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Citrix Director の障害の原因とトラブルシューティング

May 31, 2026
寄稿者: 
C

以下の表は、さまざまな障害カテゴリ、その理由、および問題を解決するために必要なアクションについて説明しています。詳細については、列挙型、エラーコード、および説明を参照してください。

接続障害エラー

カテゴリ 理由 問題 アクション
N/A [0]不明。このエラーコードはマッピングされていません。 監視サービスは、ブローカリングサービスから共有された情報に基づいて、報告された起動または接続障害の理由を判断できません。 コントローラ上でCDFログを収集し、Citrixサポートに連絡してください。
[0]なし [1]なし なし N/A
[2] マシン障害 [2] セッション準備 デリバリーコントローラーからVDAへのセッション準備要求が失敗しました。考えられる原因：コントローラーとVDA間の通信の問題、準備要求の作成中にBroker Serviceで発生した問題、またはVDAが要求を受け入れない結果となるネットワークの問題。 コントローラーとVDA間の通信の問題を引き起こす一般的な問題については、ナレッジセンターの記事「Citrix Virtual Apps and DesktopsにおけるデリバリーコントローラーへのVirtual Delivery Agent登録のトラブルシューティング」に記載されているトラブルシューティングの手順を参照してください。
[2] マシン障害 [3] 登録タイムアウト VDAは電源がオンになっていましたが、デリバリーコントローラーへの登録を試行中にタイムアウトが発生しました。 デリバリーコントローラーでCitrix Broker Serviceが実行されていること、およびVDAでDesktop Serviceが実行されていることを確認してください。停止している場合は、それぞれを開始してください。
[1] クライアント接続失敗 [4] 接続タイムアウト VDAがセッション起動のために準備された後、クライアントはVDAに接続しませんでした。セッションは正常に仲介されましたが、クライアントがVDAに接続するのを待っている間にタイムアウトが発生しました。考えられる原因：ファイアウォールの設定、ネットワークの中断、またはリモート接続を妨げる設定。 Directorコンソールを確認して、クライアントが現在アクティブな接続を持っているかどうかを確認してください。これはユーザーに影響がないことを意味します。セッションが存在しない場合は、クライアントとVDAのイベントログでエラーがないか確認してください。クライアントとVDA間のネットワーク接続に関する問題を解決してください。
[4] 利用可能なライセンスなし [5] ライセンス ライセンス要求が失敗しました。考えられる原因：ライセンス数の不足、またはライセンスサーバーが30日以上ダウンしている。 ライセンスサーバーがオンラインで到達可能であることを確認します。ライセンスサーバーへのネットワーク接続の問題を解決するか、ライセンスサーバーが誤動作しているように見える場合は再起動します。環境内に十分なライセンスがあることを確認し、必要に応じて追加で割り当てます。
[1] クライアント接続失敗 [6] チケット発行 チケッティング中にエラーが発生しました。これは、VDAへのクライアント接続が仲介された要求と一致しないことを示しています。起動要求チケットはBrokerによって準備され、ICA®ファイルで配信されます。ユーザーがセッションを起動しようとすると、VDAはICAファイル内の起動チケットをBrokerで検証します。考えられる原因：ICAファイルが破損しているか、ユーザーが不正な接続を試みている。 デリバリーグループで定義されているユーザーグループに基づいて、ユーザーがアプリケーションまたはデスクトップにアクセスできることを確認します。これが一時的な問題であるかどうかを判断するために、ユーザーにアプリケーションまたはデスクトップを再起動するように指示します。問題が再度発生する場合は、クライアントデバイスのイベントログでエラーを確認します。ユーザーが接続しようとしているVDAが登録されていることを確認します。未登録の場合は、VDAのイベントログを確認し、登録に関する問題を解決します。
[1] クライアント接続失敗 [7] その他 クライアントが最初にVDAに接続した後、接続シーケンスを完了する前に、セッションがVDAから終了したと報告されました。 起動前にユーザーによってセッションが終了されなかったことを確認します。セッションを再起動してみてください。問題が解決しない場合は、CDFログを収集してCitrixサポートに連絡してください。
