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Überwachung
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Sitzungsstartdiagnose

March 30, 2024
Beitrag von: 
C

Hinweis:

Die Sitzungsstartdiagnose ist derzeit als Preview erhältlich.

Am Sitzungsstart sind mehrere Citrix Komponenten beteiligt. Untersuchen Sie Fehler beim Sitzungsstart mit Citrix Monitor (d. h. dem Citrix Director-Dienst), um präzise einzugrenzen, welche Komponente und Phase das Problem verursacht. Wenden Sie die empfohlenen Maßnahmen an, um das Problem zu beheben. Die Citrix Workspace-App generiert eine 32-stellige (8-4-4-4-12) Transaktions-ID, die zur Fehlerdiagnose beim Sitzungsstart verwendet werden kann.

Hinweis:

Dieses Feature ist nur für Cloud-Kunden in den Regionen USA, AP-S und EU verfügbar. In den Regionen “Japan” und “Government” ist es nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Wenn Sie Citrix DaaS verwenden, erfolgt das Onboarding automatisch. Cloud-Kunden, die On-Premises-StoreFront verwenden, müssen sicherstellen, dass eine unterstützte StoreFront-Version integriert ist.

  • Wenn Sie Citrix Analytics für Leistung verwenden, konsultieren Sie Datenquellen für Anweisungen zum Integrieren von On-Premises-StoreFront.

  • Wenn Sie nicht Citrix Analytics für Leistung verwenden:

    1. Gehen Sie zu https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details.
    2. Klicken Sie auf Verbinden mit StoreFront-Bereitstellung, geben Sie die Details ein und laden Sie die Konfigurationsdatei herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Onboarding on-premises sites using StoreFront.

    Hinweis:

    Administratoren mit Cloud-Administratorrolle können StoreFront-Bereitstellungen integrieren, während Administratoren mit der Rolle “Volladministrator für Überwachen” diese nur anzeigen können.

Die unterstützten Mindestversionen anderer Komponenten sind wie folgt:

  • Citrix Workspace-App für Windows 2109
  • Citrix Workspace-App für Mac 2112
  • Citrix Workspace-App für Linux 2112
  • Citrix Workspace-App für HTML5 2110
  • Citrix Workspace-App für Chrome 2110
  • Citrix Workspace-App für Android 2110
  • VDA-Version: Citrix Virtual Apps and Desktops 2112
  • Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

Schritte zur Fehlerdiagnose beim Sitzungsstart

  1. Kopieren Sie die Transaktions-ID des fehlgeschlagenen Sitzungsstarts aus der Citrix Workspace-App.

    Transaktions-ID kopieren

  2. Suchen Sie in der Benutzeroberfläche “Überwachen” nach der 32-stelligen Transaktions-ID klicken Sie auf Details.

    Suche nach Transaktions-ID

  3. Bei nicht verfügbarer Transaktions-ID suchen Sie nach dem Benutzernamen. Der Aktivitätsmanager des Benutzers wird angezeigt.

    Suche nach Benutzernamen

  4. Klicken Sie auf die Sitzungsauswahl. Gehen Sie zur Registerkarte Fehlgeschlagene Sitzungen. Sie sehen eine Liste der Sitzungen, die in den letzten 48 Stunden fehlgeschlagen sind. Klicken Sie auf die ausgewählte Sitzung.

    Suche nach Benutzernamen

  5. Die Citrix-Benutzeroberfläche “Überwachen” zeigt wichtige Informationen zur Transaktion an, z. B. den Benutzernamen, den Zeitstempel und die Anwendung oder den Desktop, wo der Fehler aufgetreten ist.

    Seite "Überwachen" für Sitzungsstart

  6. Der Bereich “Transaktionsdetails” enthält eine Liste der Komponenten und zeigt, wo ein Fehler aufgetreten ist.
  7. Klicken Sie in der Liste der Komponenten auf Endpoint Device, um den Status der Device Posture-Überprüfung anzuzeigen. Der Device Posture-Dienst überprüft das Endgerät auf der Grundlage der vom Administrator definierten Richtlinien auf Richtlinientreue.

Seite Gerätestatus

Der Überprüfungsstatus, der Richtlinienname, das Richtlinienergebnis und die ausgeführte Aktion werden angezeigt. Stellen Sie sicher, dass der Device Posture-Dienst mit DaaS konfiguriert (siehe Device Posture). Eine Beschreibung der von Device Posture protokollierte Fehler finden Sie unter Device Posture Error Logs.

  1. Durch Klicken auf die anderen Komponentennamen werden die Komponentendetails und die Details des letzten bekannten Fehlers angezeigt.
  2. Der Fehlergrund und der Fehlercode werden angezeigt. Klicken Sie auf den Link Weitere Infos über den Fehler, um den spezifischen Fehlercode im Abschnitt Fehlercodes anzuzeigen, mit einer detaillierten Beschreibung und empfohlene Aktionen.
  3. Sie können die Logs exportieren, um sie anzusehen. Die Protokolldatei listet die Schritte beim Sitzungsstart in chronologischer Reihenfolge auf und zeigt an, bei welcher Komponente und in welcher Phase der Fehler aufgetreten ist.
  4. Falls mehrere Fehler in den Komponenten aufgetreten sind, werden nur die Details des letzten bekannten Fehlers auf der Transaktionsseite angezeigt. Die exportierten Logs enthalten die Details aller Fehler im Zusammenhang mit der Transaktion.

Hinweis:

Clientseitige Fehlercodes und Diagnoseinformationen sind nur verfügbar, wenn Citrix StoreFront integriert ist und Daten sendet. Weitere Informationen zum Integrieren von StoreFront finden Sie unter Voraussetzungen.

Broker Agent

bka.prepare.session.failure.validation

  • Beschreibung: Fehler beim Validieren der Sitzungsvorbereitungsanforderung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wiederholen Sie die Aktion. Bei wiederholter Fehlermeldung überprüfen Sie, ob die Connectors funktionsfähig sind.

bka.prepare.session.failure.rejected

  • Beschreibung: Der VDA kann die Startanforderung nicht annehmen.
  • Empfohlene Maßnahme: Starten Sie den Citrix Delivery Agent Service auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.

bka.hdx.prepare.failure.general

  • Beschreibung: Fehler bei HDX-Vorbereitung.
  • Empfohlene Maßnahme: Starten Sie den VDA neu.

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

  • Beschreibung: Referenziertes Ticket oder Start nicht im Startcache.
  • Empfohlene Maßnahme: Gewährleisten Sie die Kommunikation zwischen VDA und Connector.

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

  • Beschreibung: Lizenz für den Start kann nicht verifiziert werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

bka.ticketing.validate.failure.general

  • Beschreibung: Allgemeiner Fehler bei Ticketvalidierung.
  • Empfohlene Maßnahme: Sammeln Sie Protokolle auf dem VDA und wenden Sie sich an den Citrix Support.

bka.set.configuration.failure.policy

  • Beschreibung: Fehler beim Festlegen von Richtlinien.
  • Empfohlene Maßnahme: Starten Sie den Citrix Delivery Agent Service auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.

bka.set.configuration.failure

  • Beschreibung: Fehler beim Festlegen der Konfiguration.
  • Empfohlene Maßnahme: Starten Sie den Citrix Delivery Agent Service auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.

