Citrix ITSM アダプターサービス
概要
IT サービス管理 (ITSM) アダプターは、 Citrix ユニバーサル ライセンスまたはプラットフォーム ライセンスで利用できる Citrix Cloud サービスです。 ServiceNow の機能を Citrix 環境に拡張できます。 このサービスにより、IT チームとエンド ユーザーは、ServiceNow から直接 Citrix 仮想アプリとデスクトップを配信および管理できるようになります。
このドキュメントでは、ServiceNow のワークフロー (ITSM ワークフローとも呼ばれます) を使用して、Citrix 仮想アプリとデスクトップを配信、管理、監視する方法を説明します。
図に示すように、このサービスは Citrix DaaS および Citrix Virtual Apps and Desktop のオンプレミス サイトを ServiceNow に接続します。 ServiceNow に Citrix ITSM Connector プラグインをインストールする必要があります。
プラグインは、次の Citrix アプリおよびデスクトップ固有のコンポーネントを ServiceNow に追加します。
-
デフォルトの ITSM ワークフロー。 IT ヘルプデスクとエンド ユーザーは、これらを使用して Citrix アプリとデスクトップを要求および管理します。
-
カスタムアクティビティとテーブル。 開発者はこれらを使用して、Citrix アプリおよびデスクトップ用の ITSM ワークフローを作成します。 詳細については、 Citrix ITSM 開発者向けドキュメントを参照してください。
概要
コピー完了
コピー失敗