAプロトコル(ポート1494)を介してVDAホストに接続できませんでした。このイベントが送信された場合、CGPプロトコルを介してゲートウェイまたはVDAに接続する試行は実行されなかったことになります。
  • 推奨される操作:クライアントが、TCPまたはEDTを介して、VDAに接続できない原因を調査してください。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 説明:Citrix Workspaceアプリのコア(エンジン)コンポーネントが、ICAプロトコル(ポート1494)を介してVDAホストに接続できませんでした。このエラーの後、Citrix Workspaceアプリが、CGPプロトコル(ポート2598)を介したGatewayまたはVDAへの接続に失敗します。
  • 推奨される操作:クライアントが、TCPまたはEDTを介して、Gateway、Connector、またはVDAに接続できない原因を調査してください。

Transport.Connect.Fail

  • 説明:Citrix Workspaceアプリのコア(エンジン)コンポーネントが、CGPプロトコル(ポート2598)を介してGatewayまたはVDAに接続できませんでした。このイベントが発生した場合、ICAプロトコルを介してVDAに接続する試行は実行されなかったことになります。
  • 推奨される操作:クライアントが、TCPまたはEDTを介して、Gateway、Connector、またはVDAに接続できない原因を調査してください。

Windowsの起動前

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 説明:Citrix Workspaceアプリからの応答がないため、ストアに接続できません。
  • 推奨される操作:Citrix WorkspaceまたはStoreFrontがダウンしているかどうかを確認してください。また、インターネット接続を確認してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 説明:ユーザーがセッションの起動をキャンセルしました。
  • 推奨される操作:しばらくしてからセッションを再開してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 説明:ストアに接続できません。サーバー証明書が有効であることを確認します。
  • 推奨される操作:エラーの詳細をIT管理者に連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 説明:起動するリソースが存在しないか、有効になっていないか、ユーザーに表示されていません。
  • 推奨される操作:エラーの詳細をIT管理者に連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 説明:この要求にはワークステーションを使用できません。
  • 推奨される操作:エラーの詳細をIT管理者に連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 説明:要求されたアクティビティを実行するために必要なライセンスがサーバーにありません。
  • 推奨される操作:エラーの詳細をIT管理者に連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 説明:サーバーがワークステーションへの接続を拒否しました。
  • 推奨される操作:エラーの詳細をIT管理者に連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 説明:要求されたワークステーションがメンテナンス中であり、使用できません。
  • 推奨される操作:エラーの詳細をIT管理者に連絡してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 説明:セッションの上限に達しました。
  • 推奨される操作:管理者によって設定されたセッションの上限に達しました。セッションを再開してください。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 説明:特定できない一般的なエラーです。
  • 推奨される操作:エラーの詳細をIT管理者に連絡してください。

Workspace

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • 説明:起動中にエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrix Virtual Apps and Desktopsログを確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

  • 説明:起動要求のパラメーターが無効または空でした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

  • 説明:起動に使用できるファームがありませんでした。
  • 推奨される操作:Citrix Virtual Apps and Desktopsログを確認してください。

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

  • 説明:起動中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

  • 説明:要求で提供される起動チケットがありませんでした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

  • 説明:ワークスペースがICAファイルを取得できませんでした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

  • 説明:ワークスペースがICAファイルを取得できませんでした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

  • 説明:認証に問題がありました。
  • 推奨される操作:再認証を試行してください。Citrixサポートに連絡してください。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

  • 説明:アプリケーションの起動中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

  • 説明:アプリケーションが見つからなかったことが原因で、起動に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrix Virtual Apps and Desktopsログおよびアプリケーションの設定を確認してください。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • 説明:認証に問題がありました。
  • 推奨される操作:再認証を試行してください。Citrixサポートに連絡してください。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • 説明:アプリケーションの起動中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

  • 説明:アプリケーションが見つからなかったことが原因で、起動に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrix Virtual Apps and Desktopsログおよびアプリケーションの設定を確認してください。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

  • 説明:ワークスペースが既存のHDXセッションに再接続できませんでした。セッションが終了することがあります。
  • 推奨される操作:アプリケーションを再起動してください。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • 説明:認証に問題がありました。
  • 推奨される操作:再認証を試行してください。Citrixサポートに連絡してください。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • 説明:ワークスペースが既存のHDXセッションに再接続できませんでした。セッションが終了することがあります。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