Broker

brk.validate.credentials.failure.invalid

  • Beschreibung: Fehler beim Validieren der Anmeldeinformationen aufgrund eines Problems. Die Fehlerursache kann im Meldungsparameter erweitert werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wiederholen Sie die Aktion. Bei wiederholter Fehlermeldung überprüfen Sie, ob die Connectors funktionsfähig sind.

brk.resolve.machine.failure.general

  • Beschreibung: Worker kann nicht enumeriert oder aufgelöst werden. Die Fehlerursache kann im Meldungsparameter erweitert werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass Maschinen, die diese Anwendung starten können, beim Broker registriert sind. Stellen Sie sicher, dass alle verfügbaren Maschinen freie Kapazitäten besitzen.

brk.license.check.failure.constraints

  • Beschreibung: Fehler beim Sitzungsstart aufgrund von Lizenzeinschränkungen.
  • Empfohlene Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass Lizenzen für diese Art von Anwendung oder Desktop verfügbar sind.

brk.resolve.machine.failure.timeout

  • Beschreibung: Timeout des Brokers während des Datenbankzugriffs.
  • Empfohlene Maßnahme: Probleme bei der Kommunikation mit der Site-Datenbank. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

  • Beschreibung: Fehler bei Energieaktion in Warteschlange.
  • Empfohlene Maßnahme: Probleme bei der Kommunikation mit der Site-Datenbank. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.set.configuration.failure.general

  • Beschreibung: Unbekannter Fehler beim Festlegen der Konfiguration auf dem Ziel-VDA.
  • Empfohlene Maßnahme: Starten Sie den Citrix Delivery Agent Service auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

  • Beschreibung: Fehler bei der Kommunikation mit dem VDA.
  • Empfohlene Maßnahme: Starten Sie den Citrix Delivery Agent Service auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.

brk.prepare.session.failure.general

  • Beschreibung: Fehler bei der Sitzungsvorbereitung auf dem VDA, UnsupportedClientType- oder ConnectionRefused-Fehler.
  • Empfohlene Maßnahme: Starten Sie den Citrix Delivery Agent Service auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.

brk.validate.ticket.failure.license

  • Beschreibung: Fehler beim Abrufen einer gültigen Lizenz für diese Sitzung.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Integritätsstatus der Site und stellen Sie sicher, dass alle Connectors und der Citrix DDC betriebsbereit sind.

brk.validate.ticket.failure.general

  • Beschreibung: Ungültiger Ticketingaufruf.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.reverse.prepare.failure.general

  • Beschreibung: Allgemeiner Fehler während des Sitzungsstarts.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Integritätsstatus der Site und stellen Sie sicher, dass alle Connectors und der Citrix DDC betriebsbereit sind.

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

  • Beschreibung: Lease für diese Sitzung wurde widerrufen.
  • Empfohlene Maßnahme: Wiederholen Sie die Aktion. Wenn der Fehler sich wiederholt, überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit der Connectors.

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

  • Beschreibung: Die Ressource wird bereits verwendet oder ist vorübergehend nicht verfügbar.
  • Empfohlene Maßnahme: Wiederholen Sie die Aktion. Wenn der Fehler sich wiederholt, überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit der Connectors.

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

  • Beschreibung: App Protection fehlt und ist für diese Sitzung erforderlich.
  • Empfohlene Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass App Protection auf diesem VDA aktiviert ist, oder entfernen Sie die App Protection-Anforderung aus der Anwendung.

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

  • Beschreibung: Wiederverbinden mit Sitzung im Vorabmeldezustand nicht zulässig.
  • Empfohlene Maßnahme: Warten Sie und wiederholen Sie den Start später, damit ausreichend Zeit zum Abmelden der Sitzung bleibt.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

  • Beschreibung: Wiederverbinden mit Sitzung, die nicht beendet wurde.
  • Empfohlene Maßnahme: Versuchen Sie den Sitzungsstart später erneut. Wenn der Fehler erneut auftritt, wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

  • Beschreibung: Verbindung wird vorbereitet, es liegt jedoch eine vorhandene Sitzung mit demselben Sitzungsschlüssel vor.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

  • Beschreibung: Fehler beim Abrufen des FQDN für diesen VDA.
  • Empfohlene Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass die DNS-Konfiguration auf dem VDA korrekt ist.

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

  • Beschreibung: Es wird kein CGP-Listener ausgeführt.
  • Empfohlene Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass die Richtlinie Sitzungszuverlässigkeit - Verbindungen aktiviert ist. Überprüfen Sie, ob der CGP-Listener den erwarteten Port im VDA überwacht (Standardport: 2598, kann über die Richtlinie Sitzungszuverlässigkeit - Portnummer geändert werden).

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

  • Beschreibung: Fehler beim Herstellen einer DTLS-Verbindung zum Gateway Service.
  • Empfohlene Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass der FQDN des Gateway Service vom VDA erreicht werden kann. Prüfen Sie, ob der Pfad /var/xdl/keystore/cacerts im VDA vorhanden ist. Entfernen Sie /var/xdl/keystore und führen Sie /var/xdl/split_ca_bundle.sh aus, um ZS-Zertifikate neu zu generieren. Stellen Sie sicher, dass der FQDN des Gateway Service vom VDA als vertrauenswürdig eingestuft wird.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

  • Beschreibung: Fehler beim Akzeptieren des EDT-Handshake vom Client.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

  • Beschreibung: Fehler beim Herstellen einer TCP-Verbindung zum Gateway Service.
  • Empfohlene Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass der FQDN des Gateway Service vom VDA erreicht werden kann.

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

  • Beschreibung: Fehler beim Herstellen eines TLS-Handshake zum Gateway Service.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob der Pfad /var/xdl/keystore/cacerts im VDA vorhanden ist. Entfernen Sie /var/xdl/keystore und führen Sie /var/xdl/split_ca_bundle.sh aus, um ZS-Zertifikate neu zu generieren. Stellen Sie sicher, dass der FQDN des Gateway Service vertrauenswürdig ist.

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

  • Beschreibung: Fehler beim Herstellen eines Rendezvous-Handshake zum Gateway Service.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

  • Beschreibung: Fehler beim Akzeptieren einer ICA-Verbindung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

  • Beschreibung: Wiederverbinden mit anonymer Sitzung nicht zulässig.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

  • Beschreibung: Verbindung ist nicht zulässig.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenn der Ergebniscode 3 vorliegt, stellen Sie sicher, dass die Lizenz nicht abgelaufen ist. Andernfalls versuchen Sie den Sitzungsstart später erneut. Wenn Sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

  • Beschreibung: Fehler beim Validieren der Verbindung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

  • Beschreibung: Der Endbenutzer hat die Anmeldung abgebrochen.
  • Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler ist zu erwarten, wenn der Endbenutzer bei deaktiviertem Single Sign-On im Anmeldedialogfeld auf die Schaltfläche “Abbrechen” klickt. Andernfalls wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

  • Beschreibung: Fehler beim Aufrufen der Zielsitzung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

  • Beschreibung: Fehler beim Start der Anmeldungstimer.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

  • Beschreibung: Fehler beim Senden des Befehls an die Zielsitzung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

  • Beschreibung: Fehler beim POST von Wiederverbindungsereignis.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

  • Beschreibung: Timeout beim Wiederverbinden mit Benutzersitzung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

HDX VDA Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

  • Beschreibung: Fehler beim Herstellen einer ausgehenden Rendezvous-Transportverbindung über TCP.
  • Empfohlene Maßnahme: Ausfälle wegen schlechter Netzwerkbedingungen sind sporadisch möglich. Das ist zu erwarten. Falls das Problem häufiger auftritt, prüfen Sie die VDA-Konfiguration und wenden Sie sich an den Citrix Support.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

  • Beschreibung: Fehler beim Herstellen einer ausgehenden Rendezvous-Transportverbindung über TCP.
  • Empfohlene Maßnahme: Ausfälle wegen schlechter Netzwerkbedingungen sind sporadisch möglich. Das ist zu erwarten. Falls das Problem häufiger auftritt, prüfen Sie die VDA-Konfiguration und wenden Sie sich an den Citrix Support.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

