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So löschen Sie ein Citrix Cloud™-Konto und führen ein erneutes Onboarding durch
Citrix Cloud bietet Kunden die Möglichkeit, ihr Citrix Cloud-Konto sicher zu löschen und bei Bedarf nahtlos erneut zu onboarden.
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Voraussetzungen
- Wenn Ihr Konto über aktive DaaS-Berechtigungen verfügt und Ihre DaaS-Umgebung bereitgestellt ist, wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix, um Fast Decommission auszuführen, bevor Sie fortfahren. Weitere Informationen zum Überprüfen, ob Ihre DaaS-Umgebung bereitgestellt ist, finden Sie im Artikel Studio-Konsole zeigt „DaaS aktivieren“ für die erstmalige Verwendung.
- Entfernen Sie alle Cloud Connectors und Connector Appliances, die mit diesem Konto verknüpft sind.
- Kunden müssen Administratorzugriff auf ihr Citrix Cloud-Konto haben, um die Löschanforderung auszuführen.
- Kunden ohne Administratorzugriff auf ihr Citrix Cloud-Konto müssen den Zugriff über SSAO erhalten, bevor mit Löschanforderungen fortgefahren wird.
- Wenn nur ein Administrator Zugriff hat, muss dieser Administrator andere Administratoren entfernen.
- Heben Sie die Registrierung Ihres Lizenzservers auf. Wenn Sie Ihren Lizenzserver bei einem anderen oder neuen Citrix Cloud-Konto registrieren möchten, finden Sie die erforderlichen Schritte unter Registrierung aufheben.
Wichtig
Beachten Sie die folgenden Punkte, bevor Sie ein Citrix Cloud-Konto löschen:
- Alle kundenbezogenen Daten werden aus den Citrix®-Datenbanken entfernt.
- Alle Ressourcen im Zusammenhang mit Citrix Cloud-Diensten, einschließlich von Citrix verwalteter VMs, die Citrix in Ihrer Cloud-Umgebung bereitgestellt hat, werden gelöscht. Eine Beschreibung der von Citrix verwalteten Komponenten, die in bestimmten Citrix Cloud-Diensten enthalten sind, finden Sie unter Citrix Cloud-Dienste.
- Der Administrator- und Benutzerzugriff auf Citrix Cloud und Dienste wird deaktiviert.
- Administratoren oder Benutzer, die den Dienst aktiv nutzen, werden Dienstunterbrechungen erfahren.
- Diese Aktion ist nicht umkehrbar. Sobald die Daten gelöscht sind, können sie nicht wiederhergestellt werden.
Schritte
- Wenden Sie sich an den Citrix Kundendienst, um eine Löschanforderung einzureichen. Ein Volladministrator des Citrix Cloud-Kontos ist erforderlich, um diese Anforderung einzureichen.
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Nachdem Ihre Anforderung initiiert wurde, melden Sie sich bei Ihrem Citrix Cloud-Konto an. Dort sehen Sie den Workflow zum Löschen des Citrix Cloud-Kontos.
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Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um diese Anforderung entweder zu genehmigen oder abzulehnen.
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Um diese Löschanforderung zu genehmigen, melden Sie sich beim Konto an, navigieren Sie zu Kontoeinstellungen und klicken Sie auf dem Genehmigungs-Workflow-Banner auf Anforderung genehmigen.
Um die Löschanforderung abzubrechen, melden Sie sich beim Konto an, navigieren Sie zu Kontoeinstellungen und klicken Sie auf dem Löschgenehmigungs-Workflow-Banner auf Anforderung ablehnen und entfernen.
Hinweis:
- Wenn diesem Konto zwei oder mehr Administratoren zugeordnet sind, müssen mindestens zwei Administratoren die Anforderung genehmigen.
- Diese Anforderung läuft ab, wenn die erforderlichen Genehmigungen nicht innerhalb von 7 Tagen eingehen.
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