[1] クライアント接続失敗 [8] 一般失敗 セッションの起動に失敗しました。考えられる原因：Brokerがまだ起動中または初期化中に仲介された起動が要求されたか、起動の仲介フェーズ中に内部エラーが発生した。 Citrix Broker Serviceが実行されていることを確認し、セッションの起動を再試行します。
[5] 構成 [9] メンテナンスモード VDA、またはVDAが属するデリバリーグループがメンテナンスモードに設定されています。 メンテナンスモードが必要かどうかを判断します。不要な場合は、該当するデリバリーグループまたはマシンでメンテナンスモードを無効にし、ユーザーに再接続を試みるよう指示します。
[5] 構成 [10] アプリケーション無効 アプリケーションは管理者によって無効にされているため、エンドユーザーはアクセスできません。 アプリケーションが本番環境で使用されることを意図している場合は、アプリケーションを有効にし、ユーザーに再接続を指示します。
[4] 利用可能なライセンスなし [11] ライセンス機能拒否 使用されている機能は、既存のライセンスではカバーされていません。 既存のCitrix Virtual Apps and Desktops™ライセンスのエディションとタイプでカバーされている機能を確認するには、Citrixの営業担当者にお問い合わせください。
[3] 利用可能な容量なし [13] セッション制限に到達 すべてのVDAが使用中で、これ以上セッションをホストする容量がありません。考えられる原因：すべてのVDAが使用中である（シングルセッションOS VDAの場合）、またはすべてのVDAが設定された最大同時セッション数に達している（マルチセッションOS VDAの場合）。 メンテナンスモードのVDAがないか確認します。容量を増やすために不要な場合は、メンテナンスモードを無効にします。サーバーVDAあたりのセッション数を増やすには、Citrixポリシー設定の最大セッション数の値を増やすことを検討してください。マルチセッションOS VDAを追加することを検討してください。シングルセッションOS VDAを追加することを検討してください。
[5] 構成 [14] 許可されていないプロトコル ICAおよびRDPプロトコルは許可されていません。 デリバリーコントローラーで Get-BrokerAccessPolicyRule PowerShellコマンドを実行し、AllowedProtocols の値に目的のプロトコルがすべてリストされていることを確認します。この問題は、構成が誤っている場合にのみ発生します。
[5] 構成 [15] リソース利用不可 ユーザーが接続しようとしているアプリケーションまたはデスクトップは利用できません。このアプリケーションまたはデスクトップが存在しないか、実行できるVDAがありません。考えられる原因: アプリケーションまたはデスクトップが非公開になっている、またはアプリケーションまたはデスクトップをホストしているVDAが最大負荷に達している、またはアプリケーションまたはデスクトップがメンテナンスモードに設定されている。 アプリケーションまたはデスクトップがまだ公開されており、VDAがメンテナンスモードではないことを確認します。マルチセッションOS VDAがフルロード状態であるかどうかを判断します。その場合は、マルチセッションOS VDAをさらにプロビジョニングします。接続に利用できるシングルセッションOS VDAがあることを確認します。必要に応じて、シングルセッションOS VDAをさらにプロビジョニングします。
[5] 構成 [16] アクティブセッション再接続無効 ICAセッションはアクティブで、別のエンドポイントに接続されています。しかし、Active Session Reconnection が無効になっているため、クライアントはアクティブなセッションに接続できません。 デリバリーコントローラーで、アクティブセッション再接続が有効になっていることを確認します。レジストリの HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Desktop\Server の下にある DisableActiveSessionReconnect の値が0に設定されていることを確認します。
[2] マシン障害 [17] 再接続するセッションがありません クライアントは特定のセッションに再接続しようとしましたが、そのセッションは終了しました。 ワークスペースコントロールの再接続を再試行してください。