  • Beschreibung: Fehler beim Herstellen einer ausgehenden Rendezvous-Transportverbindung aufgrund einer ungültigen Proxykonfiguration.
  • Empfohlene Maßnahme: Prüfen Sie die Rendezvous-Proxy-Konfiguration, wenden Sie sich an den Citrix Support.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

  • Beschreibung: Fehler beim Herstellen einer ausgehenden Rendezvous-Transportverbindung aufgrund eines fehlgeschlagenen sicheren Transport-Handshake.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Rendezvous-Konfiguration und die Kryptographiekonfiguration. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

  • Beschreibung: Fehler beim Herstellen einer ausgehenden Rendezvous-Transportverbindung aufgrund eines fehlgeschlagenen sicheren Transport-Handshake.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Rendezvous-Konfiguration und die Kryptographiekonfiguration und wenden Sie sich an den Citrix Support.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

  • Beschreibung: Fehler beim Herstellen einer ausgehenden Rendezvous-Transportverbindung aufgrund einer fehlerhaften GCP-Konfiguration.
  • Empfohlene Maßnahme: Vergewissern Sie sich, dass CGP (Sitzungszuverlässigkeit) aktiviert ist und die CGP-Ports überwacht werden, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

  • Beschreibung: Netzwerkunterbrechung wurde wegen Timeout nicht behoben, Wiederverbinden durch Sitzungszuverlässigkeit nicht möglich.
  • Empfohlene Maßnahme: Ausfälle wegen schlechter Netzwerkbedingungen sind sporadisch möglich. Das ist zu erwarten.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

  • Beschreibung: Netzwerkunterbrechung wurde wegen eines unerwarteten Fehlers nicht behoben, Wiederverbinden durch Sitzungszuverlässigkeit nicht möglich.
  • Empfohlene Maßnahme: Ausfälle wegen schlechter Netzwerkbedingungen sind sporadisch möglich. Das ist zu erwarten.

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

  • Beschreibung: Die Wiederverbindungsanforderung einer eingehenden ICA-Verbindung wurde vom VDA aufgrund eines ungültigen Sitzungsschlüssels abgelehnt.
  • Empfohlene Maßnahme: Prüfen Sie die VDA-Konfiguration, wenden Sie sich an den Citrix Support.

Fehler: PREPARE_REJECTED

  • Beschreibung: Die Verbindungsanforderung einer eingehenden ICA-Verbindung wurde vom VDA aufgrund eines ungültigen Sitzungsschlüssels abgelehnt.
  • Empfohlene Maßnahme: Prüfen Sie die VDA-Konfiguration, wenden Sie sich an den Citrix Support.

PREPARE_LISTENING_FAILED

  • Beschreibung: VDA konnte die Listener für die eingehende ICA-Verbindung nicht starten.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Netzwerkkonfiguration, stellen Sie sicher, dass die Listener-Ports nicht von anderen Anwendungen verwendet werden, wenden Sie sich an den Citrix Support.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

  • Beschreibung: VDA konnte den ICA-Stack nicht auffordern, eine ausgehende Rendezvous-Verbindung zu starten.
  • Empfohlene Maßnahme: Prüfen Sie die Rendezvous-Konfiguration, die Rendezvous-Proxy-Konfiguration und die CGP-Konfiguration (Sitzungszuverlässigkeit), wenden Sie sich an den Citrix Support.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

  • Beschreibung: VDA konnte ICA-Stack aufgrund einer fehlerhaften Proxykonfiguration nicht auffordern, eine ausgehende Rendezvous-Verbindung zu starten.
  • Empfohlene Maßnahme: Prüfen Sie die Rendezvous-Proxy-Konfiguration, wenden Sie sich an den Citrix Support.

ESTABLISH_SESSION_FAILED

  • Beschreibung: VDA konnte keine Sitzung für die eingehende ICA-Verbindung erstellen oder sich nicht mit einer vorhandenen Sitzung verbinden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

ICA_ESTABLISH_FAILED

  • Beschreibung: Fehler beim Akzeptieren von ICA-Verbindungen oder von Handshake.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VALIDATE_FAILED

  • Beschreibung: Broker konnte eine eingehende ICA-Verbindungsanforderung vom VDA nicht validieren.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

VALIDATE_TICKETING_FAILED

  • Beschreibung: Broker konnte eine eingehende ICA-Verbindungsanforderung vom VDA aufgrund eines Ticketingproblems nicht validieren.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

  • Beschreibung: Allgemeine Fehler.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

  • Beschreibung: Ein Hypervisor-Vorgang kann aufgrund unzureichender Ressourcen auf dem Hypervisor nicht abgeschlossen werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Prüfen Sie das Ressourcenkontingent im Hypervisor. Wenn Sie keine Lösung finden, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

  • Beschreibung: Eine Maschinen-ID ist nicht vorhanden.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Maschinen-ID im Hypervisor. Wenn Sie keine Lösung finden, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

  • Beschreibung: Keine Verbindung zum Hypervisor möglich. Adresse der Hosting-Infrastruktur wurde beispielsweise nicht gefunden.
  • Empfohlene Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass die Adresse der Hosting-Infrastruktur korrekt ist. Wenn Sie keine Lösung finden, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

  • Beschreibung: Ungültige Anmeldeinformationen.
  • Empfohlene Maßnahme: Prüfen Sie die Anmeldeinformationen für die Hypervisorverbindung. Wenn Sie keine Lösung finden, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

  • Beschreibung: Unzureichende Berechtigungen oder Anmeldeinformationen.
  • Empfohlene Maßnahme: Prüfen Sie die Berechtigungen, die den Anmeldeinformationen für die Hypervisorverbindung zugewiesen sind. Wenn Sie keine Lösung finden, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

  • Beschreibung: Verbindung kann aufgrund eines SSL-Authentifizierungsproblems nicht hergestellt werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Prüfen Sie das Verbindungszertifikat des Hypervisors. Wenn Sie keine Lösung finden, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

  • Beschreibung: Cloudverbindung meldet ein Ratenlimit.
  • Empfohlene Maßnahme: Wiederholen Sie den Verbindungsaufbau später, falls die Anforderung durch das Ratenlimit des Hypervisors blockiert wurde. Wenn Sie keine Lösung finden, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

  • Beschreibung: Vorhandene Fehler im Cloud Connector. Beispielsweise kommt es beim Verbindungsaufbau zum Timeout. Beim Erreichen des Timeouts wird der Cloud Connector getrennt.
  • Empfohlene Maßnahme: Starten Sie den Cloud Connector neu. Falls der Vorgang fehlschlägt, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

  • Beschreibung: Fehler im HCL/Remote-Proxy-Plug-In oder Endpunkt beim Einrichten der Verbindung zum Plug-In nicht gefunden.
  • Empfohlene Maßnahme: Starten Sie den Connector neu. Falls das nicht gelingt, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

  • Beschreibung: Die bereitgestellten Anmeldeinformationen sind abgelaufen.
  • Empfohlene Maßnahme: Aktualisieren Sie die abgelaufenen Anmeldeinformationen, die von der Hypervisorverbindung verwendet werden.