  • 説明:セッションへの再接続中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

  • 説明:認証に問題がありました。
  • 推奨される操作:再認証を試行してください。Citrixサポートに連絡してください。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • 説明:ワークスペースがHDXセッションに再接続できませんでした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

  • 説明:セッションへの再接続中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

DetermineGateway.Error

  • 説明:ワークスペースが、接続するGatewayを判別できませんでした。
  • 推奨される操作: Gatewayの構成を確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

  • 説明:ワークスペースが、接続するGatewayを判別できませんでした。
  • 推奨される操作: Gatewayの構成を確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

  • 説明:ファームが匿名起動をサポートしていないことが原因で、ワークスペースがアプリケーションを起動できません。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

BrokerGetAddressCall.LeasingError

  • 説明:ワークスペースがCitrix Virtual Apps and Desktopsブローカーからエラーを受け取りました。
  • 推奨される操作:Citrix Virtual Apps and Desktopsログを確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

  • 説明:ワークスペースが、ファーム内のCitrix Virtual Apps and Desktopsブローカーに接続できませんでした。
  • 推奨される操作:Citrix Virtual Apps and Desktopsログを確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

BrokerGetAddressCall.BrokerError

  • 説明:ワークスペースがCitrix Virtual Apps and Desktopsブローカーからエラーを受け取りました。
  • 推奨される操作:Citrix Virtual Apps and Desktopsログを確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

BrokerGetAddressCall.LicensingError

  • 説明:ライセンスエラーが原因で、ワークスペースがアプリケーションを起動できませんでした。
  • 推奨される操作:Citrix Virtual Apps and Desktopsログを確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

BrokerGetAddressCall.Error

  • 説明:ワークスペースがCitrix Virtual Apps and DesktopsブローカーからVDAの詳細を取得できませんでした。
  • 推奨される操作:Citrix Virtual Apps and Desktopsログを確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

GetLaunchReference.NoAccessToken

  • 説明:ワークスペースがVDAに正常に接続できません。
  • 推奨される操作:Citrix Virtual Apps and Desktopsログを確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

GetLaunchReference.BrokerError

  • 説明:ワークスペースがVDAに正常に接続できません。
  • 推奨される操作:Citrix Virtual Apps and Desktopsログを確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

GetLaunchReference.Error

  • 説明:ワークスペースがVDAに正常に接続できません。
  • 推奨される操作:Citrix Virtual Apps and Desktopsログを確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

GetFasVdaLogonTicket.Error

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

GenerateSTATicket.Error

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

GetVdaAddress.Error

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

GetTicket.NoAccessToken

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

GetTicket.BrokerError

  • 説明: Citrix Virtual Apps and DesktopsブローカーはHDXセッションを起動できませんでした。
  • 推奨される操作:エラーメッセージ内のIDを確認し、Citrix Virtual Apps and Desktopsログを確認してください。

GetTicket.ServiceConnectionError

  • 説明:ワークスペースがCitrix Virtual Apps and Desktopsブローカーに接続できませんでした。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

GetTicket.Error

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

  • 説明: Citrix Virtual Apps and Desktopsブローカーへの要求で問題が発生しました。
  • 推奨される操作:Citrix Virtual Apps and Desktopsログを確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

GetCustomerResourceLocations.Error

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

GetNetScalerGatewayInfo.Error

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

GetCustomerEntitlements.Error

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

GetResourceLocationForServerFeed.Error

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

GetResourceInformation.Error

  • 説明:HDX接続の確立中に内部エラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

サービスとしてのCitrix Gateway

CGS-ICASN_ERR_00001

  • 説明:要求の解析エラーが原因で、アプリケーションの起動に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS-ICASN_ERR_00002

  • 説明:認証チケットの検証に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS-ICASN_ERR_00003

  • 説明:認証チケットの検証に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS-ICASN_ERR_00004

  • 説明:認証チケットの検証に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS-ICASN_ERR_00005

  • 説明:Connectorへの接続を確立できませんでした。
  • 推奨される操作:コネクタの状態を確認してください。問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00006

  • 説明:Connectorへの接続要求がタイムアウトしました。
  • 推奨される操作:コネクタの状態を確認してください。コネクタ/VDAとNGS間でプロキシ設定がトラフィックをブロックしていないかどうかを確認してください。VDAとConnector間の接続を確認してください。問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00007

  • 説明:Citrix Workspaceアプリが接続を閉じました。
  • 推奨される操作:クライアント側のネットワーク接続が安定していることを確認してください。問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00008