[2] マシン障害 [18] スピンアップ失敗 VDAをセッション起動のために電源オンにできません。これはハイパーバイザーが報告した問題です。 マシンがまだ電源オフの状態である場合は、Citrix Studioからマシンの起動を試行してください。これが失敗した場合は、ハイパーバイザーの接続と権限を確認してください。VDAがPVSプロビジョニングされたマシンである場合は、PVSコンソールでマシンが実行中であることを確認してください。そうでない場合は、マシンにPersonal vDiskが割り当てられていることを確認し、ハイパーバイザーにログインしてVMをリセットしてください。
[2] マシン障害 [19] 拒否されました デリバリーコントローラーは、エンドユーザーからの接続に備えるようVDAに要求を送信しますが、VDAはこの要求を積極的に拒否します。 pingを使用して、デリバリーコントローラーとVDAが正常に通信できることを確認してください。通信できない場合は、ファイアウォールまたはネットワークルーティングの問題を解決してください。
[2] マシン障害 [20] 構成セットの失敗 デリバリーコントローラーは、セッション起動中にポリシー設定やセッション情報などの必要な構成データをVDAに送信しませんでした。考えられる原因：コントローラーとVDA間の通信の問題、構成セット要求の作成中にBroker Serviceで発生した問題、またはVDAが要求を受け入れない原因となるネットワークの問題。 -
[3] 利用可能な容量がありません [21] 最大インスタンス総数を超過しました アプリケーションの最大インスタンス数に達しました。VDA上でアプリケーションの追加インスタンスを開くことはできません。この問題は、アプリケーション制限機能に関連しています。 ライセンスが許可する場合、アプリケーション設定の同時に実行するインスタンスの数を制限するをより高い値に増やすことを検討してください。
[3] 利用可能な容量がありません [22] ユーザーあたりの最大インスタンス数を超過しました ユーザーがアプリケーションの複数のインスタンスを開こうとしていますが、アプリケーションはユーザーごとに単一のインスタンスのみを許可するように構成されています。この問題は、アプリケーション制限機能に関連しています。 デフォルトでは、ユーザーごとにアプリケーションのインスタンスは1つのみ許可されます。ユーザーごとに複数のインスタンスが必要な場合は、アプリケーション設定でユーザーごとに1つのインスタンスに制限する設定をクリアすることを検討してください。
[1] クライアント接続失敗 [23] 通信エラー デリバリーコントローラーは、接続の準備要求などの情報をVDAに送信しようとしましたが、通信中にエラーが発生しました。これはネットワーク障害が原因である可能性があります。 すでに開始されている場合は、VDA上のDesktopサービスを再起動して登録プロセスを再開し、VDAが正常に登録されていることを確認します。アプリケーションイベントログの詳細を通じて、VDA用に構成されたデリバリーコントローラーが正確であることを確認します。
[3] 利用可能な容量なし [100] 「利用可能なマシンなし」監視サービスは、[12] 「利用可能なデスクトップなし」をこのエラーコードに変換します。 セッションの起動に割り当てられたVDAが無効な状態であるか、利用できません。考えられる原因：VDAの電源状態が不明または利用できない、前回のユーザーセッション以降VDAが再起動されていない、現在のセッションで有効にする必要があるにもかかわらずセッション共有が無効になっている、またはVDAがデリバリーグループまたはサイトから削除された。 VDAがデリバリーグループ内にあることを確認します。そうでない場合は、適切なデリバリーグループに追加します。ユーザーが要求した公開共有デスクトップまたはアプリケーションを起動できるように、十分なVDAが登録され、準備状態にあることを確認します。VDAをホストしているハイパーバイザーがメンテナンスモードではないことを確認します。
[2] マシン障害 [101] マシン機能不全。監視サービスは、[12] デスクトップ利用不可 をこのエラーコードに変換します。 VDAが動作していません。考えられる原因：VDAがデリバリーグループから削除された、VDAが登録解除されている、VDAの電源状態が利用できない、またはVDAで内部的な問題が発生している。 VDAがデリバリーグループに属していることを確認します。属していない場合は、適切なデリバリーグループに追加します。Citrix StudioでVDAが電源オンとして表示されていることを確認します。複数のマシンの電源状態が不明な場合は、ハイパーバイザーへの接続の問題またはホストの障害を解決します。VDAをホストしているハイパーバイザーがメンテナンスモードではないことを確認します。これらの問題が解決されたら、VDAを再起動します。