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

  • Beschreibung: Fehler beim Erstellen der Maschine.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

  • Beschreibung: Fehler beim von der virtuellen Maschine verwendeten getrennten Datenträger.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

  • Beschreibung: Fehler beim Erstellen eines geklonten Datenträgers im Hypervisor.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

  • Beschreibung: Die bereitgestellte VM wurde nicht gefunden.
  • Empfohlene Maßnahme: Entfernen Sie die bereitgestellte VM aus dem Katalog. Falls das nicht gelingt, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

  • Beschreibung: Der Vorgang kann aufgrund eines ungültigen VM-Zustands nicht fortgesetzt werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Starten Sie zuerst die VM neu und wiederholen Sie den Vorgang.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

  • Beschreibung: Unzureichende Ressourcen während des Betriebs.
  • Empfohlene Maßnahme: Prüfen Sie das vom Hypervisor verwendete Ressourcenkontingent.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

  • Beschreibung: Der Vorgang kann nicht fortgesetzt werden, da sich der Hypervisor im Wartungsmodus befindet.
  • Empfohlene Maßnahme: Prüfen Sie, ob der Hypervisor im Wartungsmodus ist.

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

  • Beschreibung: Der Vorgang befindet sich in der Warteschlange.
  • Empfohlene Maßnahme: Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Falls der Vorgang fehlschlägt, wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

  • Beschreibung: Fehler beim Neuerstellen der VM.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

  • Beschreibung: Unbekannte virtuelle Maschine.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

  • Beschreibung: Für die Cloudverbindung gilt ein Ratenlimit.
  • Empfohlene Maßnahme: Wiederholen Sie den Verbindungsaufbau später, falls die Anforderung durch das Ratenlimit des Hypervisors blockiert wurde.

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

  • Beschreibung: Der virtuelle Datenträger wird nicht gespeichert.
  • Empfohlene Maßnahme: Versuchen Sie es später erneut. Falls das nicht gelingt, wenden Sie sich an den Citrix Support.

Profilverwaltung

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

  • Beschreibung: Die Citrix Profilverwaltung konnte das Benutzerprofil nicht verarbeiten. Verwenden Sie stattdessen ein temporäres Profil.
  • Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler führt nicht zu einem Anmeldefehler. Die Citrix Profilverwaltung verwendet stattdessen ein temporäres Profil. Überprüfen Sie zur Problembehandlung die Windows-Ereignisprotokolle.

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

  • Beschreibung: Die Citrix Profilverwaltung konnte das Benutzerprofil in der festgelegten Zeit nicht verarbeiten.
  • Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler führt nicht zu einem Anmeldefehler. Die Citrix Profilverwaltung verarbeitet das Benutzerprofil weiter. Überprüfen Sie zur Problembehandlung die Protokolle der Citrix Profilverwaltung.

WEM-Agent

wem.agent.userpolicy.error.failure

  • Beschreibung: Der Workspace Environment Management (WEM)-Agent konnte keine Gruppenrichtlinien für den Benutzer verarbeiten. Die Benutzeranmeldung wird fortgesetzt.
  • Empfohlene Maßnahme: Der Fehler führt nicht zu einem Anmeldefehler. Weitere Informationen finden Sie in der WEM-Produktdokumentation und in den WEM-Agent-Dienstprotokollen.

wem.agent.userpolicy.error.timeout

  • Beschreibung: Der Workspace Environment Management (WEM)-Agent konnte in der vorgegebenen Zeit keine Gruppenrichtlinien für den Benutzer verarbeiten. Die Benutzeranmeldung wird fortgesetzt.
  • Empfohlene Maßnahme: Der Fehler führt nicht zu einem Anmeldefehler. Weitere Informationen finden Sie in der WEM-Produktdokumentation und in den WEM-Agent-Dienstprotokollen.

Android Postlaunch

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Beschreibung: Fehler beim Laden oder Initiieren der ICA Engine.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Beschreibung: Engine vor dem Verbindungsaufbau beendet.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Beschreibung: Sitzung vor Abschluss des Verbindungsaufbaus getrennt.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Beschreibung: Start der Lease nicht möglich.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Beschreibung: Fehler bei CLXMTP-Aushandlung der Engine (Soft Deny).
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Beschreibung: Fehler bei CLXMTP-Verbindung der Engine (Implicit Soft Deny).
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Beschreibung: Fehler beim Verbindungsaufbau (CGP deaktiviert).
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Beschreibung: Fehler beim Verbindungsaufbau. ICA-Fallback versucht.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Transport.Connect.Fail

  • Beschreibung: Die Verbindung ist nicht verfügbar.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Android Prelaunch

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Beschreibung: Inkorrekter Typ für das Senden der ICA-Anforderung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Beschreibung: ICA-Anforderung ist ungültig.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Beschreibung: Store für ICA-Anforderung ist null.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Beschreibung: Store-URL für ICA-Anforderung ist null.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Beschreibung: Ressourcenparameter für ICA-Anforderung ist null.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Beschreibung: Der für die ICA-Anforderung bereitgestellte Ressourcenparameter ist kein gültiger Ressourcentyp.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Beschreibung: Der für die ICA-Anforderung bereitgestellte Ressourcenparameter ist null für die ICA-Start-URL.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Beschreibung: Die ICA-Anfrage ist Null mit Authentifizierungsmanager-Parametern.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Beschreibung: Textkörper der ICA-Anforderung ist null.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Beschreibung: Fehler beim Erstellen einer HTTP-Entität aus dem Textkörper der ICA-Anforderung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • Beschreibung: Fehler beim Download der ICA-Datei aufgrund einer Ausnahme vom Erstellen der Authentifizierungsmanageranforderung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • Beschreibung: Fehler beim Download der ICA-Datei aufgrund einer Ausnahme vom Ausführen der Authentifizierungsmanageranforderung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • Beschreibung: Fehler beim Download der ICA-Datei aufgrund einer unerwarteten Antwort von der Authentifizierungsmanageranforderung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • Beschreibung: Fehler beim Download der ICA-Datei, wenn Sie inputStream aus der Authentifizierungsmanagerantwort kopieren.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000015

  • Beschreibung: Fehler beim Parsen des ICA-Dokuments, das inputStream aus der Authentifizierungsmanagerantwort verwendet.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000016

  • Beschreibung: Das heruntergeladene ICA-Dokument ist null ohne Ausnahme.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000017

  • Beschreibung: Fehler beim Download der ICA-Datei aufgrund einer fehlgeschlagenen Antwort.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000018

  • Beschreibung: Ressource ist nicht verfügbar.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000019

  • Beschreibung: Die zu startende Ressource ist entweder nicht vorhanden, nicht aktiviert oder für einen Benutzer nicht sichtbar.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000020

  • Beschreibung: Es gibt keine weiteren aktiven Sitzungen.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000021

  • Beschreibung: Server besitzt nicht die erforderliche Lizenz zum Ausführen der angeforderten Aktivität.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000022

  • Beschreibung: Es sind keine Arbeitsstationen verfügbar.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000023

  • Beschreibung: Verbindung zur Arbeitsstation nicht möglich. Der Server hat die Verbindung verweigert.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000024

  • Beschreibung: Die Arbeitsstation wird gewartet und kann nicht verwendet werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000025

  • Beschreibung: Ressource kann aufgrund von Fehler resourceerror in der ICA-Datei nicht gestartet werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000026

  • Beschreibung: Ressource kann aufgrund von Fehler generalapplauncherror in der ICA-Datei nicht gestartet werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000027

  • Beschreibung: Ressource kann aufgrund eines unbekannten Fehlers in der ICA-Datei nicht gestartet werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000028

  • Beschreibung: Ressource kann aufgrund eines Neustartfehlers in der ICA-Datei nicht gestartet werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000029

  • Beschreibung: Ressource kann aufgrund eines Wiederaufnahmefehlers in der ICA-Datei nicht gestartet werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000030