  • 説明:バックエンドが接続を閉じました。
  • 推奨される操作:コネクタの状態を確認してください。Connector/VDAからパブリックネットワーク(NGS)へのネットワークの安定性を確認してください。問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00009

  • 説明:VDAからNGSへの接続の確立(Rendezvous)に失敗しました。
  • 推奨される操作:コネクタの状態を確認してください。VDAがNGSサービスに到達できる必要があります。VDAとConnector間の接続を確認してください。問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00010

  • 説明:EDTからTCPへのフォールバック。EDTの前提条件を確認してください。
  • 推奨される操作:Rendezvousを有効にし、VDAがUDPを介してNGSサービスに到達できる必要があります。問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00011

  • 説明:NGS内部サービスにエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00012

  • 説明:NGS内部サービスにエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00013

  • 説明:GCT検証でエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00014

  • 説明:GCT検証でエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00015

  • 説明:NGS内部サービスにエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00016

  • 説明:NGS内部サービスにエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00017

  • 説明:NGS内部サービスにエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00018

  • 説明:認証チケットの検証に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00019

  • 説明:認証チケットの検証に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00020

  • 説明:CGS内部ライセンスのエラー。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00021

  • 説明:機能フラグが無効になっていることが原因で、Rendezvous v2がフォールバックします。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00022

  • 説明:NGS内部サービスにエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00023

  • 説明:CLXMTP交換のタイムアウト。
  • 推奨される操作:コネクタが正常であり、NGSサービスに到達できることを確認してください。問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00024

  • 説明:CLXMTP VSR検証でエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00025

  • 説明:CLXMTP VSR検証でエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00026

  • 説明:ConnectorがCLXMTPで使用できません。
  • 推奨される操作:コネクタがリソースの場所に対して正常な状態にあるかどうかを確認してください。問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00027

  • 説明:最大試行後、ConnectorへのCLXMTPリダイレクトが失敗しました。
  • 推奨される操作:コネクタがリソースの場所に対して正常な状態にあるかどうかを確認してください。Citrix ClxMtp Serviceサービスがすべてのコネクタで実行されていることを確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

CGS_ICASN_ERR_00028

  • 説明:Controllerとの通信に失敗しました。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

成功: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

  • 説明:セッション起動要求を受信しました。
  • 推奨される操作:該当なし

成功: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

  • 説明:セッション起動要求が完了しました。
  • 推奨される操作:該当なし

XAXDプロキシ

XDPXY_INF_00001

  • 説明:ブローカーが、受信接続の準備をするためにVDAに要求を送信します。
  • 推奨される操作:該当なし

XDPXY_INF_00002

  • 説明:VDAが、ブローカーによる接続要求を確認します。
  • 推奨される操作:該当なし

XDPXY_ERR_00001

  • 説明:VDAとの通信に失敗しました。
  • 推奨される操作:Connectorの状態を確認してください。詳しくは、「Citrix Cloud Connector」およびCTX224133を参照してください。
    • VDAでCitrix Delivery Agentサービスを再起動するか、VDAを再起動してください。
    • ConnectorとBroker間にWebプロキシがある場合は、適切に構成されていることを確認してください。
    • 問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

XDPXY_ERR_00002

  • 説明:XaxdProxyが、VDAからの応答を待ってタイムアウトしました。
  • 推奨される操作:Connectorの状態を確認してください。詳しくは、「Citrix Cloud Connector」およびCTX224133を参照してください。
    • VDAでCitrix Delivery Agentサービスを再起動するか、VDAを再起動してください。
    • ConnectorとBroker間にWebプロキシがある場合は、適切に構成されていることを確認してください。
    • 問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

XDPXY_ERR_00003

  • 説明:要求を実行しようとしたときに、WCFフォールトまたは例外が発生しました。
  • 推奨される操作:Connectorの状態を確認してください。詳しくは、「Citrix Cloud Connector」およびCTX224133を参照してください。
    • VDAでCitrix Delivery Agentサービスを再起動するか、VDAを再起動してください。
    • ConnectorとBroker間にWebプロキシがある場合は、適切に構成されていることを確認してください。
    • 問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