マシンの障害タイプ

エラーコード エラーコードID 問題 アクション
不明 - - -
未登録 3 - -
最大容量 (Directorでは最大負荷として表示されます) 4 マシンが最大容量、つまり最大負荷インデックスに達していると報告しています。 すべてのハイパーバイザーの電源がオンになっていることを確認してください。ハイパーバイザーの容量を増やすか、ハイパーバイザーを追加することで、影響を受けるデリバリーグループにマシンを追加してください。
起動中に停止 2 VMが起動シーケンスを完了せず、ハイパーバイザーと通信していません。 VMがハイパーバイザー上で正常に起動したことを確認してください。OSの問題など、VM上の他のメッセージを確認してください。ハイパーバイザーツールがVMにインストールされていることを確認してください。VDAがVMにインストールされていることを確認してください。
起動に失敗 1 VMがハイパーバイザー上で起動しようとしたときに問題が発生しました。 ハイパーバイザーのログを確認してください。
なし 0 - -

マシンの登録解除理由 (障害タイプが「未登録」または「不明」の場合に適用)

エラーコード エラーコードID 問題 処置
エージェントシャットダウン 0 VDAは正常にシャットダウンされました。 既存の電源管理ポリシーに基づいてVDAがオフになることを想定していない場合は、VDAの電源をオンにします。イベントログでエラーを確認してください。
エージェント一時停止 1 VDAは休止状態またはスリープモードです。 VDAを休止モードから復帰させます。電源設定を介してCitrix Virtual Apps and Desktops VDAの休止状態を無効にすることを検討してください。
互換性のないバージョン 100 VDAはCitrixプロトコルバージョンの不一致により、デリバリーコントローラーと通信できません。 VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを合わせます。
エージェントアドレス解決失敗 101 デリバリーコントローラーはVDAのIPアドレスを解決できませんでした。 VDAマシンアカウントがADに存在することを確認します。存在しない場合は作成します。DNS内のVDAの名前とIPアドレスが正確であることを確認します。正確でない場合は修正します。広範囲にわたる場合は、デリバリーコントローラーのDNS設定を検証します。コントローラーからnslookupコマンドを実行してDNS解決を確認します。
101 デリバリーコントローラーはVDAのIPアドレスを解決できませんでした。 VDAマシンアカウントがADに存在することを確認します。存在しない場合は作成します。DNS内のVDAの名前とIPアドレスが正確であることを確認します。正確でない場合は修正します。
エージェントに接続できません 102 デリバリーコントローラーとVDA間で通信の問題が発生しました。 pingを使用して、デリバリーコントローラーとVDAが正常に通信できることを確認します。通信できない場合は、ファイアウォールまたはネットワークの問題を解決します。コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
102 デリバリーコントローラーとVDA間で通信の問題が発生しました。 コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Center の記事「(https://support.citrix.com/support-home/kbsearch/article?articleNumber=CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。Citrix サポートにお問い合わせください。
エージェントのActive Directory OUが間違っています 103 Active Directoryの検出設定が誤っています。VDAレジストリで構成されているサイト固有のOU（サイトコントローラー情報がADに保存されている場所）が、別のサイト用です。 Active Directoryの設定が正しいことを確認するか、レジストリ設定を確認してください。
空の登録要求 104 VDAからデリバリーコントローラーに送信された登録要求が空でした。これは、VDAソフトウェアのインストールが破損していることが原因である可能性があります。 VDA上のDesktopサービスを再起動して登録プロセスを再開し、アプリケーションイベントログを通じてVDAが正しく登録されていることを確認してください。
登録機能が不足しています 105 VDAのバージョンがデリバリーコントローラーと互換性がありません。 VDAをアップグレードするか、VDAを削除してから再インストールします。
エージェントバージョンが見つかりません 106 VDAのバージョンがデリバリーコントローラーと互換性がありません。 問題がすべてのマシンに影響している場合は、VDAソフトウェアを再インストールしてください。
一貫性のない登録機能 107 VDAはBrokerにその機能を通知できません。これは、VDAとデリバリーコントローラーのバージョン間の非互換性が原因である可能性があります。バージョンごとに変更される登録機能は、登録要求と一致しない形式で表現されています。 VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを合わせます。
機能のライセンスがありません 108 使用しようとしている機能はライセンスされていません。 Citrixライセンスエディションを確認するか、VDAを削除してから再インストールしてください。
108 使用しようとしている機能はライセンスされていません。 Citrixサポートにお問い合わせください。
サポートされていないCredentialSecurityバージョン 109 VDAとデリバリーコントローラーは、同じ暗号化メカニズムを使用していません。 VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを合わせてください。
無効な登録要求 110 VDAがブローカーに登録リクエストを行いましたが、リクエストの内容が破損しているか無効です。 コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Citrix Virtual Apps and DesktopsにおけるデリバリーコントローラーとのVirtual Delivery Agent登録のトラブルシューティング (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
シングル/マルチセッションの不一致 111 VDAのオペレーティングシステムタイプは、マシンカタログまたはデリバリーグループと互換性がありません。 VDAを、同じオペレーティングシステムを持つマシンを含む正しいマシンカタログタイプまたはデリバリーグループに追加してください。