  • Beschreibung: Ressource kann aufgrund eines undefinierten Fehlers in der ICA-Datei nicht gestartet werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000031

  • Beschreibung: Fehler beim Download der ICA-Datei. Der Fehlercode wurde jedoch nicht in der definierten Zuordnung gefunden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Linux Postlaunch

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Beschreibung: Fehler beim Laden der ICA Engine.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

SessionManager.Launch.Failed

  • Beschreibung: Fehler beim Sitzungsstart.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Beschreibung: Engine vor dem Verbindungsaufbau beendet.
  • Empfohlene Maßnahme: Suchen Sie nach anderen Fehlern im Zusammenhang mit dem Startversuch.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Beschreibung: Sitzung vor Abschluss des Verbindungsaufbaus getrennt.
  • Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler weist auf einen Anmeldefehler hin. Möglicherweise wurden auch keine Anmeldeinformationen manuell vom Benutzer eingegeben. Untersuchen Sie, wie der Benutzer versucht hat, sich beim Remote-VDA anzumelden.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Beschreibung: Start der Lease nicht möglich.
  • Empfohlene Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass die Leases mit dem Clientcomputer synchronisiert wurden und weiterhin gültig sind. Der Benutzer kann sich im Onlinemodus bei Citrix Workspace anmelden, um Leases (erneut) zu synchronisieren. Suchen Sie nach Fehlern, die vom Gateway oder Cloud Connector gesendet wurden. Diese Fehler können einen Hinweis auf die Fehlerursache geben.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Beschreibung: Fehler beim Verbindungsaufbau (CGP deaktiviert).
  • Empfohlene Maßnahme: Untersuchen Sie, warum der Client sich nicht über TCP oder EDT mit einem VDA verbinden kann.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Beschreibung: Fehler beim Verbindungsaufbau. ICA-Fallback versucht.
  • Empfohlene Maßnahme: Untersuchen Sie, warum der Client sich nicht über TCP oder EDT mit einem Gateway, Connector oder VDA verbinden kann.

Transport.Connect.Fail

  • Beschreibung: Fehler beim Verbindungsaufbau über TCP, EDT oder UDP zwischen Citrix Workspace-App und Gateway, Connector oder VDA.
  • Empfohlene Maßnahme: Untersuchen Sie, warum der Client sich nicht über TCP, EDT oder UDP mit dem Gateway, Connector oder VDA verbinden kann. Möglicherweise lässt die Firewall zwischen Client und Host die Protokolle (UDP/TCP) oder die erforderlichen Ports nicht zu.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Beschreibung: Fehler bei CLXMTP-Aushandlung der Engine (Soft Deny).
  • Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler weist nicht auf einen zwangsläufigen Fehlstart hin. Er zeigt an, dass die Engine über einen bestimmten Netzwerkpfad nicht erfolgreich sein kann. Suchen Sie nach Fehlern, die vom Gateway oder Cloud Connector gesendet wurden. Diese Fehler können einen Hinweis auf die Fehlerursache geben.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Beschreibung: Fehler bei CLXMTP-Verbindung der Engine (Implicit Soft Deny).
  • Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler weist nicht auf einen zwangsläufigen Fehlstart hin. Er zeigt an, dass die Engine über einen bestimmten Netzwerkpfad nicht erfolgreich sein kann. Untersuchen Sie, warum der Client einen Connector oder Gateway nicht erreicht. Der Host könnte aufgrund der Netzwerktopologie oder wegen Firewalleinschränkungen nicht erreichbar sein.

Linux Prelaunch

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Beschreibung: Verbindung zum Store nicht möglich, da keine Antwort von der Citrix Workspace-App empfangen wurde.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob Citrix Workspace oder StoreFront ausgefallen sind. Überprüfen Sie außerdem die Internetverbindung.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Beschreibung: Sitzungsstart wurde vom Benutzer abgebrochen.
  • Empfohlene Maßnahme: Starten Sie die Sitzung nach einiger Zeit neu.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Beschreibung: Verbindung zum Store nicht möglich. Stellen Sie sicher, dass die Serverzertifikate gültig sind.
  • Empfohlene Maßnahme: Prüfen Sie, ob Serverzertifikate installiert und aktiv sind.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Beschreibung: Die zu startende Ressource ist nicht vorhanden, nicht aktiviert oder für einen Benutzer nicht sichtbar.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Beschreibung: Arbeitsstationen sind für diese Anforderung nicht verfügbar.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Beschreibung: Server besitzt nicht die erforderliche Lizenz zum Ausführen der angeforderten Aktivität.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Beschreibung: Server hat die Verbindung zur Arbeitsstation verweigert.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Beschreibung: Die angeforderte Arbeitsstation wird gewartet und kann nicht verwendet werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Beschreibung: Das maximale Sitzungslimit wurde erreicht.
  • Empfohlene Maßnahme: Das von einem Administrator konfigurierte maximale Sitzungslimit wurde erreicht. Starten Sie die Sitzung neu.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Beschreibung: Allgemeiner Fehler, der nicht genauer festgelegt werden kann.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Mac Postlaunch

Desktop konnte nicht gestartet werden

  • Beschreibung: Der Desktop “Desktopname” konnte nicht gestartet werden. Transaktions-ID - “Transaktions-ID”.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Viewer konnte nicht gestartet werden

  • Beschreibung: Der Viewer konnte nicht gestartet werden. Transaktions-ID - “Transaktions-ID”.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Desktop konnte nicht gestartet werden

  • Beschreibung: Der Desktop “Desktopname” wird derzeit gewartet. Transaktions-ID - “Transaktions-ID”.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Anwendung konnte nicht gestartet werden

  • Beschreibung: “App-Name” konnte nicht gestartet werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Anwendung konnte nicht gestartet werden

  • Beschreibung: “App-Name” konnte nicht gestartet werden. Transaktions-ID - “Transaktions-ID”.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Desktop konnte nicht gestartet werden

  • Beschreibung: Der Desktop “Desktopname” konnte nicht gestartet werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Desktop konnte nicht gestartet werden

  • Beschreibung: Der Desktop “Desktopname” konnte nicht gestartet werden. Transaktions-ID - “Transaktions-ID”.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Viewer konnte nicht gestartet werden

  • Beschreibung: Der Viewer konnte “Anwendungsname” nicht öffnen. Transaktions-ID - “Transaktions-ID”.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Viewer konnte nicht gestartet werden

  • Beschreibung: Der Viewer konnte den Desktop “Desktopname” nicht öffnen. Transaktions-ID - “Transaktions-ID”.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Desktop konnte nicht gestartet werden

  • Beschreibung: Der Desktop “Desktopname” wird derzeit gewartet.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Desktop konnte nicht gestartet werden

  • Beschreibung: Der Desktop “Desktopname” wird derzeit gewartet. Transaktions-ID - “Transaktions-ID”.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Es kann keine Verbindung zum Desktop hergestellt werden

  • Beschreibung: Der Desktop “Desktopname” kann nicht erreicht werden. Transaktions-ID - “Transaktions-ID”. Versuchen Sie es später.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Administrator.

