カスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP)
Citrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) は、Citrix Workspace™アプリから構成データと使用状況データを収集し、Citrix Analyticsに自動的に送信します。このデータにより、CitrixはCitrix Workspaceアプリのパフォーマンスを分析し、品質、機能、パフォーマンスを向上させ、製品開発のためのリソース割り当てを最適化し、効果的な人員配置とインフラ投資を通じてサービスレベルをサポートすることができます。
すべてのデータは集計形式でのみ使用および分析され、個々のユーザーやデバイスが特定されたり、個別に分析されたりすることはありません。CitrixはCEIPを通じて個人を特定できる情報 (PII) を収集することはなく、すべてのデータ収集は関連する業界のデータプライバシーおよびセキュリティ基準に準拠しています。
CEIPデータを収集するために使用されるツール
Citrix Workspace app for HTML5は、Citrix Analyticsを使用してCEIPデータを収集します。CEIPデータを無効にするか、ブロックすることができます。
収集されるデータ
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 | |
|---|---|---|---|
| 構成および使用状況データ | Citrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) は、Citrix Workspace app for HTML5から構成データと使用状況データを収集し、そのデータをCitrix Analyticsに自動的に送信します。 | このデータは、CitrixがCitrix Workspaceアプリの品質、信頼性、およびパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。 |
追加情報
Citrixは、お客様とCitrixとの契約条件に従ってお客様のデータを処理し、Citrix Trust Centerで入手可能なCitrix Services Security Exhibitに規定されているとおりに保護します。
Citrix AnalyticsへのCEIPデータ
エンドユーザーは次のことができます。
-
使用状況データをCitrix Analyticsに送信するかどうかを決定する
-
GUIを介してCEIPをブロックする
GUIを使用してCEIPを無効にするには
注：
管理者が
configuration.jsを使用してCEIP設定を有効にしている場合にのみ、GUIを使用してCEIP設定を変更できます。
-
Citrix Workspace app for HTML5を開きます。
-
CEIP(/en-us/citrix-workspace-app-for-html5/media/ceip.png)
-
「Citrix が Workspace アプリを改善するために匿名データを収集することを許可する」のチェックを外します。
注：
変更を有効にするには、セッションを再起動します。
管理者は次のことができます。
-
configuration.js を使用して CEIP 使用状況データの送信を無効にする
-
GUI を介して CEIP をブロックする
-
configuration.js を介して CEIP をブロックする
configuration.js を使用して CEIP を無効にするには
注：
-
Citrix は、
configuration.jsファイルを変更する前にバックアップすることを推奨します。 -
configuration.jsファイルを編集するには、管理者レベルの資格情報が必要です。
Citrix Workspace app for HTML5 では、
configuration.js ファイルは HTML5Client フォルダーにあります。このファイルを編集して、Citrix Workspace app for HTML5 を構成します。
configuration.js ファイルで、analytics の下の enabled 属性を false に設定します。
'analytics':{
'enabled':false,
}
CEIP のブロック
管理者は、次の方法で CEIP をブロックできます。
-
GUI を使用して CEIP をブロックする
-
configuration.jsファイルを使用して CEIP をブロックする
GUIを使用してCEIPをブロックするには
注：
管理者が
configuration.jsを使用してCEIP設定を有効にしている場合にのみ、GUIを使用してCEIP設定を変更できます。
-
Citrix Workspaceアプリ for HTML5を開きます。
-
ツールバーから、Preferencesを選択します。
-
CitrixがWorkspaceアプリを改善するために匿名データを収集することを許可するのチェックを外します。
注記:
-
変更を有効にするには、セッションを再起動します。
-
GUI構成を使用したCEIPのブロックは、configuration.jsファイルを通じて行われた構成よりも優先されます。したがって、CEIPデータはCitrixに送信されません。
configuration.jsファイルを使用してCEIPをブロックするには
configuration.jsファイルを開き、connectionEnabled属性を追加して、その属性をfalseに設定します。
'analytics':{
'connectionEnabled':false,
}
特定のCEIPデータ
Citrix Analyticsによって収集される特定のCEIPデータ要素は次のとおりです。
| Citrix Workspaceアプリのバージョン | セッションモード（キオスク、パブリック/一般） | セッションタイプ（デスクトップ/アプリケーション） | XenDesktop情報（Delivery ControllerおよびVDAバージョン） |
| 起動タイプ（SDK/ICAFile/FTA/Storeなど） | セッションのタイムゾーン | セッションの言語 | クライアントのキーボードレイアウト |
| ネットワークソケットの種類 (HTTPS/HTTP) | 機能の使用状況 (クリップボード、ファイル転送、アプリスイッチャー、印刷、USB、スマートカードなど) | デバイスピクセル比 | Microsoft Teams の使用状況 |
| 再接続タイムアウト | マルチモニター | グローバルアプリ構成サービス | 新しいツールバーの使用状況 |
| USB デバイスの PID/VID | オーディオ/Webカメラデバイス名 |