カタログに対して機能レベルが低すぎる 112 マシンカタログが、インストールされているVDAバージョンよりも高いVDA機能レベルに設定されています。 VDAのマシンカタログ機能レベルがVDAの機能レベルと一致していることを確認します。VDAの機能レベルと一致するようにマシンカタログをアップグレードまたはダウングレードします。
デスクトップグループの機能レベルが低すぎます 113 デリバリーグループが、インストールされているVDAバージョンよりも高いVDA機能レベルに設定されています。 VDAのデリバリーグループ機能レベルがVDAの機能レベルと一致していることを確認します。VDAの機能レベルと一致するようにマシンカタログをアップグレードまたはダウングレードします。
電源オフ 200 VDAが正常にシャットダウンされませんでした。 VDAが電源オン状態であるべき場合は、Citrix StudioからVDAの起動を試み、正しく起動して登録されることを確認します。起動または登録に関する問題をトラブルシューティングします。VDAが再び稼働したら、イベントログを確認してシャットダウンの根本原因を特定するのに役立ててください。
エージェントが設定の更新を拒否しました 203 Citrixポリシーなどの設定が変更または更新されましたが、VDAへの更新の送信中にエラーが発生しました。これは、更新がインストールされているVDAバージョンと互換性がない場合に発生する可能性があります。 必要に応じてVDAをアップグレードします。適用された更新がVDAバージョンでサポートされているかどうかを確認します。
セッション準備失敗 206 ブローカーがVDAで実行されているセッションの監査を完了しませんでした。 広範囲にわたる場合は、デリバリーコントローラーでCitrix Broker Serviceを再起動します。
206 ブローカーがVDAで実行されているセッションの監査を完了しませんでした。 Citrixサポートに連絡してください。
接続喪失 207 デリバリーコントローラーがVDAとの接続を失いました。これはネットワーク障害が原因である可能性があります。 デリバリーコントローラーでCitrix Broker Serviceが実行されていること、およびVDAでDesktop Serviceが実行されていることを確認します。停止している場合はそれぞれを開始します。すでに開始されている場合は、VDAでDesktop Serviceを再起動して登録プロセスを再開し、VDAが正常に登録されることを確認します。アプリケーションイベントログの詳細を介して、VDA用に構成されたデリバリーコントローラーが正確であることを確認します。pingを使用して、デリバリーコントローラーとVDAが正常に通信できることを確認します。できない場合は、ファイアウォールまたはネットワークの問題を解決します。
207 デリバリーコントローラーがVDAとの接続を失いました。これはネットワーク障害が原因である可能性があります。 VDA上でDesktopサービスが実行されていることを確認します。停止している場合は開始します。
ブローカー登録制限到達 301 デリバリーコントローラーは、同時に登録できるVDAの構成済み最大数に達しました。デフォルトでは、デリバリーコントローラーは10,000の同時VDA登録を許可します。 サイトにデリバリーコントローラーを追加するか、サイトを作成することを検討してください。また、HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\DesktopServer\MaxWorkers レジストリキーを介して、デリバリーコントローラーに同時に登録できるVDAの数を増やすこともできます。詳細については、Knowledge Centerの記事「Registry Key Entries Used by Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX117446)」を参照してください。この数を増やすと、コントローラーにより多くのCPUおよびメモリリソースが必要になる場合があります。
設定作成失敗 208 Brokerは、VDAに送信する設定と構成のセットを構築しませんでした。Brokerがデータを収集できない場合、登録は失敗し、VDAは登録解除されます。 デリバリーコントローラーのイベントログでエラーがないか確認してください。ログに特定の問題が明らかでない場合は、Broker Serviceを再起動してください。Broker Serviceが再起動されたら、影響を受けるVDAでDesktopサービスを再起動し、それらが正常に登録されることを確認してください。
208 Brokerは、VDAに送信する設定と構成のセットを構築しませんでした。Brokerがデータを収集できない場合、登録は失敗し、VDAは登録解除されます。 影響を受けるVDAでDesktopサービスを再起動し、それらが正常に登録されることを確認してください。Citrixサポートに連絡してください。
設定送信失敗 204 ブローカーが設定および構成データをVDAに送信しませんでした。ブローカーがデータを収集できるものの、送信できない場合、登録は失敗します。 単一のVDAに限定されている場合は、VDA上のデスクトップサービスを再起動して再登録を強制し、アプリケーションイベントログを介してVDAが正常に登録されることを確認します。発生したエラーをトラブルシューティングしてください。コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、ナレッジセンターの記事「Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
エージェント要求済み 2 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートにお問い合わせください。
デスクトップ再起動 201 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートにお問い合わせください。
デスクトップ削除済み 202 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートにお問い合わせください。
セッション監査失敗 205 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートにお問い合わせください。
不明なエラー 300 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートにお問い合わせください。
登録状態の不一致 302 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートにお問い合わせください。
不明 - 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートにお問い合わせください。
Citrix Director の障害の原因とトラブルシューティング
May 31, 2026
寄稿者: 
C
May 31, 2026
寄稿者: 
C

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