Mac Prelaunch

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Beschreibung: Die ICA-Datei ist ungültig.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Beschreibung: Timeout der Startanforderung.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Internetverbindung oder wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Beschreibung: Der Server hat nicht geantwortet.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Beschreibung: Die zu startende Ressource ist entweder nicht vorhanden, nicht aktiviert oder für einen Benutzer nicht sichtbar.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Beschreibung: Server ist nicht erreichbar.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Beschreibung: Fehler beim Starten des Viewers.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Beschreibung: Fehler beim Starten eines offenen Apple-Events.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Beschreibung: Viewer-Pfad ist nicht erreichbar.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Beschreibung: Authentifizierung wurde vom Benutzer abgebrochen.
  • Empfohlene Maßnahme: Bitten Sie den Benutzer, die Ressource neu zu starten.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Beschreibung: LSI-Fenster wurde vom Benutzer abgebrochen.
  • Empfohlene Maßnahme: Bitten Sie den Benutzer, die Ressource neu zu starten.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • Beschreibung: Die angeforderte Arbeitsstation wird gewartet und kann nicht verwendet werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Bitten Sie den Benutzer, es nach Abschluss der Wartung erneut zu versuchen, wenn die Arbeitsstation verfügbar ist.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • Beschreibung: Die Benutzeranmeldeinformationen müssen geändert werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Bitten Sie den Benutzer, die Anmeldeinformationen zu ändern.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • Beschreibung: Die mit der Ressource verbundene Sitzung ist nicht mehr aktiv.
  • Empfohlene Maßnahme: Bitten Sie den Benutzer, es erneut zu versuchen, oder wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • Beschreibung: Fehler beim Download der ICA-Datei.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Windows Postlaunch

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Beschreibung: Fehler beim Laden oder ordnungsgemäßen Initialisieren der Kernkomponenten für den Verbindungsaufbau zu einem Remotedesktop oder einer Remoteanwendung. Weitere Details könnten in der Fehlermeldung enthalten sein.
  • Empfohlene Maßnahme: Die Citrix Workspace-App funktioniert nicht wie erwartet. Das Problem könnte durch eine Citrix-fremde DLL für den virtuellen Kanal oder eine andere Systemkomponente verursacht werden. Eventuell müssen CDF-Traces erfasst und übermittelt werden, um die Fehlerursache zu ermitteln.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Beschreibung: Dieser allgemeine Fehler gibt an, dass ein Startversuch fehlgeschlagen ist. Andere gesendete Fehlermeldungen könnten auf eine Ursache hinweisen.
  • Empfohlene Maßnahme: Suchen Sie nach anderen Fehlern im Zusammenhang mit dem Startversuch.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Beschreibung: Dieser Fehler gibt an, dass eine Verbindung zu einem Remotedesktop oder einer Remoteanwendung hergestellt wurde. Die Sitzung wurde jedoch vor Abschluss der Anmeldung bei Windows (oder einem anderen Betriebssystem) getrennt.
  • Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler weist auf einen Anmeldefehler hin. Möglicherweise wurden auch keine Anmeldeinformationen manuell vom Benutzer eingegeben. Untersuchen Sie, wie der Benutzer versucht hat, sich beim Remote-VDA anzumelden.

SessionManager.Launch.Cancelled

  • Beschreibung: Der Verbindungsversuch der Citrix Engine wurde abgebrochen, wahrscheinlich durch eine Benutzeraktion.
  • Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler zeigt an, warum der Verbindungsaufbau fehlgeschlagen ist, er verweist aber wahrscheinlich auf ein korrektes Verhalten.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Beschreibung: Zeigt an, dass ein Offline-Start (auch “leasebasierter Start” genannt) fehlgeschlagen ist. Die Fehlerursache ist, dass eine gültige und erforderliche Lease für die Ressource auf dem Clientcomputer nicht gefunden wurde. Außerdem hat das Gateway oder der Cloud Connector die Startanforderung abgelehnt oder die Startanforderung war ungültig.
  • Empfohlene Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass die Leases mit dem Clientcomputer synchronisiert wurden und weiterhin gültig sind. Der Benutzer kann sich im Onlinemodus bei Citrix Workspace anmelden, um Leases (erneut) zu synchronisieren. Suchen Sie nach Fehlern, die vom Gateway oder Cloud Connector gesendet wurden. Diese Fehler können einen Hinweis auf die Fehlerursache geben.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Beschreibung: Client erhält beim Versuch eines Leasestarts die Meldung, dass ein Connector oder Gateway den angeforderten Start nicht abschließen kann. Andere Connectors oder Gateways könnten jedoch beim Start behilflich sein.
  • Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler weist nicht auf einen zwangsläufigen Fehlstart hin. Er zeigt an, dass die Engine über einen bestimmten Netzwerkpfad nicht erfolgreich sein kann. Suchen Sie nach Fehlern, die vom Gateway oder Cloud Connector gesendet wurden. Diese Fehler können einen Hinweis auf die Fehlerursache geben.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Beschreibung: Beim Versuch eines Leasestarts war ein Connector oder Gateway nicht erreichbar. Andere Connectors oder Gateways könnten jedoch beim Start behilflich sein.
  • Empfohlene Maßnahme: Dieser Fehler weist nicht auf einen zwangsläufigen Fehlstart hin. Er zeigt an, dass die Engine über einen bestimmten Netzwerkpfad nicht erfolgreich sein kann. Untersuchen Sie, warum der Client einen Connector oder Gateway nicht erreicht. Der Host könnte aufgrund der Netzwerktopologie oder wegen Firewalleinschränkungen nicht erreichbar sein.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Beschreibung: Die (Engine)-Kernkomponenten der Citrix Workspace-App konnten sich nicht über das ICA-Protokoll (Port 1494) mit einem VDA-Host verbinden. Ein Verbindungsaufbau mit dem Gateway oder VDA über das CGP-Protokoll wurde nicht versucht, wenn dieses Ereignis gesendet wurde.
  • Empfohlene Maßnahme: Untersuchen Sie, warum der Client sich nicht über TCP oder EDT mit einem VDA verbinden kann.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Beschreibung: Die (Engine)-Kernkomponenten der Citrix Workspace-App konnten sich nicht über das ICA-Protokoll (Port 1494) mit einem VDA-Host verbinden. Nach diesem Fehler kann die Citrix Workspace-App sich nicht über das CGP-Protokoll (Port 2598) mit einem Gateway oder VDA verbinden.
  • Empfohlene Maßnahme: Untersuchen Sie, warum der Client sich nicht über TCP oder EDT mit einem Gateway, Connector oder VDA verbinden kann.

Transport.Connect.Fail

  • Beschreibung: Die (Engine)-Kernkomponenten der Citrix Workspace-App konnten sich nicht über das GCP-Protokoll (Port 2598) mit einem Gateway oder VDA verbinden. Ein Verbindungsaufbau mit dem VDA über das ICA-Protokoll wurde nicht versucht, wenn dieses Ereignis gesendet wurde.
  • Empfohlene Maßnahme: Untersuchen Sie, warum der Client sich nicht über TCP oder EDT mit einem Gateway, Connector oder VDA verbinden kann.

Windows Prelaunch

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Beschreibung: Verbindung zum Store nicht möglich, da keine Antwort von der Citrix Workspace-App empfangen wurde.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob Citrix Workspace oder StoreFront ausgefallen sind. Überprüfen Sie außerdem die Internetverbindung.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Beschreibung: Sitzungsstart wurde vom Benutzer abgebrochen.
  • Empfohlene Maßnahme: Starten Sie die Sitzung nach einiger Zeit neu.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Beschreibung: Verbindung zum Store nicht möglich. Stellen Sie sicher, dass die Serverzertifikate gültig sind.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren IT-Administrator.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Beschreibung: Die zu startende Ressource ist nicht vorhanden, nicht aktiviert oder für einen Benutzer nicht sichtbar.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren IT-Administrator.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Beschreibung: Arbeitsstationen sind für diese Anforderung nicht verfügbar.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren IT-Administrator.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Beschreibung: Server besitzt nicht die erforderliche Lizenz zum Ausführen der angeforderten Aktivität.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren IT-Administrator.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Beschreibung: Server hat die Verbindung zur Arbeitsstation verweigert.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren IT-Administrator.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Beschreibung: Die angeforderte Arbeitsstation wird gewartet und kann nicht verwendet werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren IT-Administrator.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Beschreibung: Das maximale Sitzungslimit wurde erreicht.
  • Empfohlene Maßnahme: Das von einem Administrator konfigurierte maximale Sitzungslimit wurde erreicht. Starten Sie die Sitzung neu.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Beschreibung: Allgemeiner Fehler, der nicht genauer festgelegt werden kann.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren IT-Administrator.

