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Net Promoter Score (NPS)

Citrix Receiver fordert Sie regelmäßig auf, Net Promoter Score-Feedback (NPS) zu geben. Sie werden aufgefordert, Ihre Benutzererfahrungen mit Citrix Receiver zu bewerten. Wir verwenden NPS-Feedback, um die Kundenzufriedenheit zu messen und Citrix Receiver weiter zu verbessern.

Die NPS-Feedbackaufforderung wird zu folgendem Zeitpunkt angezeigt:

  • Wenn Sie auf die neueste Version von Receiver für Windows (Store) aktualisieren.
  • Nach jeder fünften erfolgreichen Verbindung.

Sie können Ihre Erfahrung auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten, wobei 5 bedeutet, dass Sie sehr zufrieden sind.

Bei Bewertungen von 4 und 5 werden Sie zum Microsoft Store weitergeleitet, wo Sie Ihre Benutzererfahrung bewerten können.

Bei Bewertungen zwischen 1 und 3 werden Sie zu Ihrer Standard-E-Mail-Anwendung weitergeleitet. Der Inhalt der E-Mail und die E-Mail-Adresse des Empfängers werden im Dialogfeld zum Verfassen von E-Mails automatisch ausgefüllt.

Hinweis: Das Net Promoter Score-Feature funktioniert nur in der Receiver für Windows (Store) Edition.

Hinweis

Wenn Sie Citrix Receiver für Windows (Store) zum ersten Mal installieren oder aktualisieren, müssen Sie dem lokalen Gruppenrichtlinienobjekt die neuesten Vorlagendateien hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der administrativen Gruppenrichtlinienobjektvorlage in der Dokumentation für Receiver für Windows. Die vorhandenen Einstellungen bleiben erhalten, während nach einem Upgrade die neuesten Dateien importiert werden.

  1. Öffnen Sie die administrative GPO-Vorlage von Citrix Receiver, indem Sie gpedit.msc ausführen.
  2. Navigieren Sie unter dem Knoten “Benutzerkonfiguration” zu Administrative Vorlagen > Citrix Receiver > Benutzererfahrung.
  3. Wählen Sie die Richtlinie EnableNPS.
  4. Wählen Sie Deaktiviert, um die NPS-Feedbackaufforderung in einer Sitzung zu deaktivieren.
  5. Starten Sie die Sitzung neu, damit die Änderungen wirksam werden.

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