XDPXY_INF_00003

  • 説明:受信ICAまたはRDP接続の検証要求が、スタックによって呼び出されます。
  • 推奨される操作:該当なし

XDPXY_INF_00004

  • 説明:受信ICAまたはRDP接続の検証が確立されます。
  • 推奨される操作:該当なし

XDPXY_ERR_00001

  • 説明:VDAプロキシとの通信に失敗しました。
  • 推奨される操作:Connectorの状態を確認してください。詳しくは、「Citrix Cloud Connector」およびCTX224133を参照してください。
    • VDAでCitrix Delivery Agentサービスを再起動するか、VDAを再起動してください。
    • ConnectorとBroker間にWebプロキシがある場合は、適切に構成されていることを確認してください。
    • 問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

XDPXY_ERR_00002

  • 説明:XaxdProxyが、VDAプロキシからの応答を待ってタイムアウトしました。
  • 推奨される操作:Connectorの状態を確認してください。詳しくは、「Citrix Cloud Connector」およびCTX224133を参照してください。
    • VDAでCitrix Delivery Agentサービスを再起動するか、VDAを再起動してください。
    • ConnectorとBroker間にWebプロキシがある場合は、適切に構成されていることを確認してください。
    • 問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

XDPXY_ERR_00003

  • 説明:要求を実行しようとしたときに、例外が発生しました。
  • 推奨される操作:Connectorの状態を確認してください。詳しくは、「Citrix Cloud Connector」およびCTX224133を参照してください。
    • VDAでCitrix Delivery Agentサービスを再起動するか、VDAを再起動してください。
    • ConnectorとBroker間にWebプロキシがある場合は、適切に構成されていることを確認してください。
    • 問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

XDPXY_INF_00005

  • 説明:VDAに直接HDXセッショントラフィックを要求します。
  • 推奨される操作:該当なし

XDPXY_INF_00006

  • 説明:VDAが、HDXセッショントラフィック用に、Citrix Cloudコントロールプレーンとの直接接続を確立します。
  • 推奨される操作:該当なし

XDPXY_INF_00007

  • 説明:クライアントは、リソースのオンプレミスStoreFrontに接続要求を送信します。
  • 推奨される操作:該当なし

XDPXY_INF_00008

  • 説明:オンプレミスのStoreFrontが、クライアントからのリソースの接続要求を受け入れます。
  • 推奨される操作:該当なし

XDPXY_ERR_00004

  • 説明:XaxdProxyが、接続試行時にHTTPエラーの応答を受け取りました。
  • 推奨される操作:Connectorの状態を確認してください。詳しくは、「Citrix Cloud Connector」およびCTX224133を参照してください。
    • Connectorからパブリックネットワークへのネットワークの安定性を確認してください。
    • ConnectorとBroker間にWebプロキシがある場合は、適切に構成されていることを確認してください。
    • 問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

XDPXY_ERR_00006

  • 説明:XML要求の形式が無効です。
  • 推奨される操作:Citrixサポートに連絡してください。

XDPXY_ERR_00007

  • 説明:XML要求の資格情報のヘッダーまたは形式、あるいはその両方が無効です。
  • 推奨される操作:ログアウトし、再度ログインして、操作を再試行します。問題が解決しない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

XDPXY_INF_00011

  • 説明:サービス継続性の起動が、WSAを介してユーザーによって要求されます。
  • 推奨される操作:該当なし

XDPXY_INF_00012

  • 説明:サービス継続性の起動が、WSAを介してユーザーによって要求されます。
  • 推奨される操作:該当なし

XDPXY_ERR_00004

  • 説明:接続試行時に、XaxdProxyでHTTPエラーが発生しました。
  • 推奨される操作:Connectorの状態を確認してください。詳しくは、「Citrix Cloud Connector」およびCTX224133を参照してください。
    • ConnectorとBroker間にWebプロキシがある場合は、適切に構成されていることを確認してください。
    • 問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

XDPXY_ERR_00008

  • 説明:XaxdProxyが応答の待機中にタイムアウトしたため、サービス継続性の起動に失敗しました。
  • 推奨される操作:Connectorの状態を確認してください。詳しくは、「Citrix Cloud Connector」およびCTX224133を参照してください。
    • ConnectorとBroker間にWebプロキシがある場合は、適切に構成されていることを確認してください。
    • 問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。

XDPXY_ERR_00009

  • 説明:リースがブロックされている、または取り消されている、あるいはその両方が原因で、サービス継続性の起動に失敗しました。
  • 推奨される操作:エラーの詳細をCitrix Cloud管理者に連絡してください。詳しくは、「サービス継続性」のドキュメントを参照してください。
    • 問題が解決されない場合は、Citrixサポートに連絡してください。
セッション起動診断