Workspace

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • Beschreibung: Beim Start ist ein Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

  • Beschreibung: Die Parameter der Startanforderung waren ungültig oder leer.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

  • Beschreibung: Für den Start waren keine Farmen verfügbar.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle.

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

  • Beschreibung: Beim Start ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

  • Beschreibung: In der Anforderung wurde kein Startticket bereitgestellt.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

  • Beschreibung: Workspace konnte die ICA-Datei nicht abrufen.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

  • Beschreibung: Workspace konnte die ICA-Datei nicht abrufen.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

  • Beschreibung: Es ist ein Authentifizierungsproblem aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Versuchen Sie, sich erneut zu authentifizieren. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

  • Beschreibung: Beim Start der Anwendung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

  • Beschreibung: Der Start ist fehlgeschlagen, da die Anwendung nicht gefunden wurde.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle und die Anwendungskonfiguration.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • Beschreibung: Es ist ein Authentifizierungsproblem aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Versuchen Sie, sich erneut zu authentifizieren. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • Beschreibung: Beim Start der Anwendung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

  • Beschreibung: Der Start ist fehlgeschlagen, da die Anwendung nicht gefunden wurde.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle und die Anwendungskonfiguration.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

  • Beschreibung: Workspace konnte die Verbindung mit der vorhandenen HDX-Sitzung nicht wiederherstellen. Ihre Sitzung wurde möglicherweise beendet.
  • Empfohlene Maßnahme: Starten Sie die Anwendung neu.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • Beschreibung: Es ist ein Authentifizierungsproblem aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Versuchen Sie, sich erneut zu authentifizieren. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • Beschreibung: Workspace konnte die Verbindung mit der vorhandenen HDX-Sitzung nicht wiederherstellen. Ihre Sitzung wurde möglicherweise beendet.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

  • Beschreibung: Beim Wiederverbinden mit der Anwendung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

  • Beschreibung: Es ist ein Authentifizierungsproblem aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Versuchen Sie, sich erneut zu authentifizieren. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • Beschreibung: Workspace konnte die Verbindung mit der HDX-Sitzung nicht wiederherstellen.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

  • Beschreibung: Beim Wiederverbinden mit der Anwendung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

DetermineGateway.Error

  • Beschreibung: Workspace konnte nicht ermitteln, mit welchem Gateway eine Verbindung hergestellt werden soll.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Gateway-Konfiguration. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

  • Beschreibung: Workspace konnte nicht ermitteln, mit welchem Gateway eine Verbindung hergestellt werden soll.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Gateway-Konfiguration. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

  • Beschreibung: Workspace kann die Anwendung nicht starten, da die Farm keine anonymen Starts unterstützt.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

BrokerGetAddressCall.LeasingError

  • Beschreibung: Workspace hat einen Fehler vom Citrix Virtual Apps and Desktops-Broker erhalten.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

  • Beschreibung: Workspace konnte keinen Kontakt zu einem Citrix Virtual Apps and Desktops-Broker in der Farm herstellen.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

BrokerGetAddressCall.BrokerError

  • Beschreibung: Workspace hat eine Fehlermeldung von einem Citrix Virtual Apps and Desktops-Broker erhalten.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

BrokerGetAddressCall.LicensingError

  • Beschreibung: Workspace konnte die Anwendung aufgrund eines Lizenzfehlers nicht starten.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

BrokerGetAddressCall.Error

  • Beschreibung: Workspace kann keine VDA-Details vom Citrix Virtual Apps and Desktops-Broker abrufen.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetLaunchReference.NoAccessToken

  • Beschreibung: Workspace kann keine Verbindung zum VDA herstellen.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetLaunchReference.BrokerError

  • Beschreibung: Workspace kann keine Verbindung zum VDA herstellen.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetLaunchReference.Error

  • Beschreibung: Workspace kann keine Verbindung zum VDA herstellen.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetFasVdaLogonTicket.Error

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GenerateSTATicket.Error

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetVdaAddress.Error

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetTicket.NoAccessToken

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetTicket.BrokerError

  • Beschreibung: Der Citrix Virtual Apps and Desktops-Broker konnte die HDX-Sitzung nicht starten.
  • Empfohlene Maßnahme: Prüfen Sie die ID in der Fehlermeldung und überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle.

GetTicket.ServiceConnectionError

  • Beschreibung: Workspace kann keinen Kontakt zu einem Citrix Virtual Apps and Desktops-Broker herstellen.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetTicket.Error

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

  • Beschreibung: Beim Senden einer Anforderung an den Citrix Virtual Apps and Desktops-Broker ist ein Problem aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops-Protokolle. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetCustomerResourceLocations.Error

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetNetScalerGatewayInfo.Error

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetCustomerEntitlements.Error

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetResourceLocationForServerFeed.Error

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

GetResourceInformation.Error

  • Beschreibung: Beim Herstellen einer HDX-Verbindung ist ein interner Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Citrix Gateway as a Service

CGS-ICASN_ERR_00001

  • Beschreibung: Der Anwendungsstart ist aufgrund eines Fehlers beim Parsen der Anforderung fehlgeschlagen.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00002

  • Beschreibung: Fehler beim Validieren eines Authentifizierungstickets.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00003

  • Beschreibung: Fehler beim Validieren eines Authentifizierungstickets.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00004

  • Beschreibung: Fehler beim Validieren eines Authentifizierungstickets.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS-ICASN_ERR_00005

  • Beschreibung: Verbindung zum Connector konnte nicht hergestellt werden.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Integrität des Connectors. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00006

  • Beschreibung: Timeout bei Verbindungsanforderung an den Connector.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Integrität des Connectors. Prüfen Sie, ob der Datenverkehr zwischen Connector/VDA und NGS durch Proxy-Einstellungen blockiert wird. Überprüfen Sie die Konnektivität zwischen VDA und Connector. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00007

  • Beschreibung: Die Citrix Workspace-App hat die Verbindung getrennt.
  • Empfohlene Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass die clientseitige Netzwerkkonnektivität stabil ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00008

  • Beschreibung: Das Back-End hat die Verbindung getrennt.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Integrität des Connectors. Überprüfen Sie die Netzwerkstabilität vom Connector/VDA zum öffentlichen Netzwerk (NGS). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00009

  • Beschreibung: Fehler beim Verbindungsaufbau zwischen VDA und NGS (Rendezvous).
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Integrität des Connectors. Der VDA muss den Netscaler Gateway Service (NGS) erreichen können. Überprüfen Sie die Konnektivität zwischen VDA und Connector. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00010

  • Beschreibung: Fallback von EDT auf TCP. Überprüfen Sie die Voraussetzung für EDT.
  • Empfohlene Maßnahme: Rendezvous muss aktiviert sein und der VDA muss den NetScaler Gateway Service (NGS) über UDP erreichen können. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00011

  • Beschreibung: Fehler im internen NetScaler Gateway Service (NGS).
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00012

  • Beschreibung: Fehler im internen NetScaler Gateway Service (NGS).
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00013

  • Beschreibung: Fehler bei der GCT-Validierung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00014

  • Beschreibung: Fehler bei der GCT-Validierung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00015

  • Beschreibung: Fehler im internen NetScaler Gateway Service (NGS).
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00016

  • Beschreibung: Fehler im internen NetScaler Gateway Service (NGS).
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00017

  • Beschreibung: Fehler im internen NetScaler Gateway Service (NGS).
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00018

  • Beschreibung: Fehler beim Validieren eines Authentifizierungstickets.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00019

  • Beschreibung: Fehler beim Validieren eines Authentifizierungstickets.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00020

  • Beschreibung: Fehler bei der internen CGS-Lizenzierung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00021

  • Beschreibung: Rendezvous v2-Fallback aufgrund eines deaktivierten Feature-Flag.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00022

  • Beschreibung: Fehler im internen NetScaler Gateway Service (NGS).
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00023

  • Beschreibung: Timeout bei CLXMTP-Austausch.
  • Empfohlene Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass die Connectors funktionsfähig sind und vom NetScaler Gateway Service (NGS) erreicht werden können. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00024

  • Beschreibung: Fehler bei der CLXMTP-VSR-Validierung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00025

  • Beschreibung: Fehler bei der CLXMTP-VSR-Validierung.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00026

  • Beschreibung: Der Connector ist nicht in CLXMTP verfügbar.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob der Connector funktionsfähig für den Ressourcenstandort ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00027

  • Beschreibung: Die CLXMTP-Umleitung zum Connector ist nach Erreichen der Höchstanzahl von Versuchen fehlgeschlagen.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie, ob der Connector funktionsfähig für den Ressourcenstandort ist. Stellen Sie sicher, dass der Dienst Citrix ClxMtp Service in allen Connectors ausgeführt wird. Wenden Sie sich an den Citrix Support.

CGS_ICASN_ERR_00028

  • Beschreibung: Fehler bei der Kommunikation mit dem Controller.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

Erfolg: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

  • Beschreibung: Sitzungsstartanforderung wurde empfangen.
  • Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

Erfolg: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

  • Beschreibung: Sitzungsstartanforderung wurde abgeschlossen.
  • Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XAXD-Proxy

XDPXY_INF_00001

  • Beschreibung: Broker fordert den VDA auf, sich auf eingehende Verbindungen vorzubereiten.
  • Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_INF_00002

  • Beschreibung: VDA bestätigt Verbindungsanforderung durch Broker.
  • Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_ERR_00001

  • Beschreibung: Fehler bei der Kommunikation mit dem VDA.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Integrität des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
    • Starten Sie den Citrix Delivery Agent Service auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.
    • Bei Verwendung eines Webproxys zwischen Connector und Broker muss dieser ordnungsgemäß konfiguriert sein.
    • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00002

  • Beschreibung: Ein Timeout ist aufgetreten, während XaxdProxy auf eine Antwort vom VDA wartete.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Integrität des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
    • Starten Sie den Citrix Delivery Agent Service auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.
    • Bei Verwendung eines Webproxys zwischen Connector und Broker muss dieser ordnungsgemäß konfiguriert sein.
    • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00003

  • Beschreibung: Beim Versuch, eine Anforderung zu stellen, ist ein WCF-Fehler oder eine WCF-Ausnahme aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Integrität des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
    • Starten Sie den Citrix Delivery Agent Service auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.
    • Bei Verwendung eines Webproxys zwischen Connector und Broker muss dieser ordnungsgemäß konfiguriert sein.
    • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_INF_00003

  • Beschreibung: Die Anforderung zur Validierung einer eingehenden ICA- oder RDP-Verbindung wird vom Stapel aufgerufen.
  • Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_INF_00004

  • Beschreibung: Die Validierung der eingehenden ICA- oder RDP-Verbindung wurde hergestellt.
  • Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_ERR_00001

  • Beschreibung: Fehler bei der Kommunikation mit dem VDA-Proxy.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Integrität des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
    • Starten Sie den Citrix Delivery Agent Service auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.
    • Bei Verwendung eines Webproxys zwischen Connector und Broker muss dieser ordnungsgemäß konfiguriert sein.
    • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00002

  • Beschreibung: Ein Timeout ist aufgetreten, während XaxdProxy auf eine Antwort vom VDA-Proxy wartete.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Integrität des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
    • Starten Sie den Citrix Delivery Agent Service auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.
    • Bei Verwendung eines Webproxys zwischen Connector und Broker muss dieser ordnungsgemäß konfiguriert sein.
    • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00003

  • Beschreibung: Beim Versuch, eine Anforderung zu stellen, ist eine Ausnahme aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Integrität des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
    • Starten Sie den Citrix Delivery Agent Service auf dem VDA neu oder starten Sie den VDA neu.
    • Bei Verwendung eines Webproxys zwischen Connector und Broker muss dieser ordnungsgemäß konfiguriert sein.
    • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_INF_00005

  • Beschreibung: Direkte Verbindung zwischen HDX-Sitzungsverkehr und VDA angefordert.
  • Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_INF_00006

  • Beschreibung: Der VDA stellt eine direkte Verbindung mit der Citrix Cloud-Steuerungsebene für den HDX-Sitzungsverkehr her.
  • Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_INF_00007

  • Beschreibung: Der Client sendet eine Verbindungsanforderung für eine Ressource an das On-Premises-StoreFront.
  • Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_INF_00008

  • Beschreibung: On-Premises-StoreFront akzeptiert Verbindungsanforderung vom Client für die Ressource.
  • Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_ERR_00004

  • Beschreibung: XaxdProxy hat beim versuchten Verbindungsaufbau eine HTTP-Fehlermeldung erhalten.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Integrität des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
    • Überprüfen Sie die Netzwerkstabilität vom Connector zum öffentlichen Netzwerk.
    • Bei Verwendung eines Webproxys zwischen Connector und Broker muss dieser ordnungsgemäß konfiguriert sein.
    • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00006

  • Beschreibung: Die XML-Anforderung hat ein ungültiges Format.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00007

  • Beschreibung: Header und/oder Format der Anmeldeinformationen in der XML-Anforderung sind ungültig.
  • Empfohlene Maßnahme: Melden Sie sich ab und erneut an und wiederholen Sie die Aktion. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_INF_00011

  • Beschreibung: Der Start der Servicekontinuität wird vom Benutzer über WSA angefordert.
  • Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_INF_00012

  • Beschreibung: Der Start der Servicekontinuität wird vom Benutzer über WSA angefordert.
  • Empfohlene Maßnahme: Nicht zutreffend

XDPXY_ERR_00004

  • Beschreibung: Beim Verbindungsaufbau durch XaxdProxy ist ein HTTP-Fehler aufgetreten.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Integrität des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
    • Bei Verwendung eines Webproxys zwischen Connector und Broker muss dieser ordnungsgemäß konfiguriert sein.
    • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00008

  • Beschreibung: Fehler beim Start der Servicekontinuität aufgrund eines Timeouts, während XaxdProxy auf eine Antwort wartete.
  • Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie die Integrität des Connectors. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Cloud Connector und CTX224133.
    • Bei Verwendung eines Webproxys zwischen Connector und Broker muss dieser ordnungsgemäß konfiguriert sein.
    • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.

XDPXY_ERR_00009

  • Beschreibung: Fehler beim Start der Servicekontinuität, da die Lease blockiert und/oder widerrufen wurde.
  • Empfohlene Maßnahme: Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an Ihren Citrix Cloud-Administrator. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zur Servicekontinuität.
    • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Citrix Support.
Sitzungsstartdiagnose
March 30, 2024
Beitrag von: 
C
March 30, 2024
Beitrag von: 
C

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